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研究生:陳聖文
研究生(外文):Sheng-Wen Chen
論文名稱:非營利電視台關鍵才能評估模式之研究
論文名稱(外文):A study on the key capabilities model of non-profit TV station
指導教授:陳耀竹陳耀竹引用關係黃亭凱黃亭凱引用關係
指導教授(外文):Yaw-Chu ChenTing-Kai Huang
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:傳播管理研究所碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:93
中文關鍵詞:關鍵才能平衡計分卡非營利電視台
外文關鍵詞:non-profit TV stationbalanced scorecardkey capability
相關次數:
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2008年,行政院新聞局最新公佈的資料顯示,國內現有經營衛星廣播電視節目供應者共計85家、超過170個頻道,境外衛星廣播電視節目供應商有25家、46個頻道,衛星頻道數量大於有線系統業者的頻寬負載量,在有線電視數位化尚未成熟,且類比頻寬已達飽和的情況下,頻道位置競爭是相當的激烈。非營利電視台如何採取適當的經營模式,在「頻位難求」的有線電視競爭環境中,創造有效的競爭優勢。
本研究旨在模糊環境中,為非營利電視台建構一套關鍵才能評估的模式,並實際應用於非營利電視台,找出其關鍵才能。此分析結果可用來探討該公司內部能力差距的依據,進而為該公司擬訂經營策略,以作為管理決策參考之用。
本研究首先參考相關文獻,整理出評估準則及非營利電視台之重要才能,針對具有宗教背景之非營利電視台之實際參與決策或其職務相關之主管人員及其幕僚進行問卷訪查,利用重要性分析篩選出25項次準則,藉由平衡計分卡四大構面,建構出非營利電視台關鍵才能評估模式之層級結構,本研究使用配對比較與模糊德菲法決定準則及構面之權重,經由模糊多評準演算法則,該演算法則是根據三角形模糊數與語言變數兩個主要觀念,作為評估準則之「重要性」與方案滿足各準則之「滿意度」評估之基礎。藉由層級整合得出各方案之綜合評價,並利用修正之Chang & Chen模糊數排序法,得出關鍵才能。
本研究以人間衛視為例,為所提出之模式進行實證應用,結果顯示該電視台認知之最佳的才能,依序是「節目品質」才能是最強的,其次是「聘專業經理人」、「善用集團資源」、「行銷活動」、「通路經營」和「頻道定位」。
本研究所採用之分析方法為台灣有線電視產業非營利電視台在評估關鍵才能決策參考之用。
According to the latest data by Government Information Office (GIO), Executive Yuan in 2008, there are 60 satellite broadcast TV program providers with more than 170 channels in Taiwan. Satellite channels carry a bandwidth load larger than cable systems. As analogue bandwidth reaches saturation and the development of cable TV digitalization has not yet matured, the competition of channel position remains intense. The issue of how non-profit TV stations adopt suitable operation models to create an winning edge in a competitive environment (formed by cable TV stations) that makes a channel position acquirable is addressed in this study.
Related literature was referenced to sort out evaluation criteria and key capabilities of non-profit TV stations. A questionnaire survey was conducted on the people involved in the decision-making process or related executives and their staff to screen out 25 subcriteria based on analysis of importance. The hierarchical structure was built for finding key capabilities of non-profit TV stations through the 4 aspects of balanced scorecard. This study uses pairwise comparison method and fuzzy Delphi method to determine the weight of criteria uses fuzzy multi-criteria algorithms rules which are based on the two main concepts of triangular fuzzy number and linguistic variables as the basis for evaluating the importance of the subcriteria and the appropriateness of alternatives under each subcrition.
BLTV was used as a case study for applying empirical measures to access the model strength and weaknesses. We find the key capabilities is programming quality, followed by having a professional management team, then the utilization of corporate resources, marketing promotions, affiliate management and the weakest being channel positioning.
This study analysis is only for the use of key capabilities model of non-profit TV station.
中文摘要 i
英文摘要 ii
誌謝 iii
目次 iv
附錄 v
表目錄 vi
圖目錄 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 7
第三節 研究對象 8
第四節 研究流程 12
第二章 文獻探討 13
第一節 非營利組織廣電媒體 13
第二節 關鍵才能 23
第三節 平衡計分卡 29
第三章 研究設計與方法 38
第一節 觀念架構 38
第二節 研究變數 40
第三節 研究方法 40
第四章 研究結果分析 50
第一節 評估準則之重要性分析 50
第二節 個案公司之才能 54
第三節 決定個案公司關鍵才能評估之層級 54
第四節 模糊多評準決策 55
第五章 結論 65
第一節 研究結論 65
第二節 研究限制 67
參考文獻 68
附錄一 第一階段問卷 77
附錄二 第二階段問卷 82
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