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研究生:張志堅
研究生(外文):CHIH-CHIEN CHANG
論文名稱:國內一般家庭太陽能熱水器消費者購買行為之研究-以中、南部地區為例
論文名稱(外文):The research of the solar water heater buying behavior in general family-take middle and southern areas as an example
指導教授:吳世卿吳世卿引用關係
指導教授(外文):SHI-CHING Wu
學位類別:碩士
校院名稱:環球技術學院
系所名稱:環境資源管理所
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:207
中文關鍵詞:太陽能熱水器消費者行為問卷調查
外文關鍵詞:Solar Water HeaterConsumer BehaviorQuestionnaireInvestigation
相關次數:
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本研究旨在探討一般家庭太陽能熱水器消費者購買行為,以提供產、官及學界參考。本研究採EBM模式做為消費者行為分析之架構,並使用集群區隔法,採用生活型態變數做為市場區隔之變數,進而將市場區隔化,探討各區隔的消費者人口統計變數、購買決策及產品屬性的重視程度之差異,並解釋各區隔之特徵,最後提出行銷策略之建議。
本研究乃針對國內中、南部地區18歲以上之住戶居民,抽樣方法採用分層比例隨機抽樣法,以現場發放問卷的方式調查。發出問卷數600份,共回收555份,經刪除填答不完整之問卷後,有效問卷共計463份。樣本資料以因素分析、集群分析、單因子變異數分析、多變量變異數分析、卡方分析等統計分析方法進行分析後;其研究結果如下:
一、以生活型態區隔,則區分為獨立自主群、衝動購物群、精確評估群及重視品牌群等四群。
二、不同性別、年齡、婚姻狀況、教育程度、全家總月收入、共同生活人數及住宅形式之消費者在產品屬性的重視程度上有顯著差異。
三、已購買與想購買一般家庭太陽能熱水器的消費者在生活型態區隔上無顯著差異。
四、各集群的消費者,對25項產品屬性的重視程度,分別為節能、製造國家、保固年限、操作介面及保溫程度等較重視。
五、不同生活型態區隔之消費者在購買動機、資訊來源及購買地點上有顯著差異。
六、不同生活型態區隔之消費者在人口統計變數上無顯著差異。
The purpose of this research is to confer the solar water heater buying behavior in ordinary families, and provide a consultation to the producers, government and the academic. This study used EBM model as a framework to analyze the consumer behavior. At the same time, the study used Cluster-Based Segmentation, where life style is the variable, in order to confer the demographic statistics, purchase decision and the product perceptions in each area. It was then followed by an interpretation on the characteristics of each area. Lastly, some advices on the selling tactics were given.
The inhabitants in the middle and southern area above eighteen years of age were sampled, using the stratified ratio random sampling method. Among six hundred questionnaires sent, 555 were returned and 463 were found to be valid. The factor analysis, cluster analysis, one-way ANOVA, MANOVA, and Chi-Square analysis were then conducted. The results are,
1.The life style can be categorized into the independent group, the impulse group, the precise assessment group and the brand-oriented group.
2.There exists significant difference in the product perceptions between sex, age, marriage, education, income, household size and the life styles.
3.There is no significant difference in life styles between the families who have bought and who want to buy the solar water heaters.
4.Among twenty-five product attributes, the most valued five include energy-saving, the country of manufacturing, warranty years, the operation panel and the thermal insulation.
5.There is significant difference in life styles between the purchasing motive, information source and purchase location.
6.There is no significant difference in demographic statistics between consumers of different life styles.
目 錄
誌 謝 --------------------------------------------------------------------- v
目 錄 -------------------------------------------------------------------- vi
表 目 錄 ------------------------------------------------------------------ x
圖 目 錄 ---------------------------------------------------------------- xiv
第一章 緒論 --------------------------------------------------------------- 1
第一節 研究背景與動機 ----------------------------------------------------- 2
第二節 研究目的 ----------------------------------------------------------- 5
第三節 研究對象與範圍 ----------------------------------------------------- 6
第四節 研究流程 ----------------------------------------------------------- 7
第二章 文獻探討 ----------------------------------------------------------- 9
第一節 太陽能熱水器系統之概述 --------------------------------------------- 9
第二節 國內太陽能熱水器系統之產業概況 ------------------------------------ 19
第三節 產品屬性相關理論 -------------------------------------------------- 26
第四節 生活型態相關理論 -------------------------------------------------- 31
第五節 消費者行為相關理論 ------------------------------------------------ 40
第六節 市場區隔相關理論 -------------------------------------------------- 53
第七節 太陽能熱水器之相關研究回顧 ---------------------------------------- 57
第三章 研究方法 ---------------------------------------------------------- 75
第一節 研究架構 ---------------------------------------------------------- 75
第二節 研究變數衡量 ------------------------------------------------------ 77
第三節 研究假設 ---------------------------------------------------------- 80
第四節 研究方法與抽樣設計 ------------------------------------------------ 82
第五節 問卷設計 ---------------------------------------------------------- 87
第六節 信度與效度分析 ---------------------------------------------------- 95
第七節 統計分析方法 ----------------------------------------------------- 100
第四章 資料分析結果與討論 ----------------------------------------------- 103
第一節 樣本結構之分析 --------------------------------------------------- 103
第二節 一般家庭太陽能熱水器購買之分析(H1) ------------------------------- 107
第三節 產品屬性重視程度之分析(H2) --------------------------------------- 117
第四節 生活型態之分析 --------------------------------------------------- 128
第五節 生活型態區隔之分析(H3) ------------------------------------------- 130
第六節 生活型態區隔在產品屬性重視程度之分析(H4) ------------------------- 131
第七節 生活型態區隔在消費者購買決策之分析(H5) --------------------------- 133
第八節 生活型態區隔在人口統計變數之分析(H6) ----------------------------- 146
第九節 小結 ------------------------------------------------------------- 155
第五章 結論與建議 ------------------------------------------------------- 169
第一節 研究結論 --------------------------------------------------------- 169
第二節 行銷策略管理之意涵 ----------------------------------------------- 172
第三節 研究限制與後續研究建議 ------------------------------------------- 174
第四節 研究貢獻 --------------------------------------------------------- 176
參考文獻 ---------------------------------------------------------------- 177
附錄 -------------------------------------------------------------------- 185
附錄一 已知母體數量下決定抽樣數量表 ------------------------------------- 185
附錄二 各縣(鄉、鎮、市)抽樣數量表 --------------------------------------- 186
附錄三 國內一般家庭太陽能熱水器消費者購買行為之研究 (問卷) -------------- 188

表 目 錄
表1 台灣重要城市之參考緯度 ------------------------------------------------ 2
表2 2004 年恆春工作站逐月日射量 ------------------------------------------- 3
表3 世界各地太陽水平年平均日射量 ------------------------------------------ 3
表4 太陽能熱水器系統補助金額一覽表 --------------------------------------- 20
表5 各縣市核撥件數、面積及廠商分佈統計表 --------------------------------- 23
表6 生活型態之定義彙整表 ------------------------------------------------- 35
表7 AIO生活型態之構面 ---------------------------------------------------- 38
表8 消費者行為之定義彙整表 ----------------------------------------------- 41
表9 購買行為之類型 ------------------------------------------------------- 42
表10 抽樣設計 ------------------------------------------------------------ 84
表11 受測抽樣比率與樣本回收狀況表 ---------------------------------------- 86
表12 消費者行為變項之衡量表 ---------------------------------------------- 88
表13 產品屬性變項之衡量表 ------------------------------------------------ 91
表14 生活型態變項之衡量表 ------------------------------------------------ 92
表15 人口統計變項之衡量表 ------------------------------------------------ 93
表16 生活型態因素命名與變數內容 ------------------------------------------ 98
表17 生活型態因素構面之信度分析 ------------------------------------------ 99
表18 KMO之評定標準 ------------------------------------------------------ 101
表19 研究樣本人口統計變數之分析 ----------------------------------------- 105
表20 性別之檢定結果 ----------------------------------------------------- 107
表21 已購買與想購買者與性別之分析 --------------------------------------- 108
表22 年齡之檢定結果 ----------------------------------------------------- 108
表23 已購買與想購買者與年齡之分析 --------------------------------------- 109
表24 婚姻狀況之檢定結果 ------------------------------------------------- 109
表25 已購買與想購買者與婚姻狀況之分析 ----------------------------------- 110
表26 教育程度之檢定結果 ------------------------------------------------- 110
表27 已購買與想購買者與教育程度之分析 ----------------------------------- 111
表28 職業類別之檢定結果 ------------------------------------------------- 111
表29 已購買與想購買者與職業類別之分析 ----------------------------------- 112
表30 全家總月收入之檢定結果 --------------------------------------------- 112
表31 已購買與想購買者與全家總月收入之分析 ------------------------------- 113
表32 共同生活人數之檢定結果 --------------------------------------------- 114
表33 已購買與想購買者與共同生活人數之分析 ------------------------------- 114
表34 住宅形式之檢定結果 ------------------------------------------------- 115
表35 已購買與想購買者與住宅形式之分析 ----------------------------------- 115
表36 屋齡之檢定結果 ----------------------------------------------------- 116
表37 已購買與想購買者與屋齡之分析 --------------------------------------- 116
表38 不同性別之研究樣本在產品屬性之t檢定分析 ---------------------------- 119
表39 不同年齡之研究樣本在產品屬性之重視程度分析 ------------------------- 120
表40 不同婚姻狀況之研究樣本在產品屬性之t檢定分析 ------------------------ 121
表41 不同教育程度之研究樣本在產品屬性之重視程度分析 --------------------- 122
表42 不同職業類別之研究樣本在產品屬性之重視程度分析 --------------------- 123
表43 不同全家總月收入之研究樣本在產品屬性之重視程度分析 ----------------- 124
表44 不同共同生活人數之研究樣本在產品屬性之重視程度分析 ----------------- 125
表45 不同住宅形式之研究樣本在產品屬性之重視程度分析 --------------------- 126
表46 不同屋齡之研究樣本在產品屬性之重視程度分析 ------------------------- 127
表47 各集群研究樣本之比例 ----------------------------------------------- 128
表48 各集群在生活型態因素之差異分析 ------------------------------------- 129
表49 已購買與想購買者在生活型態區隔之檢定結果 --------------------------- 130
表50 已購買與想購買者與生活型態區隔之分析 ------------------------------- 130
表51 不同生活型態區隔之研究樣本在產品屬性之重視程度分析 ----------------- 131
表52 各生活型態區隔與購買動機之分析 ------------------------------------- 134
表53 各生活型態區隔與購買用途之分析 ------------------------------------- 135
表54 各生活型態區隔與資訊來源之分析 ------------------------------------- 136
表55 各生活型態區隔與選擇品牌之分析 ------------------------------------- 137
表56 各生活型態區隔與系統型式之分析 ------------------------------------- 138
表57 各生活型態區隔與使用人數之分析 ------------------------------------- 139
表58 各生活型態區隔與購買地點之分析 ------------------------------------- 140
表59 各生活型態區隔與購買金額之分析 ------------------------------------- 141
表60 各生活型態區隔與付款方式之分析 ------------------------------------- 142
表61 已購買研究樣本故障情形之分析 --------------------------------------- 143
表62 已購買研究樣本整體滿意程度之分析 ----------------------------------- 143
表63 已購買研究樣本是否推薦使用之分析 ----------------------------------- 144
表64 已購買研究樣本再度安裝意願之分析 ----------------------------------- 144
表64-1 已購買研究樣本不願再度安裝使用原因之分析 ------------------------- 145
表65 各生活型態區隔與性別之分析 ----------------------------------------- 146
表66 各生活型態區隔與年齡之分析 ----------------------------------------- 147
表67 各生活型態區隔與婚姻狀況之分析 ------------------------------------- 148
表68 各生活型態區隔與教育程度之分析 ------------------------------------- 149
表69 各生活型態區隔與職業類別之分析 ------------------------------------- 150
表70 各生活型態區隔與全家總月收入之分析 --------------------------------- 151
表71 各生活型態區隔與共同生活人數之分析 --------------------------------- 152
表72 各生活型態區隔與住宅型式之分析 ------------------------------------- 153
表73 各生活型態區隔與屋齡之分析 ----------------------------------------- 154
表74 實證分析結果彙整 --------------------------------------------------- 156
表75 購買意願在人口統計變項之差異結果 ----------------------------------- 158
表76 各集群在人口統計變項之差異結果 ------------------------------------- 160
表77 各集群在消費者購買決策之差異結果 ----------------------------------- 162
表78 已購買與想購買、無意願購買者之差異 --------------------------------- 170
表79 消費者購買決策 ----------------------------------------------------- 171
表80 目標市場 ----------------------------------------------------------- 171

圖 目 錄
圖1 研究流程 -------------------------------------------------------------- 8
圖2 太陽能熱水器之應用範圍 ----------------------------------------------- 10
圖3 太陽能熱水器系統構造圖 ----------------------------------------------- 10
圖4 平板式集熱器之構造示意圖 --------------------------------------------- 11
圖5 金屬平板式集熱器示意圖 ----------------------------------------------- 11
圖6 真空管式集熱器之構造示意圖 ------------------------------------------- 12
圖7 真空管式集熱器示意圖 ------------------------------------------------- 12
圖8 熱管式集熱器示意圖 --------------------------------------------------- 13
圖9 自然循環式太陽能熱水器示意圖 ----------------------------------------- 14
圖10 強制循環式太陽能熱水器示意圖 ---------------------------------------- 15
圖11 儲置式太陽能熱水器示意圖 -------------------------------------------- 16
圖12 太陽能熱水器回收年限分析圖 ------------------------------------------ 17
圖13 目前合格廠商分佈概況示意圖 ------------------------------------------ 21
圖14 台灣地區歷年安裝集熱面積統計圖 -------------------------------------- 22
圖15 產品屬性以產品表現方式之區分 ---------------------------------------- 29
圖16 LAZER 之生活型態階層觀念 -------------------------------------------- 32
圖17 生活型態對購買決策之影響 -------------------------------------------- 34
圖18 NICOSIA 消費者行為模式 ---------------------------------------------- 46
圖19 HOWARD-SHETH 消費者行為模式 ----------------------------------------- 47
圖20 EBM 消費者行為模式 -------------------------------------------------- 49
圖21 本研究之研究架構 ---------------------------------------------------- 76
中文文獻

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