臺灣博碩士論文加值系統

台灣半導體產業垂直分工體系獨步全球，就是以「專業分工、優質服務」的概念來經營，為強化客戶服務機制，台灣的晶圓代工廠均積極於投入資訊化服務，希望以整個企業電子化的環境提升對客戶的服務能力。尤其在面臨接單後生產之供應鏈模式的管理問題挑戰下，如何有效地管理這些昂貴的產能投資；且在超長生產週期所帶來的複雜性和不確定性下，如何具備兼顧交期、成本和服務品質的能力，以滿足客戶需求，都是業者必須面對的課題。
本研究主要是以個案研究方式，進行資料蒐集及個案訪談，針對晶圓代工產業的兩家代表性個案公司之接單供應鏈管理模式做深入探討，以供應鏈流程整合的角度進行分析，歸納出一個完整的供應鏈訂單管理系統中需求承諾流程及模型，並提出個案公司供應鏈流程整合的比較。
本研究的發現總結如下：
(1)能成功導入解決方案的要件：以滿足客戶需求為出發點、公司高層的強烈支持、解決方案軟體的選擇及具備公司流程知識及專案經驗的執行小組，導入後，仍可依市場變化，彈性調整解決方案以因應客戶需求。
(2)模型建立驗證程序：由小規模試驗成功再推展至整體方案。
(3)導入後由客戶觀點來看，兩家個案公司近幾年致力推動的解決方案確實符合客戶的需求，提供生產與產能彈性；因應客戶端B2B的需求，亦具備服務客戶的能力。
(4)導入後由公司觀點來看，除滿足客戶需求外，對外可拉大與其他競爭者的服務差距；對內由於內部系統重整及IT骨架的更新更進一步提昇內部效率。
本論文的主要貢獻是針對晶圓代工廠的訂單達交系統、模型及應用做第一手實際作法的了解，探討個案公司導入SCM (Supply Chain Management) 的目的及需求承諾流程與模型，解讀其發展的差異性與共通性。

The Taiwanese semiconductor industry has been playing a best practice model by conducting with the concept of foundry service. The foundry business model provides “Build-To-Order” service to produce those products on schedule and ship products to customers on time. As a result, Supply Chain Management is apparently the key to the service efficiency and effectiveness. How to fully utilize the production facilities and also to provide the best service to customers become the most important issues for Foundry players.
This research is mainly a case study, carry on data collection and individual interviews of the two representative companies (T-case and U-case). Come out a result by analyzing and comparing integrity of order management, demand fulfillment processes and solution models.
Summary of key findings:
(1) key success factors of representative companies are : fit customers’ needs, strongly supported by top management, solution introduced or designed by experienced team which masters company’s business flow.
(2) build a small scale case to verify the model feasibility first, then expand to the whole company.
(3) from the customers’ point of view, the representative companies present the proven system to fulfill customer’s orders by providing fast, accurate, and reliable commitments (by Available To Promise mechanism) which really meets customers’ needs . These systems also provide the capability of enhancing B2B functions.
(4) from the representative companies’ point of view, the process of business reengineering and building up these supply chain systems, not only satisfies the customers’ need, but also creates a service barrier to other foundry business competitors. The additional accomplishment is to enforce IT infrastructure enhancing for the future e-business’s need.

書名頁 i
論文口試委員審定書 ii
授權書 iii
中文摘要 iv
英文摘要 v
誌謝 vi
目錄 vii
表目錄 viii
圖目錄 ix
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍與限制 3
第二章 文獻探討 4
第一節 供應鏈管理之探討 4
第二節 接單後生產供應鏈管理模式之探討 9
第三節 需求管理探討分析 12
第四節 半導體產業相關供應鏈探討分析 16
第五節 半導體業界交單承諾服務之探討 19
第三章 研究方法 23
第一節 研究方法與架構 23
第二節 研究流程 25
第四章 晶圓代工產業探討 26
第一節 晶圓代工產業簡介 26
第二節 晶圓代工產業特性 33
第三節 晶圓代工服務 37
第五章 個案實證研究 41
第一節 個案一：T公司 41
第二節 個案二：U公司 61
第三節 個案綜合分析 73
第六章 結論與建議 89
第一節 結論 89
第二節 建議及未來發展方向 92
參考文獻 93

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