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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:張瓊珀
研究生(外文):Jhang,Cyong-Po
論文名稱:志工管理-以烏日鄉仁德社區為例
論文名稱(外文):The Volunteer Management–A Case Study of Rende Village Wurih Township
指導教授:孫本初孫本初引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:東海大學
系所名稱:公共事務碩士學程在職進修專班
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:210
中文關鍵詞:社區組織社區參與社區意識
外文關鍵詞:Community organizationCommunity Participationsense of community
相關次數:
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論文摘要

本研究是以台中縣烏日鄉仁德社區為範圍,以社區意識、社區參與、社區動力、社區資源、社區志願服務、志工領導(管理)及需求層級理論等觀點,探討志工管理在台中縣烏日鄉仁德社區發展協會是如何帶領社區志工打造社區。本研究主要探討的部份,乃是探討烏日鄉仁德社區「志願組織之運作與組織使命」、「志願服務領導管理與願景」、「志工召募與訓練」、「志願服務組織文化特質」、「志工社會福利服務之社會行為效應」,等五個面向作為訪談重點,歸納分析研究發現,社區志工的領導者須具備米茲柏格(Mintzberg)著作《管理工作的性質》(The Nature of Managerial Work)中管理者的十種角色,藉此帶領社區志工、居民共同參與打造安和樂利的社區。
Abstract
This research is to regard Rende community Wurih township Taichung county as the research object. With the views of the community consciousness, the community participate in ,the community motive force , the community resource, the community voluntary service , volunteer management and demand level theory, discusses the volunteer management in the Rende community development of Wurih township Taichung county that how to build the community. The part discussed mainly in this research is “operation of the volunteer organization”, “management and vision of the volunteer services”, “volunteer recruitment and training”, “cultural character of the volunteer services organization”, “effect on the social behavior of volunteer’s social welfare”. According to the five directions, we can obtain, the leader of the community volunteer must be possessed ten kinds of roles of the administrator in Mintzberg’s book as (The Nature of Managerial Work).therefore lead the community volunteers and resident to participate in making the peaceful and fitting community.
目 錄
第一章 緒論...........................................1
第一節 研究背景.....................................1
第二節 研究動機.....................................5
第三節 研究目的與問題 ..............................7
第四節 研究範圍與架構與章節安排.....................9
第五節 研究方法與限制 .............................13
第二章 文獻探討......................................17
第一節 全球化與 「全球在地化」及我國政府之因應.....17
第二節 非營利組織..................................21
第三節 社區........................................27
第四節 志工領導....................................40
第五節 志願服務的內涵與理論........................56
第六節 人力資源管理理論............................74
第七節 國內相關論文之回顧..........................94
第八節 烏日鄉仁德社區概況.........................102
第三章 研究設計與實施...............................113
第一節 研究方法之設計.............................113
第二節 研究實施之過程.............................118
第三節 訪談大綱信度與效度之檢測...................132
第四章 質化訪談的分析...............................137
第一節 社區志願組織之運作與組織使命...............140
第二節 社區志願服務領導(管理)與願景...............148
第三節 志工招募與訓練.............................155
第四節 志願服務組織文化...........................161
第五節 志工社會福利服務之社會行為效應.............163
第五章 結論.........................................165
第一節 研究發現...................................165
第二節 建議.......................................170
附錄................................................173
附錄一 質化訪談記錄...............................173
附錄二 烏日鄉仁德社區發展協會組織章程.............195
參考書目............................................201



表圖目次
表:
表2-1 志願服務參與動機依次表........................69
表2-2 服務計劃的生命循環表..........................92
表2-3 國內社區研究與本研究相關論文摘要表............94
表2-4 為仁德村地質、地層及土壤分布圖...............102
表2-5 為烏日鄉仁德村之演進.........................104
表2-6 仁德社區宗教信仰.............................105
表2-7 為烏日鄉仁德村人口年齡層統計表...............106
表3-1 受訪者基本資料...............................124
表4-1 質化訪談結果的主要範疇.......................138











圖:
圖1-1 研究架構.....................................10
圖1-2 研究流程.....................................11
圖2-1 人類基本需要的層次...........................64
圖2-2 策略管理的步驟...............................76
圖2-3 影響團體動態系統的變項因素...................88
圖2-4 投入志願服務工作的個人改變途徑...............90
圖2-5 烏日鄉仁德社區發展協會運作組織分析圖........108
圖3-1 研究訪談架構圖..............................119
圖3-2 資料分析的組成部分:互動模式.................129
圖4-1 資料整理和分析關係圖........................138
壹、中文部分

一、書籍

文建會,《台灣社區總體營造的軌跡》。台北:文建會,民88年,頁59。
文崇一,《台灣的社區權力結構》。台北:東大圖書,民78。
司徒達賢,《非營利組織的經營管理》。台北:天下,民88。
江大樹,《邁向地方治理-議題、理論與實務》。台北:元照,民95。
江明修,《志工管理》。台北:智勝文化,民92。
江明修,《非營利組織領導行為之研究》。台北:行政院國科會,民82。
江明修,《非營利組織領導行為之研究》。台北:行政院國科會,民83。
朱柔若譯,W. Lawrence Neuman原箸,《社會研究方法、質化與量化取向》。台北:楊智文化,民89。
吳芝儀、李奉儒譯,patton著,《質的評鑑與研究》。台北:桂冠,民89。
吳 定,《公共政策》。台北:空中大學,民88,頁50。
吳瓊恩、李允傑、陳銘薰編著,《公共管理》。台北:智勝,民89。
李永展,《環境態度與環保行為》。台北:胡氏圖書,民84。
李郁文,《團體動力學-群體動力的理論與實務》。台北:桂冠,民87。
李鍾元,《我國文化義工制度之詊估與展望》。台北:行政院文化建設委員會,民88。
宋 文,《行政學》。台南市:志光教育文化出版社,民92。
宋鎮照,《團體動力學》。台北:五南書局,民89。
余致力,〈核心能力建構與培制度設計之研究〉,《強化文官核心能力再造政府競爭力》,台北:行政人事行政局,民94.09.19.頁4。
林振春,〈社區營造要有策略〉,《社區小百科》。台北:光寶文教,民87。
施鴻志,《地區發展管理》。新竹:建都文化,民91。
胡幼慧,《質性研究-理論、方法及本土女性研究實例》。台北:巨流,民85。
洪炳煌,《台中縣烏日鄉仁德社區發展協會工作簡介》。烏日:仁德社區發展協會,民94。
孫本初,《公共管理》。台北:智勝,民94。
孫本初,《新公共管理》。台北:一品,民95。
徐 震,《社區與社區發展》。台北:中正書局,民90。
張潤書,《行政學》。台北:三民,民89。
陳向明著,《社會科學質性的研究》。台北:五南,民91。
陳定銘,〈非營利組織之志工招募與甄選〉,收錄於江明修主編,《第三部門—經營策略與社會參與》。台北,智勝,民88。
陳武雄,《志願服務理念與實務》。台北:中華民國志願服務協會,民90。
莊文生,《參與性評估》。台北:大恩,民74。
馮 燕〈非營利組織之定義、功能與發展〉,收錄於蕭新煌主編《非營利部門組織與運作》。台北:巨流,民89。
曾華源,《志願服務概論》。台北:揚智,民92。
曾華源、曾騰光,《志願服務概論》。台北:揚智,民92。
黃瑞琴,《質的教育研究方法》。台北:心理,民86。
楊國樞、文崇一、吳聰賢、李亦園等,《社會及行為科學研究法》(上)。台北:華泰書局,民86。
詹火生,《社會政策要論》。台北:巨流,民76。
詹秀員,《社區權力結構與社區發展力能》。台北:洪葉,民91。
蔡宏進,《社區原理》。台北:三民書局。民74。
蔡漢賢,《社會工作辭典》。台北:內政部社區發展雜誌社,民89。
潘中道、黃瑋瑩與胡龍騰合譯Rangit Kumar原著,《研究方法:步驟化學習指南》。台北:學富文化,民89。
潘正德,《團體勪力學》。台北:心理,民84。
潘明宏,陳志瑋譯,《社會科學研究方法》。台北:韋伯文化,民90。
賴兩陽,《社區工作與社會福利社區化》。台北:洪葉,民91。
謝高橋,《社會學》。台北:巨流,民71。
樹仁、雅靈譯,Berger原著,《社會學引導-人文取向的透視》。台北:巨流,民73。

二、期刊

江演亮,〈日本志願服務的現況與特色〉,《社區發展季刊》,第93期,民90,頁236-244。
李永展,〈社區環境權與社區發展〉,《社區發展季刊》,民84,第69期,頁53-61。
周海娟,〈紐西蘭志願服務的發展與特色〉,《社區發展季刊》,第93期,民90,頁272-281。
林啟鵬,〈志願服務之動力過程〉,《社區發展季刊》,第39期,民76。97-98。
林勝義,〈如何塑造服務文化,健全服務制度〉,《迎向二十世紀志願服務實錄》,中華民國志願服務協會,民85,頁23。
林萬億,〈社區資源的整合與運用〉,《社教雙月刊》,第51期,民81,頁5-9。
邱瑜瑾,〈台中市非營利組織資源網絡連結分析-社會網絡取向〉,《國立政治學社會學報》,第29期,民88,頁117-165。
施教裕,〈社區參與的理論與實務〉,《社會福利》,第129期,民86,2-8。
烏日鄉仁德社區發展協會,第三、四屆理事長、常務監事暨理監事交接典禮特刊,民95.7.。
張英陣,〈志願服務的發展趨勢〉,《研習論壇》,第63期,民95.3,頁1。
葉蕭科,〈澳洲志願服務的發展與特色〉,《社區發展季刊》,第93期,民90,頁255-271。
陳金貴,〈志願服務的內涵〉,《志願服務基礎訓練教材》,台北:內政部與中華志願服務協會主編,民91,頁56-63。
陳金貴,〈志願服務的內涵〉,《人事月刊》,第36卷,第5期,民92,頁10-12。
黃世輝、宮崎清,〈從產品設計到社區設計-談台灣總體營造的發展與方法〉,《台灣手工業月刊》,民85,第60期,頁4-20。
曾華源,〈推動社區工作之途徑與社區工作者角色之探討〉,《社區發展的回顧與展望》。台北:中華民國社區發研究訓練中心,民75,頁248-249。
楊 蓓,〈婦女參與志願服務之動方過程〉,《法商學報》,第26期,民81,頁178。
楊 瑩,〈社區工作模式在福利社區化過程中之運用- 以鹿港實驗計劃為例〉,《社區發展季刊》,第87期,民88,頁37。
蔡美華,〈韓國少年志願服務的現況與特色〉,《社區發展季刊》,第93期,民90,頁245-254。
蔡祈賢,〈社區意識與社區發展〉,《社會福利》,第124期,民85,頁21-26。
劉弘煌,〈社區資源的開拓、整合與分配〉,《社區發展季刊》,第89期,民89,頁35-52。
謝玉新,〈透過社區發展運用自然與人文資源〉,《社會福利》,第108期,民82,頁29-33。

三、論文

王秀燕,〈志工管理者之經營管理理念與組織間合作意自相關性研究〉,碩士論文,東海大學社會工作學系研究所,民92。
李永葵,〈新竹市守望助巡守隊之研究〉,碩士論文,東海大學公共事務在職專班,民92。
李芳銘,〈志願工作者對督導認知及其滿意度之研究〉,碩士論文,東海大學社會工作研究所,民78。
李美玲,〈花蓮縣豐田社區居民社區意識與非營利組織態度關係之研究〉,碩士論文,國立花蓮師範學院鄉土文化研究所,民92。
吳振發,〈社區組織於社區發展中角色與功能探討-以台中市西屯區逢甲社區為例〉,碩士論文,逢甲大學建築及都市計畫研究所,民87。
汪憶玲,〈社區志願組織發展歷程之探討-以台中縣東海村社區志工隊為例〉,碩士論文,東海大學社會工作學係,民93。
林振豐,〈居民的社區意識與社區公共事務參與態度及方式關係之研究-以台南為例〉,碩士論文,東海大學公共事務碩士在職專班,民91。
林淑惠,〈社區發展與地方治-以台中縣為例〉,碩士論文,東海大學公共事務在職專班,民92。
林暉月,〈居民的社區意識與社區公共事務參與態度及方式關係之研究-以台南為例〉,碩士論文,國立中正大學公共事務管理研究所,民90。
周麗華,〈從認養獨居老人看台北市社區志願服務團體之發展模式〉,碩士論文,世新大學社會發展研究所,民91,頁26。
柯惇貿,〈社區居民對社區總體營造的認知與態度〉,碩士論文,逢甲大學建築及都市計畫研究所,民87。
馬慧君,〈志願服務工作者參與類型之初探-以埔里一個團體的志工,為例〉,碩士論文,暨南國際大學社會政策與社會工作學系,民86,頁33。
徐淑靜,〈慈濟基金會社區志工管理之研究-以桃園地區為例〉,碩士論文,元智大學資訊社會學研究所,民95。
許世雨,〈非營利部門對公共行政之影響〉,碩士論文,政大公共行政研究所,民81,頁30。
陳怡君,〈環保類非營利組織的志工管理〉,碩士論文,東海大學公共行政研究所,民94。
張貴閔,〈居民社區意識社區安全知覺對社區巡守隊滿意度之關係研究-以台中縣烏日鄉仁德村為例〉,碩士論文,國立中正大學犯罪防治研究所,民89。
黃明慧,〈志願服務機構組織環境與志願工作者滿足之研究〉,東海大學社會工作研究所,民76,頁124。
黃 蒂,〈生命線志願工作人員價值與工作滿足之研究〉,碩士論文,東海大學社會工作研究所,民77,頁11-13。
黃翠蓮,〈公務機關志願工作人員參與動機、領導型式與組織承諾關係之研究-以台北市政府志工為例〉,碩士論文,政治大學企管研究所,民88,頁23。
彭玉惠,〈推展社區成人教育以凝聚社區意識之行動研究-以台南縣善化鎮溪美社區為例〉,碩士論文,國立中正大學成人及繼續教育學系,民93。
詹秀員,〈社區領袖與社區發展功能之研究〉,碩士論文,東海大學社會工作學係,民90。
詹欣華,〈社區永發展-以南投縣桃米社區為例〉,碩士論文,國立中正大學政治學研究所,民93。
詹雪梅,〈永樂社區發展協會推動社區總體營造的歷程,社區之參與學習研究〉,碩士論文,國立中正大學成人及繼續教育學系,民93。
蔡茂億,〈社區發展協會的功能與角色之研究-以台中市為例〉,碩士論文,東海大學公共事務在職專班,民93。
廖淑嫻,〈社區老人參與志願服務之研究…以台中縣社區長壽俱樂部為對象〉,碩士論文,東海大學社會工作學係,民93。
嚴幸文,〈醫院志願服務人員人格特質和工作滿意度之研究〉,碩士論文,東海大學社會研究所,民82。

四、文件

中華民國九十年一月二十日華總一義字第九○○○○一一八四○號令公布,《志願服務法》。第三條。
烏日鄉仁德社區發展協會文獻之一,〈阮的社區~完的厝邊〉,民93,頁3-5。

五、報紙

烏日鄉仁德社區報,〈仁德情〉,民95.7夏,首頁。

六、網路

中國大陸安全網站,http//www.bichyv.gov.cn/down file/sub04.doc,民95.12.11.。
「台灣社區通」相關資料,http://sixstar.cca.gov.tw/06_plan/community_list.php,民96.03.06.。
全國博碩士論文摘要檢索系統,http://datas.ncl.edu.tw/theabs/site/sh/detail resulf.jsp,95.11.12。
烏日鄉戶政事務所,http://www.taichung.gov.tw,96.04.25.。

貳: 西文部份

(I)Books

Active Connunity Unit. Giving Time, Getting Iinvolved. London: Active Community Unit , 1999.
Ellis, D. G. and Fisher B. A, Small Group Decision Making-communication and the Group Process. New York Mc Graw-Hill, 1994.
Ellis, S. J., Weisbord, A., and Noyes, K. H. Children as Volunteer. Philadelphia, P A; Energize., 1991.
Greene, R. R. and Ephross, P. H. Human Behavior Theory and Social Work Practice. New York Aldin De Gruyter. 1991.
Griffin, R. W. Manafement. N. J: Houghton Mifflin Company, 1996.
Huberman, A, M. and Miles, M. B. Dsta Management and Analysis Methods In N. K. Denzin and Y. S. Lincoln (Eds.) Handbook of Qualitative Research. Thousand Oaks: Sage. 1994. Fielding, N. and Fileding Linking Data. Beverly Hills: sage, 1986.
Ilsley. P. J. Enhancing. The Volunteer Experience: New Lnsights on Strengthening Volunteer Participation, Learning, and Commitment, San Francisco Califomia: Jossey-Bass Inc, 1990.
Kramer. R. M. Voluntary Agencies in the Welfare State, Los Angeles, C A: University of Callifornia Press, 1981.
Kumamoto. A. S R Cronin. J, Volunteers, Nonprofits, specal, but not very Ditferent, Personnel dimension in E. W. Anthes and J. Cornin (eds), Personnel Matters in the Nonprofit Organzation , 1987.
Parsons, Structure and Process an Modern Society, N. Y. The Free Oress, 1960.
Patton M. Q., Qualitive Evaluation and Research Methods. 2nd ed. Newbury Park: Saze,. 1990. p. 169.
Popple, K., Analysing Community Work its Theory and Practice. Buckingham: Open University Press, 1995.
Power, M. Modernism, Postmodernism and Organizations., in Hssard, J. and Pym, D. (eds), The Theory and Philosophy of Organization: Criatical Issue and New Perspectives, N. Y.: Routledge, 1993.
Quinn , R. E., S. R. Faerman, M. P. Thompson and M. R. (ed) McGrath: Becoming a Master. John Wiley and Sons, Inc, 2004.
Sieder, V. M and Kirschbaaum, D. C. Volunteers Encyclopedia of Social Work, Washington, D. C: Natioal Association of Social Workers, 1977.
Wolf, T., Managing A Nonprofit Organization, New York.: Prenticehall, 1990.
Young Dannis R , Hollister Robert M. and Hdgkinson, Virginia A (eds). Govering Nonprofit Organizations. San Francisco. C A. Jossey-Bass, 1993.

(II)Periodicals

Katz, R. ”Skills of an Effective Administration“ Harvard Business Review, Septembew-October, 1974, pp. 90-102.
Lora. D. A. and Morris A .O and Kathy , S .D “Assessing Volunteer Motives: A Comparison of an Open-ended Probe and Likert Rating Scales.” Journal of Community & Applied Social Psychology, 2002, 12 (4), pp. 243-255.
Nickels, W. G: “Strategic Marketing of Volunteer Programs for Sociatcauses”. The Journal of Volunteer Administration, 1983, pp. 4-22.
Roseanna.G. K. and Ruth. M. G. The volunteer satisfacyion index Construct defintion, measurement development and validation, Joumal of Social Service Research, 2001, 28 (1), p. 45.
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