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研究生:洪國哲
論文名稱:派出所所長職務範疇、職場意識、家庭關係之研究--以台北縣政府警察局為例
論文名稱(外文):A research on police station chief duties, career consciousness and family relationships:taking the chiefs of Taipei County police bureaus and stations as an example
指導教授:林顯宗林顯宗引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:行政管理碩士學程
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:215
中文關鍵詞:分駐(派出)所職務範疇職場意識工作壓力工作滿足工作投入家庭關係
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所長職務是責任也是榮譽,更是中堅幹部的一項重要資歷,然所長職務工作類別項目繁冗,要善盡職責扮演好所長角色,務必全神灌注全心投入。本研究為瞭解所長之職務範疇是否合宜合度、如何建立最佳工作方案,對職場意識、家庭關係之感觀為何。以台北縣政府警察局分駐派出所所長為研究對象,採用三角交叉檢視法(量化為主、質化為輔),以派出所全體所長為研究對象實施問卷調查,共發出149份問卷,回收149份,有效回收率為100%。另在質化研究方面,採非隨機取樣擇12位所長進行深度訪談。
本研究發現如下:
一、工作壓力方面
(一)職務煩雜,容易坐立不安,苦惱多多難以入眠,於下班後十分疲憊且睡眠不足,難以早起。
(二)所長雖是歡喜做甘願受,但民眾有時對警察不夠尊重,媒體多著重負面案件報導,且少數民意代表干預行政、關說涉入。有賴抗壓力之提昇,方能勝任。
(三)所長界於基層同仁與上級長官之間,負責承上啟下並協調所內外各項勤業務活動。所長居中協調,耗費心力。
(四)各派出所普遍處於員額編制不足之情況,常常要透支警力完成專案性、突發性任務,壓力驟升。
二、工作滿足方面
(一)各項績效分配及任務分工,皆是以單位內員警數、轄區人口數、地區複雜度為基準,工作分擔尚合理有依據,大致覺得滿意。
(二)所長帶人帶心,兵隨將轉,營造各同仁間相互協助支援風氣,領導得宜,成就感高。
(三)所長職務責任雖重,但相對獎勵較多。所長職務有利自我生涯規劃,大多滿意於工作回饋。
(四)所長只要做好自身本分之事,不出員警風紀問題,上司就不會有額外的不當要求。
三、工作投入方面
(一)所長認為警察工作是一種良心事業,身在公門好修行,多能終身以工作為榮,大多全力以赴。
(二)所長幾乎以派出所為家,與同仁朝夕相處,念茲在茲,樂在工作。
四、在家庭生活方面
(一) 所長尚滿意目前的婚姻關係,溝通與互動狀況亦良好,然囿於工作性質,使得與家人相處時間少,夫妻聚少離多,有賴相互體諒。
(二) 所長多能著墨於親子教養,予以糾正、解決心理和行為上的問題。
五、對於職務範疇內各工作事項大多認為重要且滿意
(一)勤(業)之規劃、分配、派遣、管制是派出所所長的基本工作,也是所長領導統御的最初步作為。
(二)運用獎勵及鼓舞等方式,達成各項績效要求。化解歧見,講求紀律服從,將上級理念迅速正確地貫徹到基層端末。
(三)員警勤務紀律是工作之本,有紀律才會有效率。以受理報案、貫徹報告、勤務執行、裝備使用及服儀態度等為要求重點。
(四)所長必須利用各種集(機)會加強政風法令及案例教育宣導要求,提高員警知法守法信念,預防違紀情事發生。
(五)以「廉能公義健康活力」做為對「新警察」的描述或詮釋,不僅標示「新警察」的核心價值,也是實現共同努久的願景!
(六)所長要強化危機處理、風險管理之智能,積極規劃相關緊急應變計畫,建立危機管理機制
(七)派出所是警政機關的第一線單位,責無旁貸應運用技巧進行探訪查證,妥適規劃勤務,分配任務積極查緝到案。
透過本研究的結果,並提出建議,包含上級清楚明訂主從關係,績效評比制度須再考量,重大事故非所長全能承受,做事尋求重點,落實代理制度, 風紀案件不宜未審先判,上級給予鼓勵主動關懷,
建立紓壓管道。
關鍵字:分駐(派出)所、職務範疇、職場意識、家庭關係
第一章 緒論.....................................1
第一節 研究背景..................................1
第二節 研究動機與目的.............................3
第三節 研究範圍與限制.............................4
第四節 名詞界定..................................5

第二章 理論基礎與相關文獻探討..............................................7
第一節 派出所所長職務範疇..............................................7
第二節 工作壓力..................................11
第三節 工作滿足..................................23
第四節 工作投入..................................32
第五節 工作對家庭之影響...........................35
--本研究將限制在工作對家庭關係之影響層面

第三章 研究設計.................................41
第一節 研究方法.................................41
第二節 研究架構.................................42
第三節 量化部份之研究設計........................43
第四節 問卷調查對象.............................48
第五節 研究倫理.................................49

第四章 研究結果分析.............................................51
第一節 個人特質.................................51
第二節 派出所所長職務範疇情況分析.............................................53
第三節 派出所所長工作壓力情況分析.............................................93
第四節 派出所所長工作滿足情況分析............................................117
第五節 派出所所長工作投入情況分析............................................134
第六節 派出所所長家庭關係情況分析............................................147
第七節 質化分析................................165

第五章 結論....................................191
第一節 研究發現.................................191
第二節 研究建議.............................................197
第三節 今後研究課題.............................................200
參考文獻........................................202
附錄...........................................210
中文部份
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