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研究生:楊彩華
研究生(外文):Tsai-Hua yang
論文名稱:美容SPA事業經營型態與轉型策略之研究-動態能力分析之應用
論文名稱(外文):Strategic Planning for Beauty SPA Industry Transformation and Management - Application of Dynamic Capabilities Analysis
指導教授:吳勝傑吳勝傑引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:美和技術學院
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:144
中文關鍵詞:美容SPA動態能力經營型態轉型策略產業生命週期
外文關鍵詞:Management StyleDynamic CapabilitiesExit StrategyBeauty SPAindustry life cycle.
相關次數:
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美容SPA事業面臨企業衰退與經濟蕭條雙重困境,面對市場環境快速變動以及競爭白熱化的環境下,為因應外部市場變化調整策略為勢在必行,內部資源累積與外部資源的取得,以及相互間整合運用之能力,在快速變遷的環境下以及市場衰退期愈趨重要。外部市場環境不斷的變化造成顧客需求改變,企業思考亦應由「外」到「內」作反向之思考,亦即說,先考慮外部市場的需求進而修正企業內部所能提供之服務與產品之方向,因此,轉型應為企業調整策略以符合市場變化之ㄧ種「動」的能力,而動態能力亦將影響轉型策略之選擇與執行能力。
本研究目的藉由相關文獻探討,以動態能力分析美容SPA事業如何應用資源基礎觀點 以及外部市場環境變化對轉型策略之影響。透過質性專家訪談及個案研究,瞭解美容SPA事業內外資源累積過程以及外部環境的變化對轉型策略之影響,並以動態能力之協調整合、學習以及轉型作分析。在不同的資源基礎觀點上,所使用的轉型策略是否有差異,並探討內部資源與外部環境對轉型策略之影響。在於研究設計與實施上,以美容SPA產業為研究範圍,研究對象為成立年資達十年以上之個案及經理人。
研究實證結果指出,企業營運過程之經驗累積能增加對市場的敏銳性而提升其動態能力,企業擁有資源的多寡、外部互補資源的強弱亦為影響動態能力之因素,其中資源的協調整合及學習機制都是自我醞釀動態能力的來源,企業生命週期以及外部市場環境的變化成為動態能力的驅動力,達到轉型使企業能不斷形成生命週期之延展,亦為動態能力精華所在。對於學術價值而言,本研究證實動態能力之前因、外部環境、動態能力、生命週期及轉型策略之間的關係,提昇動態能力的範疇。在實務上則指出,企業在面臨內部生命週期及外部快速的環境變化之時,企業藉由自我醞釀之能力及市場變化之刺激,產生動態能力做出即時反應、動態調整,當企業面臨內部及外部市場衰退時,可發現愈善於運用外部資源之企業其因應策略彈性愈高,優勢亦持續較久,透過不斷轉型策略之修正使企業具備短期優勢,延續企業生命週期進而增加長期之競爭優勢。
A career of the beauty SPA has faced both enterprise declining and economics depression, because the SPA market circumstances changes quickly and competes intensely. It is the most important to do for SPA career that they should make an adjustment on the strategy immediately. At first of, the manager of the beauty SPA must be converse thinking. It means that they should concern the strategic from external requirements to inner adjust their service and products. Next, the beauty SPA business must transfer their strategic in order to catch current market. The external market changes will influence consumer behavior. Finally, they should understand the dynamic capabilities strategy, because it will influence the transfer strategy decision and doing. Herewith, the beauty SPA has to follow below three steps: conversely thinking strategy, adjusting the strategy of consumer desire, and understanding the dynamic capabilities.

The main purpose of the research is to treat how to apply the dynamic capabilities and analyze using basic resource on the career of the beauty SPA by according to the affiliated literature. The external market influences also change their future transfer strategy. The manager of beauty SPA must understand the transfer proceed from dynamic capabilities analysis to approve the basic of resource through interview with specialist and case studying. In addition, it is also very important to influence their strategy by external market change. They use dynamic capabilities to coordinate and integrate, learn, and analyze their strategy. According to using different kinds of resources to see how the external strategy affects differently. The design and practice of the study focused on the people who had more than ten years experience on management.

According to this studying and point out the result, experiential cumulation will approve their dynamic capabilities and sensitive marketing view. If the manager of beauty SPA has more inner and external resource knowledge, the dynamic capabilities will be improved and enhance. Especially, the dynamic capabilities include resource of coordination, integration, and learning, they are all motive of self-improve. Enterprise life cycle and the circumstances of the markets changing became the first cause motive power, and to extend consistence the lives of enterprise. For academic value, the study proves the relationship among the causes, the external requirement, dynamic capabilities, life cycle and exit strategy. For practice, when a enterprise faces on the inner and external shock, he must use the dynamic capabilities to solve its crisis.

Conclusion, the current beauty SPA career compete factors more and more. When a manager of enterprise wants to enhance its competitive status and effective manage, he must use the dynamic capabilities strategy. The strategy includes onversely thinking strategy, adjusting the strategy of consumer desire, and understanding the dynamic capabilities.
中文摘要 V
ABSTRACT VII
目 次 IX
表 次 XI
圖 次 XII
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 待答問題 5
第三節 研究範圍與限制 6
第四節 名詞釋義 8
第二章 文獻探討 10
第一節 美容SPA事業 10
第二節 資源基礎觀點 12
第三節 動態能力理論及其研究 14
第四節 企業轉型策略 24
第五節 小結 33
第三章 研究設計與實施 34
第一節 研究流程及架構 34
第二節 研究方法 36
第三節 研究對象與資料蒐集 39
第四節 效度控制 41
第四章 訪談記錄與研究發現 42
第一節 台灣美容業現況 42
第二節 訪談問題大綱 45
第三節 個案訪談記錄 46
第四節 資料分析 74
第五節 研究發現 89
第五章 結論與建議 97
第一節 結論 97
第二節 建議 99
參考文獻 101
附錄一 訪談問卷 109
附錄二 訪談逐字稿 112
一、中文部分
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