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研究生:薛明生
研究生(外文):HSUEH MING SEN
論文名稱:台北港地磅經營之研究
論文名稱(外文):The Study of Weight Stations Operated in Port of Taipei
指導教授:包嘉源包嘉源引用關係
指導教授(外文):BAO JYA YUAN
學位類別:碩士
校院名稱:開南大學
系所名稱:物流與航運管理學系
學門:運輸服務學門
學類:運輸管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:93
中文關鍵詞:台北港地磅民營化滿意度策略
外文關鍵詞:Port of TaipeiWeight StationsPrivatizationSatisfactionStrategy
相關次數:
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本研究之目的在探討台北港民營地磅對服務效率與服務滿意度是否有正向影響關係。此外,對地磅業者做個案分析,俾便瞭解其經營成功因素,以及台北港的港埠經營策略等,亦是本研究關注的目的。台北港係一地主港,港區內地磅皆為民營,和其他公營地磅比較,兩種模式其所產生之效率與成本均不同。本研究採SPSS 13版統計套裝軟體及SWOT模式進行研究分析,先對研究中各假設做檢定,並針對各假設做深入探討。此外,亦針對貨主業務屬性及年齡作多變量分析,探討其對研究假設之服務效率與服務滿意度是否有顯著效果。研究驗證結果,各研究假設均成立,顯示民營地磅對服務效率與服務滿意度確實有正向影響關係。貨主業務屬性經研究驗證後,發現效果並不顯著,而貨主年齡確實有顯著效果。因此港埠經營欲提高競爭力,則港務局應加速落實其港埠民營化政策,以確保其競爭優勢。最後依據研究結果,研擬台北港競爭策略,並提出管理意涵與後續研究建議之討論。
The purpose of this study is to analyze whether the operational efficiency and service satisfaction of the private weight stations in the Port of Taipei is a positive effect. In addition, by the case study of each weight station, we can find out their successful factors of business operations. And the business strategy of the Port of Taipei is also concerned by the study. The Port of Taipei is a landlord port in which weight stations are run by the private companies. Comparing with government run weight stations, there are different in efficiency and costs. SPSS 13 and SWOT were used in this study. First, we verified assumptions and used them to do in-depth study. Furthermore, MANOVA (Multivariate ANalysis Of VAriance) was used to analyze properties and age of the shippers in connection with operational efficiency and service satisfaction. According to the results of the study, the assumptions were set up. And it shows that operation of private weight stations has positive effects in operational efficiency and service satisfaction. After studying, we found that there was no variation on the properties of the shippers, but there was big variation on the age of shippers.Therefore, in order to strengthen competitiveness of the port, the Port Authority should accelerate the implementation of its privatization policy to ensure its competitive edge.Finally, based on the findings of the study, we drafted proposals of the competitive strategy for Port of Taipei, and offered suggestions for the future researches.
目 錄

第一章 緒論 1

第一節 研究動機與背景 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究範圍與對象 2
第四節 研究流程 4

第二章 文獻回顧 6

第一節 港埠經營策略 6
第二節 港埠民營化 12
第三節 服務滿意度27

第三章 地磅經營業 30

第一節 港口營業地磅 30
第二節 我國營業地磅之發展 31
第三節 港口營業地磅之特性 33
第四節 我國港口營業地磅設置之依據 34
第五節 港口營業地磅現況 37
第六節 地磅業服務滿意度衡量 42

第四章 研究設計與方法 45

第一節 研究假設 45
第二節 SWOT分析模式 46
第三節 研究對象 47
第四節 衡量變數與問卷設計 48
第五節 其他分析方法 49

第五章 實證分析 51

第一節 樣本回收與敘述統計 51
第二節 因素構面分析53
第三節 多變量分析 55
第四節 問卷信度分析 61
第五節 經營績效分析 62
第六節 喜美力地磅SWOT分析 63
第七節 台北港SWOT分析 66


第六章 結論與建議 73

第一節 結論 73
第二節 建議 75

參考文獻 79

附錄

附錄一 台北國際商港地磅服務滿意程度調查問卷 83
附錄二 台北國際商港地磅專家訪談 85
附錄三 台北港民營化辦理情形 86
附錄四 貨主業務屬性分群對服務滿意程度項目統計表87
附錄五 台北港船舶貨物裝卸承攬業申請與監督作業手冊88
附錄六 台北港整體規劃及未來發展計畫93

表 目 錄

表1.2台北港歷年進港船舶艘次與營運績效 3
表2.1歷年港埠發展趨勢分析 7
表2.2港埠民營化之主要優點與受益者 14
表2.3交通部民營化成果 16
表2.4歐盟港埠投資之營運狀況方式一覽表 19
表2.5港口型態 21
表2.6四種港埠管理機構之經營模式 22
表2.7我國國際商港開始民營化時程及現有船席設施 25
表2.8台灣地區國際商港裝卸量(單位:千計費噸) 25
表2.9基隆港與台北港棧埠民營化現況 26
表3.1台北港民營地磅配置表 37
表3.2基隆港自營地磅與公有民營地磅配置表 37
表3.3地磅使用費 38
表4.1本研究問卷衡量問項 48
表4.2受訪者之衡量問項 49
表5.1問卷發放及回收情形 51
表5.2受訪者(貨主)業務屬性統計表 51
表5.3受訪者(貨主)年齡屬性統計表 52
表5.4貨主對服務項目重視程度因素構面統計表 53
表5.5貨主對滿意程度項目因素構面統計表 54
表5.6貨主業務屬性與研究各構面重要性之MANOVA分析檢定結果 55
表5.7貨主年齡與研究各構面重要性之MANOVA分析檢定結果 56
表5.8貨主年齡對衡量變數重要性認知之檢定結果 56
表5.9貨主業務屬性與研究各構面之MANOVA分析檢定結果 57
表5.10貨主年齡對滿意程度項目統計表 58
表5.11貨主年齡與研究各構面之MANOVA分析檢定結果 59
表5.12貨主年齡對衡量變數認知之檢定結果 60
表5.13重視程度信度分析 61
表5.14滿意程度信度分析 61
表5.15台北港民營地磅與基隆港公營地磅比較分析 62
表5.16喜美力公司 SWOT 分析 64
表5.17喜美力公司 SWOT 矩陣策略 65
表5.18台北港電廠之煤輪船型尺寸特性 71
表5.19 2015年以後超大型貨櫃輪船型尺寸特性 72
表6.1研究假設結果整理 73
表6.2台灣地區各國際商港現有人員配置 76
表6.3 2007年全球十大貨櫃港77


圖 目 錄

圖1.1 研究流程 5
圖2.1港埠服務市場之供需圖 24
圖2.2地磅設置方式26
圖2.3地磅相關設備配置 27
圖3.1機械電子式地磅 31
圖3.2數位式全電子地磅32
圖3.3地磅各種設定操作 39
圖3.4過磅流程 41
圖3.5企業環境 44
圖4.1 研究架構 45
圖4.2 SWOT分析模式 46
圖4.3 SWOT矩陣策略圖 47
圖5.1受訪者(貨主)業務屬性 52
圖5.2受訪者(貨主)年齡屬性 52
圖5.3台北港位置圖67
參考文獻

一、中文部分
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黃潁捷(2008),「世界整合行政台灣美學之島」(網站取自) http://www.org.tw/newsconl.asp?number:519。
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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