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研究生:林詩偉
研究生(外文):Shih-Wei Lin
論文名稱:信任關係與組織公民行為關係之研究-以國軍外派回任人員為例
論文名稱(外文):The Study for the Relationship between Trust and Organizational Citizenship Behavior to Military Repatriate
指導教授:劉莉玲劉莉玲引用關係
指導教授(外文):Li-Ling Liu
學位類別:碩士
校院名稱:大葉大學
系所名稱:國際企業管理學系碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:76
中文關鍵詞:組織公民行為信任關係海外派遣
外文關鍵詞:organizational citizenship behaviorsrelationship of trustexpatriate
相關次數:
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組織公民行為已經成為組織行為學中之重要主題,許多研究認為在組織當中,員工若能自發性的為組織做更多貢獻,將會為組織長期帶來更高的績效。本研究的目的是想針對信任與組織公民行為的研究,並且探討它們應用在國軍外派回任人員上之間的關係。員工組織公民行為是員工達成組織目標前之重要指標,因此為瞭解影響員工從事組織公民行為的可能因素,本研究將以人性因素的角度出發,具體研究問題如下:一、探討信任關係與組織公民行為之關聯。二、探討不同階層(組織、主管與同儕間)對於信任關係之影響為何。
本研究,以隨機取樣方法進行問卷之發放。經由統計研究結果發現對組織的信任與組織公民行為在相關與迴歸係數中呈顯著的正向影響、對主管的信任與組織公民行為在相關與迴歸係數中呈顯著的正向影響、對同事的信任與組織公民行為在相關與迴歸係數中呈顯著的正向影響。人口統計的各變數與組織公民行為之間的關係,以相關分析來進行直接關係的驗證。發現,在國軍服務總年資的變數與組織公民行為有正向影響,此外,薪資、外派時的職位、學歷與組織公民行為也是呈現正向影響。
Organizational Citizenship Behavior (OCB) has become an important study subject of organizational behavior. Many studies are of the opinion that if employees within an organization can voluntarily make contribution to the organization, then the more they contribute, the higher efficacy they will bring about to the organization in the long run. The objective of this study is to carry out investigations on OCB and confidence, and to explore the relationship between these two subjects in returned expatriates. The study suggests that confidence is a basic element of team cooperation as well as the adhesive of interpersonal relationship. Confidence is a critical factor to maintain good interpersonal relationship. However, the OCB of employees is an important prerequisite indicator for employees to achieve the organizational goal. Therefore, to understand the potential factors that affect the OCB of employees, this study investigates the following concrete issues from the perspective of human factors:
1.The correlation between confidence and OCB;
2.How confidence in different orders (the organization; superintendents or peers) affect the OCB.
In this study, the questionnaires survey has been carried out by random sampling. A total of 450 questionnaires have been distributed and 390 copies has been retrieved, of which 40 copies has been rejected due to incomplete answers, repetitive answers and unreasonable selections, thus the number of effective questionnaires is 350. Regressive analysis has been adopted to explore the relationship between various variables. Through statistics analysis, we have discovered that, there are significant positive effects between employees' confidence in the organization and their OCB in respect of the correlation and regression coefficients; significant positive effects also present between employees' confidence in their superintendent(s) and their OCB in respect of the correlation and regression coefficients; and this is the same case between employees' confidence in their peer(s) and their OCB.
Correlation analysis has also been carried out on the relationship between various variables of population statistics and OCB to verify whether there is direct link between them with the following discovery:
The variable of seniority in the National Revolutionary Army has positive effects on the OCB. Furthermore, salary, the position of the expatriate, and educational background also present positive effects on the OCB.
內容目錄
中文摘要 ..................... iii
英文摘要 ..................... iv
誌謝辭  ..................... vi
內容目錄 ..................... vii
表目錄  ..................... ix
圖目錄  ..................... x
第一章  緒論................... 1
  第一節  研究背景與動機............ 1
  第二節  研究目的............... 3
  第三節  研究問題............... 5
  第四節  研究重要性.............. 5
  第五節  研究限制與範圍............ 5
第二章  文獻探討................. 7
  第一節  外派人員............... 7
  第二節  信任關係............... 7
  第三節  組織公民行為............. 12
  第四節  信任關係與組織公民行為的關聯性.... 15
  第五節  其他影響組織公民之因素........ 16
第三章  研究方法................. 19
  第一節  研究架構............... 19
  第二節  變數操作性定義與衡量工具....... 19
  第三節  研究假設............... 21
  第四節  樣本與資料收集............ 22
  第五節  資料分析方法............. 23
第四章  研究結果與分析.............. 26
  第一節  描述性統計分析............ 26
  第二節  問卷效度分析............. 29
  第三節  信度分析............... 34
  第四節  相關分析............... 35
  第五節  人口統計變數的單因子變異數分析.... 38
  第六節  迴歸分析............... 53
第五章  結論與建議................ 60
  第一節  結論................. 60
  第二節  管理實務建議............. 63
  第三節  研究限制與研究建議.......... 63
參考文獻  .................... 65

表目錄
表 2- 1 個人變項與組織公民行為之相關研究表...... 18
表 3- 1 研究架構圖.................. 19
表 4- 1 問卷發放及回收情形表............. 26
表 4- 2 描述性統計分析................ 28
表 4- 3 信任關係分析之各因素解釋變異......... 31
表 4- 4 信任關係分析之各因素解釋變異.......... 31
表 4- 5 組織公民行為分析之各因素解釋變異........ 33
表 4- 6 組織公民行為變項之因素分析.......... 33
表 4- 7 信度分析................... 34
表 4- 8 Pearson相關係數 ............... 37
表 4- 9 外派回任人員人口統計變數與組織公民行為之差異
分析..................... 39
表 4-10 外派回任人員人口統計變數與對組織的信任之差異
分析..................... 42
表 4-11 外派回任人員人口統計變數與對主管的信任之差異
分析..................... 44
表 4-12 外派回任人員人口統計變數與對同事信任之差異分
析...................... 47
表 4-13 外派回任人員人口統計變數與組織公益與利他之差
異分析.................... 49
表 4-14 外派回任人員人口統計變數與堅守本份之差異分析 52
表 4-15 人口統計變數對組織公民行為之迴歸分析..... 54
表 4-16 對組織的信任與組織公民行為之迴歸分析..... 55
表 4-17 對主管的信任與組織公民行為之迴歸分析..... 56
表 4-18 對同事的信任與組織公民行為之迴歸分析..... 57
表 4-19 信任關係與組織公民行為之迴歸分析....... 58
表 4-20 研究假說驗證................. 59


圖目錄
圖 3-1 研究架構................... 19
參考文獻
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