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研究生:王憶湘
研究生(外文):Yih-Shiang Wang
論文名稱:中國電視公司組織文化,領導行為與企業再造關鍵成功因素認知之關聯性研究
論文名稱(外文):Cognitive study on the relationship among organization culture, leadership, and business reengineering key success factors at China Television Company
指導教授:楊志弘楊志弘引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:傳播管理研究所碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:109
中文關鍵詞:中視領導行為關鍵成功因素企業再造組織文化
外文關鍵詞:Organization cultureChina TV CompanyLeadershipMedia reengineering key success factors
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摘要
隨著媒體產業結構的變遷,媒體企業再造(BR: Business Reengineering)不只是產業界的重要行動,也是學術界研究的重要領域之一。2005年,中國國民黨因應法令規定,終於將經營38年的中視出售給中國時報,對中視公司這樣一個擁有悠久歷史的電視媒體而言,日後所要面對的是與有線電視、平面媒體營運整合的議題。中視長久在黨營事業體系中養成的組織文化,在由民營企業經營管理後是否會有改變?以及是否會影響新的經營者對中視的企業改造?成為組織再造的主要課題。
本研究是由楊志弘「中視組織管理與企業再造之研究」計劃中的子計劃,希望透過其間關係的解析,找出有利於中視推動企業再造的有關變項。本研究目的如下:
一、 中視組織文化之分析。
二、 中視領導行為之分析。
三、 中視員工對企業再造關鍵成功因素認知之分析。
四、 分析中視領導行為在組織文化影響企業再造認知過程中的干擾作用。
本研究採用問卷調查法,以普查方式向全體員工546人發放問卷調查,計回收298份有效問卷(回收率55%)。
本研究主要發現如下:
1.中視組織文化以「審慎壓力文化」認知最高、「科層體制文化」最低;業務部是所有文化特徵認知最高的部門。
2.中視領導行為經歸納後可歸為「組織溝通」、「目標訓練」、「科層專業」與「集體參與」等四種;行政管理部門與業務部對領導行為之各構面評價較高。
3.中視的企業再造關鍵成功因素包括:「人力資源」、「目標整合」、「資訊運用」、「領導決策」四個構面;不同部門對領導行為有顯著認知差異,節目部和業務部在「目標整合」與「資訊運用」方面的認知較其他部門高。
4.中視的組織文化對企業再造關鍵成功因素有顯著的關聯性。領導行為於此關聯性形成過程中具有干擾作用。
本研究發現組織文化對於企業再造關鍵成功因素具有相當的關聯性,可供研究媒體企業再造課題的參考。

關鍵字:組織文化、企業再造、關鍵成功因素、領導行為、中視
Abstract
Cognitive study on the relationship among organization culture, leadership,
and business reengineering key success factors at China Television Company
Because of the fast change on media environment, the issue about media organization reengineering is being high light not only in the spot but also in academic field. In 2005, China television station(CTV) was sold to China times media group by the regulation of media law. It would be a big challenge for an organization with 38 years history to face the structure reconstruct. Reengineering is necessary to fit the new position in media group. The culture and leaderships would be the key points in the procedure and this survey will focus on the relationships among theses factors. How to change old culture and integrate it with new leadership to push the reengineering is the key problem in this study.
The objects of this study list as below:
1. To understand the culture recognition of employees.
2. To understand the leaderships recognition of employees.
3. To understand the media reengineering key success factors recognition of employees.
4. Investigate the influence of leaderships between organization culture and media reengineering key success factors.
Quantity and quality methods were adapting to find the answers.546 questioners were sanded to whole employees and got 298 returns.(return ratio:55%). Through statistic procedure and interview some key mans about the statistic output, we find the result as below:
1. Discreet culture’ is the most marked feature in CTV, and bureaucracy culture’ also hides in organization. Sales department has the most strong culture feature among all the departments.
2. We categorizes leaderships in China TV station into four types ‘Organization communication’, ‘Object training’, ‘information application’ and ‘Strategy making’. Program making and sales departments have deeper leadership recognition than others.
3. Reengineering key success factors in this survey include ‘Human resource’, ‘Object integrating’, ‘Information application’ and ‘Decision marking’.
4. All culture factors have positive relation with reengineering key success factors. Leaderships have intermediary effect in these relationships.
According to the result, we suggest that China TV station should develop well leadership to led employees go through the transition. Culture shift needs strong but not tyrannical finesse, mangers should awaken the latent ideology. Communication and active attention could be great help to achieve goals.
Key words: Media reengineering key success factors, Leadership, Organization culture, China TV Company.
目 次

第壹章 緒論 1
第一節 背景與動機 1
壹、 媒體的組織文化與領導行為 1
貳、 無線電視市場趨勢 2
參、 媒體市場的變遷下媒體的因應對策 4
第二節 研究目的與問題 6
壹、 文化與企業再造的關聯性 6
貳、 中視的現況 7
參、 研究目的與問題歸納 8
第貳章 文獻探討 10
第一節 組織文化 10
壹、 組織文化的定義 10
貳、 組織文化研究相關議題 11
參、 小結 16
第二節 企業再造關鍵成功因素探討 17
壹、 企業再造的定義 17
貳、 企業再造關鍵因素 19
參、 小結 23
第三節 組織文化與企業再造相關因素探討 24
壹、 組織文化與企業再造的關聯性 24
貳、 媒體的組織文化與企業再造相關研究 25
參、 領導行為所產生之影響相關研究 25
肆、 小結 27
第參章 研究設計 29
第一節 研究架構 29
第二節 研究方法 30
壹、 問卷調查法 30
貳、 深度訪談法 37
第肆章 研究資料分析 40
第一節 組織文化之分析 40
壹、 組織文化認知分析 40
貳、 樣本人口變項與組織文化之分析 42
第二節 領導行為之分析 45
壹、 領導行為認知分析 45
貳、 樣本人口變項與領導行為之分析 50
第三節 企業再造關鍵成功因素之分析 53
壹、 中視企業再造關鍵成功因素認知 53
貳、 樣本人口變項與企業再造關鍵成功因素認知之分析 55
第四節 組織文化與領導行為之關聯性分析 58
第五節 組織文化與企業再造關鍵成功因素之分析 59
第六節 領導行為與企業再造關鍵成功因素之分析 63
第伍章 研究探討與建議 64
第一節 研究資料探討 64
壹、 組織文化探討 64
貳、 領導行為探討 68
參、 企業再造關鍵成功因素認知探討 72
肆、 組織文化、領導行為與企業再造探討 75
伍、 小結 77
第二節 結論與建議 78
壹、 企業再造建議 78
貳、 研究檢討與後續研究建議 80
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中文部份
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