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研究生:熊承慧
研究生(外文):Cheng-hui Hsiung
論文名稱:投資型保險購買決策關鍵因素之研究
論文名稱(外文):The Study on the Key Factors of Investment Linked Insurance Buying Decision
指導教授:林秋華林秋華引用關係
指導教授(外文):作者未提供
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:應用統計資訊學系碩士班
學門:數學及統計學門
學類:統計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:135
中文關鍵詞:投資型保險購買決策消費者行為涉入理論羅吉斯迴歸多元邏輯迴歸
外文關鍵詞:consumer behaviorbuying decisioninvestment linked insuranceinvolvement theory
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本研究結合「管理」與「統計」的理論與方法,以消費者面探討投資型保險購買決策之關鍵因素。以問卷方式抽樣訪問國內前八大投資型保險市佔率之保險公司的保戶及準顧客,探討人口統計變數、個體差異因素、購買考量因素之間的關係,並探究影響投資型保險購買決策的關鍵因素,以此結果提供具體銷售競爭策略,找出目標市場。
研究結果顯示,每月三千至五千元之投資型保險建議書規劃會有較佳接受度;工作行業別、工作職級與、工作性質、所得與受訪者對投資型保險涉入程度關係顯著;「涉入程度」對投資型保險購買決策有顯著影響,涉入程度越高,未來願意(再)購買意願與一年願意規劃金額購買投資型保險相對機率較高,保險公司應透過廣告、文宣、業務人員增加消費者涉入程度,將有助於投資型保險的銷售。年齡、工作性質對投資型保險購買現況呈顯著影響。所得、工作行業、工作職級、工作性質與年願意規劃金額購買投資型保險之關係顯著。產品價值因素會影響購買決策,故加強說明產品價值與利基將有助於產品推廣。保險公司及業務人員之服務品質是大家所重視的,故保險公司應透過教育訓練以提昇對客戶之服務績效與品質,培養顧客忠誠度提高市場佔有率。
The study is associated with the theory and method of “management” and “statistics” to study the key factors of investment linked insurance buying decision. The study used the questionnaire to survey the customers and the target customers of the first eighth insurance companies in order to understand the effect of the factors such as the population variables, the differences among people, and the considerations before buying to the investment linked insurance buying decision. Based on the results, the study can find the target market and provide market strategies and recommendations to the insurance vendors.
The results of the study shows that:1. Customers prefer to get the proposal with the monthly budget between three to five thousand dollars. 2. Based on the population variation analysis, it can be said that customers’ involvement on the Investment linked Insurance can be differentiated by their vocations, positions, working functions and income. 3. There are significant influence on future buying decisions by customers’ involvement on the Investment linked Insurance. It shows that the higher lever of involvement, the higher level of purchasing (repurchasing) willingness and budget. Insurance companies can improve the customers’ level of involvement through the advertisement, programmercial, publicity and agents to enhance the sales volume. 4. Based on the population variation analysis, it can be said that customers’ purchasing situation on the Investment linked Insurance can be differentiated by their age and working functions. The budget of Investment linked Insurance have significant relation to vocations, positions, working functions and income. 5. People attach great importance to the service quality of insurance companies and agents. The insurance company should increase the service performance and quality through the professional training and courses to cultivate customers’ royalty and increase market share.
中文摘要 ---------------------------------------- Ⅰ
英文摘要 ---------------------------------------- Ⅱ
目錄 ---------------------------------------- Ⅳ
圖目錄 ---------------------------------------- Ⅶ
表目錄 ---------------------------------------- Ⅷ
第壹章 緒論
第一節 研究背景-------------------------------- 1
第二節 研究動機-------------------------------- 6
第三節 研究目的-------------------------------- 9
第四節 研究流程-------------------------------- 10
第貳章 文獻探討
第一節 緣起與演進------------------------------ 11
第二節 投資型保險之定義及特色------------------ 14
第三節 投資型保險與傳統保險的差異-------------- 18
第四節 台灣投資型保險現況---------------------- 21
第五節 消費者行為模式-------------------------- 25
第六節 購買保險行為影響因素研究文獻------------ 35
第参章 研究方法
第一節 研究架構-------------------------------- 45
第二節 研究內容-------------------------------- 47
第三節 研究變數之操作型定義-------------------- 48
第四節 問卷設計-------------------------------- 51
第五節 目標界定與抽樣設計---------------------- 53
第六節 資料分析方法---------------------------- 55
第肆章 資料分析
第一節 敘述性統計分析-------------------------- 56
第二節 信度與效度分析-------------------------- 63
第三節 研究假設之統計分析---------------------- 68
第四節 複選題分析------------------------------ 107
第伍章 結論與建議
第一節 研究結果-------------------------------- 109
第二節 研究建議-------------------------------- 113
參考文獻 ---------------------------------------- 115
附錄:正式問卷------------------------------------ 120
一、英文文獻
1.Engel, J. F., Blackwell, R. D. & Miniard, P. W., Consumer Behavior, 7th ed, The Dryden Press, 1993.
2.Howard, J. A., & Sheth J. N., The Theory of Buyer Behavior, John Wiley &Sons, New York ,1969.
3.Kaiser, H. F., A Second generation little jiffy. Psychometrika, 35:pp.401-415,1970.
4.Kaiser, H. F., & Rice, J. Little jiffy, mark iv. Educational And Psychological Measurement, 34(1):pp.111-117, 1974
5.Kotler, P., Marketing Management, 10th ed, Prentice Hall, New Jersey, 2000.
6.Schiffman, L. G. & Kanuk, L. L., Consumer behavior, 2nd ed, Prentice-Hall, New Jersey ,1991.
7.Zaichkowsky, J. L., Measuring the Involvement Construct, Journal of Consumer Research, 12(Dec):pp.119-121, 1985.

二、中文部分
1、方玫文,「2004年上半年台灣壽險市場概況」,財團法人保險事業發展中心研究處,民國93年。
2、方玫文、廖淑惠,「壽險市場 繁榮中有隱憂 挑戰中尋契機」,財團法人保險事業發展中心研究處,民國94年。
3、王信文、何巧齡,「影響網路購物行為之關鍵因素分析」,經營管理論叢,Vol2,No1,P1-P28,民國95年。
4、沈玉芬,「29家公司中有15家負成長」,現代保險金融理財雜誌,民國95年。
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8、林志岳,「如何避免投資型保單售後爭議?」,財團法人保險事業發展中心綜合業務處,民國93年。
9、林志岳,「台灣投資型保險商品市場與發展」,財團法人保險事業發展中心綜合業務處,民國93年。
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18、財團法人保險事業發展中心投資型保險商品業務員訓練教材,,台北,民國90年。
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22、陳坤信,「購買商業健康保險影響因素之研究」,私立逢甲大學保險學研究所碩士論文,民國90年。
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