本研究主要探討兩岸地區外資金融機構業務人員內外控人格特質、目標取向及工作滿足對工作績效影響之研究，期望能幫助企業找到理想與合適的業務人員，並提昇業務人員在工作績效上的表現。
　　本研究針對兩岸地區外資金融機構，進行問卷之實地發放與回收，共發放500份問卷，扣除無效問卷140份，回收360份，回收率為72%。
　　本研究之結果如下：一、外資金融機構不同內外控人格特質之業務人員其工作滿足程度有顯著差異。二、外資金融機構不同內外控人格特質之業務人員與目標取向有顯著差異(部份成立)。三、外資金融機構不同內外控人格特質之業務人員與工作績效之關係有顯著差異。四、外資金融機構業務人員工作滿足程度對其工作績效有正向影響(部份成立)。五、外資金融機構業務人員目標取向對工作績效有正向顯著差異(部份成立)。

Our research mainly focuses on cross-strait employees of foreign invested financial organizations, investigating the influences of their locus of control, goal orientation, and job satisfaction on their job performance. Our goal is to help companies find ideal and appropriate employees and to improve employees’ work performance.
A total of 500 questionnaires were delivered to foreign invested cross-strait financial organizations, 360 questionnaires were valid, valid respondent rate was 72%.
The following are the conclusions of our survey: 1. Employees with different degrees of locus of control reveal different degrees of job satisfaction. 2. Employees with different degrees of locus of control show notable differences in their goal orientation (partially true). 3. Employees with different degrees of locus of control display notable differences in their job performance. 4. For employees of foreign invested financial organizations, their job satisfaction positively affects their job performance (partially true). 5. For employees of foreign invested financial organizations, different goal orientations result in notable differences in their job performance (partially true).

中文摘要　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． iii
英文摘要　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． iv
誌謝辭　　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． vi
內容目錄　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． vii
表目錄　　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ix
圖目錄　　．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． xii
第一章　　緒論．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1
　　第一節　　研究背景與動機．．．．．．．．．．．． 1
　　第二節　　研究範圍．．．．．．．．．．．．．．． 2
　　第三節　　研究目的．．．．．．．．．．．．．．． 2
　　第四節　　研究流程．．．．．．．．．．．．．．． 3
第二章　　文獻探討．．．．．．．．．．．．．．．．． 5
　　第一節　　人格特質．．．．．．．．．．．．．．． 5
　　第二節　　工作滿足．．．．．．．．．．．．．．． 7
　　第三節　　內外控人格特質與工作滿足之關係．．．． 10
　　第四節　　目標取向．．．．．．．．．．．．．．． 11
　　第五節　　內外控人格特質與目標取向之關係．．．． 12
　　第六節　　工作績效．．．．．．．．．．．．．．． 13
　　第七節　　人格特質、工作滿足、目標取向與工作績效
　　　　　　　之關係．．．．．．．．．．．．．．．．． 15
第三章　研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．． 19
　　第一節　　研究架構．．．．．．．．．．．．．．． 19
　　第二節　　研究假設．．．．．．．．．．．．．．． 20
　　第三節　　變項之操作性定義與衡量．．．．．．．． 21
　　第四節　　研究對象與抽樣方法．．．．．．．．．． 29
　　第五節　　資料分析方法．．．．．．．．．．．．． 31
第四章　研究資料分析．．．．．．．．．．．．．．．． 33
　　第一節　　樣本人口統計分析．．．．．．．．．．． 33
　　第二節　　信度分析．．．．．．．．．．．．．．． 37
　　第三節　　因素分析．．．．．．．．．．．．．．． 39
　　第四節　　人口統計對各變項之實證分析．．．．．． 46
　　第五節　　實證分析．．．．．．．．．．．．．．． 58
第五章　結論與建議．．．．．．．．．．．．．．．．． 75
　　第一節　　研究結論．．．．．．．．．．．．．．． 75
　　第二節　　研究意涵．．．．．．．．．．．．．．． 77
　　第三節　　研究限制．．．．．．．．．．．．．．． 83
　　第四節　　後續研究之建議．．．．．．．．．．．． 83
參考文獻．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 85
附錄　問卷發放版．．．．．．．．．．．．．．．．．． 95


表目錄
表 2- 1 智能信念、成就情境下之目標取向及行為類型．．． 17
表 3- 1 研究變項之操作性定義．．．．．．．．．．．．． 21
表 3- 2 研究變項、衡量構面及相關參考量表之對照表．．． 22
表 3- 3 內外控人格量表．．．．．．．．．．．．．．．． 23
表 3- 4 工作滿足量表．．．．．．．．．．．．．．．．．． 25
表 3- 5 目標取向量表．．．．．．．．．．．．．．．．．． 26
表 3- 6 工作績效量表．．．．．．．．．．．．．．．．．． 28
表 3- 7 前測樣本回收與結構．．．．．．．．．．．．．．． 30
表 3- 8 本研究前測問卷變數之信度分析．．．．．．．．．． 30
表 3- 9 樣本回收與結構．．．．．．．．．．．．．．．．． 31
表 4- 1 台灣地區研究樣本之基本資料分析．．．．．．．．． 34
表 4- 2 大陸地區研究樣本之基本資料分析．．．．．．．．． 36
表 4- 3 兩岸地區各構念之信度分析．．．．．．．．．．． 38
表 4- 4 兩岸地區KMO值與Bartlett的球形檢定值．．．．．． 39
表 4- 5 工作滿足因素分析．．．．．．．．．．．．．．． 40
表 4- 6 目標取向因素分析．．．．．．．．．．．．．．． 42
表 4- 7 台灣地區內外控人格特質與人口統計變項之檢定．． 47
表 4- 8 大陸地區內外控人格特質與人口統計變項之檢定．． 48
表 4- 9 台灣地區工作滿足與人口統計變項之檢定．．．．． 50
表 4- 10 大陸地區工作滿足與人口統計變項之檢定．．．．． 51
表 4- 11 台灣地區目標取向與人口統計變項之檢定．．．．． 53
表 4- 12 大陸地區目標取向與人口統計變項之檢定．．．．． 54
表 4- 13 台灣地區工作績效與人口統計變項之檢定．．．．． 56
表 4- 14 大陸地區工作績效與人口統計變項之檢定．．．．． 57
表 4- 15 台灣地區內外控人格特質對工作滿足變項之檢定．． 60
表 4- 16 大陸地區內外控人格特質對工作滿足變項之檢定．． 61
表 4- 17 台灣地區內外控人格特質對目標取向變項之檢定．． 62
表 4- 18 大陸地區內外控人格特質對目標取向變項之檢定．． 63
表 4- 19 台灣地區內外控人格特質對工作績效變項之檢定．． 64
表 4- 20 大陸地區內外控人格特質對工作績效變項之檢定．． 65
表 4- 21 台灣地區工作滿足對工作績效之相關分析．．．．． 66
表 4- 22 台灣地區工作滿足對工作績效之迴歸分析．．．．． 67
表 4- 23 大陸地區工作滿足對工作績效之相關分析．．．．． 68
表 4- 24 大陸地區工作滿足對工作績效之迴歸分析．．．．． 69
表 4- 25 台灣地區目標取向對工作績效之相關分析．．．．． 70
表 4- 26 台灣地區目標取向對工作績效之迴歸分析．．．．． 71
表 4- 27 大陸地區目標取向對工作績效之相關分析．．．．． 71
表 4- 28 大陸地區目標取向對工作績效之迴歸分析．．．．． 72
表 4- 29 研究假設與研究結果彙整表．．．．．．．．．．．． 73

圖目錄
圖 1-1 研究流程圖．．．．．．．．．．．．．．．．．． 4
圖 2-1 業務人員績效構面與銷售組織效能之關聯圖．．．． 14
圖 3-1 研究架構圖．．．．．．．．．．．．．．．．．． 19
圖 4-1 修正後之研究架構．．．．．．．．．．．．．．． 45

一、中文部份

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二、英文部份

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