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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:賴仲強
研究生(外文):Chung-Chiang Lai
論文名稱:設計知識管理與設計績效間之相關性探究
論文名稱(外文):A Study on the Relationship between Design Knowledge Management and Design Performance
指導教授:閻建政閻建政引用關係
指導教授(外文):Chien-Cheng Yen
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:設計管理研究所碩士班
學門:設計學門
學類:產品設計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:142
中文關鍵詞:設計績效設計組織設計知識管理
外文關鍵詞:Design performanceDesign knowledge managementDesign organization
相關次數:
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設計產業在設計案持續的承接下,大量的設計資訊因此產生並累積為設計知識,而這些大量產生的設計知識,皆關係著特定客戶及設計案本身之重要訊息,且這些設計知識的定性與定量效果,能夠有效地顯現於組織應變問題的能力與設計人員技術的提升上,因此保存與應用設計知識對設計組織而言更是有其重要性。本研究採用文獻探討與問卷調查的方式,針對企業設計部門與專業設計公司這兩種不同產品設計組織,就設計知識管理與設計績效間之相關程度、在設計知識管理施行上之差異以及設計人員對於設計知識管理各施行要素之重要性的看法進行探究,期能對設計組織及人員在設計知識管理之施行上有所助益。

研究結果顯示,現今國內設計組織已對設計知識管理之認知與推行具有正面的態度,且已逐漸呈設計資訊知識化的趨勢,並已透過設計知識管理的概念應用於設計活動中,具體獲得組織在簡化設計流程及提高設計效率方面之效益;但少數基層員工在設計知識管理之施行上仍存有消極的態度,且多數設計組織在設計知識管理之推動上並沒有採取任何獎懲制度。另設計知識管理施行狀況、設計知識管理施行成效、組織設計績效及個人設計績效四者間之關係可謂相當密切,其中,設計知識管理施行狀況與設計知識管理施行成效間之關係最為密切,且組織設計績效的表現受設計知識管理施行成效的影響也相當大;此外,設計知識管理施行狀況中又以「推動制度」與「設計知識保存」此二因素與設計知識管理施行成效、組織設計績效及個人設計績效間的關係最為密切。而在不同組織類型之差異性比較上,企業設計部門與專業設計公司兩種組織類型僅在「高層推動態度」、「組織支援」二個因素層面以及「組織設計績效」上具有顯著的差異,其餘則皆未呈現明顯的差異,且其中尤以「個人設計績效」之差異性為最低。而在設計知識管理各施行要素之重要度看法上,以「設計知識保存」要素被認為最重要,其次為「知識管理系統」,其餘各要素之重要度則依序為「高層推動態度」、「組織支援」、「基層執行態度」與「推動制度」。
With design projects being consecutively run, a large amount of design information has been produced and accumulated into design knowledge for the design industry. These large amounts of design knowledge are all related with the important information of specific clients and design projects themselves, and the quality and quantity effects of these design knowledge can be effectively shown on the ability of the problem solving of an organization and on the promotion of the skills of design professions. Therefore, the storage and application of design knowledge are especially important for design organizations. This study was carried out by the methods of literature review and questionnaire survey to explore the relationship between design knowledge management and design performance, the difference between design departments and design companies on the operation of design knowledge management, and the viewpoints on the importance of operation elements of designers. It hopes to provide design organizations and designers a useful reference on the operation of design knowledge management.

The results reveal that domestic design organizations already have the right attitude towards the knowing and operating for design knowledge management, and have already gradually been translating design information into knowledge. They have also already gained the benefit on simplifying design process and promoting design efficiency by applying the concept of design knowledge management to the whole design activities. However, few employees still have negative attitudes towards the operation of design knowledge management. Furthermore, most design organizations not even have any rewards and punishment systems used for promoting design knowledge management. Besides, the relationship among design knowledge management operating status, design knowledge management operating results, organizational design performance and personal design performance may be said quite closely. Among them, the relationship between design knowledge management operating status and design knowledge management operating results is especially closest, and organizational design performance is also affected deeply by design knowledge management operating results. Additionally, “promotion system” and “design knowledge integration” are the two elements in design knowledge management operating status that have the closest relationship between design knowledge management operating results, organizational design performance and personal design performance. In comparison with the differences between different types of organizations, the differences between design department of industry and design company are significant only in “promotion attitude of high rank managers”, “organizational support” and “organizational design performance”; others do not have significant difference and among them the difference in “personal design performance” is especially low. Furthermore, for the viewpoint on the importance of the operation elements of design knowledge management, “design knowledge integration” is regarded as the most important element, “knowledge management system” is the second, and others in order are “promotion attitude of high rank managers”, “organizational support”, “operation attitudes of employees” and “promotion system.”
致謝..................................................................... I
中文摘要................................................................. II
英文摘要................................................................. III
目錄..................................................................... V
圖目錄................................................................... VIII
表目錄................................................................... IX

第壹章、緒論
第一節 研究背景與動機................................................... 1
第二節 研究目的......................................................... 3
第三節 研究流程......................................................... 4
第四節 論文架構......................................................... 7
第五節 研究範圍與限制................................................... 8
第貳章、文獻探討
第一節 知識管理的範疇................................................... 9
一、知識的定義.......................................................... 9
二、知識的特性與分類.................................................... 13
三、知識的移轉與創新.................................................... 18
四、知識管理的定義...................................................... 21
五、知識管理系統........................................................ 24
六、知識管理的組織運作.................................................. 27
七、知識管理流程與架構.................................................. 34
第二節 設計知識管理的範疇............................................... 39
一、工業設計產業........................................................ 39
二、設計與設計知識...................................................... 41
三、設計知識管理........................................................ 45
第三節 設計知識管理與設計績效........................................... 50
一、績效與知識管理績效及設計績效的定義.................................. 50
二、績效評估模式........................................................ 52
三、知識管理績效的評估.................................................. 54
四、設計績效的評估...................................................... 56
五、設計知識管理與設計績效.............................................. 58
第參章、研究方法
第一節 研究架構......................................................... 62
第二節 研究變項定義..................................................... 63
第三節 問卷設計與量測工具............................................... 65
第四節 資料分析......................................................... 66
第五節 研究假設......................................................... 68

第肆章、結果與討論
第一節 前測問卷調查..................................................... 69
第二節 正式問卷調查..................................................... 74
一、受試者個人及其所屬公司基本資料...................................... 74
二、設計知識管理之現況調查結果.......................................... 77
三、各評估量表之調查結果................................................ 83
第三節 研究假設檢定結果彙整............................................. 101
第伍章、結論與建議
第一節 結論............................................................. 102
第二節 檢討與建議....................................................... 107

參考文獻................................................................ 109
附錄一:前測問卷........................................................ 121
附錄二:正式問卷........................................................ 126
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