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研究生:徐儷瑗
研究生(外文):HUS LI YUAN
論文名稱:人事人員組織社會化、角色壓力與因應策略之研究-以高雄縣屬機關學校為例
論文名稱(外文):Personnel Administrators' Organizational Socialization, Role Stress and Coping Strategies:A Study of Public Agencies and Schools of Kaohsiung County
指導教授:吳思達吳思達引用關係王湧泉王湧泉引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:人力資源發展系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:165
中文關鍵詞:人事人員組織社會化角色壓力因應策略
外文關鍵詞:personnel affairs staff’sorganizational socializationrole stresscoping strategies
相關次數:
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本研究的主要目的,是在瞭解公務部門人事人員組織社會化、角色壓力與因應策略之現況,並分析三者之間的關係,期能根據研究成果,提出結論與建議,以供相關單位實務運作之參考。
本研究係以高雄縣政府所屬人事人員為研究對象,共蒐集242份有效問卷,依其對組織社會化、角色壓力、因應策略等認知量表,進行資料蒐集,並運用社會科學統計套裝軟體12.0版(SPSS)進行、t 考驗、單因子變異數、相關與迴歸分析等統計分析以驗證假設,以瞭解人事人員對組織社會化、角色壓力、因應策略等認知的情形。
本研究經實證結果發現:
一、人事人員在組織社會化構面上,「組織文化」表現最佳,其次是「工作熟練度」、「組織政治知覺」「組織目標」「社交技巧」,而「專業用語」為最低。
二、人事人員在角色壓力構面上,以「角色負荷過重」感受較高,「角色衝突」次之,「角色模糊」為最低。
三、人事人員在因應策略構面上,以選擇「尋求社會支援」最高,「接受責任」次之,「有計畫之解決問題」為最低。
四、各變數相關情形:組織社會化與角色壓力呈現負相關;組織社會化與因應策略呈現正相關 ;角色壓力與因應策略呈現負相關。
五、組織社會化與角色壓力在婚姻、年齡背景變項具有顯著差異;因應策略在機關屬性背景變項有顯著差異。
六、對因應策略,以「角色模糊」預測力最大。
The main purpose of this study is to understand the relationship among organization socialization of the personnel affairs staff, Role Stress, and coping strategies in the current situation. Furthermore, we analyze the relationship among all of these subjects in order to provide conclusions and recommendations for the relevant units as references.
The object of this study is the personnel officer of the Kaohsiung county government. A total of 242 valid questionnaires have been collected. The cognitive scales based on organizational socialization, role stress, and coping strategies are analyzed and we utilize the software, Statistics Package for Social Science 12.0 (SPSS), to proceed the statistical analysis of t-test , ANOVA ,correlation coefficient and regression to verify our assumptions. With the knowledge of our analysis, the relationship among organization socialization of the personnel affairs staff, Role Stress, and coping strategies can be comprehended.

The empirical results of this study are observed as follows:
1.The personnel affairs staff in the facet of organization socialization: "organizational culture" is optimal, which is followed by "degree of skilled work", "perceived political organizations", "organizational goals", "social skills", and "professional language" is the worst.
2.The personnel affairs staff in the facet of role stress: "role overload" is the highest, which is followed by "a conflict of roles", and "role ambiguity" is the lowest.
3.The personnel affairs staff in the facet of coping strategies: "to seek social support" is the highest, which is followed by "accountability", and "to solve the problem with plans" is the lowest.
4.Relevant circumstances of all variables: organization socialization is negative correlation with role stress, the correlation of social organizations in response to Strategy shows positive, and role stress present a negative correlation with coping strategies.
5.Organization socialization and role stress in the variables of the marriage, aged, and background are significantly different. In addition, coping strategies in the variable of institution attribute background were obviously distinct.
6.For the prediction of coping strategies, "role ambiguity" affects greatly.
目錄
中文摘要………………………………………………………………………………I
英文摘要…………………………………………………………………………… II
目錄…………………………………………………………………………………III
表目錄……………………………………………………………………………… IV
圖目錄…………………………………………………………………………… VIII
第一章 緒論
第一節 研究動機與目的…………………………………………………1
第二節 研究問題…………………………………………………………6
第三節 名詞界定…………………………………………………………7
第四節 研究範圍與限制…………………………………………………10
第二章 文獻探討
第一節 組織社會化………………………………………………………12
第二節 角色壓力…………………………………………………………29
第三節 因應策略…………………………………………………………45
第四節 組織社會化、角色壓力與因應策略之相關研究………………59
第三章 研究設計與實施
第一節 研究架構…………………………………………………………67
第二節 研究假設…………………………………………………………68
第三節 研究對象…………………………………………………………73
第四節 研究工具…………………………………………………………75
第五節 研究流程…………………………………………………………82
第六節 資料處理與分析方法……………………………………………84
第四章 研究分析與結果
第一節 問卷回收與樣本基本資料分析…………………………………85
第二節 各研究構面之整體性資料分析…………………………………89
第三節 背景變項在研究構面差異分析…………………………………95
第四節 相關性分析…………………………………………………… 112
第五節 迴歸分析……………………………………………………… 117
第五章 結論與建議
第一節 研究發現……………………………………………………… 124
第二節 結論…………………………………………………………… 136
第三節 建議…………………………………………………………… 139
參考文獻
一、中文文獻…………………………………………………………………142
二、英文文獻…………………………………………………………………151
附錄………………………………………………………………………… 163
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