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研究生:廖家鴻
研究生(外文):Chia-hung Liao
論文名稱:服飾網路代購服務市場區隔與消費者行為之研究
論文名稱(外文):A Study of Market Segmentation and Consumer Behavior on Internet Clothing Surrogate Shopping Service
指導教授:呂佳茹呂佳茹引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:明道大學
系所名稱:管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:91
中文關鍵詞:代購服務、消費者行為、市場區隔、生活型態
外文關鍵詞:Surrogate Shopping ServiceConsumer BehaviorMarket SegmentationLifestyle
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近年來全球化的發展與跨地域的國際性購物行為,加上電子商務的興起的作用下,網路代購服務逐漸受到人們的矚目,個人化的需求及對國際時尚品牌的追求,消費者受語言、物流及市場多方面的限制,尋求網路代購的服務能夠購買到本地沒有或新款限量的商品。由於網路代購服務興起時間短暫,對於消費者服務行銷手法模糊。本研究將探討服飾網路代購服務,以生活型態為市場區隔的基礎,進行消費者行為模式研究,有助於業者瞭解消費者及解決問題。本研究利用問卷調查法,針對曾經利用網路代購服務購買服飾的消費者進行探討,研究結果發現:
1. 以生活型態變數為基礎,可以將服飾網路代購服務市場,做有效之市場區隔,並區隔出「衝動消費」、「需求消費」及「全方位考量」三個群集。
2. 在各區隔市場與消費者生活型態因素、購買決策因素及人口統計變數上是有顯著性差異。並分析各區隔間之差異,可針對不同的市場區隔,擬定行銷策略。
Recently, with the rapid development of electronic business, the cross-country shopping has become more convenience by internet. As a result, internet surrogate shopping services are getting popular. This study investigates the consumer’s preference to the service attributes and purchase behaviors of the internet clothing surrogate shopping service.

This study using convenience sampling in which 203 surveys were given out and 178 valid surveys were returned by internet. According to factor analysis, cluster analysis and one-way ANOVA, the results are as follows:
1. There are four factors affecting the benefits that consumers pursue.
2. Based on lifestyle segmentation variables, there are three shopping groups have been clustered.
3. There are significant differences among lifestyle, decision process and demographics in each segmented market.

The results of the study can be a reference to internet clothing surrogate shopping industry developing their marketing strategies.
第一章 緒論9
第一節 研究背景與動機9
第二節 研究目的10
第三節 研究範圍與對象11
第四節 研究流程12
第二章 文獻探討13
第一節 網路代購服務13
第二節 市場區隔18
第三節 生活型態25
第四節 消費者行為33
第三章 研究方法38
第一節 研究架構38
第二節 研究假設39
第三節 研究變數與操作型定義39
第四節 資料分析方法46
第四章 資料結果與分析48
第一節 有效問卷之樣本結構48
第二節 問卷內容信度分析56
第三節 生活型態區隔之因素分析57
第四節 集群分析58
第五節 消費者決策之因素分析 61
第六節 各區隔集群之消費者生活型態因素分析62
第七節 各區隔集群之消費者購買決策因素分析64
第八節 各區隔集群之消費者實態分析65
第九節 各集群之消費者人口統計變數之分析66
第五章 結論與建議68
第一節 結論68
第二節 研究意涵72
第三節 研究限制75
第四節 未來研究方向76
參考文獻77
一、中文部份77
二、外文部分81
附錄一 前測問卷83
附錄二 正式問卷88
一、中文部份
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二、外文部分
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