跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(35.175.191.36) 您好!臺灣時間:2021/07/31 01:25
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:陳璧秀
研究生(外文):Pi-Hsiu Chen
論文名稱:導入商業智慧系統關鍵成功因素之研究
論文名稱(外文):A Research of Critical Success Factors for Introducing Business Intelligence System
指導教授:李永山李永山引用關係
指導教授(外文):Yung-Sun Lee
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:資訊管理學系碩士在職專班
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:85
中文關鍵詞:商業智慧資料倉儲資料探勘關鍵成功因素二階段研究
外文關鍵詞:Critical Successful FactorBusiness IntelligenceData WarehousingData MiningTwo-stage Research
相關次數:
  • 被引用被引用:0
  • 點閱點閱:235
  • 評分評分:
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:1
隨著企業資源規劃(ERP)等e化基礎系統的逐步完善後,企業累積大量的營業資料,再加上企業面臨更嚴峻的競爭環境,觸發企業即時取得分析報表與決策資訊的需求,而商業智慧系統(BI)正符合目前業界的需求。
雖然BI已經是成熟的概念與技術,然而導入失敗的個案,還是時有所聞。有些企業雖然系統已經上線但卻績效不彰,更有許多企業遲遲無法將系統正常運作而悄悄地下線。
本研究採用二階段研究法,首先利用修正式德菲法,探討導入BI的關鍵成功因素,再進行專家訪談,以獲取適當的導入BI策略。
研究結果發現,導入BI的關鍵成功因素包括組織層面、供應商層面、管理層面與技術層面等四個構面,共20項因素﹔適當的導入策略為「獲取高階主管對商業智慧系統的支持」、「促使專案人員的積極參與及組織一致的共識」、「落實高階主管及使用者的參與」、「確定高階主管之需求」、「強化專案的管理與企業的配合度」、「強化供應商具備客戶產業之Know How」、「強化IT部門扮演溝通的橋樑」、「掌握商業智慧系統使具備資料一致性之功能」、「掌握商業智慧系統未來的擴充性」。
Due to the growing development of electronic infrastructure such as Enterprise Resource Planning (ERP) system, the huge accumulation of operation data, and suffering from more severely competitive environment, there increasing demands for enterprise to access real time analysis report and decision information. The BI systems really answer to the demand of enterprise.
Although BI system is a mature concept and its technique has been well developed, it is not unusual to learn the cases who failed in introducing BI system. Some enterprises run the BI system without good effects and some enterprises even removed the BI system because they cannot operate it regularly.
We employed two-stage research method. In the beginning, by using Modified Delphi Method, we got the critical success factors or introducing BI system. Then, through interviewing with experts, we obtained the proper strategies for introducing BI system.
The results showed that the CSF of introducing BI system are attributed to 20 factors within 4 dimensions which are organization, supplier, project, and technique. The proper strategies for introducing BI system are "Gain the support of senior managers to BI system", "Stimulate the participation of the related employees and unite consensus", "Ascertain the participation of senior managers and users", "Confirm the demands of senior managers", "Reinforce the management of BI system and the participation of enterprise", "Reinforce the suppliers to possess the clients'' domain knowledge", "Reinforce the IT department to be a good communication channel", "Assure the BI system to possess the consistency of data", "Assure the possibility of BI system expansion in the future".
摘  要 ii
Abstract iii
誌  謝 v
目 錄 vi
表目錄 vii
圖目錄 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景、動機 1
第二節 研究問題 2
第三節 研究目的 2
第四節 研究流程 3
第二章 文獻探討 4
第一節 商業智慧概況 4
第二節 商業智慧的建置 15
第三節 資料倉儲 19
第四節 線上即時分析 21
第五節 資料探勘 22
第六節 成功關鍵因素 23
第七節 影響導入BI相關因素 26
第三章 研究設計 37
第一節 研究方法簡介 37
第二節 研究架構 45
第四章 資料分析 48
第一節 問卷設計 48
第二節 問卷實施 48
第三節 問卷分析與資料整理 51
第五章 研究結論與建議 62
第一節 研究結論 62
第二節 委託商及供應商的不同觀點之比較 65
第三節 研究限制與後續研究建議 65
參考文獻 67
附錄一、研究問卷(第一回) 71
附錄二、研究問卷(第二回) 73
中文部份
1. 大前研一著,黃宏義譯,策略家智慧,台北市:長河,1987。
2. 王偉如,淺談商業智慧,資策會,2003。
3. 何珮琪,打造小而美的企業戰情室,工業自動化電子化,2005。
4. 呂嘉訓,「行銷資源最適化配置模式之研究以食品業為例」,國立中正大學企業管理研究所,碩士論文,2001。
5. 吳思華,產業政策與企業政策,1988。
6. 吳忠衛,「虛擬組織關鍵成功因素之研究」,銘傳大學管理科學研究所,2000 。
7. 吳雅玲,「德懷法及其在課程上的應用」,教育研究,9,2001,頁297-306。
8. 宋文娟,「一種質量並重的研究方法-德菲法在醫務管理學領域之應用」,
醫務管理期刊,2(2),2001,頁11-20。
9. 唐研理,「德爾菲法應用於廠址評選之研究-以花蓮縣北區垃圾焚化爐為例」,國立東華大學自然資源管理研究所碩士論文,1999。
10.黃鈴翔,「台灣地區數位電影之現況與發展研究」,國立台灣師範大學圖文傳播學系研究所碩士論文,2003。
11.黃俊英,企業研究方法,台北:東華,1996。
12. 電子化企業經理人報告,「商業智慧經理人手冊」,ARC 遠擎管理顧問公司,第32 期,2002。
13. 陸早行,「疊慧術(DELPHI)在策略趨勢預測上的應用-以人身保險理賠策略為例」,國立台灣大學商學研究所碩士論文,1985。
14. 鄧振源,計畫評估:方法與應用。基隆市:海洋大學運籌規劃中心,2002。
15. 權福生,「台灣電腦網路產業關鍵成功因素與核心競爭力研究」,大葉大學事業經營研究所,1999。
16. 郭聰憲,「企業成功導入商業智慧之關鍵因素研究」,國立中央大學資訊管理系研究所,2005。
17. 劉玉鈁,「Oracle ERP的關鍵成功因素之研究」,國立中央大學資訊管理系研究所, 2003。
18. 姜淑芳,「企業導入商業智慧系統之障礙研究」,中原大學資訊管理系研究所,2005。
19. 謝政勳,「都市永續發展指標適用性評估-以高雄市為例」,國立中山大學
公共事務管理研究所碩士論文,高雄市,2002。
20. 鍾翠玲,「BI也能快速導入?」,CNET,2004,
http://taiwan.cnet.com/enterprise/technology/0,2000062852,20048461,00.htm。
21. 劉德泰,「商業智慧系統的發展方法」,資策會,2005,頁1-5。
22. iTthome,「成功建置BI的關鍵」,2007,
http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=42881&s=6。
23. iThome企業採購情報誌,「2008商用軟體市場趨勢」,台北:電週文化,2008。
24. IDC 台灣,「IT市場專欄文章」,2007,
http://www.idc.com.tw/report/Column/column_070202.htm。
25. DIGITIMES企業IT,「2007高科技製造業IT投資與應用調查」,2007。
26. 前進國際,商業智慧系統專案Kick off ,前進國際股份有限公司,2007。
27. 捷智商訊,成功建置企業績效管理,微軟商業智慧大師論壇研討會,2007。

英文部份
1. Berry, M. J. A. and Linoff, G., Data Mining Technique for Marketing, Sale, and Customer Support, Wiley Computer, 1997.
2. Chaudhuri, S. and U. Dayal, “An overview of data warehouse and OLAP technology”, ACM SIGMOD Record, 26(1), 1997, pp.65-74
3. C. Kleissner, “Data Mining for the Enterprise”, IEEE Proce., 31st Annual HawaiiInternational Conference on System Sciences, 1998, pp. 295-304.
4. Codd, E.F., S.B. Codd, and C.T. Salley, “Providing OLAP(On-Line Analytical Processing) to User Analysts: An IT Mandate”, White Paper, Arbor Software Corporation, 1993.
5. COGNOS, ”Customer Successes”,
http://www.cognos.com/company/success/uk_northern.html .
6. Dawson, M.D., Brucker, P. S.,”The Utility of the Delphi Method in MFT
Research”, The American Journal of Family Therapy, vol.29, no.2, 2001,pp.125-140
6. Desanctis,G., and Gourtney, J. F, “Toward Friendly User MIS Implementation” , Communications of the ACM, 26(10), 1983, pp.13-15.
7. Faherty, V., “Continuing Social Work Education: results of a Delphi Survey”,
Journal of Education for Social Work, vol.15 (1), 1979, pp.12-19.
8. Fayyad, U., G. Piatetsky-Shapiro, P. Smith, and R. Uthurusamy, Advances in Knowledge Discovery and Data Mining , 1996.
9. Ferguson, C. R., and Roger, D., ”Critical success factor for directors in the eighties”, Business Horizons, 8(5) ,1982, pp.14-18.
10. Frawley, W. J., Piatetsky-Shapiro, G. and Matheus, C. J. , “Knowledge
Discovery in Databases: an Overview”, Knowledge Discovery in Databases,
California, AAAI/MIT Press, 1991, pp.1-30.
11. Geisler, E. and Rubenstein, A. H., “The Successful Implementation of Application Software in New Production Systems”, Interfaces (17:3), 1987, pp. 18-24.
12. Han, J. and M. Kamber, Data Mining: Concepts and Techniques, 2001.
13. Hofer, C. W., and Schendel, D. E., Strategy formulation: Analytical concepts. Boston: Harvard Business School Press,1985.
14. Kimball, R., “Designing the User Interface”, Intelligent Enterprise, September 14, 1999, Volume 2 – Number 13.
15. Kip, R. K, and G, J.W., “Reaping the Promise of Enterprise Resource Systems”, Strategic Finance, Montvale, 2000, pp.48-52.
16. Joel K.Leidecker and Albert V.Bruno, “Indetifying and Using Critical Success Factors ”, Long Range Planning, Vol.17, 1984, P26.
17. Murry, J.W. and Hammons, J.O., “Delphi:A versatile methodology for conducting qualitative research”, The Review of Higher Education , 18(4), 423-436, 1995.
18. Owrang, M.M., and Grupe, F.H., ”Using domain knowledge to guide database knowledge discovery”, Expert Systems with Application, 10(2), 1996, 173-180.
19. Pinto J.K. ,D.P. Slevin, “Critical Success Factors in Effective Project Management”, IEEEE Transactions on Engineering Management , February 1987.
20. Schultz, R. L., “Strategy and Tactics in a Process Model of Project implementation ”, (17:3) 1987, pp. 34-46.
21. Srivaseava, J., “Warehouse Creation-A Potential Roadblock to Data Warehousing”, IEEE Transactions on Knowledge and Data Engineering, Vol. 11, 1998.
22. Stephen,P. L, “An ERP Game Plan”, Journal of Business Strategy , 1999, pp.36.
23. Umar, A., Application (Re)Engineering:Building Web-based Applications and Dealing with Legacies, Prentice-Hall, 1997.
24. Vassiliadis, P., and Sellis, T., “A Survey of Logical Models for OLAP Databases”, SIGMOD Record, vol. 28, no. 4, 1999, pp. 64-69.
25. Wixom and Watson, “An Empirical Investigation of The Factors Affecting Data Warehousing Success”, MIS Quarterly , Vol. 25, No. 1, 2001, pp. 17-41.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top