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研究生:陳志朋
研究生(外文):Chih-Peng Chen
論文名稱:兩岸地區外資金融機構業務人員內外控人格特質、目標取向及工作滿足對工作績效影響之研究
論文名稱(外文):The Effectiveness of Locus of Control, Goal Orientation, and Job Satisfaction on Salespeople’s Job Performance of Foreign Financial Institution in Taiwan and Mainland China.
指導教授:封德台
指導教授(外文):Te-Tai Feng
學位類別:碩士
校院名稱:大葉大學
系所名稱:國際企業管理學系碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:100
中文關鍵詞:內外控人格特質目標取向工作滿足工作績效
外文關鍵詞:locus of controlgoal orientationjob satisfactionjob performance
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  本研究主要探討兩岸地區外資金融機構業務人員內外控人格特質、目標取向及工作滿足對工作績效影響之研究,期望能幫助企業找到理想與合適的業務人員,並提昇業務人員在工作績效上的表現。
  本研究針對兩岸地區外資金融機構,進行問卷之實地發放與回收,共發放500份問卷,扣除無效問卷140份,回收360份,回收率為72%。
  本研究之結果如下:一、外資金融機構不同內外控人格特質之業務人員其工作滿足程度有顯著差異。二、外資金融機構不同內外控人格特質之業務人員與目標取向有顯著差異(部份成立)。三、外資金融機構不同內外控人格特質之業務人員與工作績效之關係有顯著差異。四、外資金融機構業務人員工作滿足程度對其工作績效有正向影響(部份成立)。五、外資金融機構業務人員目標取向對工作績效有正向顯著差異(部份成立)。
Our research mainly focuses on cross-strait employees of foreign invested financial organizations, investigating the influences of their locus of control, goal orientation, and job satisfaction on their job performance. Our goal is to help companies find ideal and appropriate employees and to improve employees’ work performance.
A total of 500 questionnaires were delivered to foreign invested cross-strait financial organizations, 360 questionnaires were valid, valid respondent rate was 72%.
The following are the conclusions of our survey: 1. Employees with different degrees of locus of control reveal different degrees of job satisfaction. 2. Employees with different degrees of locus of control show notable differences in their goal orientation (partially true). 3. Employees with different degrees of locus of control display notable differences in their job performance. 4. For employees of foreign invested financial organizations, their job satisfaction positively affects their job performance (partially true). 5. For employees of foreign invested financial organizations, different goal orientations result in notable differences in their job performance (partially true).
中文摘要 ..................... iii
英文摘要 ..................... iv
誌謝辭  ..................... vi
內容目錄 ..................... vii
表目錄  ..................... ix
圖目錄  ..................... xii
第一章  緒論................... 1
  第一節  研究背景與動機............ 1
  第二節  研究範圍............... 2
  第三節  研究目的............... 2
  第四節  研究流程............... 3
第二章  文獻探討................. 5
  第一節  人格特質............... 5
  第二節  工作滿足............... 7
  第三節  內外控人格特質與工作滿足之關係.... 10
  第四節  目標取向............... 11
  第五節  內外控人格特質與目標取向之關係.... 12
  第六節  工作績效............... 13
  第七節  人格特質、工作滿足、目標取向與工作績效
       之關係................. 15
第三章 研究方法.................. 19
  第一節  研究架構............... 19
  第二節  研究假設............... 20
  第三節  變項之操作性定義與衡量........ 21
  第四節  研究對象與抽樣方法.......... 29
  第五節  資料分析方法............. 31
第四章 研究資料分析................ 33
  第一節  樣本人口統計分析........... 33
  第二節  信度分析............... 37
  第三節  因素分析............... 39
  第四節  人口統計對各變項之實證分析...... 46
  第五節  實證分析............... 58
第五章 結論與建議................. 75
  第一節  研究結論............... 75
  第二節  研究意涵............... 77
  第三節  研究限制............... 83
  第四節  後續研究之建議............ 83
參考文獻...................... 85
附錄 問卷發放版.................. 95


表目錄
表 2- 1 智能信念、成就情境下之目標取向及行為類型... 17
表 3- 1 研究變項之操作性定義............. 21
表 3- 2 研究變項、衡量構面及相關參考量表之對照表... 22
表 3- 3 內外控人格量表................ 23
表 3- 4 工作滿足量表.................. 25
表 3- 5 目標取向量表.................. 26
表 3- 6 工作績效量表.................. 28
表 3- 7 前測樣本回收與結構............... 30
表 3- 8 本研究前測問卷變數之信度分析.......... 30
表 3- 9 樣本回收與結構................. 31
表 4- 1 台灣地區研究樣本之基本資料分析......... 34
表 4- 2 大陸地區研究樣本之基本資料分析......... 36
表 4- 3 兩岸地區各構念之信度分析........... 38
表 4- 4 兩岸地區KMO值與Bartlett的球形檢定值...... 39
表 4- 5 工作滿足因素分析............... 40
表 4- 6 目標取向因素分析............... 42
表 4- 7 台灣地區內外控人格特質與人口統計變項之檢定.. 47
表 4- 8 大陸地區內外控人格特質與人口統計變項之檢定.. 48
表 4- 9 台灣地區工作滿足與人口統計變項之檢定..... 50
表 4- 10 大陸地區工作滿足與人口統計變項之檢定..... 51
表 4- 11 台灣地區目標取向與人口統計變項之檢定..... 53
表 4- 12 大陸地區目標取向與人口統計變項之檢定..... 54
表 4- 13 台灣地區工作績效與人口統計變項之檢定..... 56
表 4- 14 大陸地區工作績效與人口統計變項之檢定..... 57
表 4- 15 台灣地區內外控人格特質對工作滿足變項之檢定.. 60
表 4- 16 大陸地區內外控人格特質對工作滿足變項之檢定.. 61
表 4- 17 台灣地區內外控人格特質對目標取向變項之檢定.. 62
表 4- 18 大陸地區內外控人格特質對目標取向變項之檢定.. 63
表 4- 19 台灣地區內外控人格特質對工作績效變項之檢定.. 64
表 4- 20 大陸地區內外控人格特質對工作績效變項之檢定.. 65
表 4- 21 台灣地區工作滿足對工作績效之相關分析..... 66
表 4- 22 台灣地區工作滿足對工作績效之迴歸分析..... 67
表 4- 23 大陸地區工作滿足對工作績效之相關分析..... 68
表 4- 24 大陸地區工作滿足對工作績效之迴歸分析..... 69
表 4- 25 台灣地區目標取向對工作績效之相關分析..... 70
表 4- 26 台灣地區目標取向對工作績效之迴歸分析..... 71
表 4- 27 大陸地區目標取向對工作績效之相關分析..... 71
表 4- 28 大陸地區目標取向對工作績效之迴歸分析..... 72
表 4- 29 研究假設與研究結果彙整表............ 73

圖目錄
圖 1-1 研究流程圖.................. 4
圖 2-1 業務人員績效構面與銷售組織效能之關聯圖.... 14
圖 3-1 研究架構圖.................. 19
圖 4-1 修正後之研究架構............... 45
一、中文部份

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二、英文部份

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1. 李再長,李俊杰及曾雅芬(2005春季號),大型企業組織生涯管理、個人生涯規劃、個人人格特質、工作滿意度之關連研究,人力資源管理學報,5(1),53-76。
2. 沈進成,王銘傑(2004),內部行銷、工作壓力、工作士氣、工作滿足與工作績效關係之研究-以台灣省各縣市警察局為例,中央警察大學警學叢刊,35(1),115-138。
3. 沈慶龍(2002),業務員人格特質、推銷行為及其績效之研究-以汽車代理商為例,人力資源管理學報,2(4),107-126。
4. 林介鵬,張紹勳(2003),工作滿足之因果模式-以台灣日商銷售人員為例,管理學報,20(3),547-577。
5. 林鉦棽(2003),以組織承諾及工作滿足為實徵切入分析組織公民行為與員工工作考績之結構模式比較,人力資源管理學報,3(2),93-113。
6. 陳正男,丁學勤(2002),銷售人員的內外控人格特質與工作滿足關係之影響研究,企業管理學報,52,59-97。
7. 陳光偉,陳嵩(2006),銷售人員目標取向的成因及對績效之影響,管理學報,23(3),389-411。
8. 黃家齊,許雅婷(2006),團隊成員人格特質對知識分享及創新績效之影響-個人與團隊層次的分析,管理學報,23(2),149-170。
9. 葉德豐,劉紫娟,柯瑞芬,陳進堂,王俊文(2004),公立醫院非醫師正式人員與臨時約聘僱人員之激勵態度、工作滿意度與離職傾向研究-以某公立區域醫院為例,醫護科技學刊,243-259。
10. 鄭仁偉,廖華立(2001),團隊能力、工作滿足、組織承諾與團隊績效的關係,人力資源管理學報,1(3),059-083。
11. 羅世輝,湯雅云(2003),內外控人格特質與授權賦能認知對工作滿足之影響-以金融保險業為例,人力資源管理學報,3(1), 001-019。
12. 蘇義祥,胡國強(2000),個人成熟度及內外控取向的調節作用對領導型態與工作績效關係之研究-以中華電信公司專戶服務部門為例,管理評論,19(2),89-111。
 
1. 內外控人格特質、資訊素養、工作壓力與工作績效關聯性之研究-以我國高級職業學校行政人員為例
2. 內外控人格特質、工作特性、工作壓力與工作績效之關連性研究-以宜蘭地區郵局員工為例
3. 國小級任教師內外控人格特質、教學自我效能與工作滿意度之研究
4. 兩岸地區壽險銷售人員人格特質與工作滿足對工作績效影響之研究
5. 內外控人格特質、工作特性及工作績效之分析研究---以台灣高科技產業員工為例
6. 成就動機與生涯停滯之關聯性-內外控人格特質之調節效果
7. 組織公平、領導型態與內外控人格特質對自我效能與組織績效之關聯性研究─以國軍聯勤志願役士官兵為例
8. 員工內外控人格特質、工作特性與組織文化對工作滿足影響之研究
9. 主管領導行為與員工工作投入關係之研究-以內外控人格特質和自我效能為干擾變數
10. 營建工程人員工作壓力與工作滿意度關係之研究-以內外控人格特質為調節變項
11. 內外控人格特質、壓力因應與身心健康之研究-以海軍義務役新兵為例
12. 大型百貨公司專櫃人員人格特質與工作滿足對銷售績效影響之比較研究
13. 理財專員內外控人格特質、專業承諾及主管領導行為與其離職傾向之研究
14. 主管轉換型領導風格、內外控人格特質對經營績效影響之研究-以台灣中南部國際觀光旅館為例
15. 女性內外控人格特質、成就動機、認知生涯阻隔對生涯動機影響之研究
 
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