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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:林文杰
研究生(外文):Wen-Chieh Lin
論文名稱:製造業人力資源管理績效指標運用情形之研究
論文名稱(外文):The Status and Application of Human Resource Management Measures of Manufacture Industry
指導教授:萬同軒萬同軒引用關係
指導教授(外文):Tung-Hsuan Wan
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:管理研究所碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:143
中文關鍵詞:人力資源管理績效指標人力資源管理角色人力資源管理
外文關鍵詞:human resource management measurehuman resource management role
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管理重「績效」,績效看「指標」。在各項人力資源管理活動中,皆需要有一套完整的績效評估辦法,而在進行績效評估時,則需透過指標來衡量。但是人資部門主管在制定績效指標時常出現一些疑問,例如:哪些人力資源管理績效指標才是適合拿來使用?這些指標都運用在哪些人力資源管理活動上?因此激發起作者想去分析企業界人力資源部門在使用人力資源管理績效指標的運用情況。
本研究的主要目的是:(1)瞭解不同人力資源指標使用之目的及運用情境。(2)比較製造業人力資源指標使用之現況。作者期能為國內製造業人資部門主管找出人力資源管理績效指標,做為人資部門在從事各項任務工作時,能獲得較佳的績效或管理上的參考訊息,也能符合人力資源管理績效指標的正確性及適當性。
本研究為探索性研究,主要透過深度訪談方式收集研究資料,依據黃英忠(民78)及Ulrich(1997)兩位學者的觀念,整理歸納後得出如下之研究結果:
一、在『人力之確保管理』體系方面,可以運用「人事費用率」及「員工生產力」兩個指標來評估企業經營狀況,以加強人力資源管理部門在『策略夥伴』角色的地位。
二、在『人力之確保管理』體系方面,可以運用「人力結構」及「平均年齡」兩個指標來推動『接班人計劃』,以強化人力資源管理部門在『變革代理人』角色的地位。
三、在『人力之開發管理』體系方面,可以運用「平均訓練時數」及「平均訓練金額」兩個指標來瞭解企業對於培育人才的重視程度與實施情況,以凸顯人力資源管理部門在『員工鬥士』角色的地位。
四、在『人力之維持管理』體系方面,可以運用「離職率」及「職務別離職率」兩個指標來瞭解組織文化及主管領導統御,以促進人力資源管理部門在『員工鬥士』角色的地位。
五、在『人力之維持管理』體系方面,可以運用人資系統處理人力資源管理部門在『行政管理專家』角色的指標,減少人力負荷。
Management emphasizes the “performance” and effects should base on “measure”. It needs a complete rule of performance evaluation when doing the “human resource management”, and when people are evaluating the performance, it needs the measure for that. However, the human resource managers would have some question when they are setting up the measure, for example, what is the suitable performance measure for human resource management? And what kinds of the human resource management need the performance measure? This is the main idea for this report to analyse how business’ human resource department uses the performance measure for human resource management.
The main purposes of this research are: 1. to realize the purpose of different human resource measure and how it operates. 2. to compare the operation of human resource measure with the manufacture industry. The author hopes can find out the human resource performance measure for human resource executive of manufacture industry, in order to gain the better effect target or management reference for human resource department.
This research is an explorative research, which through the deeply interview to collect the data. According to the concept by Huang, Ying-Chung(1989) and Ulrich(1997), it summarizes the research result as below.
1.In “human resource acqwsition management system”, it can use the two measures of “human resource expense rate” and “employee producibility” to evaluate the operation of business in order to strengthen the role of human resource department in “strategic partner”.
2.In “human resource acqwsition management system”, it can use the two measures of “human resource structure” and “average age” to implement “successor plan” in order to strengthen the role of human resource department in “change agent”.
3.In “human resource development management system”, it can use the two measures of “average trainning hours” and “average trainning expense” to realize how business emphasis the menpower development and execute situation which can understand the role of human resource department in “employee champion”.
4.In “human resource maintain management system”, it can use the two measures of “turnover rate”and “position turnover rate” to realize the organization culture and leadership in order to improve the role of “employee champion” in human resource management.
5.In “human resource maintain management system”, it can use human resource system to process the role of “administrative expert”: in human resource management in order to reduce the manpower loading.
目 錄............................................................I
圖 目 錄......................................................III
表 目 錄.......................................................IV
第一章 緒 論....................................................1
1.1 研究背景與動機...............................................1
1.2 研究問題與目的...............................................3
1.3 研究步驟與流程...............................................4
1.4 研究範圍與對象...............................................6
1.5 重要名詞界定.................................................7
第二章 文獻探討..................................................8
2.1 人力資源管理之相關文獻.......................................8
2.1.1 人力資源管理功能...........................................9
2.1.2 人力資源管理活動..........................................10
2.1.3 人力資源管理角色..........................................11
2.1.4 國內產業人力資源管理之特色................................16
2.2 人力資源管理構面之相關文獻..................................17
2.2.1 國內學者建構之人力資源管理構面............................17
2.2.2 國外學者建構之人力資源管理構面............................20
2.3 人力資源管理績效指標之相關文獻..............................24
2.3.1 國內學者提出之人力資源管理績效指標........................24
2.3.2 國外學者提出之人力資源管理績效指標........................27
第三章 研究方法..................................................32
3.1 研究架構....................................................32
3.2 深度訪問法..................................................33
3.3 訪談調查表之設計............................................34
3.4 訪談對象與資料之分析........................................38
第四章 研究發現..................................................39
4.1 受訪企業之一般作法...........................................39
4.2 人力之確保管理之作法.........................................59
4.3 人力之開發管理之作法.........................................63
4.4 人力之維持管理之作法.........................................64
4.5 人力資源管理活動之作法.......................................66
第五章 結論與建議................................................69
5.1 研究結論....................................................69
5.2 研究建議....................................................71
參考文獻.........................................................74
附錄一 劉明奎之人力資源管理績效衡量指標表.....................80
附錄二 邱桂珍之人力資源管理績效衡量指標表.....................83
附錄三 各學者提出之人力資源績效衡量指標之相關研究整理表.......85
附錄四 李元墩之人力資源管理效能量表...........................87
附錄五 謝煒頻之臺灣企業人力資源管理效能衡量模式表.............89
附錄六 紀乃文之人力資源部門績效指標量表.......................92
附錄七 A公司訪談稿............................................93
附錄八 B公司訪談稿............................................98
附錄九 C公司訪談稿...........................................104
附錄十 D公司訪談稿...........................................108
附錄十一 E公司訪談稿...........................................114
附錄十二 F公司訪談稿...........................................118
附錄十三 G公司訪談稿...........................................123
附錄十四 H公司訪談稿...........................................128
一、英文部分
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二、中文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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