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研究生:陳欣怡
研究生(外文):Hsin-Yi Chen
論文名稱:光電產業導入電腦化訓練(CBT)、工作中的訓練(IST)與訓練成效之探討---以C公司為例
論文名稱(外文):A Case Study of Computer-Based Training, In-Service Training and Training Performance in Optoelectronic Industry
指導教授:曾欽正曾欽正引用關係
指導教授(外文):Hsin-Cheng Tsen
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:經營管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:93
中文關鍵詞:電腦化訓練工作中的訓練光電產業訓練成效
外文關鍵詞:optoelectronic industryComputer-based Training (CBT)In-Service Training (IST)Training performance
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  科技日新月異,在現今各種產業裡,電腦資訊和網際網路的快速興起已逐漸地改變企業組織或個人的學習型態,藉由資訊科技,知識的學習不再受限於時間與空間的藩離。許多企業已開始運用網路學習來促進組織的知識分享與創新,而教育訓練幾乎是高科技企業最早導入電腦化訓練與線上學習用來取代部分的課室訓練的部門。教育訓練除了將公司的歷史、願景、產業發展和內部行為準則溝通給新進員工之外,更須培養員工對於其專業的能力與其潛能開發。「人才的養成」是每個產業都必須要面臨的問題,最主要的原因是公司的經營還需要靠有經驗有能力的經理人與員工,透過有效的溝通與訓練,達成公司目標績效。

教育訓練既然在公司裡扮演重要的角色,那麼其學習成效在公司導入電腦化訓練後是如何評估? 在這裡本文主要針對光電產業公司在導入電腦化訓練之後,教育訓練的模式為在職訓練為主,電腦化訓練為輔;對其工程師與技術員在不同的年資和學歷的差異化下,其學習成效又有何不同做探討。
本研究透過問卷調查與質性訪談的方式,以中部地區某光電產業人員為研究對象,來進行研究分析。將學習對象分成工程師與技術員,收集其年資與學歷。經過電腦化訓練(CBT)與工作中的訓練(IST)後,針對訓練成效的差異化提出研究。質性訪談的部份針對出提高技術員認證完成率、增加學習滿意度、節省人力、降低成本進行研究。
Technologies and industrial sciences upgrade rapidly in the current economy. Computerized information and Internet system techniques cause that these change the learning delivery formats in the individual and corporations. Because of the information technologies, knowledge of learning is not limited by time and location.

Lots of corporations start to use Internet learning to work on the knowledge transfer and performance excellence within the organizations. Training and development department is the first division to deploy the Computer-Based Training (CBT), which combines with On Job Training (OJT) to replace part of the Instructor-Led Training (ILT).

Besides to communicate with new comers about corporate history, vision, codes of conduct, and 5 year plans, the training and development division must to evaluate the employee skills, technical knowledge and their potentials in all fields. 「Train up employee skills」or 「Multi-skill development」programs are the challenges that each industry has to go through. In order to run a corporation successfully, the experienced managers and employees are the critical factors to make things happen to achieve the performance and profits.

Training and development division plays the important role in the corporate, but how do we evaluate the assessment after conducting trainings? This thesis is to study the learning performance in one corporation of the optoelectronic industries. The case study company combines the training programs with computer-based training and In-Service Training. This thesis wants to understand the learning performance differences between engineers and technicians in different educational backgrounds and seniority with the company. And to analyze the learning performance base on to increase technician certifications rate, increase the training satisfactory, just-in-time training content correction, Subject Matter Expert (SME) time saving, lower training cost, and labor cost down after case study company deploy the CBT and IST trainings.
目錄
誌謝 I
中文摘要 II
英文摘要 III
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍 4
第四節 研究流程 5
第五節 重要名詞定義 7
第二章 文獻探討 9
第一節 光電產業 11
壹 產業特色和產業背景 11
貳 光電產業員工教育訓練需求 12
第二節 電腦化訓練 16
壹 線上學習的學員特質 18
貳 電腦化訓練課程的導入 19
第三節 在職訓練(OJT)與工作中的訓練(IST) 23
第四節 個案公司導入電腦化訓練(CBT)與工作中的訓練(IST)之學習模式 26
第五節 訓練成效 30
第三章 研究方法 36
第一節 研究架構 36
第二節 研究假設 37
第三節 研究設計 37
第四節 資料分析 38
第五節 質性訪談 39
第四章 資料分析與實證研究 41
第一節 基本資料分析 41
第二節 實證研究 47
第三節 迴歸分析 51
第四節 質性訪談分析 54
第五節 研究結果 60
第五章 結論與建議 62
第一節 研究結論 62
第二節 研究發現 65
第三節 研究限制 66
第四節 研究建議 67
參考文獻 69
中文文獻 69
英文文獻 72
附件 1 量化問卷 75
第一部分: 基本資料 76
第二部份: 工作中的訓練(IST) 76
第三部份: 電腦化訓練(CBT) 77
第四部份: 訓練成效 78
附件 2 質性訪談紀錄 79
參考文獻
中文文獻
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