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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:呂奉宇
研究生(外文):FENG-YU LU
論文名稱:中天電視台新聞部員工的工作壓力、工作滿意度之關聯性研究-以組織承諾為中介變項
論文名稱(外文):The relationship between job Stress and job satisfacation at news deparment of CTITV: organizational commitment as the mediating variable
指導教授:陳光毅陳光毅引用關係陳佳慧陳佳慧引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:傳播管理研究所碩士班
學門:教育學門
學類:其他教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:95
中文關鍵詞:工作壓力組織承諾工作滿意度中介效果
外文關鍵詞:organizational commitmentjob stressjob satisfactionthe mediating variable
相關次數:
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工作壓力對組織一直是重要的課題,因為適當壓力可以激發員工潛能,但過度壓力將會影響公司效能,對於身處競爭激烈市場中的媒體組織而言,尤其重要。而員工的工作滿意度使組織能有更佳的績效展現,工作滿意度越高,可使媒體組織的競爭優勢越高。組織承諾則是員工對公司是否認同及具有忠誠度的一個重要指標。
因此,工作壓力、組織承諾與工作滿意度對於媒體管理者具有相當的重要性,然針對媒體產業進行的相關研究並不多見,因此,本研究主要探討媒體組織中:(1)工作壓力對組織承諾的影響(2)組織承諾對工作滿意度的影響(3)工作壓力對工作滿意度的影響(4)組織承諾對工作壓力與工作滿意度存在中介效果。
本研究使用問卷調查法,以中天電視台新聞部為研究對象,採用母體全測,共計發放400份問卷,回收有效問卷264份(66%)。主要研究發現如下:
1. 工作壓力對價值承諾、留職承諾及努力承諾具顯著影響。
2. 組織承諾對內在滿意、外在滿意具顯著影響。
3. 工作壓力對內在滿意、外在滿意具顯著影響。
4. 組織承諾對於工作壓力與工作滿意度間具有中介效果。
本研究進一步解釋了工作壓力、組織承諾與工作滿意度之關聯性,研究結果可作為未來媒體組織管理者對於工作壓力、工作滿意度與組織承諾操作及管理的考量依歸。
關鍵字:工作壓力、組織承諾、工作滿意度、中介效果
Work pressure on organizations has always been an important issue because appropriate pressure can stimulate employees’ potential. However, excessive pressure will affect the company''s performance and is particularly important for media organizations in highly-competitive market. Higher staff satisfaction with the work of organizations demonstrates a better performance of the company and enhances organizational competitive advantage. Organizational commitment is an important indicator of whether the staff is of the recognition and loyalty.
Therefore managers of media organizations get to pay more attention on work pressure, organizational commitment and job satisfaction. This study was to explore the following issues in media organizations: (1) the impact of work pressure on organizational commitment (2) the impact of organizational commitment on job satisfaction(3) the influence of pressure on job satisfaction (4) (organizational commitment to work pressure and job satisfaction there intermediary results. This study used the whole body measurement based on a questionnaire survey. The population is transit television to the Department of Public Information for research. Four hundred questionnaires were assigned and 264 valid questionnaires (66%) were returned. Key findings were as follows:
1. Pressure has a great significance on the value of commitment, commitment to hard work and to stay committed.
2. Organizational commitment has a great significance on the internal and external satisfaction. Work pressure has a great significance on the internal and external satisfaction. Organizational commitment to work pressure and job satisfaction is an intermediary between the results.
This study further explains the relevance between work pressure, organizational commitment and job satisfaction. The study could serve as reference resources for managers of media organizations whenever they deal with work pressure, job satisfaction and organizational commitment
Key words: job satisfaction, organizational commitment, job stress, the mediating variable
目錄
頁次
中文摘要 i
英文摘要 ii
誌謝詞 iii
目錄 iv
表目錄 v
圖目錄 vi
附錄 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 5

第二章 文獻探討 6
第一節 工作壓力 6
第二節 組織承諾 12
第三節 工作滿意度 20
第四節 工作壓力、組織承諾與工作滿意度之相關研究 29

第三章 研究設計 32
第一節 觀念性架構 32
第二節 變項之操作型定意與衡量 33
第三節 研究對象與抽樣方法 37
第四節 資料分析 38
第五結 研究假設 40

第四章 資料分析 42
第一節 樣本結構 42
第二節 工作壓力、組織承諾與工作滿意度概況分析 44
第三節 不同基本資料員工於研究變項之差異分析 48
第四節 相關分析 56
第五節 工作壓力對工作滿意度影響之探討 59
第六節 組織承諾中介效果之探討 62

第五章 討論與建議 72
第一節 主要研究發現 72
第二節 建議 75
參考文獻 79

表目錄
頁次
表2.1-1 工作壓力定義彙整表………………………………………………………………………….6
表2.1-2 工作壓力相關研究…………………………………………………………………………….9
表2.2-1 組織承諾定義彙整表 13
表2.2-2 組織承諾相關研究 17
表2.3-1 工作滿意度定義彙整表 21
表2.3-2 國外學者對影響工作滿意度之因素研究 24
表2.3-3 國內學者對工作滿意度之相關研究 26
表3.2-1 工作壓力變項之衡量 33
表3.2-2 工作滿意度變項之衡量 35
表3.2-3 組織承諾變項之衡量 36
表3.3-1 前測信度分析表 38
表4.1-1 有效樣本結構分佈 42
表4.2-1 工作壓力敘述性統計分析 44
表4.2-2 組織承諾敘述性統計分析 45
表4.2-3 工作滿意度敘述性統計分析 47
表4.3-1 不同基本資料員工於工作壓力之差異分析 48
表4.3-2 不同基本資料員工於組織承諾之差異分析 51
表4.3-3 不同基本資料員工於工作滿意度之差異分析 54
表4.4-1 工作壓力與組織承諾相關分析 57
表4.4-2 組織承諾與工作滿意度相關分析 58
表4.4-3 工作壓力與工作滿意度相關分析 59
表4.5-1 工作壓力與工作滿意度之多元迴歸分析 59
表4.6-1 組織承諾與工作滿意度之多元迴歸分析 64
表4.6-2 工作壓力與組織承諾之多元迴歸分析 66
表4.6-3 工作壓力、組織承諾與外在滿意度之多元迴歸分析 68
表4.6-4 工作壓力、組織承諾與內在滿意度之多元迴歸分析 70
表5.1-1 研究假設驗證結果 72

圖目錄
頁次
圖1.3-1 研究流程 5
圖3.1-1 本研究之觀念架構 32


附錄
頁次
附錄一 問卷
參考文獻
中文部分
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英文部分
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