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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:林炯毅
研究生(外文):Chiung-Yih Lin
論文名稱:中小型銀行知識創新機制之研究-以台中商業銀行為例
論文名稱(外文):The Study of “the Mechanism of Innovation-Knowledge of Small-to-Medium Sized Bank”: In the Case of The Taichung Commercial Bank
指導教授:賴奎魁賴奎魁引用關係
指導教授(外文):Kuei-Kuei Lai
學位類別:碩士
校院名稱:國立雲林科技大學
系所名稱:企業管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:95
語文別:中文
論文頁數:95
中文關鍵詞:知識創新稟賦能力知識
外文關鍵詞:knowledge innovationendowmentabilityknowledge
相關次數:
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「知識創新機制」為知識螺旋的齒輪,建立知識創新機制可有效地推動知識螺旋的齒輪,帶動知識與知識間、知識與能力間,能力與能力間的知識創新,增加組織之稟賦與才能,進而結和合稟賦與才能據以推出與眾不同之新產品或新服務,來維持競爭。
為了研究中小型銀行的知識創新機制,我們以台中商業銀行為研究樣本,透過台中商業銀行之常務董事、分行副理、法催中心科長,襄理等之訪談與筆者本身之工作經驗,瞭解公司從策略階層至高中層管理單位再至最基層業務執行的看法,交叉比對並篩選出彼此觀點的差異,以找出造成知識創新之原因及建立知識創新機制。研究結果顯示:教育訓練、工作輪調、總體環境變化、挑戰性目標、良好的溝通協調機制、知識資料庫建立與獎勵制度規劃可擴展員工知識、增加員工多樣性才能,達到結合不同知識與不同知識、不同能力與不同能力、以及不同知識與能力的知識創新效益。
Knowledge innovation mechanism is the gear wheal of knowledge spiral. Setting up this mechanism can facilitate knowledge innovation in terms of knowledge to knowledge, knowledge to ability, and ability to ability. As the result, the organization will have the ability and endowment to introduce new products and services and become more competent when facing competition.

In order to study the knowledge innovation mechanism of small-to-medium sized bank, Taichung Commercial Bank was selected. This study interviewed the section chief of the centre, the managing director, branch''s assistant manager, and staffs from law department. Their perspectives were then compared and contrasted with the author''s own experience. The results showed that education and training, work shift, overall environmental change, challenging goal, good communication and coordination, knowledge database setup, and bonus system could expand staffs’ knowledge and diversified their abilities.
中文摘要 i
英文摘要 ii
誌謝 iii
目錄 iiiiii
表目錄 iii
圖目錄 iii
第一章 緒論 3
1.1研究背景與動機 3
1.2研究目的 3
1.3研究範圍 3
1.4研究架構 5
第二章 文獻探討 3
2.1知識的內涵 6
2.1.1知識的定義……………………………………………………..………….6
2.1.2知識和資訊的差異…………………………………….…………………..9
2.2創新的內涵 10
2.2.1創新的定義……………………………………………………………….10
2.2.2創新模型………………………………………………………………….13
2.2.3創新的個體……………………………………………………………….16
2.2.4創新的利潤基礎………………………………………………….………17
2.3知識創新的內涵………………………………………………………………19
2.3.1知識的轉換過程………………………………………………….………19
2.3.2知識創新條件…………………………………………………………….21
2.3.3知識創新分子…………………………………………………………….23
第三章 研究設計 25
3.1深度訪談法 25
3.2次級資料蒐集……………………………………………….…………..…….26
3.3訪談對象 27
3.4企業基本資料 28
第四章 分析結果 31
4.1經營現況分析 31
4.2台中商銀知識創新機制 33
4.3台中商銀債權管理部知識創新機制介紹 36
4.3.1案例背景………………………………………………………………….36
4.3.2知識創新過程……………………………….……………………………36
4.3.2.1整合內部知識………………………………………………………..38
4.3.2.2吸收外部知識………………………………………………………..45
4.4台中商銀債權管理部知識創新所需之能力、稟賦與知識 52
4.4.1實地解決模式所需之能力、稟賦與知識……………………………….52
4.4.2強制執行模式所需之能力、稟賦與知識……………………………….54
4.4.3台中商銀債權管理部知識創新模式所須之能力、稟賦與知識……….55
4.5台中商銀知識價值鏈…………………………………………………………57
第五章 結論 59
5.1結論……………………………………………………………………………59
5.2實務建議………………………………………………………………………61
5.3學術建議………………………………………………………………………62
5.4研究限制………………………………………………………………………62
參考文獻 ..63


表目錄
表2.1知識的定義 7
表2.2兩種形式的知識 8
表2.3知識的分類 9
表2.4知識和資訊的差異………………………………………………………….….10
表2.5創新的定義…………………………………………………..…………………13
表2.6靜態模型間的關係……………………………………………………………..14
表2.7每一動態模型增加的價值……………………………………………..………15
表2.8創新個體的定義與特性………………………………………………………..16
表2.9知識創新分子的角色與條件…………………………………………………..23
表3.1深度訪談對象………………………………………………………….……….27
表4.1台中商業銀行實地解決模式…………………………………………………..42
表4.2台中商銀於強制執行程序知識創新建立之模式……………………………..51
表4.3台中商銀實地解決模式所須之能力、稟賦與知識…………………………..53
表4.4台中商銀強制執行程序知識創新模式所須之能力、稟賦與知識…………..54
表4.5台中商銀債權管理部知識創新模式…………………………………………..56


圖目錄
圖1.1研究架構 ………………………………………………………………….…….5
圖2.1能力、稟賦與利潤鏈的關係 11
圖2.2公司能力與稟賦的關連性……………………………………………………..18
圖2.3四種模式所創造出的知識內容………………………………………………..21
圖2.4組織知識創造過程五階段模式………………………………………………..22
圖4.1台中商業銀行知識創新機制…………………………………………………..35
圖4.2台中商銀債權管理部內部知識創新過程……………………………………..36
圖4.3台中商業銀行逾期催收放款處理流程…………..……………………………37
圖4.4「代第三人標購擔保品再行轉售」實地解決模型……………………………43
圖4.5跨層次知識擴展與新產品之關係……………………………………………...44
圖4.6法院強制執行程序……………………………………………………………...46
圖4.7台中商銀知識價值鏈…………………………………………….……………..58
中文部分
1.王怡文,組織創新與人力資源管理之研究,2005年,國立中山大學碩士論文。
2.古永嘉譯,Cooper, D. R. & Emory, C. W.,原著,企業研究方法,五版,1996年,華泰書局。
3.石雯侃,影響文化創意產業從業員工創造力因素之研究-兼論與組織創新之關係,2004年,立德管理學院碩士論文。
4.江旭新,員工價值觀與組織文化之契合度對員工創造力與知識創新影響之研究,2002年,國立海洋大學碩士論文。
5.何鳳禎,知識創新策略、跨國組織結構、策略性國際人力資源管理與績效關係之研究,2005年,國立屏東商業技術學院碩士論文。
6.吳慧玲,教育訓練對員工創新能力與組織績效之相關研究-以銀行業為例,2005年,國立彰化師範大學碩士論文。
7.林棋欽,點交對法拍屋價格之影響-以台中市透天住宅為例,2005年,雲林科技大學碩士論文。
8.李雅雯,服務創新、內部行銷、組織執行力與服務品質關係之研究--以金融業為例,2005年,國立彰化師範大學碩士論文。
9.姜星狄,不同產業知識創新之比較研究,2004年,國立成功大學碩士論文。
10.徐作聖,邱奕嘉合譯,Allan Afuah 原著,創新管理,2000年,華泰文化企業公司。
11.祝道松,林家五譯,Uma Sekaran原著,企業研究方法,2003年,智勝文化。
12.陳駿逸等著,台灣金控大火拼,2003年,商周文化事業股份有限公司。
13.陳宜琴,網絡關係、吸收能力與知識分享對新產品開發績效之影響,2004年,國立東華大學碩士論文。
14.陳天燁,以金融創新之策略模式導入消金房貸業務之流程改造,2005年,臺灣大學碩士論文。
15.陳俊儒,個人特性、人力資源管理活動與創新績效關係之多層級探討,2005年,國立成功大學碩士論文。
16.張玉文譯,Peter F. Drucker等著,知識管理,2000年,天下遠見出版股份有限公司。
17.張吉成,科技產業知識創新模式建構之研究,2000年,國立臺灣師範大學博士論文。
18.張凱棻,國際知識特性與組織型態對創新績效影響之探討-以台灣育成中心進駐廠商為實證對象,2004年,逢甲大學碩士論文。
19.張秀霞,人格特質、團隊互動過程與創新行為之相關性研究,2005年,朝陽科技大學碩士論文。
20.蔡啟通、黃國隆、高泉豐,組織因素、組織成員整體創造性與組織創新之關係,2001年,管理學報,第十八卷,第四期,527-566。
21.楊子江,王美音譯,Ikojiro Nonaka & Hirotaka Takeuchi原著,創新求勝:智價企業論,1997年,遠流出版事業股份有限公司。
22.楊嘉雯,吸收能力、整合能力對知識創新及持久性競爭優勢影響之研究,2002年,屏東科技大學碩士論文。
23.楊雁琳,領導行為、知識管理、經營策略與企業文化對組織績效關係之研究-以玉山銀行、花旗銀行、第一銀行為例,2004年,立德管理學院碩士論文。
24.楊博叡,資訊文化對組織學習、知識管理與知識管理績效之影響,2004年,逢甲大學碩士論文。
25.蔡岱芬,政府政策對知識密集服務業創新發展之評估模式,2004年,逢甲大學碩士論文。
26.黎珮華,知識處理能力、協同合作能力、策略導向對知識創新及持久性競爭優勢之影響,2005年,屏東科技大學碩士論文。
27.簡志宇,影響知識管理能耐因素的研究-以金融業、服務業為例,2001年,輔仁大學碩士論文。






英文部份
1.Allen, T. Managing the Flow of Technology. Cambridge, MA: MIT Press, 1984.
2.Badaracco, J.L. Jr. The Knowledge Link: How Firms Compete through Strategic Alliances. Boston: Harvard Business School Press. 1991.
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4.Bateson, G.I. Steps to an Ecology of Mind. London: Paladin.1938. Mind and Nature: A Necessary Unity. New York: Bantam Books. 1979.
5.Cohen, W.M., & Levinthal, D.A. Absorptive capacity: A new perspective on learning and innovation. Administrative Science Quarterly, 35, 128-152. 1990.
6.Davenport, T.H., & Prusak, L. Working knowledge: How organization manage what they know. Massachusetts: Harvard Business School Press. 1998.
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9.Fiol, C.M. Squeezing harder doesn’t always work: Continuing the search for consistency in innovation research. Academy of management Revuew, 21(4), 1012-1021. 1996.
10.Freeman, C. The Economics of Industrial Innovation. Cambridge, MA: MIT Press, 1982.
11.Hamel, G.. M., and C. K. Prahalad. Competing for the Future. Boston, MA: Harvard Business School Press, 1994, P.203
12.Hedlund, G. The Hypermodern MNC-A Heterarchy? Human Resource Management, 25, no. 1:9-35.
13.Hill & Jones. Strategic management theory: An integrated approach. Boston: Houghton Miffin. 1998.
14.Howell, J. M., and C. A. Higgins. “Champions of technological innovation.” Administrative Science Quarterly 35:317-341, 1990.
15.Iansiti, M. “Real-world R&D. Jumping the product generation gap.” Harvard Business Review 138-47, May-June 1993.
16.Johnson-Laird, P.N. Mental Models. Cambridge: Cambridge University Press. 1983.
17.Kogut, B., & Zander, U. Knowledge of the firm and the evolutionary theory of the multinational corporation. Journal of International Business Studies, Fourth Quarter, 625-645. 1993.
18.Leonard-Barton, D. Core Capabilities and Core Rigidities: A Paradox in Managing New Product Development. Strategic Management Journal, 13:111-125. 1992.
19.Machlup, F. Semantic Quirks in Studies of Information. In The Study of Information, ed. F. Machlup and U. Mansfild, pp.641-671. New York: John Wiley Sons. 1983.
20.Maidique, M. A. “Entrepreneurs, champions, and technological innovation.” Sloan Management Review 59-76, Winter 1980.
21.Nonaka, I., H. Takeuchi, and K. Umemoto. “A theory of organizational knowledge creation.” Internal Journal of Technology Management, 11:833-45, 1996.
22.Porter, M. E. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. 1985.
23.Porter, M. E. The Competitive Advantage of Nations. New York: Free Press, 1990, p.780.
24.Quinn, J. B. Intelligent Enterprise: A Knowledge and Service Based Paradigm for Industry. New York: The Free Press. 1992.
25.Roberts, E. B., and A. R. Fusfeld. “Staffing the innovative technology-based organization.” Sloan Management Review 19-34, 1981.
26.Roberts, E. B. “What we’ve learned: Managing invention and innovation.” Research Technology Management 31(1):11-29, 1998
27.Schon, D. A. “Champions for radical new inventions.” Harvard Business Review 41:77-86, 1963.
28.Shannon, C.E., and W. Weaver. The Mathematical Theory of Communication. Urbana, IL: University of Illonois Press. 1949.
29.Szulanski, T.A. Exploring internal stickiness: Impediments to the transfer of best practice within the firm. Strategic Management Journal, Win., 27-43. 1996.
30.Tidd, J., Bessant, J., & Pavitt, K. Managing innovation-integrating technological, market and organization change. London: John Wiley & Sons Ltd. 1997.
31.Tushman, M., and D. Nadler “Organizing for innovation.” California Management Review 28(3):74-92, 1986.


網站部份:
1.台中商業銀行網站,http://www.tcbbank.com.tw/,2007/05/12
2.行政院金融監督管理委員會 http://www.fscey.gov.tw/,2007/05/03
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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