(54.236.58.220) 您好!臺灣時間:2021/03/05 00:07
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:王家賢
研究生(外文):Gary Wang
論文名稱:結合AHP與DEA探討企業內部稽核之成效
論文名稱(外文):An Integration of AHP and DEA to measure performance of Internal Auditing
指導教授:余銘忠余銘忠引用關係
指導教授(外文):Min-Chun Yu
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄應用科技大學
系所名稱:商務經營研究所
學門:商業及管理學門
學類:一般商業學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:115
中文關鍵詞:內部品質稽核AHPDEA差額變數分析敏感度分析
外文關鍵詞:Internal Quality AuditAHPDEADifferential Variable AnalysisSensitivity Analytic Method
相關次數:
  • 被引用被引用:12
  • 點閱點閱:1387
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:436
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:4
企業執行內部品質稽核時,稽核者往往將稽核項目視為同等重要並給予相同的評核權重,並忽略各受評單位投入資源與產出多寡,以絕對績效衡量受評單位稽核績效,無法提供經營者合理的稽核成果並時常引發受評單位的抱怨。企業應建立一套兼顧合理與公平的評估模式以改善此狀況。
本研究以國內某TFT-LCD模組代工廠為研究對象,建立一套結合層級程序分析法 (AHP) 與資料包絡法 (DEA) 以評估受稽核單位之相對績效。首先,透過問卷收集彙整專家及個案公司之受稽核人員意見後以AHP建立建立各稽核項目評核權重,以視為DEA法之輸出變數(產出項),如此可比較內、外部顧客聲音的差異;再者,運用DEA,使用線性規劃來建立一套合理的相對稽核績效衡量準則,清楚分辨出有效率及無效率單位;最後,透過差額變數分析與敏感度分析正確提供改善的重點、方向與幅度。藉由分析結果,提供個案公司及業界近似於實務面的決策參考依據。
Internal auditors often treat each auditing item equally important and evaluate the performance of the audited departments accordingly. This approach provides misleading results and sometimes incurs complaints from departments that receive poor ratings. This research aims at establishing an auditing procedure capable of providing fair evaluation standard for various departments.
This research proposes an auditing procedure that integrates multi-criteria methodologies such as Analytic Hierarchy Process (AHP) and Data Envelopment Analysis (DEA). AHP is utilized to generate scoring weights by collecting opinions from departments to be audited and experts specialized on auditing relating industries. DEA is therefore applied for measuring the operation efficiencies by incorporating two inputs to the audited departments and the respective weighted audit score as the only output.
Internal quality auditing data of a TFT-LCD assembly house based in Southern Taiwan is used to demonstrate the implementation of the proposed auditing procedure. Sensitivity analysis and slack variable analysis are also conducted to show how the audited system can be improved.
中文摘要 I
英文摘要 II
誌 謝 III
目 錄 IV
表 目 錄 V
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與範圍 2
第三節 研究目的 3
第四節 研究步驟與流程 4
第五節 論文架構 6
第二章 文獻探討 8
第一節 內部 (品質) 稽核定義與相關研究探討 8
第二節 AHP定義、特性、應用與相關研究探討 11
第三節 DEA定義、特性、應用與相關研究探討 18
第四節 結合AHP與DEA之相關研究探討 22
第三章 研究方法 23
第一節 研究架構 23
第二節 建立合適的稽核項目及評核權重 24
第三節 衡量組織相對效率 34
第四節 提供效率改善方案 41
第四章 實證研究分析與討論 42
第一節 AHP群體決策分析 42
第二節 DEA實證結果與分析 61
第三節 差額變數分析與敏感度分析 71
第五章 結論與建議 78
第一節 結論及建議 78
第二節 研究貢獻及管理意函 81
第三節 研究限制 82
第四節 未來研究建議 82
參考文獻 84
中文部份 84
英文部分 88
附錄一 「內部品質稽核評核準則」前測問卷 93
附錄二 「內部品質稽核評核準則」問卷 98
附錄三 專家各別問卷各層級要素權重値與一致性檢定統計表 103
附錄四 個案公司各別問卷各層級要素權重値與一致性檢定統計表 105
中文部份
1.丁雅麗 (2004)。台灣文旦聯盟關鍵成功因素之探討。朝陽科技大學企業管理研究所碩士論文。
2.朱珮宏 (2003)。台灣地區生物產業經營績效之研究。佛光人文社會學院經濟研究所碩士論文。
3.朱家勳 (2004)。台灣有線電視系統台經營績效之研究-綜合運用DEA與AHP模式。長庚大學企業管理研究所碩士論文。
4.李佳安 (2002)。影響內部稽核人員工作滿意因素之研究。淡江大學會計學系碩士論文。
5.李新發 (2005)。「紡織中心」內部稽核制度之研究。東吳大學企業管理學系碩士論文。
6.李亮穎 (2006)。結合模糊曾及分析法與模糊資料包絡法於績效評估研究-以T公司供應商評選為例。國立台北科技大學工業工程與管理研究所碩士論文。
7.呂宗哲 (2004)。論以佛法觀點防治金融機構弊案發生之研究。開南管理學院企業管理研究所碩士論文。
8.余強生、盧彥戎 (2002)。以互動式AHP法為基礎的一個決策模式:以畢業旅遊行程選擇為例。國立中央大學台灣經濟發展研究中心學術研討會,中壢、台灣。
9.吳碧華 (1999)。高科技產業內部稽核人員工作壓力之研究---以新竹科學園區廠商為例。彰化師範大學商業教育學系碩士論文。
10.吳家思 (1999)。醫院經營效率之研究-以衛生署所屬醫院為例。交通大學經營管理研究所碩士論文。
11.吳萬益、林清河 (2002)。行銷研究。台北市:華泰。
12.林瓊香 (1993)。醫院生產效率之探討─資料包絡法(DEA)之應用。大同商專學報,7,165-192。
13.郭于賢 (2006)。全球前15大IC設計公司經營績效之研究---DEA方法之應用。東吳大學企業管理系研究所碩士論文。
14.洪裕琨 (2004)。企業內部稽核人員離職傾向之研究。政治大學行政管理碩士學程碩士論文。
15.待台誠、郭正華 (2006) 。沙氏法案與新內部稽核規範。台北市:證基會。
16.陳昭君,(2002),層級分析法基本概念,http://www.ntut.edu.tw/~tsengsh/homework/1/2-21.pdf.。
17.陳政任 (2002)。以資料包絡法探討台灣資訊電子業之核心能力與經營績效。國立成功大學工業管理研究所碩士論文。
18.陳坤隆 (2004)。以內部稽核人員角色探討企業資源規劃系統下內部控制功能之建置─以電子業為例。台北大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文。
19.陳秋瑾 (2005),台灣生技產業經營績效與關鍵因素分析。國立高雄第一科技大學機械管理研究所碩士論文。
20.陳真真 (1995)。影響我國企業內部稽核品質之因素探討。成功大學會計學研究所碩士論文。
21.陳華鼎 (2005)。運用DEA法評估TFT-LCD產業之績效。企業管理學報,67,71-103。
22.唐大鈞 (2000)。工作價值觀與工作特性影響我國內稽人員工作投入與離職傾向的探討。中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
23.袁素君 (2002)。成本中心營運績效關鍵成功因素之研究──以台電營建工程系統為例。長榮管理學院經營管理研究所碩士論文。
24.黃玉燕 (2004)。我國醫院效率之實證研究。台灣大學經濟學系應用經濟學研究所碩士論文。
25.黃光松 (2003)。銀行治理對銀行效率之影響。東吳大學經濟學系碩士論文。
26.黃旭全 (2002)。醫療體系經營效率之研究-資料包絡法之應用。台北醫學院醫務管理學研究所碩士論文。
27.黃金成 (2001)。科學園區資源投入產出效率和產業引進策略之研究---以DEA 及AHP方法分析。國立成功大學國際企業研究所碩士論文。
28.黃美欣 (2004)。稽核人員倫理取向與舞弊者情緒操弄手段對舉發行為影響之探討。彰化師範大學會計學系碩士論文。
29.黃萌義 (2006)。設備研發策略之多層級程序分析-以L公司為例。國立中山大學管理學院高階經營碩士學程在職專班碩士論文。
30.梁東楠 (2004)。企業內部稽核人員角色衝突與工作滿足及離職傾向之相關性研究。銘傳大學管理研究所碩士在職專班碩士論文。
31.畢威寧 (2005)。結合AHP與TOPSIS法於供應商績效評估之研究。科學與工程技術期刊 ,1,75-83。
32.粘珊珊 (2005)。以AHP 法探討CRM 系統遴選決策準則。國立中央大學企業管理研究所碩士論文。
33.賀志豪 (2003)。運用模糊分析層級程序法評估軍事採購績效之研究。世新大學資訊管理學系碩士論文。
34.馮秀鳳(2002)。半導體產業經營效率之研究-資料包絡分析法之應用。私立中原大學會計學系碩士論文。
35.揚永列 (2000)。新竹科學園區廠商效率與生產力變動之研究。私立東吳大學經濟學系博士論文。
36.鄭欣怡 (2006)。歐盟指令WEEE/RoHS 下對企業綠色管理決策之影響。銘傳大學國際事務研究所碩士論文。
37.趙俊淵 (1999)。農會信用部內部稽核制度對績效之影響分析。國立中興大學農業經濟學系碩士論文。
38.曾國雄、鄧振源 (1989)。層級分析法(AHP)的內涵特性與應用(上) 。中國統計學報,6,5-12。
39.蔡淑芳 (2004)。綠色供應商之評選模式研究-以IC封裝業為例。國立中山大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文。
40.劉明德 (2004)。顧客滿意與經營績效之連結。企業管理學報,61,73-98。
41.劉佳宜 (1996)。我國內部稽核人員稽核電腦化系統之適任性及影響其適任性之因素。成功大學會計學系碩士論文。
42.謝鈺瀅 (2006)。緊急醫療體系醫院建置戶外暫時醫療場所之災害應變能力評估與建議。逢甲大學工業工程與系統管理所碩士論文。
43.謝滄萍 (2003)。企業資源規劃系統下內部稽核人員角色之探討--個案研究。東海大學管理碩士學程在職進修專班碩士論文。
44.賴永裕 (1996)。我國內部稽核人員對資訊系統之內部控制的適任性及影響其適任性之因素。成功大學會計學系碩士論文。
45.賴村名 (2005)。獨立董監事機制對公司財務績效影響之研究-以我國上市、櫃IC電子產業為例。中華大學科技管理研究所碩士論文。
46.盧冠嘉 (2001)。台灣生物科技公司經營效率之研究。國立政治大學企業管理學系碩士論文。
47.簡禎富 (2007)。決策分析與管理。台北市:雙葉。
48.蕭弘宗 (1998)。商業銀行營運績效之評估-以內部稽核觀點之探討。國立中山大學企業管理學系碩士論文。
49.蕭建興 (2000)。運用多準則評估法於新銀行經營績效之研究。私立朝陽大學財務金融系碩士論文。


英文部分
1.Banker, R. D., Charnes, A. & Cooper, W. W. (1984). Some Model for Estimating Technical and Scale Efficiencies in Data Envelopment Analysis. Management Science, 30(9), 1078-1092.
2.Barbetta, G. & Turati, G. (2003). Efficiency of Junior High Schools and the Role of Proprietary Structure. Annals of Public & Cooperative Economics, 74(4), 529-552.
3.Bard, J.F. (1986). A multi-objective methodology for selecting subsystem automation options. Management Science, 32, 1628-1641.
4.Chan, F.T. (2003). Performance Measurement in a Supply Chain. International Journal of Advanced Manufacturing Technology, 21(7), 534-548.
5.Chan, F.T. (2003). Outsourcing capacity planning for an IC design house. International Journal of Advanced Manufacturing Technology, 24(3/4), 306-320.
6.Chan, T. & Chin, K.S. (2007). Key success factors of strategic sourcing: An empirical study of the Hong Kong toy industry. Industrial Management & Data Systems, 107(9), 1391-1416.
7.Chen, C.F. (2006). Applying the Analytical Hierarchy Process (AHP) Approach to Convention Site Selection. Journal of Travel Research, 45(2), 167-174.
8.Chitkara, P. (1999). A Data Envelopment Analysis Approach to Evaluation of Operational Inefficiencies in Power plants. IEEE Transactions on Power Systems, 14(2), 419-425.
9.Colbert, A., Levary, R. & Shaner, M. (2000). Determining the relative efficiency of MBA programs using DEA. European Journal of Operational Research, 125(3), 656-669.
10.Cook, W. & Zhu, J. (2005). Building performance standards into data envelopment analysis structures. IIE Transactions, 37(3), 267-275.
11.Farrell, M. J. (1957). The Measurement of Productive Efficiency. Journal of the Royal Statistical Society, 120(3), 253-281.
12.Golany, A. & Roll, Y. (1989). An Application Procedure for DEA. Omega, 17(3), 237-250.
13.Golany, B., Roll, Y. & Rybak, D. (1994). Measuring efficiency of power plants in Israel by data envelopment analysis. IEEE Transactions on Engineering Management, 41(3), 291-301.
14.Golany, B. & Storbeck, J.E. (1999). A Data Envelopment Analysis of the Operational Efficiency of Bank Branches. Interfaces, 29(3), 14-26.
15.Grosskopf, S. & Valdmanis, V. (1987). Measuring Hospital Performance:A Nonparametric Approach. Journal of Health Economics, 6(2), 89-107.
16.Haq. A.N. & Kannan. G. (2006). Fuzzy analytical hierarchy process for evaluating and selecting a vendor in a supply chain model. International Journal of Advanced Manufacturing Technology, 29(7/8), 826-835.
17.Hemaida, R. & Schmits, J. (2006). An Analytical Approach to Vendor Selection. Industrial Management, 48(3), 18-24.
18.Hollingsworth, B., Harris, A. & Gospodarevskaya, E. (2002). The efficiency of immunization of infants by local government. Applied Economics, 34(18), 2341-2345.
19.Jha, D.k. & Shrestha, R. (2006). Measuring Efficiency of Hydropower Plants in Nepal Using Data Envelopment Analysis. IEEE Transactions on Power Systems, 21(4), 1502-1511.
20.Klein, J. D. & Yaisawarng, S. (1993). Environmental controls and efficiency in the U.S. electric power industry. Atlantic Economic Journal, 21(3), 81.
21.Kwong, C. K. & Bai, H. (2003). Determining the importance weights for the customer requirements in QFD using a fuzzy AHP with an extent analysis approach. IIE Transactions, 35(7), 619-626.
22.Lee, C.E. & Hsu, S.C. (2004). Outsourcing capacity planning for an IC design house. International Journal of Advanced Manufacturing Technology, 24(3/4), 306-320.
23.Lee, P. & Shiu, A. (2004). Efficiency and Productivity of China's Thermal Power Generation. Review of Industrial Organization, 24(1), 73-93.
24.Liberayore, M.J. (1987). An extension of the analytic hierarchy process for industrial R&D project selection and resource allocation. IEEE Transaction on Engineering Management, 34, 12-18.
25.Linna, L. (2000). Health care financing reform and the productivity change in Finnish hospitals. Journal of Health Care Finance, 26(3), 83-100.
26.Moore, A., Nolan, J. & Segal, G.F. (2005). Putting out the trash measuring municipal service efficiency in U.S. cities. Urban Affairs Review, 41(2), 237-259.
27.Mousavi, A., Bahmanyar, M.R., Sarhadi, M. & Rashidinejad, M. (2007). A technique for advanced manufacturing systems capability evaluation and comparison. International Journal of Advanced Manufacturing Technology, 31(9/10), 1044-1048.
28.Nold Hughes, P. & Edwards, M. (2000). Leviathan vs. Lilliputian: A Data Envelopment Analysis of Government Efficiency. Journal of Regional Science, 40(4), 649-669.
29.Noulas, A. & Ketkar, K. (1998). Efficient utilization of resources in public schools: a case study of New Jersey. Applied Economics, 30(10), 1299-1306.
30.Ondrich, J. & Ruggiero, J. (2001). Efficiency Measurement in the Stochastic Frontier Model. European Journal of Operational Research, 129, 434-436.
31.Ozkan-Gunay, E.N. & Tektas, A. (2006). Efficiency analysis of the Turkish banking sector in precrisis and crisis period: a dea approach. Contemporary Economic Policy, 24(3), 418-431.
32.Ray, S. (1991). Resource-use efficiency in public schools: a study of Connecticut data. Management Science, 37(12), 1620-1628.
33.Roper-Lowe, G. C. & Sharp, J. A. (1990). The Analytic Hierarchy Process and Its Application to an Information Technology Decision. The Journal of the Operational Research Society, 41(1), 49-59.
34.Saaty, T. L. (1988). The Analytic Hierarchy Process. New York: McGraw-Hill.
35.Sola, M. & Prior, D. (2001). Measuring Productivity and Quality Changes Using Data Envelopment Analysis: An Application to Catalan Hospitals. Financial Accountability & Management, 17(3), 219-245.
36.Staat, M. (2006). Efficiency of hospitals in Germany: a DEA-bootstrap approach. Applied Economics, 38(19), 2255-2263.
37.Stevens, P.A. (2005). Assessing the performance of local government. National Institute Economic Review, 193, 90-101.
38.Sufian, F. & Majid, M.Z. (2007). Singapore banking efficiency and its relation to stock returns: a dea window analysis approach. International Journal of Business Studies, 15(1), 83-106.
39.Thanassoulis, E. & Dunstan, P. (1994). Guiding schools to improved performance using data envelopment analysis. Journal of the Operational Research Society, 45(11), 1247-1262.
40.Valdmanis, V.G. (1990). Ownership and Technical Efficiency of Hospitals. Medical Care, 28(6), 552-561.
41.Watcharasriroj, B. & Tang, J. (2004). The effects of size and information technology on hospital efficiency. Journal of High Technology Management Research, 15(1), 1-16.
42.Yuan, D.H., Ching, C.Y., Wen, T.L. & Wei, C.L. (2007). A study on key failure factors for introducing enterprise resource planning. Human Systems Management, 26(2), 139-152.
43.Zenios, C.V., Zenios, S.A., Agathocleous, K. & Soteriou, A.C. (1999). Benchmarks of the Efficiency of Bank Branches. Interfaces, 29(3), 37-51.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
系統版面圖檔 系統版面圖檔