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研究生:蘇玉燕
論文名稱:工作型態對員工組織承諾之影響:以某物流公司為對象
指導教授:成之約成之約引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:勞工研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:綜合社會及行為科學學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:113
中文關鍵詞:工作型態組織承諾工作特性
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隨著全球化及科技的發展,經濟與社會環境瞬息萬變,企業組織必須更有效率地針對市場快速的變動做出回應,才能在市場中生存。因此,彈性化與降低成本成為企業所重視的經營策略方向,人力資源彈性策略的運用在於採用不同的工作型態以提高組織內部的競爭力,透過彈性機制迅速反應市場的不確定性,並且隨時保持人力彈性做有系統之調整,使組織運作順利,以減少組織因僵固而無法適時因應外部變動所可能產生的損失。在競爭激烈的物流業中亦是如此,運用彈性人力策略的同時,如何透過對員工組織承諾的了解,增加管理上的效能進而提升組織績效,實為重要議題。
因此,本文以物流業中的專業型宅配公司為對象,探討在不同工作型態下的工作者,不定期契約勞工、定期契約勞工及派遣勞工其組織承諾是否存在差異,並試圖透過與工作者息息相關的工作特性以及個人特性,了解造成這些承諾差異的可能原因有哪些。本研究假設為,假如一:不定期契約勞工、定期契約勞工、派遣勞工個人特性對工作特性之知覺有差異。假設二:不定期契約勞工、定期契約勞工、派遣勞工個人特性對該公司之組織承諾有差異。假設三:不定期契約勞工、定期契約勞工、派遣勞工對工作特性的知覺有差異。假設四:不定期契約勞工、定期契約勞工、派遣勞工對組織承諾的知覺有差異。
本研究並透過問卷調查的方式進行實證研究,經由統計分析後歸納出重要結論為,不同工作型態工作者的個人特性會影響其對工作特性及組織承諾認知。不同工作型態工作者對工作特性的知覺有顯著差異。不同工作型態工作者在組織承諾的知覺有顯著差異。
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與背景 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究方法 5
第四節 研究範圍與限制 7
第二章 文獻探討 8
第一節 企業人力資源彈性運用型態及其原因 8
第二節 工作特性之探討 19
第三節 組織承諾之探討 23
第四節 工作特性、工作型態與組織承諾之相關性探討 31
第五節 本章小結 35
第三章 物流業人力運用概況 37
第一節 物流業發展概況 37
第二節 宅配定義及特性 39
第三節 個案公司概述 45
第四節 本章小結 55
第四章 問卷設計與分析 57
第一節 問卷調查設計 57
第二節 研究對象基本資料分析 60
第三節 敘述性統計分析 62
第四節 各變項之差異分析 79
第五節 本章小結 96
第五章 結論及建議 99
第一節 結論 99
第二節 建議 105
參考文獻 107
附 錄 112
圖目次
圖1-1研究流程 6
圖2-1派遣關係圖 16
圖2-2工作特性模式 21
圖2-3STEERS組織承諾前因後果模型 28
圖2-4態度性與行為性組織承諾模式 29
圖2-5MOWDAY、PORTER與STEERS組織承諾模式 30
圖3-1物流定義及行業 38
圖3-2組織架構及人力配置概況 48
圖4-1研究架構 57

表目次
表2-1不定期契約勞工、定期契約勞工與派遣勞工之比較 18
表2-2組織承諾定義 24
表2-3組織承諾分類 25
表2-4工作特性與組織承諾相關研究 31
表2-5非典型僱用與組織承諾相關研究 34
表3-1宅配定義 40
表3-2宅配與快遞、汽車路線貨運業比較 41
表3-3宅配服務特性 43
表3-4宅配工程師(SALES DRIVER)與一般送貨司機(DRIVER)的差異 50
表3-5該公司主要工作型態特徵 51
表3-6不定期契約勞工、定期契約勞工及派遣勞工之薪資福利內容 54
表4-1樣本敘述統計 61
表4-2工作特性各構面敘述性統計表 63
表4-3不定期契約勞工工作特性敘述統計表 65
表4-4定期契約勞工工作特性敘述統計表 67
表4-5派遣勞工工作特性敘述統計表 69
表4-6組織承諾各構面敘述性統計表 71
表4-7不定期契約勞工組織承諾敘述統計表 73
表4-8定期契約勞工組織承諾敘述統計表 75
表4-9派遣勞工組織承諾敘述統計表 77
表4-10不定期契約勞工性別對工作特性構面之差異分析表 79
表4-11不定期契約勞工年齡對工作特性構面之差異分析表 79
表4-12不定期契約勞工年資對工作特性構面之差異分析表 80
表4 13不定期契約勞工教育程度對工作特性構面之差異分析表 80
表4-14不定期契約勞工是否為家中經濟來源對工作特性構面之差異分析表 81
表4-15定期契約勞工性別對工作特性構面之差異分析表 81
表4-16定期契約勞工年齡對工作特性構面之差異分析表 82
表4-17定期契約勞工年資對工作特性構面之差異分析表 82
表4-18定期契約勞工工作地點對工作特性構面之差異分析表 82
表4-19定期契約勞工教育程度對工作特性構面之差異分析表 83
表4-20定期契約勞工是否為家中經濟來源對工作特性構面之差異分析表 83
表4-21派遣勞工性別對工作特性構面之差異分析表 84
表4-22派遣勞工年齡對工作特性構面之差異分析表 84
表4-23派遣勞工年資對工作特性構面之差異分析表 84
表4-24派遣勞工教育程度對工作特性構面之差異分析表 85
表4-25派遣勞工是否為家中經濟來源對工作特性構面之差異分析表 85
表4-26不同工作型態、個人特性在工作特性上差異 86
表4-27不定期契約勞工性別對組織承諾構面之差異分析表 87
表4-28不定期契約勞工年齡對組織承諾構面之差異分析表 87
表4-29不定期契約勞工年資對組織承諾構面之差異分析表 88
表4-30不定期契約勞工教育程度對組織承諾構面之差異分析表 88
表4-31不定期契約勞工是否為家中經濟來源對組織承諾構面之差異分析表 88
表4-32定期契約勞工性別對組織承諾構面之差異分析表 89
表4-33定期契約勞工年齡對組織承諾構面之差異分析表 89
表4-34定期契約勞工年資對組織承諾構面之差異分析表 89
表4-35定期契約勞工工作地點對組織承諾構面之差異分析表 90
表4-36定期契約勞工教育程度對組織承諾構面之差異分析表 90
表4-37定期契約勞工是否為家中經濟來源對組織承諾構面之差異分析表 90
表4-38派遣勞工性別對組織承諾構面之差異分析表 91
表4-39派遣勞工年齡對組織承諾構面之差異分析表 91
表4-40派遣勞工年資對組織承諾構面之差異分析表 91
表4-41派遣勞工教育程度對組織承諾構面之差異分析表 92
表4-42派遣勞工是否為家中經濟來源對組織承諾構面之差異分析表 92
表4-43不同工作型態、個人特性在組織承諾上差異 93
表4-44工作型態與工作特性差異分析表 94
表4-45工作型態與組織承諾差異分析表 95
表4-46研究對象基本特性 96
一、 中文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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