臺灣博碩士論文加值系統

基層海巡人員多數來自服兵役之士官兵，由於役期短，缺乏嚴謹司法專長訓練，卻賦予從事執法工作，加上軍事化管理方式及階級服從的組織文化，使海巡人員有較高工作壓力。本研究旨在瞭解基層海巡人員對於工作壓力、身心健康及因應策略之看法，以「金門岸巡總隊基層海巡人員工作壓力問卷表」做為研究工具，研究母體為金門岸巡總隊之基層海巡人員，採普測方式實施問卷調查，共得有效問卷288份。根據受測人員填答結果，以平均數、t考驗、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關等統計方法進行各項考驗。主要研究發現如下：
一、海巡人員主要工作壓力來自於「工作本身」、「組織內部」及「個人因素」等三方面，最普遍的工作壓力源為「單位人力配置過少」、「上級經常督導」、「工作時間過長」等。海巡人員生理健康不佳狀況最常見為「睡眠品質不佳」、「感到疲憊」、「腰酸背痛」等；而在心理健康方面最常見為「心情鬱鬱寡歡」、「緊張不安、無法放鬆」、「覺得親人為你擔憂」等。海巡人員面對工作壓力時多數採取正向因應策略。
二、海巡人員之年齡、教育程度、工作年資、單位屬性、階級及役別等個人背景屬性與工作壓力源之感受程度具有顯著差異。海巡人員之婚姻狀況、工作年資及役別與心理健康狀況達顯著差異，而在役別部分與生理健康狀況達顯著差異。海巡人員之年齡、教育程度與正向因應策略達顯著差異，另在負向因應策略方面則有單位屬性、階級及役別與負向因應策略方面達顯著差異。
三、海巡人員之工作壓力源與身心健康狀況呈顯著正相關。工作壓力源與負向因應策略具有相關性，與正向因應策略則無相關，顯示海巡人員感受工作壓力越大時，越容易採取負向之因應策略。正向因應策略與身心健康狀況呈低度或無相關，負向因應策略與身心健康狀況則呈中度相關。

Most coast guards of the basic unit are soldiers serving in the army. Though the time of serving in the army is very transient, and not passed the strict judicial training , but coast guards must be engaged in enforcing the law .In addition, military management style and the organizational culture that pay attention to class'' obeying make the coast guards experience higher job stress. This research is mainly to understand the views of coast guards in job stress , physiological and psychological health, and coping strategies. The whole research is based on the survey `Job stress survey of coast guards in Kinmen Guard Company`. The statistical base group is all the coast guards from Kinmen Guard Company, and a general survey method is used to collect the data which contains 288 effective samples. Statistical methods such as mean, t-test, One-way ANOVA, pearson product-moment correlation are used for this research based on feedback. The findings and conclusions are shown as following:
1.)The job stress of coast guards mainly comes from work, the inner of organization, personal factor. The most general job stress sources are `manpower is too little`, `the units of higher level often supervise`,` working time is too long `.The most general bad situations of coast guards in physiological health are `sleep quality is not good`,` feel weariness`, and` have pains in the loins and back`. The most common situations in psychological health are ''depressed mood '', '' nervous and unable to relax '', '' think relative worry for you '' .
2.)The coast guard''s personal background attributes , including age , education degree , work seniority , the attribute of unit , class and the kind of military service etc, reveal the difference with job stress. The coast guard''s marital status , work seniority and the kind of military service reveal the difference with the psychological health status. The kind of military service reach the difference with the physiological health status.
3.)There is a strong positive correlation between job stress and health. There is a correlation between job stress and negative coping strategies, but there is no correlation between job stress and positive coping strategies, so when coast guards experience higher job stress, they often adopt negative coping strategies. There is low or no correlation between positive coping strategies and health, there is middle correlation between negative coping strategies and health.

摘要 …………………………………………………………………………………i
謝誌 …………………………………………………………………………………iii
目次 …………………………………………………………………………………iv
表目錄 ………………………………………………………………………………v
圖目錄 ………………………………………………………………………………vii
第一章 緒論………………………………………………………………………1
第一節 研究背景、動機與目的…………………………………………………1
第二節 研究範圍與限制…………………………………………………………2
第三節 研究方法與流程…………………………………………………………4
第四節 重要名詞界定……………………………………………………………5
第二章 文獻探討…………………………………………………………………8
第一節 壓力與工作壓力之理論…………………………………………………8
第二節 身心健康之理論…………………………………………………………24
第三節 工作壓力因應策略之理論………………………………………………29
第四節 小結………………………………………………………………………35
第三章 研究設計與實施…………………………………………………………36
第一節 研究架構…………………………………………………………………36
第二節 研究假設…………………………………………………………………37
第三節 研究工具…………………………………………………………………39
第四節 資料分析方法……………………………………………………………45
第四章 研究結果與分析…………………………………………………………47
第一節 信度分析…………………………………………………………………47
第二節 描述性統計分析…………………………………………………………52
第三節 個人變項對工作壓力、身心健康狀況、採取因應策略差異分析……64
第四節 海巡人員工作壓力源、身心健康、因應策略之相關分析……………86
第五節 研究假設驗證……………………………………………………………93
第五章 研究發現與建議…………………………………………………………95
第一節 研究發現…………………………………………………………………95
第二節 建議………………………………………………………………………99
參考文獻……………………………………………………………………………102
中文部分………………………………………………………………………102
英文部分………………………………………………………………………104
附錄：問卷…………………………………………………………………………106
表目錄
表2-1：工作壓力定義文獻整理表…………………………………………………11
表2-2：工作壓力造成的反應………………………………………………………28
表2-3：因應策略之類型整理表……………………………………………………35
表3-1：工作壓力源量表……………………………………………………………40
表3-2：身心健康狀況量……………………………………………………………41
表3-3：因應策略量表………………………………………………………………43
表3-4：問卷發放及回收情…………………………………………………………44
表4-1：工作壓力源之信度係數……………………………………………………47
表4-2：身心健康狀況之信度係數…………………………………………………49
表4-3：因應策略之信度係數………………………………………………………50
表4-4：年齡次數分配摘要表………………………………………………………52
表4-5：婚姻狀況次數分配摘要表…………………………………………………52
表4-6：教育程度次數分配摘要表…………………………………………………53
表4-7：工作年資次數分配摘要表…………………………………………………53
表4-8：單位屬性次數分配摘要表…………………………………………………54
表4-9：階級次數分配摘要表………………………………………………………54
表4-10：役別次數分配摘要表 ……………………………………………………55
表4-11：工作壓力源各題平均數、標準差排序摘要表 …………………………56
表4-12：工作壓力源各構面平均數、標準差排序摘要表 ………………………57
表4-13：身心健康狀況各題平均數、標準差排序摘要表 ………………………58
表4-14：生理及心理健康狀況各別平均數、標準差排序摘要表 ………………60
表4-15：因應策略各別平均數、標準差排序摘要表 ……………………………61
表4-16：正負向因應策略及其前、倒數三名各別平均數、標準差排序摘要表 63
表4-17：年齡與工作壓力之變異數分析摘要表 …………………………………65
表4-18：婚姻狀況與工作壓力之變異數分析摘要表 ……………………………66
表4-19：教育程度與工作壓力之變異數分析摘要表 ……………………………67
表4-20：工作年資與工作壓力之變異數分析摘要表 ……………………………69
表4-21：單位屬性與工作壓力之變異數分析摘要表 ……………………………71
表4-22：階級與工作壓力之變異數分析摘要表 …………………………………73
表4-23：役別與工作壓力差異分析摘要表 ………………………………………74
表4-24：年齡與身心健康狀況之變異數分析摘要表 ……………………………75
表4-25：婚姻狀況與身心健康狀況之變異數分析摘要表 ………………………76
表4-26：教育程度與身心健康狀況之變異數分析摘要表 ………………………76
表4-27：工作年資與身心健康狀況之變異數分析摘要表 ………………………77
表4-28：單位屬性與身心健康狀況之變異數分析摘要表 ………………………78
表4-29：階級與身心健康狀況之差異分析摘要表 ………………………………79
表4-30：役別與身心健康狀況之變異數分析摘要表 ……………………………79
表4-31：年齡與因應策略之差異分析摘要表 ……………………………………80
表4-32：婚姻狀況與因應策略之差異分析摘要表 ………………………………81
表4-33：教育程度與因應策略之差異分析摘要表 ………………………………82
表4-34：工作年資與因應策略之差異分析摘要表 ………………………………82
表4-35：單位屬性與因應策略之差異分析摘要表 ………………………………83
表4-36：階級與因應策略之差異分析摘要表 ……………………………………84
表4-37：役別與因應策略狀況之變異數分析摘要表 ……………………………85
表4-38：整體壓力與身心健康狀況之相關分析 …………………………………86
表4-39：工作壓力源各構面與身心健康狀況各構面之相關分析 ………………87
表4-40：整體壓力與採取因應策略之相關分析 …………………………………89
表4-41：工作壓力源各構面與採取因應策略各構面之相關分析 ………………90
表4-42：因應策略與身心健康狀況之相關分析 …………………………………91
表4-43：因應策略各構面與身心健康狀況各構面之相關分析 …………………92
表4-44：研究假設檢定結果表 ……………………………………………………93
圖目錄
圖1-1：研究流程圖…………………………………………………………………5
圖2-1：壓力與壓力的反應圖………………………………………………………9
圖2-2：工作壓力的一般模式………………………………………………………15
圖2-3：職業壓力指標OSI模式 ……………………………………………………16
圖2-4：工作壓力ISR模式 …………………………………………………………17
圖2-5：負荷-控制模式象限圖 ……………………………………………………18
圖2-6：工作壓力與健康理論模式…………………………………………………27
圖2-7：工作壓力模式………………………………………………………………27
圖2-8：壓力互動歷程模式..………………………………………………………32
圖3-1：研究架構圖…………………………………………………………………37

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