(3.236.214.19) 您好!臺灣時間:2021/05/07 11:10
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:郭藺萩
研究生(外文):Lin-Chiu Kuo
論文名稱:演唱會之臨場體驗價值階層探索-世代、演唱會類型與臨場感觀點
論文名稱(外文):The Experiential Value of being Present at a Concert:Generation, Type of the Concert and Presence Perspectives
指導教授:黃淑琴黃淑琴引用關係
指導教授(外文):Shu-chin Huang
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:企業管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:92
中文關鍵詞:顧客價值臨場體驗世代
外文關鍵詞:presence experiencegenerationscustomer value
相關次數:
  • 被引用被引用:16
  • 點閱點閱:1847
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:31
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:2
資訊科技的廣泛應用,使得娛樂與音樂消費之接觸媒介日益多元。再加上網路使用的頻繁,消費者不僅經常面對冰冷機器,且缺乏人際之間最直接的刺激與回應。特別是在體驗經濟時代下,人們消費的目的不再只是為了功能性的問題解決,更在傳達個人特質與觸動內心的感動,用以證明自我的存在。而演唱會不僅具有休閒娛樂功能,常常帶給參與者久久難以釋懷的感動,同時創造了獨特的回憶,是一種典型的臨場體驗消費。本研究以探究演唱會之臨場體驗為研究場域,基於方法目的鏈模式,以軟式階梯法訪談61位曾觀賞演唱會的觀眾,目的在探討臨場消費如何為觀眾帶來體驗刺激?又如何創造最終的體驗價值?文中針對不同「世代」、「演唱會類型」、「臨場體驗感受」之分眾進行比較,了解不同觀眾族群之臨場體驗價值差異。
研究結果發現:(1)本文利用內容分析法淬煉出12項產品屬性、17項消費結果及15項個人價值。(2)透過價值階梯分析顯示,值回票價、啟發與動力、驚喜興奮、創造回憶、愉悅感、滿足感為臨場消費體驗所獲得的最終價值。(3)研究發現「X世代」偏好懷舊類型演唱會為主,著重追求「創造回憶」之價值要素,藉由經典曲目與懷舊曲風等懷舊物件,引領思緒回顧過往畫面;而「Y世代」則偏好流行歌曲與搖滾類型演唱會,演唱會過程,能誘導觀眾效法偶像精神(見賢思齊),進而促動「啟發與動力」價值。(4)臨場體驗分為心靈取向與功能取向兩群;前者之價值連結路徑中以「回憶」價值路徑最穩定,而後者則以「尊重感」價值路徑最穩定。最後,本文基於研究結果,提出實務操作建議以及未來研究方向。
In the experience-economy era, people no long buy things to solve their functional purposes; it aims to give their personality and touched feelings due to proving the existing of them. Concerts are able to bring participants the entertainment and unforgettable moved feelings when create unique memories. It’s a kind of consumption of presence experience. To explore the filed of participating experience of concerts, we interviewed, with the laddering based on the means-end chain, 61 spectators who attended the concerts in order to discover how the experiencing consumption bring thrill to viewers and how it create final experiencing values. Comparing with different “generations”, “types of concerts”, and “presence perspectives” in the essay, we will realize the difference between the experiencing values of various spectators.
Result of the research: (1) Used the content analysis to find out 12 attributes of 12 products, 17 results of consumption and 15 personal values. (2) Shown by the means-end chain, we realized that worthwhile spending of tickets, inspiration and motivation, excitement, creating memories, pleasure, satisfaction are the final values of presence experiencing. (3) Most Generation X likes to attend nostalgic types of concerts. They mainly seek the elements of values of creating memories and go back to the past by classical and nostalgic songs. Generation Y likes the pop and rock types of concerts. It will lead spectators to follow the icon’s spirits and then spur the value of inspiration and motivation. (4) The experiences of presence are divided into the spiritual and functional purposes. The former’s value path of memories is stable, but the later’s value path of respect is steady. Finally, we offer, based on the result of the research, the suggestion of the practical operation and the future’s direction of research.
目 錄
中文摘要 I
英文摘要 II
誌 謝 III
目 錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第二章 文獻探討 4
第一節 顧客價值之定義與衡量 4
第二節 不同世代對消費行為與顧客價值之影響 8
第三節 體驗行銷與臨場體驗 14
第三章 研究方法 22
第一節 研究方法與架構 22
第二節 研究對象與抽樣 24
第三節 變數操作性定義 26
第四節 訪談問卷設計 27
第五節 資料蒐集過程 29
第六節 分析方法與過程 33
第七節 信效度分析 35
第四章 研究結果與討論 36
第一節 樣本結構 36
第二節 屬性、結果與價值三階層描述 36
第三節 體驗價值階層模式 40
第四節 不同世代之體驗價值比較 46
第五節 不同演唱會類型之比較 55
第六節 不同臨場體驗分眾之價值比較 65
第五章 結論與建議 72
第一節 研究發現與結論 72
第二節 實務建議 77
第三節 後續研究之建議 79
參考文獻 80
附錄1:問卷 86
附錄2:類目規則表 90
附錄3:整體樣本之涵意矩陣表 92

表目錄
表1-1影音產品2002年至2006年銷售量一覽表 2
表2-1 臨場感定義 20
表3-1 本研究抽樣設計 27
表3-2 編碼者相互同意度與信度 36
表4-1 屬性、結果、價值三階層描述 41
表4-2 世代重要鏈結次序與鏈結次數 52
表4-3 演唱會類型重要鏈結次序與鏈結次數 60
表4-4 臨場感量表之信度 66
表4-5 臨場感分群之t-test 67
表4-6 臨場體驗三層級之比較 69
表5-1 整體及各世代之重視要素 75
表5-2 不同演唱會類型其重視之要素 76
表5-3臨場體驗其重視之要素 77
表5-4 各變數之穩定鏈結路徑 78

圖目錄
圖2-1世代差異的影響力 10
圖2-2 體驗型式構面與類型 16
圖2-3 策略體驗模組 19
圖2-4 間接傳達的兩種模型 21
圖3-1 研究架構圖 25
圖3-2 訪談流程圖 31
圖3-3 方法目的鏈示意圖 33
圖4-1 總體價值階層圖 46
圖4-2 Y世代價值階層圖 54
圖4-3 X世代價值階層圖 55
圖4-4 流行歌曲類型價值階層圖 63
圖4-5 搖滾類型價值階層圖 64
圖4-6 懷舊類型價值階層圖 65
圖4-7 心靈取向族群價值階層圖 71
圖4-8 功能取向族群價值階層圖 72
一、中文部份
1.大前研一 (1989)。企業家的戰略頭腦:尋求主動攻的訣竅(楊燦煌 譯)。書泉出版。
2.王石番 (1990)。傳播內容分析法─理論與實證。幼獅文化事業公司,頁312-313。
3.王居卿與吳玲嬋 (2003)。「手段-目的鏈」模式之應用研究─以高涉入住宅產品為例。淡江人文社會學刊。(16),17-48。
4.朱龍祥 (1997)。流行歌曲歌迷偶像崇拜的行為與心態初探。未出版碩士論文,高雄醫學院行為科學研究所,高雄。
5.別蓮蒂 (2000)。生活型態白皮書:2000年臺灣消費習慣調查報告。商業周刊初版,台北。
6.周立勳 (1986)。從社會心理學的觀點看當代教育的疏離感。教育資料文摘,98,4-10。
7.林勤豐 (1999)。探討「方法目的鏈」研究法之邏輯建構。勤益學報。(17),241-255。
8.林資敏與陳德文 (1999)。生活型態行銷ALL-IN-ONE (第一版)。奧林文化事業有限公司。
9.林震岩 (2006)。多變量分析-SPSS的操作與應用。智勝文化事業有限公司出版。
10.徐村和與林凌仲 (2006)。顧客價值為基礎的競爭策略模式─模糊品質機能展開之應用。管理學報。23(5),557-579。
11.黃文儀 (2005)。消費新時代的來臨。誠品好讀,61,24-25。
12.陳品岑 (2004)。知名品牌之產品愉悅性研究-以手機為例。未出版碩士論文,銘傳大學設計管理研究所,台北。
13.曾光華、陳貞吟與張永富(2004)。以方法目的鏈探討旅客懷舊體驗的內涵與價值。戶外遊憩研究。17(4),43-69。
14.劉玉皙 (2006)。公共文化運動:音樂祭全年Not-Stop。誠品好讀,67,34-35。
15.鄭秋霜 (2007)。好創意,更要好管理(第一版)。三采文化出版事業有限公司,台北。
16.鄭秋霜 (2007)。簡單生活節:生活型態的行銷。張培仁,好創意,更要好管理(PP.241-248)。台北:三采文化出版事業有限公司。
17.蘇金鑾(1989)。青少年時期的音樂對低介入產品影響之研究。未出版碩士論文,私立中原大學企業管理研究所,中壢。
18.Danziger, P. (2005)。心靈消費 (李斯毅 譯)。華文網股份有限公司。(原著發行於2004)
19.Eisner, M. (2001)。高感性事業 (林說俐 譯)。大塊文化出版社。
(原著發行於1999)
20.Pine Π, B. J. & Gilmore, J. H. (2008)。體驗經濟時代 (夏業良與魯煒 譯)。經濟新潮社。(原著發行於 1998)
21.Rifkin, J. (2001)。付費體驗時代 (黃彥憲 譯)。(原著發行於 2000)
22.Ritchie, K. (1997)。X世代行銷大法 (許梅芳 譯)。(原著發行於 1996)
23.Schmitt, B. H. ( 2000)。體驗行銷(王育英 譯)。(原著發行於 1999)
24.Smith, J. W. & Clurman, A. (2000)。世代流行大調查-從1990年~X世代(藍毓仁 譯)。(原著發行於1998)
25.Wolf, M. J. (2000)。娛樂經濟大未來 (汪睿祥 譯)。中國生產力中心。(原著發行於1999)


二、英文部份
1.Anderson, J.C. & Narus J.A. (1998), Business marketing: understand what customers value, Harvard Business Review, November-December, 53-65.
2.Barfield, W., Sherdan, T., Zeltzer, D. & Slater, M. (1995). Presence and performance within virtual environments. In Barfield, W. & Furness, T. 91 (Eds.), Virtual environments and advanced interface design. Oxford University press, 473-513.
3.Churchill, G. A. Jr. (1995), Marketing Research: Methodological Foundations (6th ed). New York: The Dryden Press.
4.Davis, F. (1979). Yarning for yesterday. New York NY : The Free Press.
5.Day, G.S. (1994), The capabilities of Market-Driven organizations, Journal of Marketing, 58, 37-52.
6.Dodds, W. B., Monroe, K. B. & Grewal, D. (1991). The effects of price, brand, andstore information on buyers’ product evaluations, Journal of Marketing Research, 28(3), 307-319.
7.Gale, Bradley T., (1994). Managing customer value: creating quality and service that customers can see national productivity review. New York Autumn.
8.Gibson, J. J. (1979). The ecological approacb to visual perception. Boston: Houghton Mifflin.
9.Goldengerg, M. A., Klenosky, D. B., O’Leary, J. T. & Templin, T. J. (2000). A means-end investigation of ropes course experiences. Jouranl of Leisure Research, 32(2), 208-224.
10.Gutman, J. (1982). A means-end chain model based on consumer categorization processes. Journal of Marketing, 46(2), 60-72.
11.Hofstede, F., Audenaert, A., Steenkamp J. E. M. & Wedel, M. (1998), The association pattern technique: an alternative approach to measuring means-end chains, International Journal of Research in Marketing, 15 (1), 37-50.
12.Holak, S. L. & Havlena, W. J. (1998). Some exploratory findings on the development of musical tastes, Journal of Consumer Research, 16(1), 119-124
13.Holbrook, M. B. (1999). Introduction to consumer value, In Holbrook, M. B. (Ed.), Consumer value: a framework for analysis and Research, London: Routledge.
14.Holbrook, M. B. & Hirschman, E. C. (1982), Hedonic consumption: emergingconcepts, methods and propositions, Journal of Marketing, 46, 92-101.
15.Jordan, P. W. (2000). Designing pleasurable products. London: Taylor & Francis.
16.Kassarjian, H. (1977). Content analysis in consumer research. Journal of Consumer Research, 4 (1), 8-18.
17.Kotler, P. (2003). Marketing management an asian perpective. Singapore : Pearson
18.Khalifa, A. S. (2004). Customer value: a review of recent literature and an integrative configuration. Management Decision , 42(5), 645-666.
19.Khalifa, A., Gold, W., Nanni, A. & Abdel-Aziz M.I. (1998), Construction of extemally bonded FRP to the sjear capacity of RC flexural members, Journal of Composites for Construction(JCC)-ASCE, 2(4).
20.Kupperschmidt, B. R. (2000), Multigeneration employees: strategies for effective management. The Health Care Manager, 19(1), 65-76.
21.Leessiter J., Freeman J. & Davidoff. E. K. J. (2001). A cross-media presence questionnaire: the ITC-Sense of presence inventory. Presence, 10(3), 282-297.
22.Levitt, T. (1960). Marketing Myopia. Harvard Business Review, 38, 24-47.
23.Olson, J. C. & Peter, J. P. (1993), Consumer behavior and marketing strategy (3rd ed). Irwin, CA: McGraw-Hill companies.
24.Parasuraman, A and Grewal, D. (2000), The impact of technology on the quality-value-loyalty chain: a research agenda, Academy of Marketin Science Journal, Greenvale, Winter, 28(1), 168-174.
25.Piercey, N. F. & Morgan, N. A. (1997). The impact of lean thinking and the lean enterprise on marketing: thereat or Synergy. Journal of Marketing Managemet, 13, 679-693.
26.Pitts, R. E., Wong J. K. & Whalen, D. J. (1991). Consumer’s evaluative structures in two ethical situations: a means-end approach. Journal of Business Research, 22(2), 119-130.
27.Reynolds, T. J. & Gutman, J. (1988), Laddering theory, method, analysis, and interpretation, Journal of Advertising Research, 28, 11-29.
28.Santos, S. R. & Cox, K. (2000). Workplace Adjustment and Intergenerational Differences between Matures, Boomers, and Xers. Nursing Economics, 18(1), 7-13.
29.Sheridan, T. B. (1992). Musings on telepresence and virtual presence. Presence: Teleoperators and Virtual Environments, 1(1) 120-125.
30.Solomon, M. R. (1995) Consumer Behavior: buying, having, and being. (4th ed). Boston: Allyn & Bacon.
31.Steuer, J. (1992). Defining virtual reaity: dimensions determining telepresence. Journal of Communication, 42(4), 73-93.
32.Strauss, J., El-Ansary, A. I. & Frost, R. (2001). E-Marketing. Upper Saddle river, N. J.: Prentice-Hall.
33.Usoh, M. S. M. & Slater, A. (1994). Depth of presence in virtual enviroments. Presence, 3(2), 130-144.
34.Weston, M. (2001), Coaching Generations in the Workplace. Nursing Administration Quarterly, 25(2), 11-21.
35.Woodruff, R. (1997). Coustomer value: The next source or competitive advantage . Journal of the Academy of Marketing Science, 25, 142.
36.Woodruff, R. B. (1997). Customer value: The next source of competitive advantage. Journal of the Academy of Marketing Science, 25(2), 139-153.
37.Zeithaml, V. A., Berry, L. L. & Parasuraman, A. (1988). Communication and control processes in the delivery of service quality. Journal of Marketing, 52, 35-48.

網路資料來源:
1. 郭芝佑 (2002),偶像明星學園,搖滾明星/團體舞台發威,誰最有共鳴?上網日期2008年10月1日。檢自:東方線上
http://www.isurvey.com.tw/
2. Lombard, M., & Ditton, T. (1997). At the Heart of It All: The Concept of Presence. Journal of Computer Mediated Communication, 3(2), http://jcmc.indiana.edu /jcmc/vol3/issue2/lombard.html
3. Vorderer, P., Wirth, W., Gouveia, F. R., BioCCA, F., Saari, T., Jancke, F., Bocking, S., Schramm, H., Gysbers, A., Hartmann, T., Klimme, C., Laarni, J., Ravaja, N., Sacau, A., Baumgartner, T., & Jancke, P. (2004). MEC Spatial Presence Questioneraction, Eindhoven University of Technology, Einaire(MEC-SPQ): Short Documentation and Instructions for application. Report to the European Community, Project Presence: MEC (IST-2001-37661). 上網日期:2007年7月30日。檢自:
http://www.ijk.hmt-hannover.de/presence.
4. Wijnand A. Ijsselsteijn, Huib de Ridder, Jonathan Freeman, and S.E. Avons. (2000) 上網日期:2008年9月1日。檢自:www: http://www.ipo.tue.nl/homepages/wijssels/
電子全文 電子全文(本篇電子全文限研究生所屬學校校內系統及IP範圍內開放)
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
系統版面圖檔 系統版面圖檔