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研究生:施佩伶
研究生(外文):Pei-Ling Shih
論文名稱:工作滿足、任務績效、組織公民行為與考績關係之研究-以經濟部水利署為例
論文名稱(外文):The Research of Relationship among Job Satisfaction, Task Performance, Organizational Citizenship Behavior and The Organizational Performance Appraisal—A Case Study of Water Resources Agency, Ministry of Economic Affairs
指導教授:孫德修孫德修引用關係
指導教授(外文):Te-Hsiu Sun
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:工業工程與管理系碩士班
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:138
中文關鍵詞:工作滿足任務績效組織公民行為考績
外文關鍵詞:the Organizational Performance AppraisalJob SatisfactionTask PerformanceOrganizational Citizenship Behavior
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本研究旨在探討經濟部水利署員工在工作滿足、任務績效、組織公民行為與考績間之關連性,研究方法為參考國內外相關文獻,以期建構適合量測之「工作滿足量表」、「任務績效量表」與「組織公民行為量表」,考績部份則以實際考績成績為準。以經濟部水利署員工為研究對象,依任官職等高低分層隨機抽樣,共發放250份問卷,回收235份問卷,剔除無效問卷30份,有效問卷205份,問卷回收率94%,有效問卷回收率82%,有效量表之資料應用因素分析、變異數分析、皮爾森相關分析、多元逐步迴歸分析與徑路分析等方法,以考驗研究之假設。
依據研究結果發現,經濟部水利署員工之工作滿足偏低,以對陞遷與工作特質之滿足感受最為不足;員工組織公民行為之表現愈高,其任務績效之表現愈好;實際考績與自覺之任務績效和組織公民行為間存有差距;及員工之工作滿足感受對考績有直接正向效果,若增加任務績效與組織公民行為變項,對考績將有高的預測力。
The purpose of this research is to discuss the connection among job satisfaction, task performance, organizational citizenship behavior and organizational performance appraisal for the staffs of Water Resource Agency, Ministry of Economic Affairs. This research refers to the related international literatures to build an appropriate tasks for “job satisfaction scale”, “task performance scale” and “organizational citizenship behavior scale”. The organizational performance appraisal is according to the actual grade of each person. The data is collected by questionnaires for employees of W.R.A. based on a stratified random sampling method. 250 questionnaires were issued and 235 of them were collected. The effective response rate is 82% due to 30 invalid questionnaires. The research hypothesis was testified on these data by means of varieties of methods including factor analysis, variance analysis, Pearson correlation analysis, multiple stepwise regression analysis, and path analysis.
According to the findings of this study, it concludes (a) The job satisfaction of the employees in Water Resources Agency, M.O.E.A. is lower, in which the feelings of promotion and work are the most insufficient; (b) The higher the organizational citizenship behavior is, the better the task performance is; (c) There are significant distinctions between the organizational performance appraisal , task performance and organizational citizenship behavior; (d) The job satisfaction has positive effect to the organizational performance appraisal. If variables of the task performance and organizational citizenship behavior increase, that will make the high forecast strength to the organizational performance appraisal.
目錄
摘要I
ABSTRACTII
目錄III
表目錄VI
圖目錄XI
第一章緒論1
第一節研究背景與動機1
第二節研究目的3
第三節待答問題與研究假設4
第四節研究步驟6
第五節研究範圍與限制9
第六節名詞釋義10
第二章文獻探討12
第一節工作滿足及其相關研究12
第二節任務績效及其相關研究22
第三節組織公民行為及其相關研究26
第四節公務人員考績制度及其相關研究32
第五節工作滿足、任務績效、組織公民行為之國內外實證研究44
第三章研究設計與實施47
第一節研究架構47
第二節量表的編製與修訂50
第三節量表預試、信度和效度之建立54
第四節研究樣本之選取與施測64
第五節資料統計分析方法64
第四章結果分析與討論66
第一節樣本分佈情形 66
第二節員工工作滿足、任務績效、組織公民行為與考績之基本統計分析67
第三節背景變項對工作滿足、任務績效、組織公民行為與考績各構面的差異分析69
第四節工作滿足、任務績效、組織公民行為與考績之相關分析90
第五節工作滿足、任務績效、組織公民行為與考績的預測力分析91
第六節工作滿足、任務績效與組織公民行為對考績之徑路分析104
第五章研究結論與建議111
第一節研究發現111
第二節結論115
第三節管理意涵117
第四節未來研究方向119
參考文獻120
一、中文部分120
二、英文部分127
附錄一預試量表131
附錄二正式量表135

表目錄
表2.1-1工作滿足相關定義彙整表15
表2.3-1組織公民行為各構面之彙整表31
表2.4-1公務人員考績種類35
表2.4-2公務人員平時成績考核紀錄表-考核項目36
表2.4-3公務人員考績表-項目、細目及考核內容37
表2.4-4公務人員年終、另予考績等次一覽表38
表3.2-1工作滿足量表題項分配表51
表3.2-2任務績效量表題項分配表52
表3.2-3組織公民行為量表題項分配表53
表3.3-1預試樣本分析54
表3.3-2經濟部水利署工作滿足量表項目分析結果摘要表56
表3.3-3經濟部水利署組織公民行為量表項目分析結果摘要表57
表3.3-4工作滿足量表之信度(內部一致性)分析結果58
表3.3-5工作滿足量表之KMO取樣適當性檢定及Bartlett球面性檢定59
表3.3-6工作滿足建構效度(因素分析)結果摘要表60
表3.3-7組織公民行為之信度(內部一致性)分析結果61
表3.3-8組織公民行為量表之KMO取樣適當性檢定及Bartlett球面性檢定62
表3.3-9組織公民行為量表建構效度(因素分析)結果摘要表63
表3.4-1問卷發放與回收統計表 64
表4.1-1受測者背景變項分佈表 67
表4.2-1員工對工作滿足的平均值與標準差68
表4.2-2員工對任務績效的平均值與標準差68
表4.2-3員工對組織公民行為的平均值與標準差69
表4.2-4員工考績的平均值與標準差69
表4.3-1不同性別之員工在工作滿足的平均數和標準差70
表4.3-2不同性別之員工在工作滿足的變異數分析表71
表4.3-3不同年齡之員工在工作滿足的平均數和標準差72
表4.3-4不同年齡之員工在工作滿足的變異數分析表72
表4.3-5不同官職等之員工在工作滿足的平均數和標準差74
表4.3-6不同官職等之員工在工作滿足的變異數分析表74
表4.3-7不同職位層級之員工在工作滿足的平均數和標準差75
表4.3-8不同職位層級之員工在工作滿足的變異數分析表75
表4.3-9不同職務之員工在工作滿足的平均數和標準差77
表4.3-10不同職務之員工在工作滿足的變異數分析表77
表4.3-11 背景變項在工作滿足變異數分析彙整表78
表4.3-12不同背景變項之員工在任務績效的平均值、標準差與變異數分析表80
表4.3-13不同性別之員工在組織公民行為的平均數和標準差81
表4.3-14不同性別之員工在組織公民行為的變異數分析表81
表4.3-15不同年齡之員工在組織公民行為的平均數和標準差82
表4.3-16不同年齡之員工在組織公民行為的變異數分析表83
表4.3-17不同官職等之員工在組織公民行為的平均數和標準差84
表4.3-18不同官職等之員工在組織公民行為的變異數分析表84
表4.3-19不同職位層級之員工在組織公民行為的平均數和標準差85
表4.3-20不同職位層級之員工在組織公民行為的變異數分析表86
表4.3-21不同職務之員工在組織公民行為的平均數和標準差87
表4.3-22不同職務之員工在組織公民行為的變異數分析表87
表4.3-23背景變項在組織公民行為變異數分析彙整表88
表4.3-24不同背景變項之員工在考績的平均值與標準差及變異數分析表90
表4.4-1工作滿足、任務績效、組織公民行為與考績各整體架構之相關分析91
表4.4-2工作滿足、任務績效、組織公民行為與考績各構面間之相關分析91
表4.5-1工作滿足各變項預測「任務績效」之多元逐步迴歸分析表92
表4.5-2工作滿足各變項預測組織公民行為之「團隊合作」構面多元逐步迴歸分析表93
表4.5-3工作滿足各變項預測組織公民行為之「敬業行為」構面多元逐步迴歸分析表95
表4.5-4工作滿足各變項預測組織公民行為之「禮貌行為」構面多元逐步迴歸分析表96
表4.5-5工作滿足各變項預測組織公民行為之「公民美德」構面多元逐步迴歸分析表97
表4.5-6工作滿足各變項預測「組織公民行為」之多元逐步迴歸分析表98
表4.5-7工作滿足各變項預測「考績」之多元逐步迴歸分析表98
表4.5-8任務績效預測「考績」之多元逐步迴歸分析表99
表4.5-9工作滿足與任務績效各變項預測「考績」之多元逐步迴歸分析表100
表4.5-10組織公民行為各變項預測「考績」之多元逐步迴歸分析表101
表4.5-11工作滿足與組織公民行為各變項預測「考績」之多元逐步迴歸分析表102
表4.5-12工作滿足、任務績效與組織公民行為各變項預測「考績」之多元逐步迴歸分析表103
表4.5-13水利署員工的工作滿足、任務績效與組織公民行為對考績的預測力和聯合解釋度之彙整表104
表4.6-1工作滿足各構面為任務績效、組織公民行為、考績之預測變項時標準化迴歸係數與t考驗表105
表4.6-2任務績效、組織公民行為各構面行為以考績之預測變項時標準化迴歸係數與t考驗表106
表4.6-3工作滿足、任務績效、組織公民行為對考績之徑路分析彙整表110
表5.1-1研究假設實證結果彙整表112

圖目錄
圖1.4-1研究實施之步驟8
圖2.1-1影響工作滿足之前因與後果變項模型20
圖2.2-1Lee的工作類型與績效效標的關係24
圖3.1-1本研究理論架構圖49
圖4.6-1薪資-考績之徑路圖107
圖4.6-2工作-考績之徑路圖107
圖4.6-3陞遷-考績之徑路圖108
圖4.6-4直屬上司-考績之徑路圖109
圖4.6-5同事-考績之徑路圖109
一、中文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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