跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(3.237.38.244) 您好!臺灣時間:2021/07/24 14:58
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:杜祈賢
研究生(外文):Chi-Hsien Tu
論文名稱:員工訓練、人力資本與工作績效關係之研究-以臺灣郵政股份有限公司為例
論文名稱(外文):The Relationships among Employee Training, Human Capital and Job Performance- A Study of Taiwan Post Company
指導教授:黃新福黃新福引用關係
指導教授(外文):Hsin-Fu Huang
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:公共事務學系碩士班
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:214
中文關鍵詞:工作績效臺灣郵政股份有限公司郵政人員員工訓練人力資本
外文關鍵詞:Job PerformanceTaiwan Post CompanyPost PersonnelHuman CapitalEmployee Training
相關次數:
  • 被引用被引用:19
  • 點閱點閱:1334
  • 評分評分:
  • 下載下載:337
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:9
本研究之目的在於瞭解郵政人員之員工訓練、人力資本及工作績效之關係,並依研究結果提出相關建議,以供臺灣郵政股份有限公司作為管理決策之參考。研究方法主要是以「問卷調查法」來進行,調查對象為「郵政人員」。此外,按業務性質比例之原則進行「便利抽樣」,並於2007年4月至5月間,發放800份匿名填答之調查問卷,其中有效問卷為511份,無效廢卷為30份,有效問卷回收率為63.88%。

本研究之主要發現,有五項。茲分述如下:
一、人力資本與員工訓練各構面皆具有顯著的正向關聯。
二、工作績效與人力資本各構面皆具有顯著的正向關聯。
三、工作績效與員工訓練各構面皆具有顯著的正向關聯。
四、人力資本對員工訓練與工作績效之間的關係的確具有顯著的中介效果。
五、人口統計變項對員工訓練、人力資本及工作績效皆具有部分的顯著差異。

本研究之主要建議,有四項。茲分述如下:
一、增加員工進修訓練(含調訓),並強化員工之正向的工作態度。
二、以投入提升員工的專業工作技能為優先,將有效增進員工的工作績效。
三、應持續投資人力資本,以增進員工的工作績效。
四、重視員工之個人差異,提供適當的工作及生活輔導。
The purpose of this study is to discuss the correlation of employee training, human capital to their job performance. Based on this study provide some suggestions for Taiwan Post Company to management decision. Questionnaire was the mainly research method. The sample was recruited from Post Personnel. Using a convenience sample employed questionnaire method to survey, 800 self-administer questionnaire were distributed and resulted in 511 valid responses turned in. The response rate is 63.88%.

The main results are as following:
1. The result shows positive relationships between human capital and employee training, between job performance and human capital, between job performance and employee training.
2. It found a significant mediating effect of human capital in the relationship between employee training and job performance.
3. The result shows that the significant difference in demographic variables between employee training, human capital and job performance.

The main suggestions are as following:
1. It should increase employee training to strengthen positive attitude for the job.
2. It should invest to advance professed work ability first which would promote job performance.
3. It should invest in human capital to promote job performance.
4. It should attach importance to individual differences and provide position advisable and life guidance.
目次
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題與目的 6
第三節 研究方法 8
第四節 研究範圍與流程 9
第五節 重要名詞解釋 13
第二章 文獻探討 17
第一節 員工訓練的相關文獻 17
第二節 人力資本的相關文獻 28
第三節 工作績效的相關文獻 37
第四節 各變項之間的關係 44
第五節 研究對象的介紹 55
第三章 研究設計 69
第一節 研究架構與假設 69
第二節 研究變項的操作型定義 76
第三節 測量工具 80
第四節 抽樣及統計分析方法 86
第五節 信度與效度分析 92
第四章 調查結果與分析 99
第一節 基本資料分析 99
第二節 各變項之描述性統計分析 105
第三節 員工訓練與人力資本的關聯性分析 108
第四節 人力資本與工作績效的關聯性分析 115
第五節 員工訓練與工作績效的關聯性分析 121
第六節 人力資本之中介效果分析 126
第七節 人口統計變項與各變項之差異性分析 129
第八節 研究假設的驗證 154
第五章 結論 159
第一節 研究發現 159
第二節 研究建議 165
參考書目 171
附錄 181
A、前測問卷的內容 181
B、正式問卷的內容 186
C、信度分析情形 191
D、人口統計變項與員工訓練各構面之三級假設的驗證結果 196
E、人口統計變項與人力資本各構面之三級假設的驗證結果 197
F、人口統計變項與工作績效各構面之三級假設的驗證結果 199

表目錄
表2-1-1 訓練、教育及發展的內涵彙整表 19
表2-1-2 訓練、教育及發展的比較彙整表 20
表2-1-3 訓練的定義彙整表 21
表2-1-4 各學者對於訓練效果評估的定義彙整表 23
表2-1-5 各學者對於訓練效果評估的構面彙整表 24
表2-1-6 四層級教育訓練效果之評估模式彙整表 25
表2-2-1 各學者對人力資本的定義彙整表 29
表2-2-2 各學者對於人力資本之衡量項目彙整表 32
表2-3-1 各學者對於工作績效的定義彙整表 37
表2-3-2 工作績效的評估方式彙整表 39
表2-3-3 各學者對於工作績效之評估構面彙整表 42
表2-4-1 人口統計變項與員工訓練之相關實證研究結果的彙整表 52
表2-4-2 人口統計變項與人力資本之相關實證研究結果的彙整表 53
表2-4-3 人口統計變項與工作績效之相關實證研究結果的彙整表 54
表2-5-1 各年度郵政從業人員數目之彙整表 61
表2-5-2 郵政從業人員之年齡分布狀況統計表 62
表2-5-3 郵政從業人員之學歷分布狀況統計表 63
表2-5-4 郵政業務項目之人力分布狀況統計表 64
表2-5-5 郵政從業人員之服務年資分布狀況統計表 65
表2-5-6 郵政從業人員取得專業證照人數之彙整表 66
表2-5-7 郵政從業人員之員工訓練狀況統計表 67
表3-3-1 員工訓練量表之說明表 81
表3-3-2 人力資本量表之說明表 83
表3-3-3 工作績效量表之說明表 84
表3-4-1 抽取樣本之問卷回收情形彙整表 86
表3-4-2 有效樣本代表性之齊一性檢定的分析表 87
表3-5-1 前測問卷的信度分析表 92
表3-5-2 員工訓練量表之信度分析表 95
表3-5-3 人力資本量表之信度分析表 96
表3-5-4 工作績效量表之信度分析表 96
表4-1-1 受測者性別基本資料分析表 99
表4-1-2 受測者婚姻狀況基本資料分析表 100
表4-1-3 受測者年齡基本資料分析表 100
表4-1-4 受測者教育程度基本資料分析表 101
表4-1-5 受測者服務年資基本資料分析表 101
表4-1-6 受測者現任職年資基本資料分析表 102
表4-1-7 受測者職務性質基本資料分析表 102
表4-1-8 受測者資位基本資料分析表 103
表4-1-9 受測者業務性質基本資料分析表 103
表4-1-10 受測者專業證照基本資料分析表 104
表4-2-1 員工訓練之描述性統計分析表 105
表4-2-2 員工訓練問項之描述性統計分析表 106
表4-2-3 人力資本變項之描述性統計分析表 106
表4-2-4 工作績效變項之描述性統計分析表 107
表4-3-1 員工訓練變項及其構面與人力資本變項的相關分析表 108
表4-3-2 員工訓練變項之各構面與整體人力資本變項之多元迴歸分析表 110
表4-3-3 員工訓練變項之各構面與員工能力構面之多元迴歸分析表 111
表4-3-4 員工訓練變項之各構面與員工工作態度構面之多元迴歸分析表 112
表4-3-5 員工訓練變項之各構面與員工穩定性構面之多元迴歸分析表 113
表4-3-6 員工訓練變項之各構面與員工創新力構面之多元迴歸分析表 114
表4-4-1 人力資本變項及其構面與工作績效變項的相關分析表 115
表4-4-2 人力資本變項之各構面與工作績效變項之共線性檢定表 117
表4-4-3 人力資本變項之各構面與整體工作績效變項之多元迴歸分析表 118
表4-4-4 人力資本變項之各構面與工作行為構面之多元迴歸分析表 119
表4-4-5 人力資本變項之各構面與工作成果構面之多元迴歸分析表 120
表4-5-1 員工訓練變項及其構面與工作績效變項的相關分析表 121
表4-5-2 員工訓練變項之各構面與整體工作績效變項之多元迴歸分析表 123
表4-5-3 員工訓練變項之各構面與工作行為構面之多元迴歸分析表 124
表4-5-4 員工訓練變項之各構面與工作成果構面之多元迴歸分析表 125
表4-6-1 人力資本變項對員工訓練與工作績效二變項間的中介效果分析表 128
表4-6-2 員工訓練變項與人力資本變項之簡單迴歸分析表 128
表4-7-1 性別與員工訓練變項及其構面的差異分析表 130
表4-7-2 婚姻狀況與員工訓練變項及其構面的差異分析表 130
表4-7-3 年齡與員工訓練變項及其構面的差異分析表 131
表4-7-4 教育程度與員工訓練變項及其構面的差異分析表 132
表4-7-5 服務年資與員工訓練變項及其構面的差異分析表 132
表4-7-6 現任職年資與員工訓練變項及其構面的差異分析表 134
表4-7-7 職務性質與員工訓練變項及其構面的差異分析表 135
表4-7-8 資位與員工訓練變項及其構面的差異分析表 135
表4-7-9 業務性質與員工訓練變項及其構面的差異分析表 136
表4-7-10 專業證照與員工訓練變項及其構面的差異分析表 137
表4-7-11 性別與人力資本變項及其構面的差異分析表 138
表4-7-12 婚姻狀況與人力資本變項及其構面的差異分析表 139
表4-7-13 年齡與人力資本變項及其構面的差異分析表 139
表4-7-14 教育程度與人力資本變項及其構面的差異分析表 141
表4-7-15 服務年資與人力資本變項及其構面的差異分析表 141
表4-7-16 現任職年資與人力資本變項及其構面的差異分析表 142
表4-7-17 職務性質與人力資本變項及其構面的差異分析表 143
表4-7-18 資位與人力資本變項及其構面的差異分析表 143
表4-7-19 業務性質與人力資本變項及其構面的差異分析表 144
表4-7-20 專業證照與人力資本變項及其構面的差異分析表 145
表4-7-21 性別與工作績效變項及其構面的差異分析表 146
表4-7-22 婚姻狀況與工作績效變項及其構面的差異分析表 147
表4-7-23 年齡與工作績效變項及其構面的差異分析表 147
表4-7-24 教育程度與工作績效變項及其構面的差異分析表 149
表4-7-25 服務年資與工作績效變項及其構面的差異分析表 149
表4-7-26 現任職年資與工作績效變項及其構面的差異分析表 150
表4-7-27 職務性質與工作績效變項及其構面的差異分析表 151
表4-7-28 資位與工作績效變項及其構面的差異分析表 151
表4-7-29 業務性質與工作績效變項及其構面的差異分析表 152
表4-7-30 專業證照與工作績效變項及其構面的差異分析表 153
表4-8-1 假設H1及其次假設之驗證結果彙整表 154
表4-8-2 假設H2及其次假設之驗證結果彙整表 155
表4-8-3 假設H3及其次假設之驗證結果彙整表 155
表4-8-4 假設H4之驗證結果彙整表 155
表4-8-5 假設H5及其次假設之驗證結果彙整表 156
表4-8-6 假設H6及其次假設之驗證結果彙整表 157
表4-8-7 假設H7及其次假設之驗證結果彙整表 157

圖目錄
圖1-4-1 研究流程圖 12
圖2-1-1 訓練、教育及發展的概念架構圖 18
圖2-4-1 人力資本理論概念圖 49
圖2-4-2 人力資本與財務績效關係圖 50
圖2-5-1 臺灣郵政公司組織架構圖 58
圖3-1-1 研究架構圖 70
參考書目
壹、中文部分
1. 方佳梅(2006),「國民小學智慧資本衡量指標之研究」,國立新竹教育大學職業繼續教育研究所碩士論文。
2. 王正廷(2005),「臺北市交通警察人員工作壓力的正面效應與工作績效關係之研究」,國立政治大學行政管理碩士學程碩士論文。
3. 王宗媛(2001),「醫院志工訓練成效評估之研究-以嘉義基督教醫院志工隊為例」,國立中正大學成人及繼續教育研究所碩士論文。
4. 王冠智(2004),「臺北市立圖書館人員教育訓練之研究」,國立臺灣大學圖書資訊學研究所碩士論文。
5. 王建文(2008),「特勤人員的陞遷制度公平性知覺對工作滿意、工作投入與績效關係之研究」,銘傳大學管理科學研究所在職專班碩士論文。
6. 王愛貞(2007),「人力資本、社會支持、專業承諾與工作績效關係之探討-以臺灣銀行業為例」,中華大學經營管理研究所碩士論文。
7. 王瑞宏(2004),「職業訓練機構辦理中高齡失業者再就業訓練方案規劃與成效之研究」,國立中正大學成人及繼續教育研究所博士論文。
8. 王瑞賢(2002),「個人學習層次、學習滿意度與訓練移轉關係之探討」,國立中正大學企業管理研究所碩士論文。
9. 王祿旺譯(2002),R. Wayne Mondy, Sphr、Robert M. Noe, Sphr & Shane R. Premeaux原著,人力資源管理(第八版),臺北市:新陸。
10. 王薰蓉(2006),「財稅人員在職訓練成效評估之研究」,玄奘大學公共事務管理學系碩士在職專班碩士論文。
11. 古永嘉譯(2004),Cooper & Schindler原著,企業研究方法(第八版),臺北:華泰。
12. 朱志明(2005),「壽險業務人員教育訓練與業務績效相關性之研究:以某壽險公司為例」,佛光人文社會學院管理學研究所在職專班碩士論文。
13. 朱建平(2003),「組織成員的政治知覺對離職傾向之影響:工作滿足的中介效果」,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
14. 江琬瑜(1999),「訓練成效評估之研究」,國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
15. 吳至慧(2001),「企業特性、人力資本、產業環境與組織創新相關性研究」,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
16. 吳秉恩(1986),組織行為學,臺北:華泰。
17. 吳美連、林俊毅(2002),人力資源管理—理論與實務,臺北:智勝文化。
18. 吳啟瑜(2002),「員工教育訓練時數與其工作績效之相關研究-以某半導體封裝測試公司為例」,義守大學管理科學研究所碩士論文。
19. 吳詩縈(2006),「工作滿意、組織公民行為與工作績效關係之研究:以旅行業為例」,銘傳大學管理研究所碩士論文。
20. 吳璣玲(2001),「企業倫理規範教育訓練對員工企業倫理行為之影響—以銀行業為例」,逢甲大學企業管理學系碩士論文。
21. 吳瓊治(2003),「知識獲取、知識整合與教育訓練關聯性之研究-摩托羅拉(Motorola)公司之個案分析」,元智大學管理研究所碩士論文。
22. 呂青展(2007),「人力資本之概念與衡量-以雲林縣政府為例」,國立中正大學企業管理所碩士論文。
23. 呂碧茹(1999),「高科技產業企業文化、經營測月與人力資源發展及組織績效之關聯性研究」,成功大學企業管理研究所碩士論文。
24. 宋偉航譯(1998),Stewart原著(1991),智慧資本:資訊時代的企業利基,臺北:智庫文化。
25. 李大偉(1993),「如何建立企業內教育訓練體系」,就業與訓練,11(54):67-71,臺北:行政院勞工委員會職業訓練局。
26. 李月卿(2003),「教育訓練與員工績效之關聯性研究—以美髮業某公司設計師為例」,佛光人文社會學院管理學研究所碩士論文。
27. 李佩玲(2007),「高科技產業員工學習動機、訓練成效與工作績效之相關性研究」,國立新竹教育大學職業繼續教育研究所碩士論文。
28. 李美芬(2002),「國際人力資本量表之發展」,義守大學管理科學研究所碩士論文。
29. 李振程(2003),「統計品管(SQC)教育訓練成效之研究-以中鋼為例」,義守大學工業工程與管理學系碩士論文。
30. 李翔龍(2005),「人力資源發展與人力資本關聯性研究—以社會資本為調節變項」,國立臺灣科技大學企業管理系碩士論文。
31. 李聲吼(1997),「人力資源發展的能力與內涵」,就業與訓練,15(2):51-58,臺北:行政院勞工委員會職業訓練局。
32. 李聲吼(2000),人力資源發展,臺北:五南。
33. 周旭華譯(1996),Davis & Botkin原著,企業推手,臺北:天下文化。
34. 房美玉(2002),「臺灣半導體產業之組織文化對於內外工作動機與工作績效及工作滿意度間關連性的影響」,管理評論,21(3):69-96,臺北市:財團法人光華管理策進基金會。
35. 林大容譯(1999),Edvinsson & Malone原著(1997),智慧資本:如何衡量資訊時代無形資產的價值,臺北:麥田。
36. 林子靖(2003),「人力資本、六標準差管理與人力資源管理效能關係之研究」,長榮大學經營管理研究所碩士論文。
37. 林正修、黃良志(2000),流通業人力資源管理理論與實務,臺北:調和。
38. 林君怡(2003),「員工價值、員工滿意與員工績效之關聯模式之建立與分析」,中原大學工業工程研究所碩士論文。
39. 林君勵(2007),「校長領導型態與學校主計人員溝通風格對其工作滿足、角色壓力與工作績效關係之研究-以桃竹苗地區為例」,中華大學科技管理研究所碩士論文。
40. 林奕如(2000),「變革管理課程訓練成效之評估及影響訓練成效因素之探討」,國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
41. 林惠玲、陳正倉(2003),應用統計學(第二版),臺北:雙葉。
42. 林義興(2006),「郵政人員之工作壓力、工作士氣與工作績效關係之研究」,國立政治大學行政管理碩士學程碩士論文。
43. 林澄貴(2001),「知識管理、工程專業人員核心能力與工作績效關係之研究-以中鋼公司為例」,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
44. 林麗娟(2006),「健保局員工工作壓力、領導型態、人格特質與工作績效關係之研究」,國立成功大學企業管理學系碩博士班碩士論文。
45. 邱華君(1995),「公元2000年的警察人力資源與教育」,警學叢刊,26(2):1-14,桃園:中央警察大學警學叢刊雜誌社。
46. 柯美貴(2006),「中華電信主管儲備訓練成效認知之研究」,國立臺北大學公共行政暨政策學系碩士在職專班碩士論文。
47. 洪千惠(1993),「企業教育訓練制度與經營績效之相關研究及評估」,淡江大學管理科學研究所碩士論文。
48. 洪英杰(1998),「組織變革中領導型態與工作績效之研究以中華電信公司為例」,中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文。
49. 洪靜惠(2005),「高雄縣市國民中學專任行政人員人格特質、工作壓力與工作績效關係之研究」,國立高雄師範大學成人教育研究所在職專班碩士論文。
50. 紀佳惠(2006),「員工認知的心理契約與自我效能對其知識學習傾向的影響之研究」,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
51. 胡世禎(2008),「訓練動機與訓練成效關係之研究-以臺中縣國小教師為例」,大葉大學人力資源暨公共關係學系碩士在職專班碩士論文。
52. 胡夢鯨、蕭佳純與林幸璇(2005),「成人教育教師知識管理核心能力、教學績效及培訓需求之研究」,高雄師大學報,18:23-43,高雄:高雄師範大學。
53. 高希均(1977),教育經濟論文集,臺北:聯經。
54. 涂淑惠(2002),「管理才能、薪酬與組織績效關聯性之探討-人力資本理論之應用」,國立中正大學企業管理研究所碩士論文。
55. 偕哲銘(2006),「公部門之人力資本管理活動、知識分享媒介與員工效能影響之研究-以臺南縣市政府為例」,長榮大學經營管理研究所碩士論文。
56. 張文菁(2000),「企業特性、人力資本、產業環境與組織績效之相關性研究」,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
57. 張火燦(1988),「企業訓練與發展的概念性模式建立」,就業與訓練,6(1):65-70,臺北:行政院勞工委員會職業訓練局。
58. 張苙雲(1998),組織社會學。臺北:三民。
59. 曹國雄、黃英忠、黃同圳、張火燦及王秉鈞(1997),人力資源管理,臺北:華泰。
60. 許晉斌(2003),「教育訓練成效對組織承諾與員工生產力影響之研究-以國內網路銀行為例」,長榮大學經營管理研究所碩士論文。
61. 許駿煒(2000),「高科技產業員工教育訓練成效評估之個案研究」,國立臺北科技大學技術及職業教育研究所碩士論文。
62. 郭汶川(1999),「警察人員電腦態度與電腦素養之研究」,中央警察大學資訊管理研究所碩士論文。
63. 陳旭耀(2006),「管理者自我導向學習傾向、管理才能、工作績效之相關研究-以知覺組織支持為干擾變項」,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
64. 陳姿妤(1996),「員工教育訓練成效評估之研究」,國立中興大學企業管理研究所碩士論文。
65. 陳思均(2001),「地方公務員訓練成效評估之研究」,東海大學公共事務碩士學程在職進修專班碩士論文。
66. 陳美純(2001),「資訊科技投資與智慧資本對企業績效影響之研究」,國立中央大學資訊管理研究所博士論文。
67. 陳勝源(2005),「證券業務員對跨售業務之工作投入、工作壓力、薪酬滿足與工作績效之相關研究」,國立成功大學企業管理學系碩博士班碩士論文。
68. 陳憶芬(1998),「教育對就業之影響:人力資本論與勞力市場區隔論之探討」,教育研究資訊,6(5):86-99,臺北:國立臺灣師範大學教育研究中心。
69. 彭臺臨(1989),人力發展理論與實施。臺北市:三民。
70. 曾柔鶯、紀美智(2002),「國營企業民營化之領導管理與員工態度之研究」,遠東學報,20(1):112-135,臺南:遠東技術學院教務處出版組。
71. 童寶榮(2005),「中華電信第二職層主管訓練成效評估之研究」,東海大學公共事務碩士學程在職進修專班碩士論文。
72. 黃丞亨(2003),「企業運用CoP發展人力資本之研究—以資訊電子產業4家公司為例」,中國文化大學勞動學研究所碩士論文。
73. 黃至賢(2004),「客服人員的人格特質對其工作績效之影響」,國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
74. 黃英忠(1993),現代人力資源管理,臺北:東華。
75. 黃素瓊(2003),「員工滿意度與其員工績效之調查研究—以四家會員型證券投資顧問公司為例」,輔仁大學管理學研究所碩士論文。
76. 黃啟漢(2004),「臺灣地區國際觀光旅館業教育訓練之實施及其滿意度之研究」,輔仁大學管理學研究所碩士論文。
77. 黃敏芬(2007),「教師職業取得的中介機制:人力資本與社會資本」,國立臺北教育大學國民教育學系碩士班碩士論文。
78. 黃淑琴(1999),「臺灣壽險業內部行銷與經營績效之關聯性探討」,靜宜大學企業管理學系碩士論文。
79. 黃楓琁(2005),「轉換型領導、工作特性與工作績效相關性之研究」,國立中正大學企業管理所碩士論文。
80. 黃誌瑩(2000),「教育訓練制度規劃之個案研究—以K公司為例」,國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
81. 楊文昌(2002),「臺商兩岸三地員工激勵制度滿意度影響個人工作績效之研究—以電子零件通路商Y公司為例」,國立臺灣科技大學管理研究所碩士論文。
82. 廖聯僖(2007),「連鎖店之店經理管理才能與工作績效之關係研究-以壓力因應為中介變數」,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
83. 臺灣郵政股份有限公司(2006),95年度臺灣郵政年報,臺北市:國家書坊臺視總店。
84. 臺灣郵政股份有限公司(2007),95年度郵政統計要覽,臺北市:國家書坊臺視總店。
85. 臺灣郵政股份有限公司(2008a),「便民服務>郵政法規>郵政四法」,臺灣郵政全球資訊網(http://www.post.gov.tw/post/index.jsp),瀏覽日期:2008/05/05。
86. 臺灣郵政股份有限公司(2008b),「關於郵政>公司簡介」,臺灣郵政全球資訊網(http://www.post.gov.tw/post/index.jsp),瀏覽日期:2008/05/05。
87. 臺灣郵政股份有限公司(2008c),「關於郵政>組織架構」,臺灣郵政全球資訊網(http://www.post.gov.tw/post/index.jsp),瀏覽日期:2008/05/05。
88. 蓋浙生(1993),教育經濟與計劃,臺北:五南。
89. 趙志明(2003),「人力資本、知識工作者管理對創新績效影響之相關性研究—以生物技術產業為例」,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
90. 劉毓玲譯(2000),Durcker原著,21世紀的管理挑戰(Management Challenges for the 21st Century),臺北:天下。
91. 潘奎佑(2001),「企業中高階經理人現金紅利、股票紅利及認股選擇權之激勵效果研究—以積體電路產業為例」,東吳大學企業管理學系碩士論文。
92. 蔡明春、鄭青展與李日興(2005),「大陸直接員工職能與工作績效之研究-以臺商監視器零件產業為例」,交大商管學報,10(1):53-73,新竹:交通大學管理學院。
93. 鄭至能(2006),「中華郵政公司人力彈性運用之研究」,國立政治大學行政管理碩士學程碩士論文。
94. 盧威任(2004),「個人特性對教育訓練成效及工作績效表現之影響之研究—以電子製造業為例」,國立清華大學工業工程與工程管理學系碩士論文。
95. 盧顯璧(2006),「警察機關勤務督導與員警情緒能力對工作士氣及工作績效影響之研究」,南華大學管理科學研究所碩士論文。
96. 蕭美芬(2004),「人力資本分類架構推衍—核心人力、顧客資本與績效之連結」,元智大學會計學系碩士論文。
97. 賴美蘭(2005),「壽險公司教育訓練評鑑指標之建構」,銘傳大學風險管理與保險學系碩士在職專班碩士論文。
98. 賴獻益(2006),「員工知覺轉主管轉換型領導、人格特質與工作績效相關性之研究-以某中央執行機關為例」,國立中正大學企業管理所碩士論文。
99. 戴淑媛(2001),「中高齡者職業訓練成效評估之研究」,國立中山大學公共事務管理研究所碩士論文。
100. 鍾蕙如(2003),「主管—部屬交換品質、工作角色認知與工作負荷量對員工績效之影響」,國立東華大學企業管理研究所碩士論文。
101. 簡仲杰(2004),「投資型保險商品的教育訓練對壽險業務員績效之影響—以P公司大臺南地區為例」,南臺科技大學國際企業系碩士論文。
102. 簡建忠(2000),人力資源發展,臺北:五南。
103. 顏嘉信(2000),「企業甄選與培育員工之研究」,南華大學教育社會學研究所碩士論文。
104. 魏士琤(2006),「學習動機、訓練成效與工作績效之研究-以組織承諾為干擾變項」,國立彰化師範大學商業教育學系碩士論文。
105. 羅大涵(1988),「企業辦理員工進修訓練的策略與途徑」,就業與訓練,6(3):89-94,臺北:行政院勞工委員會職業訓練局。

貳、英文部分
1. Baldwin, T. T. & J. K. Ford (1988) “Transfer of Training: A Review and Direction for Future Research,” Personnel Phychology, 1(Spring): 63-105.
2. Baron, R. M. & D. A. Kenny (1986) “The Moderator-Mediator Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations,” Journal of Personality and Social Psychology, 51: 1173-1182.
3. Becker, G. S. (1964) Human Capital, NY: Columbia University Press.
4. Becker, G. S. (1993) Human Capital, Chicago: University of Chicago Press.
5. Birnbrauer, H. (1987) “Evaluation Techniques That Work,” Training and Development Journal, 41(7): 53-55.
6. Blaug, M. (1976) “The Empirical Status of Human Capital Theory: A Slightly Jaundiced Survey,” Journal of Economic Literature, 14(3): 827-855.
7. Borman, W. C. & S. J. Motowidlo (1993), “Expanding The Criterion Domain to Include Elements of Contextual Performance,” In N. Schmitt, W. C. Borman, & Associates, Personnel Selection in Organization, San Francisco: Jossey-Bass.
8. Brooking, A. (1997), “The Management of Intellectual Capital,” Long Range Planning, 30(3): 364-365.
9. Buckley, R. & J. Caple (1995), The Theory and Practice of Training, 3rd ed., London: Kogan Page Ltd.
10. Buren, M. E. V. (1999), “A yardstick for knowledge management,” Training & Development, 53(5): 71-78.
11. Byars, L. L. & L. W. Rue (1994), Human Resource Management, New York: McGraw Hill.
12. Campell, J., M. D. Dunnette, E. E. Lawler & K. E. Weick (1970), Managerial Behavior, Performance and Effectiveness, New York: Mcgraw-Hill.
13. Conduit, J. & F. T. Mavondo (2001), “How Critical is Internal Customer Orientation to Market Orientation,” Journal of Business Research, 51(January): 11-24.
14. Dessler, G. (1976) Organization and Management: A Contingency Approach, New Jersey: Prentice-Hall.
15. Dessler, G. (2003) Human Resource Management, New Jersey: Prentice Hall.
16. DeVellis, R. F. (2003) Scale Development: Theory and Applications, 2nd ed., London: Sage.
17. Drucker, P. F. (1992) The Age of Discontinuity: Guidelines to Our Changing Society, Transaction Publishers.
18. Dzinkowski, R. (2000), “The Measurement and Management of Intellectual Capital: An Introduction,” Management Accounting, 78(2): 32-36.
19. Edvinsson, L. & M. S. Malone (1997), Intellectual Capital: Realizing Your Company’s True Value by Finding Its Hidden Brainpower, HarperCollins Publishers, Inc., USA.
20. Edvinsson, L. & P. Sullivan (1996) “Developing A Model for Managing Intellectual Capital,” European Management Journal, 14(4): 356-364.
21. Evans, H., G. Ashworth, M. Chellew, A. Davidson & D. Towers (1996) “Exploiting Activity-Based Information: Easy as ABC,” Management Accounting, 74(7): 24-29.
22. Fisher, C. M. (1998) Resource Allocation in The Public Sector-Value, Priorities and Markets in The Management of Publix Services, N. Y. Routledge.
23. Fitz-Enz, J. (1997) “Are Your Human Assets Outperforming The Market?,” Management Review, 86(Feb): 62-66.
24. Galbraith, J. K. (1969) The New Industrial State, Harmondsworth: Penguin.
25. Goldstein, I. L. (1993) Training in Organizations: Needs Assessment, Development and Evaluation, 3rd ed., Pacific Grove, CA: Brooks/Cole.
26. Guthrie, J. & R. Petty (2000), “Intellectual Capital: Australian Annual Reporting Practices,” Journal of Intellectual Capital, 1(3): 241-251.
27. Kaufman, B. E. (1994) The Economics of Labor Markets and Labor Relations, Chicago: The Dryden Press.
28. Kirkptrick, D. L. (1967) “Evaluation,” in R. L. Craig & R. L. Bittel(Eds.), Training and Development Handbook, New York: McGraw-Hill.
29. Klinder, M. (1991) “The Multidimensional Challenge,” Quality, 30(8): 14-16.
30. Knight, D. J. (1999) “Performance Measures for Increasing Intellectual Capital,” Strategy & Leadership, 27(12): 22-27.
31. Lazear, E. P. (1998) Personnel Economics for Managers, New York: John Wiley & Sons.
32. Lefferts J. (1992), “The Last Shall Be First,” Manager’s Magazine, 67(12): 18-24.
33. Lepak, D. P. & S. A. Snell (1999) “The Human Resource Architecture: Toward A Theory of Human Capital Allocation And Development,” Academy of Management Review, 24(1): 31-48.
34. Marshall, A. (1961) Principles of Economics, New York: Macmillan.
35. McLagan, P. A. (1989) “Models for HRD Practice,” Training and Development Journal, 43(a): 49-59.
36. Middlemist, R. D. & M. A. Hitt (1981), Organizational Behavior: Applied Concepts, Chicago: Science Research Associations, Inc.
37. Miller, V. A (1987) “The History of Training,” in R. L. Craig(Ed.), Training and Development Handbook, New York: Macmillan.
38. Mincer, J. (1972) Schooling Experience and Earnings, New York: Columbia University Press.
39. Murphy, K. R. & J. N. Cleveland (1995) Understanding Performance Appraisal: Social, Organizational and Goal-Based Perspectives, Thousand Oaks, CA: Sage.
40. Nachmias, F. C. & D. Nachmias (1996), Research Methods in The Social Sciences, New York, NY: St. Martin’s Press.
41. Nadler, L. & Z. Nadler (1990) The Handbook of Human Resource Development, New York: John Wiley & Sons.
42. Nadler, L. & Z. Nadler (1992) Every Manager’s Guide to Human Resource Development, San Francisco, CA: Jossey-Bass.
43. Nadler, L. (1984) The Handbook of Human Resource Development, New York: John Wiley & Sons.
44. Nunnally, J. C. (1978) Psychometric Theory, 2rd, Mcgraw-Hill.
45. O'' Connor, B. N., M. Bronner & C. Delaney (1996), Training for Organizations, Cincinnati, Ohio.: South-Western Educational Publishing.
46. Porter, L. W. & E. E. Lawler (1968) “What Job Attitudes Tell about Motivation,” Harvard Business Review, 46(1): 118-126.
47. Psacharopoulos, G. & R. Layard (1979) “Human Capital and Earnings: British Evidence and A Critique,” Review of Economic Studies, 46(3): 485-503.
48. Richardson, J. T., et al. (1986), “Leaving and Labeling,” Research in Social Movements, 9: 97-126.
49. Robbins, S. P. (1993) Organizational Behavior, NJ: Prentice Hall Press.
50. Romon, V., M. Fernando, P. M. Romero & S. L. Dolan (2000), “Business Strategy, Work Process and Human Resource Training: Are They Congruent?,” Journal of Organizational Behavior, 21(3): 283-297.
51. Schultz, T. W. (1961) “Investment in Human Capital,” American Economic Review, 51(3): 1-17.
52. Schultz, T. W. (1963) The Economic Value of Education, New York: Columbia University Press.
53. Stewart, T. A. (1997), Intellectual Capital: The New Wealth of Organizations, New York: Bantam Doubleday Dell Publishing Group, Inc.
54. Stiles, P. & S. Kulvisaechana (2004) Human Capital and Performance: A Literature Review, Judge Institute of Management, University of Cambridge.
55. Tansuhaj, P. S., D. Randall & J. McCullough (1988), “A Service Marketing Management Model: Integrating Internal and External Marketing Functions,” Journal of Services Marketing, 2: 31-38.
56. Ulrich, D. (1998) “Intellectual Capital = Competence * Commitment,” Sloan Management Review, 39(2): 15-26.
57. Van Buren, M. E. (1999) “A Yardstick for Knowledge Management,” Training and Development, 53(5): 71-78.
58. Wexley, K. N. & G. P. Latham (1981) Developing and Training Human Resource in Organizations, Scott: Foreman And Company.
59. Whitfield, K. (2000), “High-Performance Workplace, Training and The Distribution of Skills,” Industrial Relations, 39: 1-25.
60. Wiggenhorn, W. (1996) Training Evaluation, Schaumburg, IL: Motorola University.
61. Woodhall, H. (1987) “Human Capital Concepts,” in G. Psacharopoulos(Ed.), Economics of Education: Research and Studies, Oxford: Pergamon Press.
62. Wurzburg, G. (1995) “Investing in Human Capital,” Journal article by Riel Miller, a: 4.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top