臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在探討目前國內高等教育應用行銷策略的情形以及教育行銷積極程度和滿意度間的相關。研究者以自編之「大學校院教育行銷滿意度調查問卷」作為研究工具，針對北部地區66所大學校院進行抽樣調查；共抽取22所學校，其中公立大學5所、私立大學7所、公立學院2所、私立學院8所。主要研究結果如下：
1.國內高等教育學校經常舉辦的教育行銷活動依序為：將學校相關訊息上網公告(73.5%)、舉辦研習營及其他活動(42.7%)、發行校刊宣傳本校辦學成果(39.5%)、開放參觀活動(32.6)、舉辦各種活動邀請社區人士參加(20.1%)、贈送印有校名及簡介的贈品(16%)、積極參加社區活動(12%)。
2.目前國內高等教育應用各項組合策略的情形：學生對於「人員策略」、「設備策略」、「通路策略」、「推廣策略」均屬於「滿意」的程度；「價格策略」、「產品策略」、「流程策略」則屬於「不滿意」的程度。
3.目前國內高等教育推動教育行銷所達成的成效：學生對於「增加學校的知名度，提高學校聲望」、「增進各界人士和社區人員對學校的瞭解與支持」、「發展學校特色，提昇學校競爭力和辦學績效」、「解決招生困境」、「招收到優秀學生」、「提昇學生和家長對學校教育品質的滿意度」、「有利於學校基金的籌募」均屬於「滿意」的程度。
4.大學校院學生教育行銷滿意度與積極程度相關均達顯著水準。
5.大學與學院的學生對高等教育行銷積極度有顯著差異(P<.05)。
6.公私立學校學生對高等教育行銷滿意度均達顯著差異。顯示出私立學校學生對高等教育滿意度高於公立學校學生。
7.不同性別學生對高等教育行銷滿意度在人員策略、價格策略、產品策略和推廣策略有顯著差異。女生在人員策略、價格策略、產品策略和推廣策略方面的滿意度高於男生。
8.不同院別之學生對高等教育行銷滿意度在設備策略、流程策略、通路策略和推廣策略有顯著差異。不同院別學生對高等教育行銷滿意度在流程策略方面，商學院高於教育學院及其它學院；在通路策略方面，商學院高於理工學院和教育學院，而其它學院則高於教育學院；在推廣策略方面，商學院和其它學院高於教育學院；唯在設備策略方面無明顯不同。
9.不同年級之學生對高等教育行銷滿意度在人員策略和價格策略方面有顯著差異。

The study aims to explore the situation of application of marketing strategies to domestic higher education and the correlation between the degree of aggressiveness of education marketing and satisfaction. With author’s self-compiled “University and College Education Marketing Satisfaction Questionnaire” as the tool of research, the author conducted a sampling survey among 66 universities and colleges in Northern Taiwan. Totally 22 universities and colleges were picked including six public universities, seven private universities, 2 public colleges and eight private colleges. The primary findings were as follows:
1. The order of education marketing activities often conducted by domestic higher education schools were: published school information on Internet (73.5%), held learning camp and other activities (42.7%), issued school publications to give publicity to the results of running the school, opened up school to public and welcome visits (32.6%), held various activities and invited community people to participate (20.1%), issued leaflets and distributed giveaways on which have school name and introduction (16%) and actively participated in community activities (12%).
2. The situation of application of integrated strategy in current domestic higher education: students were “satisfied” with “people strategy”, “physical evidence strategy”, “place strategy” and “promotion strategy” whereas “not satisfied” with “price strategy”, “product strategy” and “process strategy”.
3. The effects of education marketing in current domestic higher education: students were “satisfied” with “giving publicity to school, enhancing school reputation”, “strengthening the understanding and support from people of all walks of life and community to the school”, “developing unique characteristics of school and enhancing competitiveness of school and performance of running the school”, “solving the difficult problems in recruiting students”, “enhancing student and parents’ satisfaction to the education quality of school” and “being helpful to raise school fund”.
4. The correlation between satisfaction and aggressiveness to education marketing in universities and colleges had reached significant level.
5. There was significant difference (P<.05) between university students and college students in aggressiveness to high education marketing.
6. There was significant difference between public school students and private school students. It showed that the private school students had higher satisfaction than public school students.

目 次
第一章 緒論 …………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機 …………………………………………1
第二節 研究目的與問題 …………………………………………3
第三節 名詞釋義 …………………………………………………4
第二章 文獻探討 ……………………………………………………9
第一節 行銷策略理論 ……………………………………………9
第二節 高等教育現況與非營利組織……………………………13
第三節 高等教育行銷之相關研究………………………………21
第三章 研究方法……………………………………………………29
第一節 研究架構與流程…………………………………………29
第二節 研究對象…………………………………………………32
第三節 研究工具…………………………………………………33
第四節 資料處理與分析…………………………………………38
第四章 結果與討論…………………………………………………39
第一節 目前國內高等教育應用行銷策略的情形………………40
第二節 不同背景變項對教育行銷積極程度的差異情形………49
第三節 不同背景變項對高等教育行銷滿意度的差異情形……51
第四節 教育行銷積極程度和滿意度間的相關情形……………55
第五節 綜合討論…………………………………………………57
第五章 結論與建議……………………………………………………65
第一節 結論………………………………………………………65
第二節 建議………………………………………………………68
參考文獻………………………………………………………………70
附錄……………………………………………………………………75
附錄一 大學校院教育行銷滿意度調查問卷(初稿) ……………75
附錄二 問卷內容效度專家學者名單 ……………………………82
附錄三 大學校院教育行銷滿意度調查問卷 ……………………83
圖表次
圖2-1影響行銷策略的因素 …………………………………………11
圖3-1研究架構圖 ……………………………………………………30
圖3-2甘特圖 …………………………………………………………32
表3-1學生背景變項摘要表 …………………………………………29
表3-2取樣學校數一覽表 ……………………………………………32
表3-3取樣學校一覽表 ………………………………………………33
表3-4問卷的向度與主要內容 ………………………………………34
表3-5教育行銷滿意度各因素及全量表內部一致性α係數 ………37
表4-1-1學校經常舉辦教育行銷的活動摘要表 ……………………40
表4-1-2 高等教育應用人員策略滿意度的平均數與標準差摘要表41
表4-1-3 高等教育應用設備策略滿意度的平均數與標準差摘要表42
表4-1-4 高等教育應用流程策略滿意度的平均數與標準差摘要表43
表4-1-5 高等教育應用通路策略滿意度的平均數與標準差摘要表43
表4-1-6 高等教育應用價格策略滿意度的平均數與標準差摘要表44
表4-1-7 高等教育應用產品策略滿意度的平均數與標準差摘要表44
表4-1-8 高等教育應用推廣策略滿意度的平均數與標準差摘要表45
表4-1-9 高等教育應用各項組合策略滿意度的平均數與標準差
摘要表………………………………………………………46
表4-1-10推動教育行銷達成各項成效滿意度的平均數與標準差
摘要表………………………………………………………47
表4-1-11執行下列各項行銷因應措施滿意度的平均數與標準差
摘要表………………………………………………………48
表4-2-1大學與學院學生對高等教育行銷積極度的t值表 ………49
表4-2-2公私立學校學生對高等教育行銷積極度的t值表 ………49
表4-2-3不同性別學生對高等教育行銷積極度的t值表 …………50
表4-2-4不同院別學生對教育行銷積極程度的變異數摘要表 ……50
表4-2-5不同年級學生對教育行銷積極程度的變異數摘要表 ……50
表4-2-6 位於都會區與非都會區學校學生對教育行銷積極程度t
值表…………………………………………………………51
表4-3-1公私立學校學生對高等教育行銷滿意度的t值表………51
表4-3-2不同性別學生對高等教育行銷滿意度的t值表…………52
表4-3-3不同院別學生對高等教育行銷滿意度的變異數摘要表…53
表4-3-4不同年級學生對高等教育行銷滿意度的變異數摘要表…54
表4-3-5位於城鄉學校學生對高等教育行銷滿意度的t值表……55
表4-4-1大學校院學生教育行銷滿意度與積極程度相關摘要表…57

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中文部份
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