臺灣博碩士論文加值系統

因應高齡化社會的來臨與資訊產品普及，針對高齡者需求所設計的科技產品與日俱增，但對於許多50歲以上的高齡者，由於動作、反應、認知等活動逐漸遲緩，高齡者容易在操作認知的過程中產生困難，在操作的控制上也容易產生障礙。因此本研究延伸了幾問題：(1)高齡者為何無法順利的使用現有資訊介面？(2)如何在跨領域合作中，共同建構一套適合高齡者互動的資訊平台？(3)是否有一套設計與評估方式可以協助介面設計者明確了解資訊介面的使用性與使用感受？研究主要目標為：(1)建構一個符合高齡者的互動操作介面，使高齡者可以自由使用資訊平台獲得日常生活所需的服務。(2)藉由文獻探討、實際操作實驗，評估測試此平台是否能符合高齡者使用。(3)探討互動設計過程中加入模擬互動、參與式設計、跨領域合作三個設計方法整合修改之下，會有哪些困難點以及為發生哪些問題？本研究藉由互動設計、參與式設計、跨領域合作設計新的高齡者介面系統，利用這些方法交互設計和評估，共分為三個階段：(1)介面設計與評估的循環過程。(2)資訊介面與年齡關係。 (3)測試最終資訊介面之評估。
經由第一階段實驗結果，得到高齡者的想法與專家的建議，我們將這些結果整理出高齡者之設計規範，與資工領域人員合作製作成最終的完整高齡者介面，於第二階段探討年齡與介面之間的關係時，順便測試最終介面與實驗規劃是否有問題，並加以修改，最後再將修改完善之介面給予高齡者進行評估驗證，分析其結果。經過介面設計階段尋找設計規範，然後進行評估驗證，最後本研究針對高齡者介面提出設計參考、人機之間的關係以及跨領域合作的探討下：
(1)需求：健康功能最為重要，其他則是依據高齡者喜好不同。(2)操作：觸控的方式為高齡者解決了很大的障礙。其最大重點為操作上必須直接與簡單，減少階層(3)版面：介面的功能全部排列顯示在畫面中較易尋找，功能ICON圖案加上文字較好記憶。(4)實際情況：「人」在「機」的使用實際情況是我們直得深思的，這可提供未來介面之設計或測試上多一層的考量與探討。(5)評估方式：半問卷半訪談的方式可以得到許多高齡者的建議與問題。

Due to the increasing population of elders, the technological products that designed for elders have also been increased. However, these products in the present market might not meet elders' needs. Therefore, the purpose of this study is to combine knowledge and technology, based on cooperation among different domains, to build the user-centered information platform, so that elders can enjoy the facility brought by technology. This study focus on the interaction, and the product was modified with the staff in the Department of Information Technology and the Department of Industrial Design after each test. The results showed that except the cognitive differences produced by the elders during the test, the interface which had been discussed and revised did make the elders operate easily and be able to obtain needed information and assistance. Moreover, the designers who participated in the research would be able to enhance their professionals and personal growth from the process of cooperative design.
Study of the main objectives: (1) Construction of the elderly interactive interface, make the elderly can free use the interface to get necessary platform for everyday services. (2) Through literature review, the actual operational test to assess whether the test platform to meet the elderly citizens to use. (3) To explore the design methods will have any difficult or problem.
This study by interactive design, participatory design, cross-cutting in the design of the new interface system for the elderly citizens who use these methods interactive design and evaluation, is divided into three parts: (1) interface design and evaluation cycle. (2) Interface with the information age. (3) The ultimate test of the interface information to assess.
Through the first part of the experimental results, to get the elderly who have ideas and suggestions. We will collate the results to the elderly of the design specifications and funding for cooperation in the field of personnel to create the ultimate interface integrity of the elderly, in the second part of Age and the relationship between the interface, the way the ultimate interface with the experimental test whether there is a planning problem, to modify them, then revised and improved in the final interface for the elderly to assess verification of the results. After the design stage to find interface design specifications, and then to assess verification, the last of this study for the elderly to interface design reference, the relationship between the plane and the cross-domain cooperation.

目錄
國家圖書館授權書長庚大學碩士論文授權書致謝 iii
長庚大學碩士論文授權書致謝 iv
致謝 v
摘要 vi
Abstract viii
目錄 x
圖目錄 xiii
表目錄 xvi
第一章 緒論 1
1.1研究背景及動機 2
1.2 研究問題 3
1.3 研究目的與目標 5
1.4 研究流程與架構 6
第二章 文獻探討 9
2.1 高齡者 9
2.1.1社會、經濟、科技 10
2.1.2生理與心理特性 11
2.1.3高齡者互動設計案例 14
2.2人機介面互動設計 17
2.2.1互動設計之構成 18
2.2.2認知 20
2.2.3使用性與使用者經驗目標 25
2.2.4設計與使用性原則 28
2.2.5高齡者與電腦介面 32
2.3設計方法與評估 34
2.3.1模擬互動 35
2.3.2參與式設計 38
2.3.3跨領域合作 39
2.3.4評估量表 43
2.4文獻小結 46
第三章 研究方法 47
3.1介面設計與評估 50
3.1.1介面設計 51
3.1.2資工與工設介面介紹 52
3.1.3受測者與實驗流程 60
3.1.4專家評估 63
3.2工設與資工之介面融合 63
3.3年齡測試 64
3.4最終資訊介面之評估 65
3.4.1最終資訊介面內容 65
3.4.2受測者與實驗流程 67
3.4.3評估問卷 67
3.5小結 68
第四章 介面初步結果與討論 70
4.1工設與資工介面測試結果 70
4.1.1工設介面測試結果 70
4.1.2資工介面測試結果 74
4.1.3專家評估 77
4.2設計規範 81
4.3介面融合之修改 83
4.4跨領域合作之過程 86
4.5小結 87
第五章 最終介面實驗與評估 89
5.1介面設計與限制 89
5.2年齡前測 93
5.2.1實驗評估結果 94
5.2.2討論 94
5.2.3問題修改 99
5.3高齡者測試與評估 100
5.4 高齡者評估結果 101
5.4.1基本資料 101
5.4.2結果分析 103
5.5綜合討論 116
5.5.1 使用性影響 117
5.5.2 興趣與喜好影響 117
5.5.3 經歷背景影響 118
5.5.4 身體狀況影響 119
5.5.5 環境影響 120
5.5.6 與一般電腦差異 121
5.6 小結 123
第六章 討論 125
6.1結論 125
6.1.1高齡者介面設計規範與評估方式 125
6.1.2跨領域合作於介面差別 129
6.2跨領域合作問題 131
6.3未來應用 133
參考文獻 136
附錄 141
附錄一-介面設計實驗一問卷 142
附錄二-介面設計實驗二問卷 145
附錄三-介面設計實驗三問卷 150
附錄四-第一次實驗結果 151
附錄五-第二次實驗結果 152
附錄六-第三次實驗結果 154
附錄七-年齡前測問卷 155
附錄八-年齡前測之新介面結果 165
附錄九-年齡前測之舊介面結果 175
附錄十-最終高齡者測試問卷 185
附錄十一-教育與學習性關係 196
附錄十二-資訊產品使用量與各學習性關係 197

圖目錄
圖1.1研究流程 8
圖2.1文獻架構 9
圖2.2 DoCoMo的Raku-Raku phone 15
圖2.3世界上最具治療功效的電子寵物Paro 16
圖2.4 Paro在英國國立博物館的展覽情況 17
圖2.5互動設計與學術領域、設計執業及跨領域研究間之關係 19
圖2.6認知的細部過程(Sanders & McCormick, 1992) 21
圖2.7心智模式、設計模式、心理印象(方裕民，2003) 22
圖2.8人類的訊息處理模式 24
圖2.9人類處理器模式(陳建雄譯，2006) 24
圖2.10人類資訊處理程序(Waterworth, 1992) 25
圖2.11使用性目標與使用者經驗目標(陳建雄譯，2006) 28
圖2.12台灣地區寬頻網路使用狀況調查(財團法人台灣網路資訊中心) 33
圖2.13以草圖轉換成真實介面 (Landay & Myers, 2001) 37
圖2.14USAP模型 39
圖3.1本研究三個階段實驗 48
圖3.2 模擬介面-1 52
圖3.3模擬介面-2 53
圖3.4模擬介面-3 53
圖3.5模擬介面-4 53
圖3.6工設模擬介面2-1 54
圖3.7工設模擬介面2-2 55
圖3.8工設模擬介面2-3 55
圖3.9資工介面之首頁、我的照片、我的音樂、我的家庭 57
圖3.10家電控制的問題 57
圖3.11上下與左右跑的選單 58
圖3.12健康資料的畫面 58
圖3.13資工修改之介面功能-照片瀏覽和影片 59
圖3.14資工修改之介面功能-音樂和健康檢測 59
圖3.15資工修改之介面功能生活資訊和家電控制 59
圖3.16資工修改之介面功能-視訊電話和量表填寫 60
圖3.17資工修改之介面功能-行事曆 60
圖3.18實驗設備 61
圖3.19資工修改之介面功能-首頁和照片瀏覽 65
圖3.20資工修改之介面功能-音樂和家電控制 66
圖3.21資工修改之介面功能-健康檢測和健康資訊 66
圖3.22資工修改之介面功能-行事曆和視訊電話 66
圖3.23資工修改之介面功能-生活資訊 67
圖4.1連結面積須 71
圖4.2介面選項位置問題 71
圖4.3功能搭配技術與支援困難 72
圖4.4模擬介面一個功能列 73
圖4.5讓高齡者產生困惑的ICON與功能詞 73
圖4.6資工畫面-健康資料 76
圖4.7 ICON一致性的比較 77
圖4.8操作階層不清之介面 78
圖4.9提供使用者現在位置的介面 78
圖4.10較難以分辨目前位置的介面 78
圖4.11有上一頁按鈕的介面 79
圖4.12沒有上一頁按鈕的介面 79
圖4.13最終版面基礎樣式 82
圖4.14視訊icon之修改 83
圖4.15工設原本行事曆設定方式 84
圖4.16融合後行事曆設定方式 84
圖4.17資工家電控制的操作畫面 85
圖4.18修改後的家電控制畫面 85
圖4.19資工介面中音樂的bug 86
圖4.20修改後的介面 86
圖4.21工設畫面與給資工畫面 87
圖4.22工設原畫面與給資工之修改排列和數據畫面 87
圖5.1最終介面功能樹狀圖 90
圖5.2音樂理想畫面與音樂實際呈現畫面 91
圖5.3理想中行事曆畫面 91
圖5.4實際月曆畫面與觀看行程畫面 91
圖5.5視訊電話與緊急呼救理想畫面 92
圖5.6實際視訊電話使用畫面 92
圖5.7理想畫面與實際畫面 93
圖5.8 MCE的音樂問題 95
圖5.9回上頁問題 95
圖5.10 ICON相關性 96
圖5.11 SKYPE的關閉ICON 105
圖5.12音樂的播放ICON 106

表目錄
表2.1台灣逐年人口比例結構圖 10
表2.2行政院研考會95年數位落差調查 32
表2.3 NASA-TXL量表(Hart & Staveland,1988) 44
表2.4 SUS量表(Brooke,1986) 45
表5.1 20-50歲測試者之基本資料 94
表5.2受測者基本資料 102
表5.3各功能操作得分之人數分佈 104
表5.4各功能舒適度選項百分比 105
表5.5各功能學習成效得分人數之百分比 107
表5.6年齡、教育與各功能學習相關性 109
表5.7 各年齡與生活資訊學習成效關係 110
表5.8 各年齡層與音樂學習成效關係 110
表5.9使用過資訊產品數量與學習成效之相關性 111
表5.10在日常生活各事項之需求程度百分比 112
表5.11各功能之需求百分比 113
表5.12測試後，喜愛功能與想用的功能人數百分比 115
表5.13樂意使用度與擁有意願程度之人數百分比 116
實驗一結果 151
實驗二結果-A組高齡者(曾參與過實驗) 152
實驗二結果-B組高齡者(新加入) 153
實驗二結果-B組高齡者(參與過實驗) 154
實驗二結果-C組高齡者(新加入) 154
表1教育與照片學習分數比對 196
表2教育與音樂學習分數比對 196
表3教育與行事曆學習分數比對 196
表1資訊產品使用量與照片學習分數關係 197
表2資訊產品使用量與音樂學習分數關係 197
表3資訊產品使用量與健康學習分數關係 197
表4資訊產品使用量與家電控制學習分數關係 198
表5資訊產品使用量與行事曆學習分數關係 198
表6資訊產品使用量與視訊電話學習分數關係 198
表7資訊產品使用量與生活資訊學習分數關係 199

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中文部分
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日文部分
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