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研究生:王宜安
研究生(外文):Yi-An Wang
論文名稱:中天新聞部員工認知之領導型態、工作滿意度與組織公民行為之關聯性研究
論文名稱(外文):The research on connection between leadership type, job satisfaction as perceived by employees and organizational citizenship behaviors
指導教授:陳佳慧陳佳慧引用關係陳光毅陳光毅引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:傳播管理研究所碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:107
中文關鍵詞:領導型態工作滿意度組織公民行為
外文關鍵詞:job satisfactionorganizational citizenship behaviorleadership type
相關次數:
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領導型態是影響組織內員工行為之主要因素,而工作滿意度、組織公民行為是組織行為中,最重要、也最被廣為研究的構面之一,亦是近年來主要之組織行為變項,對於身處於競爭激烈市場及工作壓力極大的新聞媒體產業而言,是相當重要的課題,目前尚未有針對有線電視新聞部進行相關研究,因此本研究主要探討新聞部各單位組織中:
1.中天新聞部領導型態、工作滿意度、組織公民行為現況。
2.中天新聞部領導型態、工作滿意度、組織公民行為三變項之相互關聯性。
本研究使用問卷調查法,以中天新聞部為研究對象,採用普查的方式。
本研究正式問卷發放期間為民國97年1月1日至1月31日,共計一個月的時間,問卷發放時間以上午至晚上上班時間,透過親身訪問的方式,發放問卷,總計回收261份,回收率79%,剔除無效廢卷後,有效問卷共235份,因此本研究之有效回收率為71.21%。
本研究研究主要發現如下:
1.中天新聞部員工認知之領導型態,以仁慈威權型為主要領導型態。
2.中天新聞部員工工作滿意度中的內在滿足相對高於外在滿足及整體工作滿意度。
3.中天新聞部員工組織公民行為中的協助同事,相對於其他構面平均分數高。
4.中天新聞部不同的領導型態,其員工工作滿意度有顯著差異。剝削權威型的領導型態,其員工整體工作滿意度及員工的內在滿足及外在滿足皆為最低。
5.中天新聞部不同的領導型態,其員工組織公民行為有顯著差異。整體而言,在「組織公民行為」、「認同組織」、「敬業守法」、「人際合諧」、「保護公司資源」等構面均以「剝削權威型」領導型態顯著低於其他員工認知領導型態。在「協助同事」此構面,「仁慈權威型」的領導型態是低於諮商民主型及參與民主型。
6.中天新聞部員工工作滿意度對組織公民行為間具有顯著影響。無論在內在滿足及外在滿足兩工作滿意度構面上,皆對組織公民行為的「認同組織」影響性最高。
  本研究進一步解釋有線電視新聞部員工認知之領導型態與工作滿意度及組織公民行為三變項的相互關聯性,研究結果可作為未來電視新聞媒體管理者對於人力資源管理的參考。
Leadership type is the main factors affecting employee behavior in an organization. Job satisfaction and organizational citizenship behavior are among the most important aspects of organizational behavior and have been the main organizational behavior variables in recent years. These aspects pose very important issues for news media that are subject to intense competitions and heavy work pressure. No research in this regard has so for been conducted on the news department of a cable TV station. This research, therefore addresses the following issues in the news department of Chung Tien TV (Cti TV), a nationwide cable TV network based in Taiwan:
1. The status of leadership type, job satisfaction and organizational citizenship behavior in the News Department of Cti TV.
2. The interrelationship among leadership type, job satisfaction and organizational citizenship behavior in the News Department of Cti TV.
Questionnaires were handed out in Jan, 2008 during working hours to the employees personally and 261 copies were collected with a response rate of 79%. Valid questionnaires totaled 235 with the valid response rate being 71.21%.
Main discoveries of this research include:
1. The leadership type as perceived by the employees in the department is benevolent authoritative.
2. The inside satisfaction of the employees is relatively higher than outside satisfaction and overall job satisfaction.
3. For organizational citizenship behavior, the employees have a higher average score in assisting colleagues than in other aspects.
4. A remarkable difference exists in the job satisfaction among the employees as leadership types vary. Exploitative authoritative leadership has the lowest score in terms of the employees, overall job satisfaction and inside and outside satisfaction.
5. Different leadership types lead to notable difference in the organizational citizenship behavior of the employees. Generally speaking, employees under exploitative authoritative leadership have lower scores than employees under other types of perceived leadership in the aspects of “organizational citizenship behavior”, “organization identification”, “work commitment and law-abidingness”, “interpersonal harmony” and “protection of company resources”. Benevolent authoritative leadership has a score lower than consultative democratic and participating democratic leadership in the aspect of “assisting colleagues”.
6. The employees’ job satisfaction has an apparent influence over organizational citizenship behavior. They have the biggest influence over “organization identification” in the aspects of both inside and outside satisfaction.
This research further describes the connection between leadership type, job satisfaction and organizational citizenship behavior. The results provide a reference to the managers of TV news media for the management of human resources.
中文摘要 ii
英文摘要 iii
誌謝 iv
目錄 v
附錄 vi
表目錄 vii
圖目錄 ix
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第二章 文獻探討 5
第一節 領導型態 5
第二節 工作滿意度 9
第三節 組織公民行為 17
第四節 領導型態、工作滿意度與組織公民行為 21
第三章 研究設計 27
第一節 研究變項與觀念性架構 27
第二節 研究假設 30
第三節 問卷設計 32
第四節 問卷發放與回收 37
第五節 統計方法 39
第四章 資料分析 41
第一節 信效度與變項敘述統計分析 41
第二節 個人基本資料與員工認知之領導型態、工作滿意度與組織公
民行為關聯分析 48
第三節 員工認知之領導型態與工作滿意度之關聯性探討 63
第四節 員工認知之領導型態與組織公民行為之關聯性探討 64
第五節 員工工作滿意度與組織公民行為之關聯性探討 66
第五章 討論與建議 74
第一節 研究發現 74
第二節 研究貢獻與建議 81
參考文獻 86






附錄

附錄一 問卷 93
一.中文書目
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1. 中天電視台新聞部員工的工作壓力、工作滿意度之關聯性研究-以組織承諾為中介變項
2. 國家文化、領導風格對工作滿意度與組織公民行為之影響-以台、日、越螺絲螺帽廠商為例
3. 工作自主性與組織公民行為之關係探討-主論工作滿意度之中介角色
4. 中國電視公司領導行為、主管-部屬關係品質與組織公民行為之關聯性研究
5. 工作倦怠對工作滿意度與組織公民行為影響之研究—以人力資源工作者為例
6. 高中校長服務領導、教師組織公民行為與教師工作滿意度關係之研究
7. 倫理氣候、工作滿意度、組織承諾及組織公民行為各構面關係之研究-以台灣護理人員為例
8. 醫院工作人員之工作滿意度、薪資與組織公民行為關係之研究
9. 台灣電視新聞頻道國際新聞節目製播策略探討---以中天新聞台為例
10. 轉型領導、組織公平與組織公民行為的關係-工作滿意之中介效果
11. 勞工退休金制度的選擇與企業員工工作滿意度及組織公民行為間關係之研究-以國內中小企業之服務業為例
12. 台灣西藥業員工組織變革認知、工作滿意度與組織公民行為關係之研究
13. 澎湖縣國民中小學教師工作滿意度與組織公民行為關係之研究
14. 鐵路警察組織公民行為對工作滿意度之研究
15. 主管領導行為、工作滿意度、組織承諾與離職傾向關係之研究-以V保全公司為例