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研究生:陳庭祐
研究生(外文):Chen Ting-yu
論文名稱:台灣免費線上遊戲未來發展趨勢及其市場行銷策略之研究
論文名稱(外文):The Study of The Future Tendency of Free Online Games and Its Marketing Strategies
指導教授:徐言徐言引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:佛光大學
系所名稱:未來學系
學門:社會及行為科學學門
學類:綜合社會及行為科學學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:112
中文關鍵詞:免費線上遊戲消費行為消費動機消費滿意度顧客忠誠度
外文關鍵詞:Free Online GameBehavior of ConsumingMotivation of ConsumingCostumer SatisfactionConsumer Loyalty
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摘 要
免費線上遊戲在近幾年,有如雨後春筍般一一的出現,在現在遊戲市場中,免付費遊戲的數量已經超過付費遊戲的數量了,這讓我們不得不去研究探討它的存在性。
本研究目的是歸納免費線上遊戲玩家的特質與了解其消費行為,進而探究玩家對免費線上遊戲的消費動機、消費滿意度、顧客忠誠度與對遊戲公司的行銷滿意度為何,再深入探討台灣免費線上遊戲未來趨勢發展。
論文研究方式是用量化與質化並行做分析探討,量化研究是採用網路發放問卷方式,針對558份有效問卷,採敘述性統計、獨立樣本t檢定與單因子變異數分析等統計方式進行資料分析;而質性研究是針對現在遊戲公司做深入訪談,來歸納出現今免費線上遊戲的狀況與行銷概念。
研究結果發現,未來免費線上遊戲策略是受到大家所歡迎的行銷方式;超過6成的玩家願意花錢玩免費線上遊戲;在遊戲服務品質、連線品質與保密安全方面要加以改善,才能夠留的住玩家;以限量的虛擬寶物,較受到玩家的喜愛;女性族群的玩家市場,還有待開發;玩家對博益類線上免費遊戲的接受度也越來越高。
Abstract
In recent years, free online games have gained much of its popularity. There are now more free online games than the chargeable ones. This phenomenon stimulates us to research the existence of free online games.
The objectives of this study is to generalize the characteristics of the free online game players, and to understand their consuming behaviors. Over more, to find out their consuming motives towards online games, their satisfactions and loyalty towards online game companies. In the end, the prospects of online games will be discussed.
The research method include both quantitative and qualitative analyses. Quantitative analyses will be adopted from 558 questionnaires given out from the website and analyzing it by stating statistics, and independent sample t-test;Qualitative analysies will be discussed through out interviews with online game companies
In the conclusion of this study, we have found out that free online games will be a popular marketing strategy in the future. Over 60% of the online game players are willing to pay for online games. However, game companies should improve their service and internet connection stability in order to keep their game players. Limited online treasures are favored by players the most. However, there are still developing rooms in the online game market for females players. The acceptance of online gambling games have increased too.
目 錄
摘要----------------------------------------------------- I
目錄---------------------------------------------------- IV
圖目錄------------------------------------------------- VII
表目錄------------------------------------------------ VIII

第一章 緒 論-------------------------------------------- 1
第一節 研究背景------------------------------------------------- 1
第二節 研究動機------------------------------------------------- 7
第三節 研究目的------------------------------------------------ 10
第四節 研究流程------------------------------------------------ 11

第二章 文獻探討與相關研究------------------------------ 12
第一節 「免費線上遊戲」內涵與定義-------------------------------- 12
一、免費線上遊戲的內涵----------------------------------------- 12
二、免費線上遊戲的定義----------------------------------------- 13
第二節 消費滿意度與顧客忠誠度之定義----------------------------- 15
第三節 台灣線上遊戲產業之發展----------------------------------- 17
一、台灣線上遊戲起源------------------------------------------- 17
二、台灣線上遊戲發展過程回顧----------------------------------- 17
三、台灣「免費」線上遊戲發展歷程-------------------------------- 19
四、台灣「免費」線上遊戲分類------------------------------------ 19
第四節 線上遊戲市場行銷策略論文之回顧--------------------------- 20
第三章 研究方法與設計---------------------------------- 22
第一節 研究設計與架構------------------------------------------ 22
一、研究設計--------------------------------------------------- 22
二、研究架構--------------------------------------------------- 23
三、研究假設--------------------------------------------------- 23
第二節 研究方法------------------------------------------------ 26
一、深度訪談法------------------------------------------------- 26
二、問卷調查法------------------------------------------------- 26
第三節 研究工具與對象------------------------------------------ 28
一、研究工具--------------------------------------------------- 28
二、研究對象--------------------------------------------------- 30
第四節 問卷設計------------------------------------------------ 31
一、網路問卷--------------------------------------------------- 31
二、深度訪談問卷----------------------------------------------- 32

第四章 資料分析與結果---------------------------------- 33
第一節 資料個別分析-------------------------------------------- 34
一、受測者個人資料及消費行為分析------------------------------ 34
二、消費動機之信度分析、敘述性統計分析與因素分析--------------- 39
三、消費滿意之信度分析、敘述性統計分析與因素分析--------------- 44
四、顧客忠誠之信度分析、敘述性統計分析與因素分析--------------- 49
五、公司行銷滿意之信度分析、敘述性統計分析與因素分析----------- 52
第二節 資料綜合分析-------------------------------------------- 57
一、人口特性與消費動機之相關分析------------------------------ 57
二、人口特性與消費滿意之相關分析------------------------------ 58
三、人口特性與顧客忠誠之相關分析------------------------------ 60
四、人口特性與公司行銷滿意之相關分析-------------------------- 61
五、消費行為與消費動機之相關分析------------------------------ 63
六、消費行為與消費滿意之相關分析------------------------------ 65
七、消費行為與顧客忠誠之相關分析------------------------------ 67
八、消費行為與公司行銷滿意之相關分析-------------------------- 68
第三節 單因子變異數分析之事後多重檢定-------------------------- 71
第四節 廠商深度訪談結果---------------------------------------- 76

第五章 結 論------------------------------------------- 79
第一節 研究發現----------------------------------------------- 79
第二節 未來趨勢發展------------------------------------------- 82
第三節 研究建議----------------------------------------------- 83

參考文獻
中文部份------------------------------------------------------- 84
英文部分------------------------------------------------------- 88
網路部分------------------------------------------------------- 90
附錄
附錄一 台灣免費線上遊戲歸納表---------------------------------- 92
附錄二 社會調查法問卷------------------------------------------ 96
附錄三 深度訪談問卷------------------------------------------- 102
附錄三 訪談問卷內容(一)--------------------------------------- 104
附錄四 訪談問卷內容(二)--------------------------------------- 108
參考文獻
中文部分
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