2003到2005台灣模具產業面臨前所未有的寒冬，主因來自歐美各國、日本、韓國大廠之技術創新競爭，以及大陸廠商低價競爭的威脅。其中韓國廠商對模具產業的發展重心轉向產品設計與高精密技術領域；此外，雖然大陸業者的技術及品管能力仍需加強，但其挾著人力及物力的低成本優勢，逐步提升模具的品質與精密度，對於台灣模具產業的威脅性非常大。反觀國內模具產業，仰賴模具精密度、品質與價格優勢，尚能立足於全球模具產業，但面對各國的競爭。因此，更要積極主動找出模具產業的趨勢發展與關鍵成功因素，如此我國模具產業才能在完全競爭市場保有競爭優勢。
但是過去有關模具的研究，主要著重在經營策略與競爭力之探討，少數有關KSF之研究，亦較缺乏整體性觀點，鮮見從產業發展趨勢觀點來探討未來之產業KSF之分析。故本研究的研究目的有以下二點：
1. 經由專家訪談，探討台灣模具產業未來的發展趨勢。
2. 藉由南部廠商問卷調查來了解，探討台灣模具產業關鍵成功因素。
3. 經由層級分析法來了解台灣模具產業關鍵成功因素的重要程度與順序。
本研究利用層級分析法進行台灣模具產業評估指標之研究，因為層級分析法主要應用在不確定情況下極具有多個評估準則的決策問題，透過將複雜的問題由高層次向低層次系統分解，最後再綜合各階層之權重數，計算總權數，值越大的方案表示被採納的優先順序越高。透過此種量化的判斷加以綜合評估，可以提供決策者充分資訊選擇適當計畫，並可同時減少決策錯誤的風險性。
經由層級分析統計方法分析及評估之後，三十六位專家業者所評選台灣模具產業關鍵成功因素之權重排序依次為：
1. 製造生產能力（平均權重27.38%）；2. 企業創新能力（平均權重22.43%）；
3. 財務規劃能力（平均權重18.52%）；4. 行銷規劃能力（平均權重17.11%）；
5. 人力資源能力（平均權重14.56%）
最後本研究經由專家訪談與關鍵成功因素交叉分析得知，製造生產能力仍是台灣廠商主要競爭優勢，而人力資源管理卻是競爭的劣勢。若台灣模具產業想要在世界模具舞臺上穩坐前五大寶座，不能只依賴製造生產能力，如何善用未來市場、產品、技術趨勢結合政府資源吸引模具產業領域裡優秀人才，為人力資源管理部門當務之急。

Taiwan’s mold industry faced the serious recession from 2003 to 2005. There were two main reasons. First, the western countries, Japan and Korea invented new technology and design. Second, it was the lower price’s competition from Mainland China. Especially, Korea has focused the mold industry on products’ design and highly sophisticated technology and constructing the most efficient product lines. Although China’s mold companies left images on bad skill and poor quality control, the advantages of the low cost in man power, raw material, gradually improving the products’ quality and precisely bring a tremendous impact on Taiwan’s mold industry. Looking at Taiwan mold industry depending on sophisticated skill, fine quality, and price advantages, Taiwan can still survive in the global mold industry. But facing competition from those countries, Taiwan has gradually lost advantages. Therefore, mold companies have to improve domestic investing environment and find the trend and key success factors in mold industry. With these advantages Taiwan mold industry can be listed on the top five in the global market.
According to the past studies about mold industry, it mainly focused on strategies and competition. There are only a few studies about key success factors and lack of whole point of views. It also seldom discussed the issue from the industrial trend to the future industry key success factors analysis. This study included two purposes：
1. To explore the future development of molding industry in Taiwan.
2. To analyze the key success factors of molding industry in Taiwan.
3. To understand the KSF’s priority of molding industry in Taiwan by AHP.
This study adapted AHP to examine Taiwan mold industry indexes. AHP can calculate scores among the uncertainties factors and provide data for managers to make decisions. Owing to this process, managers can make the best plan for companies. Analyzing by means of Analytical Hierarchy Process(AHP), the emphasis weight of these six KSF among 36 executives and experts is ranked as the following:
1. Capability of manufacture management (average weight: 27.38%)
2. Capability of enterprise innovation (average weight: 22.43%)
3. Capability of financial management (average weight: 18.52%)
4. Capability of marketing management (average weight: 17.11%)
5. Capability of human resource management (average weight: 14.56%)
According to the results, manufacture ability is still the core competitive ability in Taiwan, but to my surprise human resource is the disadvantage. If Taiwan mold industry wants continually to be the top five in the global arena, we cannot only rely on the ability of manufacture. How to do the best use of the trend on future market, products, technique and cooperate government’ resource to attract the elites in the molding field is urgent for human resource department.

摘要… i
Abstract … ii
謝誌… iii
目錄… iv
圖目錄…v
表目錄…v
第一章 緒論…1
第一節 研究背景與動機… 1
第二節 研究目的… 3
第三節 研究方法與流程… 4
第二章 文獻探討…6
第一節 關鍵成功因素… 6
第二節 關鍵成功因素構面因素及功能… 9
第三節 評估指標建立理論… 22
第四節 層級分析法操作性原則… 28
第三章 研究設計…32
第一節 關鍵成功因素構面發展與問卷設計流程… 32
第二節 關鍵成功因素構面的建立… 33
第三節 關鍵成功因素架構AHP 問卷設計… 38
第四節 問卷調查計劃… 39
第五節 資料分析方法… 40
第四章 研究結果…41
第一節 模具產業概況與未來趨勢… 41
第二節 關鍵因素之問卷分析結果… 49
第五章 結論與建議…60
第一節 結論…60
第二節 管理意涵… 64
第三節 後續研究建議… 65
參考文獻…66
附錄一 廠商問卷訪問人員與時間…71
附錄二 廠商問卷…72

中文
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