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研究生:湯怡芬
研究生(外文):I-Fen Tang
論文名稱:人力資源彈性運用對護理人員工作滿意及組織承諾之影響
論文名稱(外文):Impacts of Manpower Flexibility Strategy on Job Satisfaction and Organizational Commitment of NursesImpacts of Manpower Flexibility Strategy on Job Satisfaction and Organizational Commitment of NursesImpacts of Manpower Flexibility Strategy on Job Sat
指導教授:黃國哲黃國哲引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:臺北醫學大學
系所名稱:醫務管理學研究所
學門:商業及管理學門
學類:醫管學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:115
中文關鍵詞:人力資源彈性策略工作滿意度組織承諾
外文關鍵詞:Manpower flexibility strategyJob satisfactionOrganizational commitment
相關次數:
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在醫療市場激烈競爭之下,醫院管理者所運用的策略雖很重要,但執行過程的成敗關鍵其實是在於醫院能否獲得部屬成員對工作的滿意度,以及對組織的承諾。本研究的目的是針對國內醫院運用人力資源彈性的現況,進而瞭解人力資源彈性的策略對護理人員工作滿意度及組織承諾之影響力。研究母群體為新竹縣市四所醫院護理工作一年以上之臨床護理人員共300人,並以結構式問卷採普查方式進行調查,回收之有效問卷共252份,回收率為84%。
本研究的自變項為人力資源彈性策略,應變項則為工作滿意度及組織承諾,並將護理人員的個人特質列為控制變項。研究結果顯示:(1)人力資源彈性策略中職能彈性策略、薪資彈性策略及數量彈性策略的運用,與護理人員的工作滿意度及組織承諾呈正相關性。(2)護理人員的年齡、工作年資及在院年資與內在滿意度及情感性承諾、規範性承諾呈正相關性。(3)職能彈性策略、薪資彈性策略及數量彈性策略的運用對護理人員的工作滿意度有顯影響力。(4)薪資彈性策略對護理人員的組織承諾有顯著的影響力。(5)護理人員之職務與工作年資對其工作滿意度有顯著性的差異。(6) 護理人員之年齡、在院年資、僱用別、醫院權屬別及職務對護理人員的組織承諾有顯著性的差異。綜而言之,實證結果顯示,人力資源彈性策略運用及護理人員的個人特質對其工作滿意度及組織承諾有顯著性的影響力。本研究之研究結果,應可提供醫院管理者在規劃人力資源管理策略時之參考。
關鍵詞:人力資源彈性策略、工作滿意度、組織承諾。
Due to a very competitive healthcare market, it’s important to leverage a strategy for hospital administration. However, the key point of enforcement process counts on the hostipal crew members’ job satisfaction, and organizational commitment. The purpose of this research is to explore the impact of manpower flexibility strategy on job satisfaction and organizational commitment of nurses who work in domestic hospital utilizing manpower flexibility. Study sample is based on clinic 300 nurses from Hsin-Chu Sien/City four hospitals and who work over one year. A total of 252 structured questionnaires were returned, with an overall response rate of 84%.
The independent variable of this research is manpower flexibility strategy and the dependent variable is job satisfaction and organizational commitment. Moreover, the control variable is the personal characteristics of nurses. The study shows (1) the proportional relationship between the leverage of job flexibility strategy, salary flexibility strategy and quantity flexibility strategy and job satisfaction, organizational commitment of nurses. (2) the proportional relationship between nurses age, overall working years, current job working years and internasatisfaction, affective and normative commitment. (3) the remarkable impact of job flexibility strategy, salary flexibility strategy and quantity flexibility strategy on job satisfaction of nurses. (4) the obvious effects of salary flexibility strategy on organizational commitment of nurses. (5) a substantial difference of job satisfaction for different nurses’ title and working experiences. (6) a substantial difference of organizational commitment for different nurses’ age, current job working years, full/part time, title and responsibilities. To sum up, the results reflect manpower flexibility strategy and personal characteristics have a substantial influence on job satisfaction and organizational commitment. The results of this research may provide a reference for hospital administrator while he/she manages manpower management strategy.
Key words:Manpower flexibility strategy, Job satisfaction, Organizational commitment.
目 錄
頁數
誌 謝 I
中文摘要 II
英文摘要 IV
目 錄 VI
表目次 VIII
圖目次 X
附錄目次 XI
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第二章 文獻探討 4
第一節 人力資源彈性之趨勢 4
第二節 醫院人力資源彈性運用之相關研究發現 12
第三節 工作滿意之理論與相關研究 17
第四節 組織承諾之理論與相關研究 26
第五節 人力資源彈性運用對工作滿意及組織承諾之相關性研究 34
第六節 文獻小結 35
第三章 研究方法 36
第一節 研究架構 36
第二節 研究變項與操作型定義 37
第三節 研究假設 39
第四節 研究對象 40
第五節 研究工具 41
第六節 資料蒐集方法 44
第七節 資料處理與分析方法 45
第四章 研究結果 46
第一節 描述性分析結果 46
第二節 單因子變異數分析結果 62
第三節 相關分析結果 70
第四節 複迴歸分析結果 73
第五章 討論 75
第一節 重要研究發現 75
第二節 研究限制 79
第六章 結論與建議 80
第一節 結論 80
第二節 建議 81
參考文獻 83
中文部分 83
英文部分 87

表目次
頁數
表一、組織承諾的衡量構面 30
表二、操作型定義 37
表三、研究量表各構面之信度檢定 43
表四、樣本醫院問卷回收之情形(n=252) 46
表五、樣本的基本資料分佈(n=252) 48
表六、人力資源彈性策略運用之描述性分析結果(n=252) 49
表七、人力資源彈性策略運用程度之描述性分析結果-職能彈性策略構面(n=252) 51
表八、人力資源彈性策略運用程度之描述性分析結果-薪資彈性策略構面(n=252) 52
表九、人力資源彈性策略運用程度之描述性分析結果-數量彈性策略構面(n=252) 53
表十、護理人員工作滿意度之描述性統計分析結果(n=252) 54
表十一、工作滿意度構面之描述性分析結果-內在滿意度構面(n=252) 55
表十二、工作滿意度構面之描述性分析結果-外在滿意度構面(n=252) 56
表十三、工作滿意度構面之描述性分析結果-一般滿意度構面(n=252) 56
表十四、護理人員組織承諾之描述性分析結果(n=252) 57
表十五、組織承諾構面之描述性分析結果-情感性承諾構面(n=252) 59
表十六、組織承諾構面之描述性分析結果-持續性承諾構面(n=252) 60
表十七、組織承諾構面之描述性分析結果-規範性承諾(n=252) 61
表十八、護理人員個人特質與職能彈性策略之單因之變異數分析結果(n=252) 63
表十九、護理人員個人特質與薪資彈性策略之單因子變異數分析(n=252) 64
表二十、護理人員個人特質與數量彈性策略之單因子變異數分析(n=252) 65
表二十一、護理人員個人特質與工作滿意度之單因子變異數分析(n=252) 67
表二十二、護理人員個人特質與組織承諾之單因子變異數分析(n=252) 69
表二十三、研究變項之相關分析結果 72
表二十四、人力資源彈性策略與工作滿意度之複迴歸分析 (n=252) 73
表二十五、人力資源彈性策略與組織承諾之複迴歸分析 (n=252) 74
表二十六、本研究假說檢定結果彙總表 78


圖目次
頁數
圖一、Seashore & Taber的工作滿意度之前因及後果變項理論架構 22
圖二、本研究之研究架構 36


附錄目次
附錄一、本研究使用之原始問卷 90
附錄二、專家內容效度專家名單 94
附錄三、專家內容效度審查結果 95
附錄四、本研究使用之正式問卷 99
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英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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