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研究生:郭欣鑫
研究生(外文):Shin-shin Guo
論文名稱:智慧生活概念接受度之研究-以居家服務機器人為例
論文名稱(外文):A Study of Acceptance of Smart Life Concept-An Example of Home Service Robot
指導教授:陳淑惠陳淑惠引用關係
指導教授(外文):Shu-huei Chen
學位類別:碩士
校院名稱:國立成功大學
系所名稱:企業管理學系專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:85
中文關鍵詞:產品創新屬性智慧生活科技接受模式莫拉比安-羅素模型
外文關鍵詞:TAMM-R modelSmart LifeInnovative Product Property
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智慧生活概念及科技產品,在台灣目前是個剛起步發展的產業,其蘊藏著龐大的商機,然而過去的相關文獻及研究中,較少以消費者角度,在此領域做深入的探討;故本研究除希望對智慧生活科技相關資料彙整外,並深入的探討影響消費者採用智慧生活科技產品主要因素為何?以茲相關業者做為未來智慧生活概念之科技產品的發展方向。
而過去探討科技接受度的研究主要以Davis (1986) 的「科技接受模式(TAM)」為主,但其研究背景是當時科技的採用通常是受規範的,使用者並沒有太多的選擇性,如公司半強制性使用Email或是文書處理系統,但當今時空環境不同下,目前的科技產品各式各樣,使用者有太多的選擇性,且通常不受規範所限制,若只使用科技接受模式去探討科技接受度,代表性則略有不足。
本研究主要參考Songpol Kulviwat 等學者(2007)的「消費者科技接受理論(CAT)」為基礎:除了考量科技產品的理性認知外(有用性、易用性),並加入考量產品的非理性情感反應的情緒 (愉悅、激起、支配),探討消費者使用時的情緒感受,會不會影響後續的採用態度;另外,本論文同時考量機器人的特有的產品創新屬性(相容性、相對優勢),如果消費者採用時,產品能不能與現有的設備相容,抑是與原先的設備更具有相對優勢,對於消費者後續的採用態度是否有影響,縱合考量上述三大特性後,做為本編論文架構研究的主要方向。研究結果發現:除「相容性」對「使用態度」不成立外,其餘因素對「使用態度」皆成立,「使用態度」對「使用意圖」亦成立;驗證了消費者採用智慧生活概念的科技產品,除了受到產品的理性認知外(相對優勢、認知有用性、認知易用性),也會受到產品的非理性情感反應程度(愉悅、激起、支配)所影響。
Smart life concept generates high tech products as well as a brand new industry. Smart life product is considerated to be a great protential for enterprises to promote the business. However, in the relative literatures it is rarely to explore from consumers behavior side. Therefore, this study aims to collect the information about Smart Life technology and explore the main reasons that consumers like to use Smart Life products. It is expected that information collected in this study, could provide to the enterprises apply Smart life concept to future product development.
In the past, researches of technology acceptance were mainly based on "Technology Acceptance Model (TAM)" by Davis (1986). But now the environment is different. Technologies and products are variable, and users have many choices. If we only use “TAM” to discuss the technology acceptance, the representation is insufficient.
This research mainly refers to literature “Theory of Consumer Acceptance Technology (CAT)” (Songpol Kulviwat el at .,2007), considered rational cognitions about technology product (perceive usefulness, perceive easiness), and added the emtional effects (pleasure, arousal, dominance). This study tried to find out how the users’s feel while they are using and futhermore it also want to know whether the atmosphere of using Smart Life products could influence the attitude of buyers.In addition, I also consider the unique product innovation of robot (compatibility, relative advantage) in my study. If consumers adopt Smart Life products ,they can be compatible with present facilities, or have more advantages. Does it influence buyers’ attitude to use the Smart Life products? Eventually, I use three constructions in my study of technology acceptance, and also hope to understand consumers’ acceptance factors of technology completely. The study,find that "compatibility" do not establish on "Attitude toward Adoption", the other factors all establish. "Attitude toward Adoption" also establishes on "Adoption Intention". The results confirm that consumers adopt smart life technology with the rational cognitions, and consider the emotional effects also.
第一章 緒論..............................................1
第一節 研究背景與動機....................................1
第二節 研究目的..........................................3
第三節 研究對象及範圍....................................4
第四節 研究流程..........................................5
第二章 文獻探討..........................................6
第一節 智慧生活科技......................................6
第二節 新產品屬性........................................18
第三節 科技接受模式......................................21
第四節 莫拉比安-羅素模型.................................25
第三章 研究架構與方法....................................28
第一節 研究架構..........................................28
第二節 研究假設..........................................29
第三節 變數的操作性定義與衡量............................31
第四節 問卷設計..........................................37
第五節 資料分析方法......................................38
第四章 資料分析與結果....................................40
第一節 敘述性統計分析....................................40
第二節 各構面之因素分析及信度檢定........................44
第三節 個人背景與構面之差異性比較........................52
第四節 結構方程模式分析..................................60
第五章 結論與建議........................................69
第一節 研究結果..........................................69
第二節 管理上意涵........................................73
第三節 研究建議..........................................75
第四節 研究限制..........................................76
參考文獻.................................................77
附錄:本研究之問卷.......................................81
一、中文部份
1、白忠哲(2008),「人性化介面發展趨勢-以機器人技術(Robotics)為例」,工研院IEK化材組期刊。
2、白忠哲(2006),「日本服務型機器人市場現況-專業保全機器人」,工研院IEK系統能源組期刊。
3、白忠哲(2005),「智慧型機器人研發現況與趨勢」,工研院IEK系統能源組期刊。
4、田有松(1991),「智慧型大樓建築設備的自動控制」,中華水電空調雜誌社。

5、林美玲(2005),「網路購物顧客接受模式之研究」,國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文。
6、林亮德(2000),「消費者創新產品之採用行為與產品屬性評估之研究—以數位影音光碟機(DVD)為例」,國立中央大學資訊管理學系碩士論文。
7、林俊宏(2002),「消費者特性、新產品屬性及環境變數對創新購買意願之影響」,國立成功大學企業管理研究所碩士論文。
8、邱茂林(2004)、「透視智慧建築」,國立成功大學建築研究所博士論文。
9、陳上元(2007),「智慧代理者理論應用在可調適性建築環境的研究-以智慧皮層為例」,國立成功大學建築研究所博士論文。
10、陳上元、 邱茂林(2008),「以智慧代理者理論建立可調適環境之研究:智慧住宅外殼設計為例」,中華民國建築學會「建築學報」第61 期。
11、陳孟功(2003),「校園無線區域網路(WLAN)-科技接受模式(TAM)之研究」,國立高雄師範大學工業科技教育研究所碩士論文。
12、周立軒(2005),「網誌的使用者與使用行為之研究」,元智大學資訊傳播學系碩士班 網路傳播組碩士論文。
13、周素卿、高崇真(2006),「“智”活的想像及其再現:智慧生活情境與智慧住家原型案例之分析」,國科會計畫「永續智慧人本住家 (Development of a sustainable, human-centric home)。
14、許由忠(2005),「影響線上遊戲玩家接受遊戲之相關因素探討」,影響線上遊戲玩家接受遊戲之相關因素探討。
15、許慶祥(2006),「以科技接受模式探討與發展公路客運動態資訊技術之研究」,國立成功大學交通管理科學研究所碩士論文。
16、陳佳慧(2005),「行動通訊環境多媒體物件使用者接受度之研究」,國立暨南國際大學資訊管理研究所碩士論文
17、陳慧娟(2007),「休閒益智機器人的市場商機」,金屬中心期刊。
18、黃志鴻(2003),「以技術預測方法探討家庭自動化系統需求與發展之趨勢」,國立交通大學科技管理研究所碩士論文。
19、黃雅綾(2002),「居家之智慧型安全系統介面研究」,國立台北科技大學創新設計研究所碩士論文。
20、黃齡逸(2004),「探討影響使用者採納中華電信MOD的關鍵因素」,國立中山大學傳播管理研究所研究所碩士論文。
21、溫琇玲(1996),「智慧建築標章與建築物智慧化之診斷」,電機月刊,第171期,第十五卷第三期,第172-190頁
22、廖御超(2006),「影響採用創新產品之相關因素探討--以3G手機為例」,國立東華大學企業管理學系碩士班碩士論文。
23、蔡明融(2007),「創新產品與服務特性、消費者個人特徵對知覺價值和態度影響之研究-以數位電視與電子現金為例」,東吳大學國際貿易學系碩士論文。
24、潘雅惠(2007),「影響消費者購買銀行理財商品滿意度之研究」,國立東華大學企業管理學系碩士在職專班碩士論文。
25、劉佩玲(2007),「智慧生活科技簡介」,行政院國家科學委員會委「跨領域科技教育平台計劃」。
二、英文部份
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2、Agarwal, R. and J. Prasad (1997), “The Role of Innovation Characteristics and Perceived Voluntariness in the Acceptace of Information Technologies.” Decision Sciences, 128(2), pp.557-582.
3、Alba, Joseph W. (1983), “The Effects of Product Knowledge on the Comprehension,Retention, and Evaluation of Product Information.” in Richard P. Bagozzi and Alice
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5、Antil, John (1988) New Product or Service of adoption:When does it Happen?Journal of Consumer Marketing,Spr. pp.5-16.
6、Bass, Frank M. (1969), "A New Product Growth Model for Consumer Durables", Management Science 15 : 215-227.
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8、Belk, R. W (1975) , “Situational Variables and Consumer Behavior,” Journal of Consumer Research, Vol. 2, pp.157-164.
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10、Davis, Fred D(1989) ,”Perceived Usefulness,Perceived Ease of Use,and Acceptance of Information Technology”,MIS Quarterly ,pp.319-335.
11、Foxall, G. R. (1997) , Marketing Psychology: the Paradigm in the Wings, Macmillan Press, London.
12、Holak and Lehmann (1990), International Journal of Research in Marketing
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13、Kulviwat , Songpol (2007),”Toward a Unified Theory of Consumer Acceptance Technology”, Journal of Psychology & Marketing , Vol. 24(12):pp.1059-1084.
14、Mehrabian, A. & J. A. Russell (1974), An Approach to Environmental Psychology, MIT Press, Cambridge, MA.
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16、Roger, Everett M.(1983) , Diffusion of Innovation,3rd ed. New York: Free Press.
17、Veryzer, R. W. (1998), “Discontinuous Innovation and the New Product Development Process,” Journal of Product Innovation Management , 15(4), pp.304-321.
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