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研究生:劉玉華
研究生(外文):Yu-Haw Liu
論文名稱:博物館經營模式與價值創新之研究-以淡水古蹟博物館為例
論文名稱(外文):A Study of the Business Model and Value Innovation for Museum: An Example of Danshui Historic Sites
指導教授:盧俊成盧俊成引用關係
指導教授(外文):Juin-Cherng Lu
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:管理研究所碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:94
中文關鍵詞:經營模式博物館價值創新
外文關鍵詞:Business modelValue-innovatingMuseum
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博物館經營模式與價值創新之研究
-以淡水古蹟博物館為例
研究生:劉玉華 指導教授:盧俊成博士
蔡義清博士
銘傳大學管理研究所
摘 要
為達成文化創意經濟與社會價值之永續共生,博物館的經營者開始以市場觀點作定位,重新省思博物館經營模式及價值創新的方法。臺北縣立淡水古蹟博物館有著相當特殊且成功的創新經營模式,但卻沒有實地分析與歸納其經營模式創新之內涵為何,因此本研究問題在探討:淡水古蹟博物館經營模式的關鍵因素為何?關鍵因素之間有何互動關係?淡水古蹟博物館如何透過經營模式以創新價值?
研究目的為分析淡水古蹟博物館經營模式的關鍵因素與因素之間的關係及其價值創新的方法。本研究以淡水古蹟博物館為研究對象,採用個案分析法,進行主管級人員深度訪談及蒐集相關次級資料。
研究結果發現:博物館要能與文化觀光結合產生新的休閒價值,才可延伸出新的產品和服務;博物館要能提升在地文化資產保存及再利用的能耐,才可創造新的異業結盟之商機;博物館要能提升顧客的文化素養與品德教養之價值,才有利於塑造博物館的品牌與形象;博物館要能加速e化,才可促進價值的創新與資訊散播強化的廣度。
本研究為個案博物館整理出一個清楚的價值創新之經營模式,找出其經營模式之關鍵因素及價值創新的方法,並提出博物館要能保持組織的彈性,以便於因素在進行適配時,適時的作資源調整。本研究可作為博物館經營模式創新分析之範例,提供給相關博物館經營模式創新方向之參考,同時供後續學者之研究。

關鍵字:經營模式、價值創新、博物館
A Study of the Business Model and Value Innovation for Museum: An Example of Danshui Historic Sites

Student:Yu-Haw Liu Advisor:Dr. Juin-Cherng Lu Dr. Yi-Ching Tsai

Graduate School of Management
Ming Chuan University
ABSTRACT
For achieving and extending the economic of cultural innovation and the value of society, Museum management starts to repositioning their business from market viewpoints to reviewing the business model and innovative process. The Museum of Danshui Historic Sites of Taipei County had own specifically and successfully innovating business model, eventually they did not realized to analyze and generalize the contents of their innovating business model, therefore; the questionnaire of study is to discuss: how is the key successful factors of business model? How is the interaction among key successful factors? How the Museum generates innovating value into business model?
The objective of study is to analyze the key successful factors for Museum of Banshui Historic Sites and their interaction and methods of innovating value. The subject of study is proposed Museum of Danshui Historic Sites and will introduce case study method via in-depth interview with top managements and related secondary data analysis.
The research disclosed that Museum might combine with cultural tourism to form new recreation of extending service and product; Museum should create new opportunity of alliance with different industry through enhance cultural reservation and re-utilization; Museum should enhance customers value on cultural discipline and moral education to improve their brand equity and reputation; Museum should speed-up e-setup process to widely spread valued innovation and information.
The research of case study provides a clearly valued innovative business model, find out the ways of key successful factors and their interaction of business model, and proposed Museum should maintain flexibility of

organization once require to adopt resources readjustment. The study will provide the example of business model to Museum of Danshui Historic Sites, and further study for innovating business model of related Museum, and further study for academic circle.

Keyword: Business model、Value-innovating、Museum
目 錄
頁次
目錄 Ⅰ
圖目錄 Ⅲ
表目錄 Ⅳ
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 2
1.3 研究問題 3
1.4 研究目的 3
1.5 研究對象與範圍 3
1.6 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
2.1 博物館 5
2.2 經營模式 15
2.3 價值創新 22
第三章 研究架構與方法 32
3.1 研究架構 32
3.2 研究方法 35
第四章 博物館經營模式與價值創新之探討 36
4.1 博物館個案描述 36
4.2 博物館的經營模式 38
4.3 博物館經營模式的價值創新 65
4.4 研究命題 71
第五章 結論與建議 76
5.1 研究結論 76
5.2 研究限制 77
5.3 管理意涵 78
5.4 研究建議 79
參考文獻 80
附錄一 淡水古蹟博物館訪談大綱 84
附錄二 淡水古蹟博物館組織規程 85

圖 目 錄
圖1-1 研究流程 4
圖2-1 博物館情境之行銷架構 7
圖2-2 經營模式之要素 19
圖2-3 領導力、組織能力、價值創造之間的關係 25
圖2-4 價值創造架構四象限 26
圖2-5 價值創新 28
圖2-6 藍海策略四項行動架構 28
圖2-7 三個層次的非顧客 30
圖2-8 藍海策略的次序 31
圖3-1 研究架構圖 32
圖4-1 博物館組織圖 37

表 目 錄
表2-1 博物館形象因素彙整表 12
表2-2 經營模式文獻定義彙整表 17
表2-3 經營模式之要素及組成 20
表2-4 創新的類型 23
表2-5 紅海與藍海策略的對比 27
表3-1 個案研究之構念、因素及操作性定義 33
表3-2 博物館價值創新的經營模式 35
表4-1 人員編制表 37
表4-2 博物館出版品及印刷品 39
表4-3 博物館場地租借 40
表4-4 淡水地區古蹟名冊 42
表4-5 淡水地區歷史建築名冊 42
表4-6 紅毛城主堡區陳列品 44
表4-7 英國領事官邸區陳展品 45
表4-8 滬尾砲台建築特色 47
表4-9 博物館策展及推廣活動 49
表4-10 各館區營運方向 52
表4-11 博物館95、96年各月遊客數 53
表4-12 英語優質生活環境執行表 54
表4-13 優質導覽解說人力培力與認證課程 57
表4-14 博物館96年收入 63
參考文獻
一、英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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