(3.227.235.183) 您好!臺灣時間:2021/04/17 10:56
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:林峻葳
研究生(外文):LinChunWei
論文名稱:績效獎金制度對員工工作滿意度與工作態度之影響-以仁德專校為例
論文名稱(外文):The Influence of Performance Bonus System on Employees’ Work Satisfaction and Attitude-A Case Study on the Employees of Jen-Teh Junior College
指導教授:羅傳賢羅傳賢引用關係
指導教授(外文):Luo Chuan-Xian
學位類別:碩士
校院名稱:玄奘大學
系所名稱:公共事務管理學系碩士在職專班
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:138
中文關鍵詞:工作滿意度薪獎制度績效獎金大專院校公務人員研究者競爭力關鍵詞
相關次數:
  • 被引用被引用:2
  • 點閱點閱:215
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:1
績效獎金制度對員工工作滿意度與工作態度之影響-以仁德專校為例

學生:林峻葳            指導教授:羅傳賢 博士


玄奘大學公共事務管理學系碩士班(研究所)

摘 要
D. Carnegie 說過:「帶走我的職員工,把工廠留下,不久工廠的地板就會長滿雜草;拿走我的工廠,把我的職員工留下,不久後我們會有更好的工廠。」人是組織中最重要的資產,所以要讓學校績效經營有滿意度之前先要職員工工作滿意、薪酬滿意,而上述的薪資報酬制度,卻又是職員工滿意的重要因素之一。
學校行政人員的績效獎金評估制度,因受教育人員有關法規的限制,與公務人員較為類似,可能讓人感覺是一種形式的做法,成績的高低,並未能確實反映出實際的績效及成績的良寙,難免使人覺得是以輪流的方式分配,因而影響績效獎金制度激勵之效果。是故,如能建立一套公正、公平、合理而有效的績效評估制度,將能激勵行政人員高度的工作意願與潛能,為學校帶來更大之效益。
本研究面臨知識經濟時代的來臨以及競爭日益激烈的環境,人在整個經營組織中所扮演的角色與所佔的份量亦益發重要,甚而已成為未來企業在競爭中致勝的關鍵;因此,如何規劃、實施一套完善的績效將獎金薪酬制度,以吸引、晉用、留任適任的人才,並激發其才能,以反映在經營組織績效上,並增強私立學校之競爭力,也就成為私立大專院校在經營管理上刻不容緩的課題,而態度改變所衍生之行為改變以至於員工個人績效的變動,則建議作為未來研究者進一步進行研究的方向。
關鍵詞:績效獎金、績效管理、績效評估、薪獎制度、工作期待、工作滿意度、薪資滿意度、離職意願、組織承諾。
績效獎金制度對員工工作滿意度與工作態度之影響-以仁德專校為例目錄
第一章 緒論-------------------------------------------------------------------------頁次
第一節 研究背景與研究動機------------------------------------------------------------01
第二節 研究目的與研究問題------------------------------------------------------------02
第三節 研究方法與研究流程------------------------------------------------------------03
第四節 研究範圍與限制因素------------------------------------------------------------04
第五節 論文架構---------------------------------------------------------------------------08
第二章 文獻探討---------------------------------------------------------------------09
第一節 績效與獎酬的連結----------------------------------------------------------------09
第二節 績效獎金制度與員工滿意度之關係-------------------------------------------22
第三節 績效獎金制度與員工工作態度之關係----------------------------------------27
第四節 仁德專校現行行政績效獎金制度概述----------------------------------------52
第五節 相關研究回顧----------------------------------------------------------------------63
第三章 研究設計-------------------------------------------------------------------89
第一節 研究架構----------------------------------------------------------------------------89
第二節 操作定義----------------------------------------------------------------------------89
第三節 研究假設----------------------------------------------------------------------------90
第四節 研究對象----------------------------------------------------------------------------91
第五節 研究工具----------------------------------------------------------------------------92
第六節 分析方法----------------------------------------------------------------------------95
第四章 研究結果分析------------------------------------------------------------97
第一節 問卷發出與回收情形-------------------------------------------------------------97
第二節 信度分析----------------------------------------------------------------------------100
第三節 因素分析----------------------------------------------------------------------------101
第四節 假設檢定---------------------------------------------------------------------------115
第五節 資料分析結論---------------------------------------------------------------------117
第五章 結論-------------------------------------------------------------------------119
第一節 研究發現---------------------------------------------------------------------------119
第二節 研究建議---------------------------------------------------------------------------122
參考文獻-----------------------------------------------------------------------------------125
附錄 論文問卷調查表-----------------------------------------------------------------133

















表目次
表1-1 研究問卷回收統計表---------------------------------------------------------------06
表2-1 國內外學者對於績效評估的定義------------------------------------------------10
表2-2 三種測量績效評估標準的優、缺點比較表------------------------------------13
表2-3 職員工績效評估表------------------------------------------------------------------14
表2-4 各處室、組職員工績效評估表---------------------------------------------------15
表2-5 評估方式與資訊相對重要性分析表---------------------------------------------16
表2-6 工作滿意定義------------------------------------------------------------------------32
表2-7 激勵理論------------------------------------------------------------------------------34
表2-8 影響工作滿意之因素---------------------------------------------------------------39
表2-9 組織承諾定義之彙整---------------------------------------------------------------42
表2-10 組織承諾的分類--------------------------------------------------------------------43
表2-11 國內有關績效獎金制度研究文獻摘要比較分析表--------------------------63
表3-1 各處室職員工績效獎金制度認知情形調查構面與問卷題序對照表------93
表3-2 各處室組織承諾量 2 項量測構面與問卷題序對照表-----------------------94
表4-1 各處室研究問卷回收情形---------------------------------------------------------97
表4-2 各處室研究問卷回收統計表------------------------------------------------------97
表4-3 各處室問卷樣本個人基本資料分析---------------------------------------------98
表4-4 各處室問卷中各構面信度分析--------------------------------------------------101
表4-5 各處室職員工對績效獎金制度認知度之因素分析--------------------------102
表4-6 各處室職員工對績效獎金制度認知度構面之因素分析--------------------103
表4-7 各處室職員工對績效獎金制度(公平性)的認知(內部一致性分析)----103
表4-8 各處室職員工對績效獎金制度(績效與報酬連結性)的認知(內部一致
性分析)----------------------------------------------------------------------------104
表4-9 各處室職員工對績效獎金制度(重要性)的認知(內部一致性分析)---105
表4-10 各處室職員工對績效獎金制度滿意度之因素分析------------------------106
表4-11 各處室職員工對績效獎金制度滿意度(內部一致性分析)-----------106
表4-12 各處室職員工工作滿意度的因素分析---------------------------------------107
表4-13 各處室職員工工作滿意度(內部一致性分析)---------------------------108
表4-14 各處室職員工薪資滿意度的因素分析---------------------------------------109
表4-15 各處室職員工薪資滿意度(內部一致性分析) ------------------------------110
表4-16 各處室組織承諾因素分析------------------------------------------------------111
表4-17 各處室組織承諾構面之因素分析--------------------------------------------112
表4-18 各處室組織承諾 (價值承諾) (內部一致性分析) --------------------------112
表4-19 各處室組織承諾 (留職承諾) (內部一致性分析) --------------------------113
表4-20 各處室離職意願之因素分析---------------------------------------------------114
表4-21 各處室離職意願 (內部一致性分析) -----------------------------------------114
表4-22 各處室以員工對績效獎金制度的認知度為依變項之回歸分析結果---115
表4-23 各處室以「工作滿意」與「新資滿意」為依變項之回歸分析結果---116
表4-24 各處室以組織承諾三項構面為依變項之回歸分析結果-----------------117
表4-25 各處室影響性假設之驗証結果------------------------------------------------118








圖目次
圖1-1 本研究的研究流程----------------------------------------------------------------04
圖2-1 本校各處室職員工之薪資體系圖----------------------------------------------19
圖2-2 簡化的期望模式圖----------------------------------------------------------------21
圖2-3 績效獎金制度可能影響職員工的因素----------------------------------------31
圖2-4 A Lawler (1971)差距模式-------------------------------------------------------37
圖2-4 B Lawler (1971)差距模式-------------------------------------------------------37
圖2-4 C Lawler (1971)差距模式--------------------------------------------------------37
圖2-5Steers 組織承諾之前因與後果變項圖-------------------------------------------45
圖2-6 Mowday 的組織承諾之前因與後果---------------------------------------------46
圖2-7 Szilagyi 離職過程模式-------------------------------------------------------------49
圖2-8 Brigitte W.Schay (1988)離職意願模式-A---------------------------------------49
圖2-8 Brigitte W.Schay (1988)離職意願模式-B--------------------------------------49
圖2-8 Brigitte W.Schay (1988)離職意願模式-C--------------------------------------50
圖2-9 Igharia & Greenhaus 離職意願模型----------------------------------------------50
圖3-1研究架構------------------------------------------------------------------------------89
參考文獻
一、中文部份
王嘉源等譯
2003 「杜拉克談未來管理」,台北,時報出版社。
史懷哲
1998 「績效獎金制度與醫院非醫師員工工作表現及滿意關係之研究─以台北某教會醫院為例」,台北,國立台灣大學公共衛生學院醫療機構管理研究所碩士論文。
李逸洋
2004 「創新、進取、專業」,研習論壇,第42期,第29-34頁。
李花書
2002 「整合公務人員士氣激勵機制之研究」,人事月刊,第35 卷,第5 期,第62-66頁。
李元松
1977 「績效獎勵制度的相關影響因素及效果研究-以資訊公司為實證對象」,中
原大學企業管理研究所未出版之碩士論文。
佐滕知恭
2002 「顧客忠誠經營」:超越顧客滿意的服務行銷管理,永續圖書學校,第145 頁。
余致力等
2003 「3月份之公務人員考績制度改進之研究」,台北:考試院。
http://www.exam.gov.tw/。
余致力
2002 「激勵士氣?打擊士氣?─行政機關實施績效獎金制度之評估」,人事月刊,35卷5期,第45-61頁。
余致力與黃東益
1999 「有效激勵績優人力之策略:各國政府績效待遇制度改革的評估與啟示」,人事月刊,29卷2期,第32-40頁。
林威宇
2000 「醫院醫療事務部實實施獎金制度前後對其職員工認知、態度及工作滿意度改變之相關研究」,台灣大學醫療機構管理研究所,碩士論文,第12 頁。
林文燦
2002 「8月份行政機關推動績效獎金制度的策略與作法」,人事月刊,35卷2期,第7-27頁。
1992 「美國績效待遇制度之研究」,人事月刊,14卷3期,第69-78頁。
1998 「待遇改造-建立績效導向及彈性自立的待遇制度」,人事月刊,27卷1期,頁53-55以及27卷3期,第40-53頁。
2001 「10月份績效制度的在地化—公部門實施績效待遇制度的出路」,人事月刊,33卷4期,第23-43頁。
2001 「12月份行政機關績效獎金制度研訂始末」,人事月刊,33卷6期,第33-45
頁。
2002 「我國行政機關試行績效待遇制度之研究」,行政院人事行政局研究發展得獎作品。
2003 「10月份落實績效獎金及績效管理制度的參考作法」,研考雙月刊,27卷5期,第92-101頁。
林建忠
2002 「組織承諾與工作滿意之調查研究」,中正大學政治研究所,碩士論文。
竺秀樸
2001 型塑企業型政府--「行政院暨所屬各級行政機關績效獎金實施計畫」介紹,人事月刊,33卷6期,第55-57頁。
吳秉恩
1992 「策略性人力資源管理」,台北中國經濟企業研究所。
施國正
2002 「衛生署署立醫院實施新制將勵制度對所屬醫院與醫師影響之探討」,台灣大學公共衛生學院醫療機構管理研究所。
袁芳煌
2002 「工作評價,績效管理與薪資管理之關係應用於實務之研究」,元智大學
管理研究所,碩士論文。
張智寧
1999 「不同策略群組特性下職員工績效評估與組識績效之關聯性研究」,靜宜大學企業管理學系,碩士論文,第14 頁。
張靜琪
2000 「職員工薪資福利對組織績效影響之探討」,中山大學人力資源管理研究所,碩士論文。
張峰銘
2002 「薪資制度、組織承諾與工作績效關係之研究」,國立中山大學人力資源管理研究所碩士在職專班,碩士論文。
張熒書
2002 「我國公立國民小學學校績效獎金之研究」,台北市之師範學院,國民教育研究所,碩士論文,第14 頁。
張凱鈞
2000 「台灣壽險學校業務人員對現行績效考核與酬賞制度的激勵效果認知之研究」,逢甲大學保險系,碩士論文,第20、21頁。
張火燦
2001 策略性人力資源管理,楊智出版社。
1994 績效評估的模式及相關理論,人事行政。
陳照明
1984 行為科學與管理,大洋出版社。
陳海鳴、陳家慧
2001 「組織內薪酬給付之整合性架構」,台大管理論叢,第11 卷第 2 期,第155~173
頁。
施國正
2002 「衛生署署立醫院實施新制獎勵制度對所屬醫院與醫師影響之探討」,台灣大學公共衛生學院醫療機構管理研究所。
游宏智
1998 「利潤分享制度對職員工工作態度影響之研究」,中原大學企業管理研究所未出版之碩士論文。
黃英忠
1994 現代人力資源管理,台北:華泰書局。
楊力彥
2001 「團隊績效獎勵制度知覺對於職員工薪資滿意度與工作態度之影響」,國立中央大學企業管理研究所,碩士論文。
蔡昆源
2000 「華進集團員工滿意度、工作投入、組織承諾與離職意願之研究」,中山大學人力資源管理研究所,碩士論文。
蔡玲玉
2000 「薪酬管理制度與勞資關係氣氛之研究」,政治大學企業管理研究所碩士論文。
蔡淑敏
2000 「企業溝通媒介、職員工溝通滿足及組織承諾關係之研究—以台灣電子資訊產業為例」,長榮管理學院經營管理研究所碩士論文。
劉建良
2002 「公車駕駛員之薪資滿足感與工作壓力、工作滿足、服務品質之關係探討」,淡江大學運輸管理學系運輸科學碩士班,碩士論文。
鄧孝純
2002 「壽險業的績效評估與獎金制度之研究」,國立台灣科技大學管理研究所,碩士論文。
歐進士、李佳玲
2001 「薪資報酬策略與職員工績效關聯性之研究」,國立中正大學學術性研究。
錢士中
2001 「9月份公務人員績效獎金制度之規劃建構與落實」,人事月刊,33卷3期,第42-45頁。
2002 「9月份推動各機關實施績效獎金制度」,人事月刊,35卷3期,第45-48頁。
盧榮俊
2003 「公務機關職員工之薪資制度、福利制度及升遷制度之知覺與其工作態度關聯性之研究」,中原大學企業管理學院,碩士論文。
諸承明
2001 「薪酬設計理論與實務之整合性模式-台灣大型企業實証分析,人力資源管理學報」。
羅業勤
1992 薪資管理(初版),台北:合勤企業管理顧問公司。
1996 獎工計畫理論與實務(初版),台北:合勤企業管理顧問公司。
二、英文部份
Adams,J.S.
1965. Inequity in social exchange. In L. Berkowitz (Ed.), Advances In Experimental Social Psychology,2:267-299.Sand Diego, CA:Academic Press.
Buchanan, B.
1974. Building Organizational Commitment: The Socialization of Manager in Work Organization. Administrative Science Quarterly 19:533-546
Cummings, L. L.& D.P.Schwab
1978. Designing Appraisal Systems forInformation Yield. California Management Review,20(4):18-254.Ferracone,
R. & L.Siegel ,
1991. Focus Pay Incentive on Long-termResults.Modern Healthcare,21(36):89
Heneman, H.G.
1985. Pay Satisfaction In K. Rowland, and G. Ferris (eds.) Research in Personnel and Resources Management, 3:115-139. Greenwich, CT:JAI Press.
Heneman, R.L., D.B.Green Berger, &S.Strasser
1988. The Relationship Between Pay-for-performance Perceptions and Pay Satisfaction. Personnel Psychology, 41:745-760.
Heneman, H.G. & D.P.Schwab
1979. Work and Rewards Theory. In D .Yoder & H.G. Heneman , Jr.(Eds.)ASPA Handbook of personnel and industrial relations, 6:1-12.Washington, DC: Bureau of National Affairs.
Katzenbach, J.R. &D.K. Smith
1993. The wisdom of team : Creating the High-Performance Organization. Boston : Havard Business School Press.
Lawler, E.III .Edward
1971. Pay and Organizational Effectiveness : A psychological Approach. New York : Mcgraw-Hill.
Lawler,E.E.and G.D. Jenkins
1981. Impact of Employee Participation in Pay Plan Development .Organizational Behavior and Human Performance,28:111-128.
Michael, C.E. & P.E.Spector
1982. Causes of Employee Turnover : A Test of the Mobley, Griffeth, Hand, and Meglino Model. Journal of Applied Psychology, 67(1):53-59
Mobely, W. H.
1997. Intermediate Linkages in the Relationship Between Job Satisfaction and Employee Turnover, Journal of Applied Psychology, 62(2):238
Mobley, W.H., S.O.Horner, & A.T. Hollingsworth
1978. An Evaluation of Precursors of Hospital Employee Turnover. Journover. Journal of Applied Psychology, 63:408-414
Mowday, R.T., L.Porter, & R.M.Steers
1982. Employee-Organizational Linkages : The Psychology of Commitment, Absenteeism and Turnover. New York : Academic Press.
Maslow, A.H.
1954, Motivation and Personality.(2nded.)N.Y., Harper & Row.
Morris, J.H., and J.D.Sheman
1981, Eneralizability of Organizational Commitment Model.” Academy of Management Journal. 24(3) :512-526.
Newman, J.E.
1974, Predicting Absenteeism and Turnover : A Field Comparison of Fishbein’s Mold and Traditional Job Attitude Measures. Journal of Applied Psychology, 59 :610-615.
Newman,J.E.H.Willam, E.Charles Summer, and E. Kirby. Warren
1972. The Process of Management : Concept, Behavior and Practice. New York, NY: Prentice-Hall.
Porter, L.W. & F.J.Smith
1970. The Etiology of Organizational Commitment. University of California, Irvine.
Porter, L.W., R.M. Steers, R.T.Mowday, & P.V. Boulian
1974. Organizational Commitment, Job Satisfaction, and Turnover among Psychiatric Technicians. Journal of Applied Psychology, 59(5): 603-609
Porter, L.W. and E.E.Lawler
1968, Managerial Attitudes and Performance, Illinoiss: Homewood Company.
Porter, L.W. and F.J.Smith
1970, The Etiology of Organization Commitment. Unpublished Paper, University of California, Iivine.17 :556-560.
Robbins, S.P.
1996, Organizational Behavior, Concept, Controversies, and Application. (7thed.) New Jersey : Prentice-Hall, Inc.,
Steer, R.M.
1977, Antecedents and Outcomes of Organizational Commitment.Administrative Science Quarterly.22 (1) : 46.
Schuler, S.R.
1987. Personnel Human Resource Management, 3rd Edition. New York West Publishing Co.
Sizlagyi, A.D.
1979, Keeping Employee. Turnover under Control, Personnel, The Management of People at Work :42-52
Spector, P.E.
1997. Job Satisfaction : Application, Assessment, and Consequences. Thousand Oaks, CA: Sage.
Vroom ,V.H.
1964.  Work and Motivation. New York : Wiley.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
系統版面圖檔 系統版面圖檔