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研究生:姚亦庭
研究生(外文):Yi-Tien Yao
論文名稱:法人研發機構員工校考核模式之建構-以A研究所為例
論文名稱(外文):A Study on the Employee Performance Evaluation for the Non-profit Research Institute-Specially to the“A”Institute
指導教授:邱垂昱邱垂昱引用關係
口試委員:杜壯趙豫州
口試日期:2007-05-25
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北科技大學
系所名稱:工業工程與管理研究所
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:83
中文關鍵詞:人力資源績效評估績效管理成果面行為面平衡計分卡策略地圖職能體系
外文關鍵詞:Human resourcePerformance evaluationPerformance managementResult phaseBehavior phaseBalanced scorecardStrategy mapCompetency model
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目前台灣法人研發機構共有41個,員工人數在18〜5500位;在人力資源功能中,員工的績效管理應與組織的策略及目標相互連接。本研究乃選擇其中較具歷史,且員工人數在300人左右中型研發機構的A研究所為案例,探討其現有之績效考核制度,並對其績效考核模式的建構,予以分析和建議。
員工績效評估的內容,概分為成果面及行為面兩部份。個案在成果面方面,僅標示年度重點績效指標,行為面的職能體系則尚未建立。
本研究乃依據平衡計分卡之理論並導入職能體系的績效管理,再輔以主管訪談及問卷調查的資料分析。研究結果有二,一為 A 研究所可建構之策略地圖,作為展開各部門、各計劃之目標,並進一步推展至每位員工,以供考核成果面之標準,二為 A 研究所應選出核心職能與管理職能項目,並進一步依據職位再予細分權責,以供考核員工行為面之評核標準。
本研究結果,也可作為法人研發機構建構員工績效考核模式之參考。
There are 41 non-profit research institutes established in Taiwan with staffs between 18 to 5500 individually. In this study,“A”Institute was chosen, with comparatively longer history and moderate number of staffs, to
investigate her employee performance evaluation system at present. Further improvements for the evaluation were suggested.
The theory of balanced scorecard(BSC), the competency model, visiting talk,
questionnaire file analysis were used for this research. It is suggested, the strategy map can be established
deeply down to every staff for the result phase and the performance management of the competency model can be used for the behavior phase of the employee performance evaluation.
中文摘要 i
Abstract ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 v
圖目錄 vi
第一章 緒論 1
1.1 研究動機 1
1.2 研究目的 3
1.3 論文架構及研究流程 4
1.4 研究範圍 6
第二章 文獻探討 8
2.1平衡計分卡之觀念 8
2.1.1 平衡計分卡四大構面、七大要素、四大系統 8
2.1.2 平衡計分卡在管理上的特點 12
2.1.3 平衡計分卡與策略連結 12
2.2策略地圖 15
2.2.1 策略是連續流程的一個步驟 16
2.2.2 策略地圖四個構面的意義 18
2.2.3 策略地圖的制訂原則 22
2.2.4 策略連結績效考核 23
2.3員工績效評估 24
2.3.1 員工績效評估的定義 24
2.3.2 員工績效評估的目的 25
2.3.3 員工績效評估的內容 26
2.3.4 員工績效評估方式及時機 27
2.3.5 現行績效考核辦法之缺失 29
2.4職能管理 29
2.4.1 職能的內涵 31
2.4.2 職能體系 32
2.4.3 職能體系的發展 34
2.4.4 職能的運用 36
第三章 研究方法 37
3.1研究架構 37
3.2個案願景及任務 38
3.3建構個案策略地圖 38
3.4發展職能體系之流程圖 41
3.4.1 職能問卷 42
3.4.2 建立職能體系之研究樣本 43
第四章 個案分析 44
4.1個案簡介 44
4.1.1 個案之發展策略 44
4.2產業環境及SWOT分析 46
4.3個案SWOT分析 48
4.3.1 目前營運問題點分析 49
4.3.2 個案業務重點及政策方針 49
4.4 現行部門策略規劃、目標管理及績效管理推動方式 50
4.5 建構個案目標項目及策略地圖 54
第五章 個案職能體系結果與分析 57
5.1 職能問卷調查結果 57
5.2 高階主管職能決定訪談結果 64
第六章 結論與建議 65
6.1 結論 65
6.2 建議 69
參考文獻 72
中文部分 72
英文部分 73
附錄
附錄A職能問卷調查表 76
附錄B問卷選擇調查表 82
附錄C訪談大綱 83
中文部分
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英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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