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研究生:宋祐璟
研究生(外文):YU-CHING SUNG
論文名稱:電子化政府下資訊軟體廠商經營模式研究---以S公司公文電子交換中心經營為例
論文名稱(外文):A Study on Information Software Industry Business Model under Electronic Government --- Case Study of Electronic Office Documents Exchange Center Business Model for S Company as the Example
指導教授:曾欽正曾欽正引用關係
指導教授(外文):Hsin-Cheng Tsen
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:經營管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:116
中文關鍵詞:ASP經營模式資訊委外服務公文電子交換公文電子化電子化政府
外文關鍵詞:electronic governmentelectronic office docuement exchangeoffice docuement digitalizeASP business modelinformation outsourcing service
相關次數:
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中文摘要
論文名稱:電子化政府下資訊軟體廠商經營模式研究---以S公司公文電子交換中心經營為例
校所組別:逢甲大學經營管理碩士在職專班科技管理組
研究生:宋祐璟 指導教授:曾欽正
論文摘要:
1962年交通大學在聯合國贊助之下裝設了第一套電腦後,便開啟我國政府機關及學校的電腦化時代;同時隨著網際網路的流行與風潮,政府開始進行電子化政府的推動,以達成機關上網提供資訊服務的目標。本研究主要以公文軟體廠商為對象,在電子化政府的政策引導下,並以公文電子化為主要推動重點,以及政府整體資訊業務委外政策執行等三個前提下,探討資訊軟體廠商的創新經營模式。
本研究經由文獻探討後,從ASP的經營結構分為客戶需求面、經營管理面、技術管理面等三大構面,進行本研究個案公司的經營模式研究分析,並列舉三個政府資訊委外專案進行分析及驗證;除了驗證個案公司經營模式外,同時也對使用者需求面進行瞭解,最後再以命題的方式提出資訊軟體廠商的經營模式分析及建議。
最後本研究經過個案及專案研究結果分析,所得結論如下:
一、ASP應用服務提供者是資訊軟體廠商可發展的經營模式之一。
二、ASP廠商在產品的規劃上,須朝水平及垂直走向發展,才會創造更大的商機。
三、ASP廠商在市場的規劃上,必須需從本身最熟悉的領域為基礎,再往外擴展新市場。
四、ASP應用服務在行銷的規劃上,須加強公司的整體競爭能力。
五、ASP應用服務提供者在產品價格的規劃上,應以較為彈性的策略進入市場,以因應市場的競爭。
A Study on Information Software Industry Business Model under Electronic Government --- Case Study of Electronic Office Documents Exchange Center Business Model for S Company as the Example
Student:Sung, Yu-Ching Advisor:Dr. Zeng, Qin-Zheng
THESIS ABSTRACT
National Chiao Tung University supported by the United Nations has installed the first set of computer in 1962, then that opened computer age to Taiwan government organizations and schools. Meanwhile with Internet age coming up, the government starts to impetus the electronic government to achieve the institution to access the internet provides the information service.
This research mainly take the office document system software industry as an example, under the electronic government''s policy guidance, main impetus to the government office documents digitalize, and the government information service outsourcing policy execution, discusses the innovation business model of the information software industry.
After the literature discussion, this research divides into the three constructions, customer demand management, the business management, the technical management from the ASP management structure, carries on this company case study for the business model analysis, and three examples of government information outsourcing cases to carry on the analysis and the confirmation. Not only confirms the company case study’s business model, also carries on the understanding of the customer demand management, finally proposes the information software industry business model analysis and the suggestion again by the proposition way.
Finally this research passes through a document and the special case findings analysis, obtained conclusion as follows:
1. The ASP is one of business model which the information software industry may development.
2. The ASP industry in the product plan must face horizontal and the vertical trend development, only that can create more opportunities.
3. The ASP industry in the market plan, must from most familiar domain to be a foundation, again expands the new market toward outside.
4. The ASP model in the marketing plan must strengthen the whole competitive ability of the company.
5. The ASP model in the product price plan should enter the market by a more elastic strategy, in order to accordance to market competition.
目錄

中文摘要 I
英文摘要 II
誌謝 III
第ㄧ章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 2
第二節 研究目的 8
第三節 研究流程 9
第四節 論文架構 10
第二章 文獻探討 11
第一節 電子化政府 11
第二節 公文電子化 20
第三節 資訊委外服務 31
第三章 研究設計 41
第一節 研究架構 41
第二節 研究方法 43
第三節 研究範圍 45
第四章 個案及專案分析 46
第一節 ASP(Application Service Provider)經營要素 46
第二節 個案公司經營模式分析 55
第三節 委外專案需求模式分析 66
第四節 命題 83
第五章 結論與建議 104
第一節 研究結論 104
第二節 研究限制 109
第三節 未來研究建議 110
參考文獻 111
中文文獻 111
英文文獻 115



圖目錄

圖 1-1 機關間電子公文交換示意圖 3
圖 1-2 電子公文交換機制架構圖 4
圖 1-3 公文電子交換G-to-B-to-C架構圖 5
圖 1-4 我國2003及2004年資訊經費支出結構概況 6
圖 1-5 我國資訊作業委外服務各項服務所佔比率概況 6
圖 1-6 研究流程圖 9
圖 3-1 研究架構圖 42
圖 4-1 S公司服務發展重要歷程 57
圖 4-2 個案公司ASP Service Center 架構圖 57
圖 4-3 專案C上線機關統計分析圖 87
圖 4-4 金融市場公文電子交換中心用戶數分析圖 93


表目錄

表 1 1 為我國2004年資訊作業委外服務全年經費概況按機構類別分類 7
表 2 1 相關文獻對於資訊委外的定義 31
表 2 2 政府資訊委外項目相關內容及作業範圍 33
表 2 3 資訊委外項目與作業範圍 36
表 4 1 個案公司基本資料及服務 55
表 4 2 個案公司重要紀事 56
表 4 3 臺中縣政府所屬機關單位數量一覽表 67
表 4 4 臺中縣政府公文電子交換中心建置委外服務案評選項目表 69
表 4 5 政府機關學校公文電子交換系統委外服務案推廣建置費統計表 71
表 4 6 政府機關學校公文電子交換系統委外服務案系統使用費統計表 72
表 4 7 政府機關學校公文電子交換系統委外服務案評選項目配分表 75
表 4 8 基層機關公文整合系統暨維運委外服務案評選項目配分表 79
表 4 9 資訊委外專案客戶需求面分析表 80
表 4 10 資訊委外專案經營管理面分析表 81
表 4 11 資訊委外專案技術管理面分析表 82
表 4 12 專案B推廣建置費 85
表 4 13 專案B系統使用費 85
表 4 14 2003年至2007年專案C系統建置費及維運費用 86
表 4 15 2005年至2007年專案C收發文件數統計表 87
表 4 16 金融市場公文電子交換中心註冊家數及比例 92
表 4 17 金融市場公文電子交換中心2003年至2007年電子公文收發文量統計 93
表 5 1 傳統委外服務與ASP服務比較表 104
參考文獻
中文文獻
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