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研究生:陳淑琴
研究生(外文):Chen Shu Chin
論文名稱:非營利組織轉換型領導、志工特質傾向、留任意願與服務導向公民行為關聯性之研究以台南縣、高雄縣人民團體為例
論文名稱(外文):The Relationships among Transformational Leadership, Volunteers’ Traits, the Willingness to Continue Participating, and Service-Oriented Organizational Citizenship Behaviors in the Non-Profit Organizations (NPOs)A Study of the Civic Groups in Kaohsiung C
指導教授:李元墩李元墩引用關係陳璧清陳璧清引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:長榮大學
系所名稱:高階管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2007
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:215
中文關鍵詞:非營利組織轉換型領導志工特質傾向留任意願服務導向公民行為人民團體民間團體
外文關鍵詞:Non-Profit Organizations (NPOs)Transformational LeadershipVolunteers’ Traitsthe Willingness to Continue ParticipatingService-Oriented Organizational CitizenshipCivic Groups
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台灣自1987年解嚴後,即進入主權在民時代,社會環境也隨之快速變遷,此時非營利組織也大量設立,尤其是人民團體,已快速躍升為社會組織中重要的一環,補其公、私部門力有未逮的缺口,亦成為國跟家中間最好的橋樑,連帶的也提升整體社會凝聚力;然要有健全的人民團體領導是重要元素,故本研究主要探討台南縣、高雄縣人民團體中轉換型領導、志工特質傾向、留任意願與服務導向公民行為之關聯性,希望透過非營利組織中最寶貴的資產「人」,來實現一個美好、充滿希望的社會。
經文獻分析、實務專家諮詢與問卷調查等方法,本研究找出適用於非營利組織之轉換型領導、志工特質傾向、留任意願與服務導向公民行為的量表,針對高雄縣和台南縣的人民團體進行實際研究驗證,有效問卷回收率為13.1﹪(寄發問卷1,000份,有效問卷131份);所得到之初級資料,透過敘述性統計、信度分析、變異數分析、典型相關分析與線性結構關係等統計方法,得到本研究的結論如下:
1.在轉換型領導、志工特質傾向、服務導向公民行為、留任意願各構念間皆有顯著正相
關和顯著正向影響。
2.個人基本變項對轉換型領導、志工特質傾向、服務導向公民行為、留任意願各構念間存
在著部份差異。
3.在志工特質傾向與留任意願交互作用下,對服務導向公民行為則有部份干擾作用。
4.整體關係模式驗證顯示本研究理論模式具有良好的適配度外,也發現轉換型領導透過志
工特質傾向對服務導向公民行為之間接效果,高於轉換型領導對於服務導向公民行為之
直接效果,顯示志工特質傾向確實有明顯的中介效果。
本研究末章更進一步探討結論與管理意涵,呈現具體建議供實務界和學術界參酌,相信 台灣社會必能透過健全的非營利組織-人民團體的運作,喚起公民意識、來重視及參與公共議題,共同建構一個和諧、安康的社會。
Since the lifting of martial law in 1987, Taiwan has seen its social structures transform rapidly in the course of democratization. One of the major over the past two decades was the emergence of a great number of non-profit organizations (hereinafter, NPO), especially civic groups, which have been established to fulfill social functions and responsibilities that have not been well covered by the public and private sectors. It is believed that a successful civic group can serve to enhance social cohesion and solidarity as a means of communication between a nation and its citizens. However, a sound and solid civic group requires good leadership, and thus, this study aimed to treat civic groups in Tainan County and Kaohsiung County as the subjects to explore the relationships between transformational leadership, volunteers’ traits and the willingness to continue participating, and service-oriented citizenship behaviors in the NPOs.
Based on a literature review, expert consultation, and questionnaire survey, a scale measuring the aforementioned four dimensions was constructed and a survey was conducted among civil groups in Kaohsiung County and Tainan County. Altogether 1,000 questionnaires were sent out with 131 valid questionnaires returned, a rate of 13.1%. Through statistical methods including descriptive analysis, reliability analysis, ANOVA, canonical correlation analysis, and SEM, the primary data have been analyzed and the following conclusions made:
1.There are significant positive correlations and effects among the four dimensions of transformational leadership, volunteers’ traits, service-oriented organizational citizenship behaviors, the willingness to continue participating.
2.In terms of the demographic variables, there are still partial differences in the four dimensions of transformational leadership, volunteers’ traits, service-oriented organizational citizenship behaviors, the willingness to continue participating, respectively.
3.The interaction between volunteers’ traits and the willingness to continue participating has an intermediary effect on service-oriented citizenship behaviors.
4.The theoretic model established in this study has good applicability to measure the four dimensions of transformational leadership, volunteers’ traits, service-oriented organizational citizenship behaviors, the willingness to continue participating.
5.The indirect effect of transformational leadership on service-oriented citizenship behaviors by way of volunteers’ traits is higher than the direct effect of transformational leadership on service-oriented citizenship behaviors. This indicates that volunteers’ traits have a significant intermediary effect.
Furthermore, this study has come up with several suggestions in its conclusion as references for NPOs and academics. It is believed that the successful operation of NPOs will motivate citizens to attend and participate in public affairs so as to develop Taiwan into a more harmonious and peaceful society.
誌 謝 I
摘 要 III
ABSTRACT IV
目錄 VI
圖目錄 VIII
表目錄 IX
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 5
第三節 研究流程 6
第四節 研究範圍 7
第五節 論文結構 8
第二章 文獻探討 9
第一節 非營利組織與人民團體 9
第二節 轉換型領導 33
第三節 志工特質傾向 46
第四節 留任意願 60
第五節 服務導向公民行為 67
第六節 研究構念關聯性之探討 71
第三章 研究方法 75
第一節 研究架構與假設 75
第二節 研究變項之操作型定義與衡量 78
第三節 抽樣設計 83
第四節 資料分析方法 84
第五節 信度與效度分析 89

第四章 研究結果與討論 99
第一節 樣本結構與研究構面之敘述性分析 99
第二節  各構念變數在不同個人基本變項上之差異性分析 105
第三節 各構念間之相關分析 118
第四節 研究構念之複迴歸分析 126
第五節 留任意願之干擾效果分析 133
第六節 研究架構整體模式適合度分析 152
第七節 研究假設驗證結果 159
第五章 結論與建議 161
第一節 研究發現與結論 161
第二節 管理意涵與建議 170
第三節 研究限制 175
參考文獻 177
一、中文文獻 177
二、英文文獻 187
附 錄 197
附錄一 全國性人民團體變動情形 197
附錄二 9/10~92/9年度參與社團人數 198
附錄三 國人參與社會活動途徑 199
附錄四 國人投入最多時間的社團 200
附錄五 實務專家經歷表 201
附錄六 轉換型領導之衡量題項 202
附錄七 志工特質之衡量題項 203
附錄八 留任意願量表 204
附錄九 服務導向公民行為之衡量題項 205
附錄十 問卷 206
附錄十一 組織變項資料之樣本結構分析表 214
一、中文文獻
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1. 領導風格與留任意願之關聯性研究ᅳ社會化結果之中介效果
2. 非營利組織的教育訓練與領導對志工的工作投入與組織承諾的影響-以E社會福利基金會為例
3. 轉換型領導、組織認同與組織公民行為關係之研究以台灣國際獅子會300-E1區為例
4. 非營利組織社工員工作滿足與留任意願之研究
5. 轉換型領導,組織承諾及心理授權對服務導向公民行為之影響-以醫療產業為例
6. 臺灣公民社會建構過程中民間團體發展路徑之研究
7. 中小企業主管領導型態、組織信任與留任意願關係之研究
8. 人力資源管理活動對於研發人員工作投入與留任意願之影響-以領導風格為干擾變數
9. 非營利組織主管的轉換型領導、組織承諾與組織效能關係之研究-以台北市的社福慈善基金會為例
10. 非營利組織轉換型領導、志工特質傾向、留任意願與服務導向公民行為關聯性之研究-以台南縣、高雄縣人民團體為例
11. 影響員工留任意願之因素探討:以某國際觀光飯店為例
12. 轉換型領導、心理資本與團隊凝聚力對留任意願影響-以南部某兵科訓練指揮部志願役士官兵為例
13. 社區人民團體治理革新之研究-以社區型宗教寺廟設立、經營實務及法規範衝突與調和為例
14. 影響非營利組織志工參與動機之研究-以臺北市北投八頭里仁協會為例
15. 轉換型領導、工作價值觀與留任意願關聯性之研究-以高屏地區汽車銷售人員為例
 
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2. 李元墩、鐘志明、林育理(民89)。台灣企業員工組織承諾衡量模式建構之研究。成功大學學報,35 卷,133-157。
3. 李天賞、杜金璋(民80)。組織承諾的概念與測量。交大管理學報。
4. 林鉦棽(民94)。組織公民行為之跨層次分析:層級線性模式的應用。管理學報,第二十二期第四卷,頁503-524。
5. 張英陣(民86)。激勵措施與志願服務的持續。社區發展季刊,第七十八期,頁54-64。
6. 陳金貴(民82)。領導與管理在概念上的澄清。訓育研究,第三十二卷第三期,頁33-38。
7. 陳金貴(民91)。志願服務工作的功能與推行,人事月刊,第三十五卷第一期,頁6-14。
8. 陳馨馨(民87)。推動志願服務於公共部門與農業推廣體系之分析。社區發展季刊,第81 期。
9. 曾騰光(民83)。大學生對志願工作特質的認知和參與意願之研究。東海學報,第35期,頁151-172。
10. 曾騰光(民86)。志願工作者的組織承諾與機構人力資源管理策略,社區發展季刊,第七十八期,頁35-47。
11. 鄭怡世(民88)。台灣民間非營利社會福利機構參與社會服務探析。社區發展季刊。第87期。
12. 蕭伃伶、盧美秀(民85)•臨床護理人員之組織承諾、組織留任與專業留任的相關性研究•護理研究,4(2),137-150。
13. 羅新興、周慧珍(民95)。組織成員知覺主管支持對其職傾向之影響-探討工作負荷與成就動機之干擾作用。人力資源管理學報,6(4):67-80。
14. 顧忠華(民87)。公民社會與非營利組織-一個理論性研究的構想,亞洲研究,第二十六期,8-23頁。