臺灣博碩士論文加值系統

目的：醫院清潔作業人員所面對的生物性危害並不亞於醫護人員，降低清潔人員的職業危害暴露或傷害是醫院管理上重要的一環。本研究以關懷勞工安全衛生為原點，探討醫院清潔作業的職業傷害以及防護具使用的現況，以供醫療機構安全衛生工作推動之參考。
方法：本研究之對象為台灣地區級以上之醫院，常駐外包之清潔作業人員；以結構式問卷進行調查研究，發放問卷共850份。回收711份問卷，回收問卷比例為84%，其中有效問卷697份。以描述性統計分析、雙變項分析、複迴歸分析來探討防護具預防職業傷害的認知、信賴度、使用度及其相關因素。
結果：本研究顯示清潔作業人員身體酸痛的盛行率為45.12%、皮膚問題的盛行率為15.60%、眼睛酸痛發癢的盛行率為14.40%、耳鳴聽力障礙的盛行率為7.27%。發生酸痛主要部位是「肩膀」(43.51%)，對工作影響最大的是「下背或腰部」。導致受傷或不適最多的是「使用清潔劑或消毒劑」(22.16%)。在認知的方面，工作年資、教育訓練及自覺健康狀況對認知有顯著的正面影響。在信賴度方面，認知、身體傷痛的經驗及自覺健康狀況，會提高對防護具的信賴度。在使用度方面，年齡、自覺健康狀況及教育訓練，會提高對防護具的使用度，信賴度會影響使用度。
結論與建議：本研究發現醫院的清潔人員以女性、中高齡為主，員工流動率及發生職業傷害的比率相當高；在教育訓練的執行方面相當積極，對於防護具預防職業傷害之認知、信賴度及使用度均十分正向，認知對信賴度有顯著影響，信賴度會影響使用度。建議：1.加強員工健康管理計畫。2.降低清潔作業人員流動率。3.加強教育訓練並訂定標準作業程序。4.僱主免費提供標準防護具，慎選手工具減少肌肉骨骼傷害。5.鼓勵異常事件通報，掌握具體改善事項進行改善。

Objectives: The hospital housekeepers have almost the same chance of facing biological hazards as hospital staffs do. Therefore, one of the priorities of hospital management is to reduce the housekeepers’ chance of exposing to occupational injures. This study, which is driven by the concerns of workers’ sanitation and safety, is to explore the occupational injuries and the usage of the protectors in hospitals; it could also be a reference to improve the sanitation and safety by any interested medical institutions.

Methods: The study subjects, which were surveyed by structural questionnaire, are outsourcing housekeepers stationing at hospitals. Of 850 copies of questionnaires, 711 copies, or 84%, are collected. Of which collected, 697 copies are valid. This study is to analyze the hospital housekeeper’s perception, reliability and utilization of protectors for occupational injuries and its associated factors by descriptive statistics, chi-square, and multiple regression analysis.

Results: The study discovers that 45.12% of the housekeepers have body ache, 15.6% have skin problem, 14.4% have itchy or painful eyes and 7.27% have hearing problem. “Shoulder” (43.51%) is the most popular illness in body ache; however, “lower-back and waist pain” are key factors affecting job quality. “Cleansers or disinfectants” (22.16%) are the main contributors to injury and uncomfortableness. In the aspect of perception, experience, educational training, working environments and self-awareness health condition are noticeably showing the positive influence. In the aspect of reliability, acknowledging, body ache experience and self-awareness health condition can promote reliability. In the aspect of utilization rate, age, self-awareness health condition and educational training can promote the utilization rate, which, on the other hand, is affected by reliability.

Conclusions and Suggestions: The study reveals that the majority of hospital housekeepers are elder or female. The employee turnover and occupational injury rate are significant. The housekeepers aggressively participated in educational training, and well acknowledged to perception, reliability and utilization of protectors for occupational injuries. Perception has significant influence on reliability, which could affect utilization.
Here are several suggestions:
1.Enhance the employees’ health management program.
2.Decrease the turnover rate of employees.
3.Strengthen educational training and establish standard operation procedures.
4.Offer standard protectors for free, as well as use appropriate hand tools for safety.
5.Encourage report of any irregular incident, as well as discover and make improvement.

第一章 緒 論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究目的 3
第二章 文獻探討 4
第一節 職業傷害及其危害因子 4
第二節 教育訓練及防護具 9
第三節 認知、知識、態度、行為之檢討 11
第四節 文獻小結 12
第三章 研究設計與方法 13
第一節 研究流程 13
第二節 研究架構 14
第三節 研究變項 15
第四節 研究對象與資料來源 21
第五節 測量方法 21
第六節 資料分析 22
第四章 研究結果 23
第一節 受訪清潔作業人員基本特性 23
第二節 清潔作業人員對於防護具預防職業傷害之認知 24
第三節 清潔作業人員對於防護具預防職業傷害之信賴度 24
第四節 清潔作業人員對於防護具預防職業傷害之使用度 25
第五節 清潔作業人員之身體健康狀況 25
第六節 清潔作業人員對於防護具預防職業傷害之認知、信賴與使用度排序 26
第七節 雙變項分析-清潔作業人員對於防護具預防職業傷害之認知、信賴與使用度 28
第八節 複迴歸分析 29
第五章 討論 50
第一節 清潔作業人員基本特性 50
第二節 清潔作業人員對於防護具預防職業傷害之認知 50
第三節 清潔作業人員對於防護具預防職業傷害之信賴度 51
第四節 清潔作業人員對於防護具預防職業傷害之使用度 52
第五節 清潔作業人員之身體健康狀況 53
第六章 結論與建議 55
第一節 結論 55
第二節 建議 56
第三節 研究限制 58
參考文獻 59
附錄一、問卷 65
附錄二、專家效度名單 67

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