臺灣博碩士論文加值系統

因網際網路的興起與電子商務的發展，以及台灣國人對於旅遊需求的提升，使得旅遊網站也跟著林立。雖然自助旅行的人數是佔台灣國人旅遊人數的8成以上，但是不論是政府機關負責建置的旅遊網站，或是民間旅遊業者創建的旅遊網站，多是提供簡單的旅遊資訊與制式的套裝行程，無法協助使用者自行排程旅遊行程及提升參與旅遊行程的意願。
Holbrook & Hirshman(1982)、Boulding(1956)與Phelps(1986)以及周顏孝慈(2003)等學者提出的理論，發現旅遊者在從事旅遊資訊搜尋與瀏覽時會提高對旅遊據點的瞭解和與趣，並且產生愉悅的感受與體驗，而未來前往旅遊據點的可能性會顯著增加。本研究基於以上學者的理論，考量透過系統體驗來提升旅遊體驗與意圖的可能性，而發展了一套以創造使用者旅遊體驗為基礎的排程系統。
本研究將使用者分為三組：「閱讀旅遊行程及瀏覽旅遊資訊」、「瀏覽旅遊資訊並使用排程系統」、「瀏覽旅遊資訊、使用排程系統並產生旅遊手冊」，分別進行實驗；於實驗的結果發現使用者的系統體驗會正向影響旅遊體驗，而旅遊體驗會正向影響旅遊意圖。而系統的使用上，成效最好的是「瀏覽旅遊資訊、使用排程系統並產生旅遊手冊」。因此透過使用本研究之旅遊排程系統，能夠透過使用者產生良好的系統體驗而提升使用者的旅遊體驗與意圖，並且可以協助使用者排定旅遊行程。

In Taiwan, we have many commercial websites designated for tourist purpose. Even though those websites are now major sales channels for tourist product in our country, most of them provide only simply tourist information or standard suites of journey. Although there are more than 80% of Taiwanese tourists are now self-service travelers, for these self-service travelers, those tourist websites could neither help them scheduling their own tours nor improve their intention to tour.
According to the researches of Holbrook & Hirshman(1982), Boulding(1956), Phelps(1986) and Chou Yen(2003). When user search and browse tourist information, they will more understand and interest of the touring spots and encourage their intention to take the tour in the future. This study believed that if we can increase tourists’ experience and make them feel fun through making their own touring schedule, the increase of tourists’ system experience will create their intention to tour via increasing their touring experience.
In this study, participants were divided into 3 groups:
A. Reading a suite of tourist schedule then browse the tourist information on the website.
B. Browse the tourist information on the website then use the scheduling function to arrange their schedules.
C. Browse the tourist information on the website, use the scheduling function and generate a customized tourist guide for their own schedules.
The result of the study shows that:
1. The System Experience did influence the Touring Experience and the Touring Experience then influence the tourists’ Intention to Tour.
2. By using our tourist scheduling function, those tourists do have a better System Experience, and that will improve their Touring Experience then improve their Intention to Tour.

目錄
中文摘要 I
Abstract II
致謝詞 III
目錄 IV
圖目錄 VI
表目錄 VII
第一章 緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究目的 3
第二章 文獻探討 5
2.1旅遊排程 5
2.1.1旅遊之定義 5
2.1.2自助旅行 5
2.1.3旅遊決策 6
2.1.4資訊搜尋 7
2.1.5 體驗 8
2.1.6代理人 10
2.1.7旅遊排程 12
2.1.8協商 13
2.2物件關聯資料庫 15
2.2.1物件導向資料庫 15
2.2.2物件關聯資料庫 17
2.3系統畫面 18
第三章 研究方法與系統架構 22
3.1研究流程 22
3.2研究架構 24
3.3系統架構 25
3.4系統流程 27
3.5實驗設計 30
3.6問卷設計 32
3.7資料分析工具 35
第四章 系統展示與實驗結果 36
4.1 系統功能說明與展示 36
4.1.1 旅遊資訊 36
4.1.2 排程 38
4.1.3 旅遊手冊 42
4.2 系統實驗 44
4.2.1 第1組「閱讀旅遊行程及瀏覽旅遊資訊」 46
4.2.2 第2組「瀏覽旅遊資訊並使用排程系統」 47
4.2.3 第3組「瀏覽旅遊資訊、使用排程系統並產生旅遊手冊」 48
4.2.4 三組實驗結果分析 49
第五章 結論與未來研究方向 57
5.1研究結果與討論 57
5.2對實務界的建議與貢獻 60
5.3研究限制與未來研究方向 62
參考文獻 63

圖目錄
圖2-1 體驗模型 9
圖2-1一般旅遊網站套裝行程 18
圖2-2一般旅遊網站行程資訊 18
圖2-3 旅遊排程系統畫面─推薦據點 19
圖2-4 旅遊排程系統畫面─行程可行性評估 20
圖2-5 旅遊排程系統畫面─列印手冊 21
圖3-1 研究流程 22
圖3-2 研究架構圖 24
圖3-3 系統架構圖 26
圖3-4 研究流程 29
圖3-5 實驗流程圖 31
圖4-1、模擬旅遊網站的首頁所設計之頁面 37
圖4-2、以豐富圖文及雜誌版面設計的據點內容頁面 37
圖4-3、旅遊據點分類的內容頁面 38
圖4-4、建立自助旅行團 39
圖4-5、安排旅遊行程的頁面 40
圖4-6、行程在時間上發生問題時的警示 41
圖4-7、顯示排程結果的頁面 41
圖4-8、手冊的據點資訊 42
圖4-9、據點間google map的路徑規劃 43
圖4-10、實驗中所使用的旅行社旅遊排程的表格 47
圖4-11、實驗產生的旅遊手冊示例 48
圖4-12系統體驗顯著影響旅遊體驗的變數 51
圖4-13旅遊體驗顯著影響旅遊意圖的變數 52

表目錄
表1-1 2007年中華民國國人國內旅遊方式 1
表3-1 實驗問卷 34
表4-1 Cronbach’s檢定結果 45
表4-3因素分析結果 45
表4-4系統體驗對於旅遊體驗的迴歸分析表 49
表4-5旅遊體驗對於旅遊意圖的迴歸分析表 49
表4-6系統體驗對於旅遊體驗的迴歸分析中顯著影響依變數的自變數 50
表4-7旅遊體驗對於旅遊意圖的迴歸分析中顯著影響依變數的自變數 51
表4-8單因子變異數分析ANOVA表 52
表4-9各組的構面差異顯著性整理 53
表4-10各組構面的多重比較表(Post Hoc檢定) 55

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