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研究生:劉哲宇
研究生(外文):JER-YI LIU
論文名稱:IPTV營運模式與經營績效關係之研究—以中華電信MOD數位平台為例
論文名稱(外文):The Relationship between IPTV Business Model and Operating Performance—THE Case Study on Multimedia on Demand (MOD) of Chunghwa Telecom
指導教授:謝佳宏謝佳宏引用關係
指導教授(外文):Hsieh Chia-Hung
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:管理學院高階經理碩士學程
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:92
中文關鍵詞:營運模式經營績效MODIPTV
外文關鍵詞:Business ModelIPTVOperating PerformanceMOD
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隨著科技的發展,傳統媒體的角色與界線已經不再,在全球大媒體潮的帶動之下,電腦(Computer)、通訊(Communication)、消費性電子產品(Consumer electronics)及數位內容(Digital Content)的4C媒體匯流成為不可避免的趨勢,IPTV產業應蘊而生。
爰此,本研究旨在針對數位匯流后IPTV營運模式作一探討,藉由個案業者之專案訪談意見與相關文獻探討,希望找出成功營運模式之各項構面與操作要素。
根據文獻探討之結果,本研究以營運模式四構面(Hamel,2000)架構為本研究之主架構,並透過「敘述統計法」、「因素分析法」、「線性迴歸法」,發現營運構面中影響經營績效的因素有如下:(1)客戶利益與產品設計,(2)核心能力與策略性資產,(3)產品市場區隔與差異化基礎,(4)價值鏈設計與營收機制等,對經營績效均有直接且正向的影響。
彙總相關分析與訪談結果針對個案公司作出下列建議:(1)MOD服務之發展應著重於滿足客戶興趣與嗜好、互動性、便利性與產品整體印象上為主要產品利益訴求;並且著重操作設計、啟用設計與服務設計三大構面上以提供用戶簡易的UI介面。(2)在經營MOD業務應運用媒體經營專業來進行經營操作,同時善用其他策略性資產的資源,如:企業形象、品牌訴求、技術專利等來擴大行銷效益。(3)在市場區隔上宜以分眾市場區隔方式進行市場區隔,將好的內容提供給適當的分眾,同時可結合WEB 2.0之精神,往互動、參與、分享之服務方向經營,如此即可彰顯MOD與第四台(cable)業者之差異。(4)MOD平台就像ㄧ間數位內容的大賣場,因此供應商的管理相對重要,同時建立公平合理之拆帳機制,讓供應商有所獲益,也讓MOD平台除上架費外亦有額外之抽佣營收,提升經營績效。
With the development of technology, the role and border of traditional mass media have disappeared, and the 4C Media Convergence-Computer, Communication, Consumer Electronics and Digital Content have become an inevitable trend, IPTV industry emerged as the times require.
This study focuses on IPTV business model through the digital convergence, in order to find out the various aspects and operational elements of a successful business model by the survey from individual case and related reference.
According to the results of the related reference, this study bases on “Four Dimensions of Business Model”(Hamel, 2000), and use the“Descriptive Statistics”,“Factor Analysis”,” Simple Linear Regression” to discover the factors which affecting operating performance as below: (1) customer profitability and product design, (2) core capability and strategic asset, (3) market segmentation and differentiation, (4) the design of value chain and revenue mechanism, all have a direct and positive relativity with operating performance.
To compile the related analysis and the surveys from different companies could make the following suggestions: (1) The development of MOD should emphasize the satisfaction of customer’s interest, interaction, convenience and integral impression, and offer users a simple UI interface through the design of operation, exercise and service. (2)It should use the professional media operation to manage MOD, and utilize other strategic assets such as: business image, brand appeal, technology patent to expand marketing effectiveness. (3)It should use the segment marketing for the market segmentation, then offer superior content to the appropriate niche market, and combine Web2.0 to operate with interaction, participation, share. In this way, the differences between MOD and Cable are noticeable very much. (4) MOD just like a warehouse with many digital contents, therefore, the management of supply is become more important, and it should establish a fair mechanism for allotting money in order that all the supplies could share revenue and increase extra commission besides the slotting allowance of MOD platform, so as to promote the operating performance.
目錄 Ⅰ
圖目錄 III
表目錄 Ⅳ
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究範圍與對象 3
1.4 研究流程 3
第二章 文獻探討 4
2.1 營運模式 4
2.1.1 營運模式之定義 4
2.1.2 營運模式主要成分之整理 18
2.1.3 營運模式主要成分之定義 27
2.1.4 營運模式標竿架構之篩選 31
2.2 經營績效之探討 32
2.3 本章小結 33
第三章 研究方法 34
3.1 研究架構 34
3.2 研究假設 35
3.3 研究構面定義、操作構面與衡量變數 38
3.3.1 價值主張之構面 38
3.3.2 核心資源之構面 39
3.3.3 核心策略之構面 40
3.3.4 價值網路之構面 41
3.3.5 經營績效之構面 42
3.4 問卷設計 43
3.5 研究設計 49
3.5.1 訪談對象 49
3.5.2 問卷發放方式 50
3.6 資料分析方法 50
3.7 研究限制 51
3.7.1 研究環境而言 51
3.7.2 研究對象而言 51
第四章 研究結果與分析 52
4.1 問卷發放與回收 52
4.2 敘述統計分析 55
4.3 因素分析 58
4.3.1 價值主張構面之因素分析 58
4.3.2 核心資源構面之因素分析 59
4.3.3 核心策略構面之因素分析 60
4.3.4 價值網路構面之因素分析 61
4.3.5 經營績效構面之因素分析 62
4.4 信度檢定分析 63
4.5 研究假說檢定與驗證 64
第五章 結論與建議 67
5.1 研究發現與結論 68
5.2 研究建議 73
5.2.1 價值主張構面 73
5.2.2 核心資源構面 73
5.2.3 核心策略構面 73
5.2.4 價值網路構面 74
5.3 對後續研究之建議 74
參考文獻 75
附錄一 問卷設計 78
圖 目 錄
頁次
圖1.1 研究流程圖 3
圖2.1 Hamel營運模式分析示意圖 9
圖2.2 價值轉換示意圖 12
圖2.3 產業因子與利潤關係示意圖 15
圖2.4 廠商活動與外部因子關係示意圖 15
圖2.5 價值網路示意圖 17
圖3.1 研究架構 34
圖3-2 訪談程序圖 49
表 目 錄
頁次
表2-1 經營模式文獻定義彙整表 5
表2-2 經營模式主要成分彙整表 18
表2-3 標竿營運模式架構篩選表 31
表2-4 經營策略與營運模式差異比較表 33
表3-1 價值主張之假設命題 35
表3-2 核心資源之假設命題 36
表3-3 核心策略之假設命題 36
表3-4 價值網路之假設命題 37
表3-5 價值主張構面的衡量變項與操作型定義 38
表3-6 核心資源構面的衡量變項與操作型定義 39
表3-7 核心策略構面的衡量變項與操作型定義 40
表3-8 價值網路構面的衡量變項與操作型定義 41
表3-9 經營績效構面衡量變項與的操作型定義 42
表3-10 問卷設計說明整理 43
表3-11 價值主張之問卷議題 44
表3-12 核心資源之問卷議題 45
表3-13 核心策略之問卷議題 46
表3-14 價值網路之問卷議題 47
表3-15 經營績效之問卷議題 48
表3-16 新媒體個案選擇情形整理表 51
表4-1-1問卷訪查分配情形表-1 52
表4-1-2問卷訪查分配情形表-2 53
表4-1-3問卷訪查分配情形表-3 54
表4-2 本研究之敘述統計資料 55
表4-3 「價值主張」構面對經營績效影響之認知情形 56
表4-4 「核心資源」構面對經營績效影響之認知情形 56
表4-5 「核心策略」構面對經營績效影響之認知情形 57
表4-6 「價值網路」構面對經營績效影響之認知情形 57
表4-7 「經營績效」構面對經營績效影響之認知情形 57
表4-8 價值主張構面因素分析表 58
表4-9 核心資源構面因素分析表 59
表4-10 核心策略構面因素分析表 60
表4-11 價值網路構面因素分析表 61
表4-12 經營績效構面因素分析表 62
表4-13 本研究之信度檢定分析表 63
表4-14 經營績效-行銷績效檢定結果分析表 64
表4-15 經營績效-財務績效檢定結果分析表 64
表4-16 假說檢定結果彙總表 65
表4-17 經營績效-行銷績效複回歸結果分析表 66
表4-18 經營績效-財務績效複回歸結果分析表 66
表5-1 「價值主張」構面訪查認知與分析結果差異情形對照表 68
表5-2 「核心資源」構面訪查認知與分析結果差異情形對照表 69
表5-3 「核心策略」構面訪查認知與分析結果差異情形對照表 70
表5-4 「價值網路」構面訪查認知與分析結果差異情形對照表 71
一、英文部份
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3.Abernathy, W. J. and Utterback, J. M., “Patterns of Industrial Innovation,” Readings in the Management of Innovation, 1988, pp.25-36.
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二、中文部分
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2.方世榮 譯,行銷學原理,台北:東華書局,民國93年。
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6.吳凱琳 譯,創新的兩難,台北:商週出版,民國89年。
7.許士軍,管理學,台北:華泰書局,民國89年再版。
8.劉乙興,「突破式創新與經營模式對主宰設計之影響的文獻研究-兼論商業智能之前導作用」;國立中央大學企業管理研究所碩士論文,民國94年7月。
9.蕭富峰、李田樹 合譯,創新與創業精神,台北:臉譜出版,民國91年。
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