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研究生:張傑綸
研究生(外文):Chien-Lun Chang
論文名稱:工程顧問公司之績效評估-以某工程顧問公司及其相關企業為例
論文名稱(外文):The Performance Evaluation of an Engineering Consultant Company-An Engineering Consultant Company and Relevant Enterprises as a Case Study
指導教授:包 匡
指導教授(外文):Kuang Pao
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:建築及都市設計研究所
學門:建築及都市規劃學門
學類:建築學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:143
中文關鍵詞:績效評估資料包絡分析工程顧問公司
外文關鍵詞:Performance EvaluationEngineering Consultant CompanyData Envelopment Analysis
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面對21世紀全球競爭的新經濟環境,以及台灣加入WTO後許多國外優秀的企業也加入國內的競爭市場內,勢必帶給國內各企業一股不小的衝擊,也造成企業間的競爭更加激烈。因此,各企業莫不要求自身能更加有效率的利用公司內的資源,使所屬的人力物力發揮到最大的功能,以期能提高公司的競爭能力。然而工程顧問公司本身就是極具豐富人力資源與專業知識來作為競爭的公司,因此工程顧問公司就更加需要積極進行公司的經營績效評估,在了解公司的經營績效優劣後,能針對其經營績效不佳的地方去做營運策略的改善。
本研究的目的在於建構一套工程顧問公司經營績效評估模式,研究對象係針對國內某知名工程顧問公司及其相關企業進行相互比較,藉此找出工程顧問公司經營績效的影響因子,利用資料包絡分析法(Data Envelopment Analysis, DEA)進行實證操作來探究各公司績效效率值之相對關係,合理建構一套工程顧問公司經營績效之評估模式,並求得總技術效率值、規模效率值、純技術效率值與差額變數值等進行分析,用以檢視該公司的經營狀況,作為該顧問公司經營策略改善的參考依據。
研究結果發現,影響工程顧問公司經營績效的評估因子,在投入項因子中,以資本額影響的程度為最大,其次為淨值最後則為負債總額;產出項因子則以稅後純利影響的程度為最大,其次為營業收入。此外民國90年至民國95年工程顧問公司全體效率平均值為0.856,代表其資源使用狀況仍有14.4%的改善空間。
Facing the new economic environment of global competition in the 21st century and a lot of excellent foreign enterprises enter in the domestic competitive market after Taiwan joined the WTO, these certainly will bring powerful impact on domestic enterprise to cause the competition among enterprises too. So, every enterprise is self demanding constantly that resources in the company can be more efficient used, and the affiliated manpower and materials resources to developed in greatest function, in order to improve the company to be competitive. The Engineering Consultant Company has abundant human resources and professional knowledge so this kind of Consultant Company needs to evaluate the management performance of the Company after finding out the management performance level of company, people can improve the program operation according to the manage performance of inferior quality.
The purpose of this research is to develop a proper model for assessing the performance of engineering consultant company. The research object will show the performance of famous engineering consultant and relevant enterprise companies. To generalize relevant effective factors, we apply Data Envelopment Analysis to manipulate the relative relations of the performance efficiency value of these companies, we are able to establish a reasonable assessment of the performance of engineering consultant companies. Meanwhile, we can obtain overall technical efficiency, pure technical efficiency, and scope efficiency of the companies. From these efficiency data, we can analysis the management state of the companies to be regarded as the improving reference basis of engineering consultant company management tactics.
The main empirical findings include:(1)The first influence of the input factor is Capital ,second is Total Equity and the third party is Total Liabilities; The first influence of the output factor is Gross Sales and second is Net Income.(2)the average efficiency score of the engineering consultant company is about 0.894。
中文摘要………………………………………………………………………Ⅰ
英文摘要………………………………………………………………………Ⅱ
謝誌……………………………………………………………………………Ⅲ
目錄……………………………………………………………………………Ⅳ
表目錄…………………………………………………………………………Ⅴ
圖目錄…………………………………………………………………………Ⅶ
第一章 緒論
第一節 研究動機與目的…………………………………………………1
第二節 研究內容與範圍…………………………………………………3
第三節 研究方法與步驟…………………………………………………4
第二章 文獻回顧
第一節 工程顧問公司相關研究探討……………………………………8
第二節 績效評估相關研究探討 ………………………………………21
第三節 工程顧問公司績效評估之相關文獻探討 ……………………24
第四節 小結 ……………………………………………………………27
第三章 研究方法
第一節 資料包絡分析法簡介 …………………………………………31
第二節 效率衡量及CCR、BCC模式 …………………………………33
第三節 經營績效的效率分析項目 ……………………………………39
第四節 經營績效評估模式之評估特性、限制與使用程序 …………41
第四章 實證研究
第一節 工程顧問公司之簡介 …………………………………………50
第二節 決策單位之選取 ………………………………………………51
第三節 投入與產出項之選取 …………………………………………52
第四節 經營績效評估模式之建構 ……………………………………59
第五節 效率分析 ………………………………………………………61
第六節 差額變數分析 …………………………………………………70
第五章 結論與建議
第一節 結論 ……………………………………………………………73
第二節 建議 ……………………………………………………………77
參考文獻 ………………………………………………………………79
附錄 ……………………………………………………………………85
附錄一 各受評估單位之基本資料……………………………………85
附錄二 資料包絡分析法CCR模式分析結果 …………………………90
附錄三 資料包絡分析法BCC模式分析結果 …………………………116


表目錄
表2-1 工程顧問業服務特性表……………………………………………12
表2-2 工程顧問公司專業服務項目………………………………………15
表2-3  國內文獻整理………………………………………………………28
表3-1 DEA 模式選擇判斷表 ……………………………………………48
表4-1 各受評估單位表……………………………………………………53
表4-2 皮爾森積差相關分析表……………………………………………55
表4-3 民國90至95年投入、產出項資料表……………………………56
表4-4 民國90至95年CCR模式各年度總效率值 ……………………65
表4-5 民國90至95年BCC模式各年度技術、規模效率值表 ………66
表4-6 民國90~95年六年度投入產出項平均值資料表…………………68
表4-7 民國90~95年六年度總技術效率值分析…………………………68
表4-8 全部受評估單位之效率強度分類表………………………………70
表4-9 BCC模式-民國91年差額變數分析表-投入項…………………71
表4-10 BCC模式-民國91年差額變數分析表-產出項…………………71





圖目錄
圖1-1 工程顧問公司經營績效評估研究流程圖 …………………………7
圖3-1 技術效率與價格效率關係圖………………………………………34
圖3-2 生產可能集合………………………………………………………38
圖3-3 受評估單位之效率分析……………………………………………40
圖3-4 工程顧問公司經營績效應用流程圖………………………………45
【國內文獻部份】
1.Drucker,P. F.等,高翠霜譯,2000,《績效評估》,天下遠見出版社,台北。
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【國外文獻部份】
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13.Paoul M. S., 1982, "A Total System Approach to Management Control" ,New York:Wiley.
14.Szilagyi,jr., A. D., 1984, "Management and Performance",2ed., New Jersey : Scott Foresman and Company.
15.Venkartaman, N., & Ramanujam. V., 1986, "Management of business performance on strategy research : A comparison of approach", Academy of Management Review, Vol.11 No.4, pp.801-814.

【參考網站】
1.
中鼎工程股份有限公司http://www.ctci.com.tw/WWW/2003/new_page_2.htm
2.
公開資訊觀測站 http://newmops.tse.com.tw/
3.
年報揭露網站 http://mops.tse.com.tw
4.
技術顧問機構管理辦法http://www.pcc.gov.tw/PCCWeb2/upload/lawDB/7/7.html
5.
資訊申報網站 http://sii.tse.com.tw
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