圖書館是以讀者為導向的機構，不論圖書館的類型為何，其最高服務目標在於滿足讀者的資訊需求。近年來老人學（Gerontology）受到重視，此一學門集合了社會學、社會心理學、社會工作學、圖書資訊學等多種不同學科領域。雖然年長者的資訊需求是多方面的，「健康」總是大多數年長者所關心的議題。而國內外文獻均少見年長者健康資訊需求相關研究。因此，研究者以訪談和問卷調查的方式，瞭解台北市立圖書館年長讀者之健康資訊需求與資訊尋求行為，並將研究結果作為圖書館提供更完善服務的參考。

本研究根據253份有效問卷與訪談結果的分析，結果發現：
一、年長者皆認為健康資訊很重要，對健康資訊的需求亦很高；二、年長者的健康資訊需求主題具多樣性；三、圖書館年長讀者仍傾向由報紙作為主要的健康資訊來源；四、年長者對於尋找合適的健康資訊仍有困難；五、年長者很少會透過網際網路尋找健康資訊；六、在健康資訊尋求方面，圖書館被視為有正面價值的資訊來源；七、醫療院所仍是最合適的健康資訊提供單位。

根據研究結果，提出以下建議：
一、對醫療相關單位之建議：加強鄰近社區的健康資訊服務，多舉辦各種年長者常患疾病的講座，並利用院內發行的刊物提供各類常用健康知識，建立年長者正確的保健觀念。
二、對圖書館之建議：圖書館可以與醫療專業人員合作，採購專業書籍、回答專業性醫學問題、製作健康參考小冊子、搜集與評估網路上的健康資源，以及加強轉介服務，指引年長者取得合適的健康資訊。
三、對大眾傳播媒體、出版業之建議：報社、雜誌社、書商等出版業可與醫療專業人員、學術機構、政府衛生健康相關單位合作，提供內容豐富，具可靠性，方便年長者閱讀的健康專刊、圖書。

Libraries are service-oriented organizations. The aim of the library service is to satisfy users’ information needs. Recently, the field of gerontology has become more and more important. The research about elderly persons has increased sharply. Although information needs of the elder people are various, health issues have always been critical in their lives. Reviewing related literature, there are very few studies about health information needs of the elderly. Therefore, this study utilized questionnaire survey and interview methods to explore the information needs and information seeking behavior of the elderly users at Taipei Municipal Library. It is hoped that the results of the study would be helpful for providing better library service for the elderly.

Based on the data collected by questionnaire and interview surveys, the research findings are: (1) the elderly people view health information as very important, the demands for health information are very high as well; (2) the elderly people need various kinds of health topics; (3) the elderly users of the public library tend to use newspapers as their major health information source; (4) the elderly people still think it difficult to find appropriate health information; (5) the elder persons seldom search health information through Internet; (6) libraries are viewed as valuable resources for finding health information by the elderly; (7) the elderly people think that health organizations are the most appropriate place for offering health information

According to the research findings, the suggestions include: (1) for health organizations: improving the community health information services; (2) for libraries: libraries cooperate with health professionals on selecting health-related books; answering health-related questions; producing health promotion pamphlets, etc.; (3) for the mass media and publishing industry: providing more health-related media programs or publications for the elderly.

第一章 緒論
第一節 研究動機－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－1
第二節 研究目的－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－3
第三節 研究問題－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－4
第四節 研究範圍與限制－－－－－－－－－－－－－－－－－－－5
第五節 名詞解釋－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－6

第二章 文獻分析
第一節 年長者的定義與特質 －－－－－－－－－－－－－－－－－9
第二節 年長者的資訊尋求行為相關研究－－－－－－－－－－－－16
第三節 年長者與公共圖書館－－－－－－－－－－－－－－－－－30
第四節 健康相關的資訊行為研究－－－－－－－－－－－－－－－41

第三章 研究設計與實施
第一節 研究方法－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－61
第二節 研究對象－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－62
第三節 研究工具－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－62
第四節 研究實施與步驟－－－－－－－－－－－－－－－－－－－64

第四章 調查結果與討論
第一節 基本資料 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－69
第二節 年長讀者之健康資訊需求 －－－－－－－－－－－－－－78
第三節 健康資訊來源與影響因素 －－－－－－－－－－－－－－81
第四節 公共圖書館與健康資訊 －－－－－－－－－－－－－－－92
第五節 基本特質與健康資訊需求 －－－－－－－－－－－－－－97
第六節 訪談資料分析－－－－－－－－－－－－－－－－－－－163
第七節 綜合討論－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－186

第五章 結論與建議
第一節 結論－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－204
第二節 建議－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－207

參考文獻－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－211

附錄
附錄一 年長者健康資訊需求之調查問卷－－－－－－－－－－－－215
附錄二 台北市年長者之健康資訊需求與資訊尋求行為訪談綱要－－220

一、中文書目

（一）圖書
于玟。臺北市立圖書館五十年史述。台北市：臺北市立圖書館，民91年。
周家華。老人學研究－理論與實務。台北市：正中，民89年。
徐立中。老人問題與對策－老人福利服務探討與設計。台北市：桂冠，民78年。
徐立中。高齡化社會與老人福利。台北市：商務，民78年。
徐麗君、蔡文輝。老年社會學：理論與實務。台北市：巨流，民74。
袁緝輝等。當代老年社會學。台北市：水牛，民80年。
曾淑賢。兒童資訊需求、資訊素養及資訊尋求行為。台北市：文華，民90年。
彭駕騂。老人學。台北市：揚智，民90年。
葉乃靜。多元文化下的資訊行為研究。台北市：文華，民94。
劉樹泉。老人學與老人醫學。台北市：合記，民80年。
蘇諼。「消費者健康資訊服務的重要性」，盧荷生教授七秩榮慶論文集，台北市：文史哲，民90年。

（二）期刊
周菁菁。「也談圖書館對老人問題及圖書館對其服務的探討」。書府9期（民77年6月），頁144。
岳麗蘭。「公共圖書館的老人讀者服務」。書苑季刊23期（民84年1月），頁35-48。
陳雅文。「活到老，學到老一談圖書館對老人的服務」。書香季刊8期（民80年3月），頁22-33。
張玉華、陳旭耀。「消費者健康資訊初探」。輔仁大學圖書館學刊26期（民86年5月，頁44。
黃慕萱。「成人讀者之資訊尋求行為」。臺北市立圖書館館訊19卷第2期（民90年12月），頁9-19。
曾淑賢。「美國公共圖書館之老人服務」。書苑季刊13期（民81年7月），頁56-61。
葉乃靜。「SARS 流行期間民眾健康資訊行為研究」。(台大)圖書資訊學刊1卷2 期(民92年9月)，頁95-110。

（三）博碩士論文
王慈美。「公共圖書館對年長者的服務之研究」。私立中國文化大學史學研究所，碩士論文，民80年。
岳麗蘭。「台灣地區年長者資訊需求研究：以新竹市長青學苑為例」。私立淡江大學教育資料科學研究所，碩士論文，民85年。
邱培源。「病患健康資訊需求與尋求行為之研究」。私立淡江大學資訊與圖書館學研究所，碩士論文，民91年。
洪婉菁。「台灣六十歲以上年長者健康檢查之相關因素」。私立臺中健康暨管理學院健康管理研究所，碩士論文，民93年。
郭昱均。「高雄市長青學苑高齡者生活型態與學習需求之研究」。國立臺灣大學農業推廣學研究所，碩士論文，民93年。
陳文增。「老人使用鄉鎮圖書館的情形及態度調查研究：以台北縣林口鄉立圖
書館為例」。私立輔仁大學圖書資訊學研究所，碩士論文，民87年。
張淳茜。「病患健康資訊來源及其相關因素之研究」。私立中國醫藥學院醫務管理研究所，碩士論文，民89年。
葉乃靜。「資訊與老年人的生活世界：以『台北市兆如老人安養護中心』為例」。國立臺灣大學圖書資訊學研究所，博士論文，民92年。
謝慧欣。「民眾對健康資訊需要之初探」。國立臺灣大學衛生政策與管理研究所，碩士論文，民87年。

（四）網路資源
經建會。「人口老化相關問題及因應對策」研討會，Internet WWW page，at URL：< http://www.cepd.gov.tw/upload/MANP/Plan/final%20report@799844.389227515@.pdf >(1 Otc. 2006)

二、西文書目

（一）圖書
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Betty Turock, J. Serving the Older Adult：A Guide to Library Programs and Information Sources . New York：Bowker, 1982.
Chatman, E. A. The Information World of Aging Women. Westport,CT: The Greenwood Press,1992.

（二）期刊
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Andrews, Elizabeth. A Survey of Educational and Information Needs of Older People Living in the Schoolcraft College District. ED-105096(1972):1-7.
Beisecker, E. Analee. “Aging and the Desire for Informatioin and Input in Medical Decisions: Patient Consumerism in Medical Encounters.” Gerontologist 28(1988):330,333-334.
Deering,Mary Jo. and Harris, John. “Consumer Health Information Demand and Delivery: Implications for Libraries.” Bulletin of Medical Library Association. 84:2 (Apr 1996): 209-216.
Elliott, B. J. and Polkinhorn, J. S. “Provision of Consumer Health Information in
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Fleming, Lois D. “Who are the Aging? Library Services for Older Adults.” Catholic Library World 50 (Feb. 1979): 272-275.
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Gollop, Claudia J. “ Health Information-Seeking Behavior and Older African American Women. “ Bulletin of the Medical Library Association 85:2(Apr.1997):141-146.
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Jecklin, Mary Jean and Fetter, Elizabeth A. Needs of Older Employees and Retirees: Task Force Results of the Corporate Volunteerism Council of Minneapolis and St. Paul. Minnesota. ED-265285(1983):1-3.
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（三）博碩士論文

Bell, J. How Should the Information Needs of Seniors be Met? A Study of Seniors and Information Providers. Unpublished graduate thesis, University of Windsor, Ontario.,1990.
McDougall, L. S. Health: The Experience of Healthy Seniors. Unpublished doctoral dissertation, University of Toronto, Toronto, 1992.
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（四）網路資源
Escamilla Monique. “Medical Information Seeking Behavior of the Elderly & Pathfinder,” Internet WWW page，at URL：< http://www.gseis.ucla.edu/faculty/maack/Documents/SeekingPaperME.pdf>(20 Oct. 2007)
Reference and User Services Association. “Library Services to an Aging Population －21 Ideas for the 21st Century, ” Internet WWW page，at URL：<http://www.ala.org/ala/rusa/rusaourassoc/rusasections/rss/rsssection/rsscomm/libraryservage/ideas21stcentury.htm>(13 Dec. 2005)。