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研究生:蔡宗翰
研究生(外文):Tsung-Han Tsai
論文名稱:市場導向、知識整合、組織創新與組織績效間關係之研究--以資訊電子產業為例
論文名稱(外文):How Organizational Innovation Mediate Market Orientation and Organizational Performance, Take Knowledge Integration as Moderator
指導教授:方世杰方世杰引用關係
指導教授(外文):Shih-Chieh Fang
學位類別:碩士
校院名稱:國立成功大學
系所名稱:企業管理學系專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:93
中文關鍵詞:市場導向組織創新知識整合組織績效
外文關鍵詞:Market OrientationOrganizational InnovationOrganizational PerformanceKnowledge Integration
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組織的市場導向對組織績效的影響已被學界和實務界討論超過30年了。然而許多實証研究結果並不一致,有些學者開始在研究中納入某些中介變數來解釋此不一致的關係。因此,本研究提出一理論架構,將組織創新作為解釋市場導向與組織績效間關係的主要中介變數。
創新可以是既有知識的重新組合,知識整合會比各自獨立的知識更能形成創新,過去許多研究認為,市場導向對組織創新具有正向的影響關係,本研究試圖再將知識整合之構念加入,探討其對市場導向與組織創新關係間的影響。
本研究以台灣上市櫃資訊電子廠商為實証研究的對象,有效分析樣本廠商共106家。分別以因素分析、迴歸分析等方法驗證本研究所提出之各項假設,主要發現為:
(1)市場導向對組織創新有正向的影響關係,其中,跨功能協調
對管理創新有顯著正向的影響;顧客導向與競爭導向則對技
術創新有顯著正向的影響。
(2)組織創新對組織績效有正向的影響關係,不論管理創新及技
術創新對組織的財務與非財務績效均有顯著正向的影響。
(3)市場導向會透過組織創新對組織績效有間接的影響關係。
(4)知識整合對於市場導向與組織創新之間的關係存在干擾
效應,組織的知識整合程度越高,愈強化市場導向對組織創
新的影響。
“How Market Orientation improves an organizational performance?” This issue has been discussed for decades. Previous empirical studies suggest that market orientation has positive impact over organizational performance; however, some other studies show negative results. Therefore, researchers interpret the mixed findings by incorporating the mediating variables. This study presents a conceptual framework for incorporating the innovation as a mediating variable between market orientation and organizational performance.
Innovation can be formed as re-organized current knowledge. Knowledge integration will facilitate innovation better than separated knowledge. There are many studies result “market orientation has positive influence over organizational innovation.” Therefore, this study will discuss how knowledge integration moderates market orientation and organizational innovation.
The sample of this study are 106 Information Technology companies which list on TSEC. Many quantitative methods, including factor analysis, regression analysis, used to test the hypothesis of this research. The major findings of this study are summarized as following:
(1)Market orientation has positive impact on organizational innovation. Furthermore, cross-function coordination has significant positive effect on administrative innovation; customer orientation and competition orientation have significant effect on technical innovation.
(2)Organizational Innovation has a positive impact on organizational performance. Both administrative innovation and technical innovation have a positive and significant effect on finance and non-finance performance.
(3)The organizational innovation mediates market orientation and organizational performance.
(4)Knowledge integration moderates marketing orientation and organizational innovation. The more intensive level of knowledge integration, the more influence between market orientation and organizational innovation.
第一章 緒論..........................................1
第一節 研究背景與動機..................................1
第二節 研究目的........................................4
第三節 論文架構........................................6
第四節 研究流程........................................7
第二章 文獻探討......................................8
第一節 市場導向........................................8
第二節 組織創新........................................18
第三節 知識整合........................................25
第四節 組織績效........................................29
第五節 市場導向、知識整合、組織創新與組織績效間的關係..32
第三章 研究方法.....................................36
第一節 研究架構........................................36
第二節 研究假設........................................38
第三節 研究變項之定義與衡量............................40
第四節 研究對象與問卷回收..............................45
第五節 資料分析方法....................................47
第六節 信度與效度......................................49
第四章 研究結果分析.................................51
第一節 樣本特性之分析..................................51
第二節 研究變項之描述分析..............................55
第三節 各構面之因素分析................................60
第四節 各研究變項之相關分析............................65
第五節 構面間之關係分析...............................66
第五章 結論與建議...................................74
第一節 結果與討論.....................................74
第二節 管理實務上的意涵...............................78
第三節 研究限制.......................................79
第四節 未來研究建議...................................81
參考文獻............................................83
附錄─研究問卷......................................89
壹、中文部分
1.方世杰、鄭仲興,「合作研發過程中組織學習機制的建立與學習績效之研究」,1999 中華民國科技管理研討會論文集,民國八十八年。
2.朱倍瑩,「知識整合機制與創新策略配合類型對知識移轉績效影響之研究 - 高科技與服務業之比較」,碩士論文,國立中原大學企業管理學系,民國八十九年。
3.江正信,「高階經營團隊與企業策略模式,組織學習傾向、創新能力與經營績效之關係研究」,碩士論文,國立成功大學企業管理學系,民國八十九年。
4.李嘉聖、洪春進,「市場導向對新產品開發績效之影響研究」,2000中華民國科技管理研討會論文集,民國八十九年。
5.林文寶,「技術知識整合、知識能量與組織學習對核心競爭力及創新、績效關聯性之研究」,博士論文,成功大學企業管理研究所,民國九十年。
6.吳萬益、譚大純與汪昭芬,「企業智價理論在組織創新能力上之應用」,中華民國科技管理研討會論文集,民國八十八年。
7.吳貴民,「市場導向與學習導向對組織創新與組織績效影響之研究以台灣生化相關科技產業為例」,博士論文,靜宜大學企業管理研究所碩士論文,民國九十二年。
8.汪昭芬,「組織學習、知識創造、知識蘊蓄與創新績效關連性之研究-科技製造業、一般製造業及服務業之實證」,碩士論文,國立成功大學企業管理研學系,民國八十九年。
9.林義屏,「市場導向、組織學習、組織創新與組織績效兼關係之研究 -以科學園區資訊電子產業為例」,博士論文,國立中山大學企業管理學系,民國九十年。
10.范惟翔,「顧客知識管理、市場導向與行銷績效之關係研究」,博士論文,國立中正大學企業管理研究所,民國八十九年。
11.胡涵棻,「市場導向、品質導向及學習導向對軟體公司組織績效之影響」,碩士論文,國立中央大學資訊管理研究所,民國八十九年。
12.高家斌,「非營利組織市場導向與組織績效之研究 - 以企業文教基金會為例」,碩士論文,國立台灣大學社會教育研究所,民國八十九年。
13.陳文章,「企業技術創新績效影響因素之研究」,碩士論文,私立長榮管理學院經營管理學系,民國九十年。
14.陳志遠,「市場導向市場導向、市場知識策略管理,創業導向與經營績效之關係研究」,行政院國家科學委員會專題研究計劃書,民國八十九年。
15.陳淑芬,「策略型態、市場導向、創新能力與績效關係之研究」,碩士論文,雲林科技大學企業管理技術研究所,民國八十九年。
16.張春蘭,「市場導向、產品創新策略與新產品績效之實證研究 - 以台灣資訊電子業為例」,碩士論文,私立銘傳大學國際企業管理學系,民國八十九年。
17.張根榮,「企業競爭策略與創新領域配適對企業競爭力之相關研究」,碩士論文,國立中原大學企業管理學系,民國八十九年。
18.黃敏慧,「資訊服務業技術創新策略與績效關連性之研究」,碩士論文,國立政治大學資訊管理學系,民國八十九年。
19.黃千里,「市場導向、創新與績效關係之研究 - 以台灣7-Eleven 為例」,碩士論文,高雄第一科技大學行銷與流通管理係,民國九十年。
20.莊立民,「組織創新衡量模式建構之研究 - 以台灣高科技產業為例」,博士論文,國立成功大學企業管理研學系,民國八十九年。
21.葉奇穎,「台灣高科技公司研究發展部門創新行為之研究 - 以電腦資訊業為例」,碩士論文,國立台灣大學商學研究所,民國七十九年。
22.蔡啟通,「組織因素、組織成員整體創造性與組織創新之關係」,博士論文,國立台灣大學商學研究所,民國八十六年。
23.賴志堅,「高科技企業組織學習能耐研究」,博士論文,國立台灣師範大學工業教育研究所,民國八十九年。
24.賴士葆、王秉均與黃佑安,「創新能力與新產品研發過程關係之研究」,1997 中華民國科技管理研討會論文集,民國八十六年。
25.賴明凱,「資訊電子產業研究發展創新相關因素之探討」,碩士論文,國立成功大學工業管理學系,民國八十七年。
26.謝甄晏,「市場導向、市場知識管理、產品創新與績效之實證研究 -以台灣高科技產業為例」,碩士論文,雲林科技大學企業管理學系,民國九十年。

貳、西文部分
1. Argyris, Chris, “Double loop learning in organization,” Harvard Business Review, 115-125, 1977.
2. Avlonitis, George J. and Spiros P. Gounaris, “Marketing Orientation and Company Performance,” European Journal of Marketing, 1997.
3. Avlonitis, George J. and Spiros P. Gounaris, “Marketing Orientation and Its Determinants: An Empirical Analysis,” European Journal of Marketing, vol. 33, no.1003-1037, 1999.
4. Beyer, J. M. and H. M. Trice, Implementing Change. New York: The Free Press, 1978.
5. Baker, William, E. and James M. Sinkula, “The Synergistic Effect of Market Orientation and Learning Orientation on Organizational Performance,” Journal of Acdemy of Marketing Science, vol. 27, no.4, 411-427, 1999.
6. Daft, Richard L., “A Dual-Core Model of Organizational Innovation,” Academy of Management Journal, vol. 21, 193-210, 1978.
7. Daft, Richard L. and Karl E. Weick,“ Toward a Model of Organizations as Interpretation Systems,” The Academy of Management Review,vol. 9, 284-295, 1984.
8. Damanpour, and William M. Evan, “Organizational Innovation and Performance: The Problem of ‘Organizational Lag’,” Administrative Science Quarterly, September, 392-409, 1984.
9. Damanpour, “The Adoption of Technological, Administrative, and Ancillary Innovations: Impact of Organizational Factors,” Journal of Management, Vol.13, No.4, 675-688, 1987.
10.Damanpour, Kathryn A. Szabat, and William M. Evan, “The Relationship Between Types of Innovation and Organizational Performance’,” Journal of Management Studies, November, 587-601, 1989.
11.Damanpour, Fariborz, “Organizational Innovation : A Meta-Analysis of Effects of Determinants and Moderators,” Academy of Management Journal, vol. 34, no. 3, 555-590, 1991.
12.Dawes, John, “Market Orientation and Company Profitability : Further Evidence Incorporating Longitudinal Data,” Australian Journal of Management, vol. 25, no. 2, 173-199, 2000.
13.Day, George S., “The capabilities of market-driven organizations,” Journal of Marketing, 37-52 ,1994.
14.Grant, R. M.. Prospering in dynamically-competitive environments : Organizational capability as knowledge integration. Organization Science, 375-387, 1996.
15.Han, Jin K., Namwoon Kim and Rajendra K. Srivastava, “Market Orientation and Organizational Performance: Is Innovation a Missing Link?,” Journal of Marketing, vol. 62, 30-45, 1998.
16.Hurley, Robert F. and G. Tomas M. Hult, “Innovation, Market Orientation, and Organizational Learning: An Integration and Empirical Examination,” Journal of Marketing, vol. 62, 42-54, 1998.
17.Ithaca, “Organizational Innovation and Performance: The Problem of-Organizational Lag,” Administrative Science Quarterly, vol. 29, no.3, 392-410, 1984.
18.Jaworski and Kohli, “Market Orientation : Antecedents and Consequences,” Journal of Marketing, vol. 57, 53-70, 1993.
19.Jaworski and Kohli, “Market Orientation : Review, Refinement, and Roadmap,” Journal of Marketing Foucsed Management , vol. 2, no.1, 119-135, 1996.
20.Jimmy, Chan Hung Ngai and Paul Ellis, “Market Orientation and Business Performance: Some Evidence From Hong Kong,”International Marketing Review, vol. 15, no. 2, 119-139, 1998.
21.Johannessen J.A., Olsen B. and Olaisen, J., “Aspects of Innovation Theory Based Knowledge Management,” International Journal of Information Management, vol. 19, no. 2, 121-139, 1999.
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23.Ken Matsuno and John T. Mentzer, “The Effects of Strategy Type on TheMarket Orienttation-Performance Relationship,” Journal of Marketing, vol. 64, no. 4, 1-16, 2000.
24.Lukas, Bryan A. and O. C. Ferrell, “The Effect of Market Orientation on Product Innovation,” Journal of the Academy of Marketing Science. vol. 28, no.2, 239-247, 2000.
25.Morry Ghingold and Bruce Johnson, “Intrafirm Technical Knowledge and Competitive Advantage: A Framework For Superior Market Driven Performance,” Journal of Business & Industrial Marketing, vol. 13, no. 1, 70-81, 1998.
26.Matsuno, Ken and John T. Mentzer, “The Effects of Strategy Type on the Market Orientation-Performance Relationship,” Journal of Marketing, Vol.64, 1-16, 2000.
27.Naver J. C. and Slater S. F., “The Effect of a Market Orientation on Business Profitability,” Journal of Marketing, 20-36, 1990.
28.Nonaka, Ikujiro, “The Knowledge-Creating Company,” Harvard Business Review, Boston, Nov/Dec 1991, vol. 69, 96-104, 1991.
29.Ruekert, R.W., “Developing a Market Oriention : An Organizational Strategy Perspectives,” International Journal of Research in Marketing, vol. 9, 222-245, 1992.
30.Rajdeep Grewal and Patriya Tansuhaj, “Building Organizational Capabilities for Managing Economic Crisis : The Role of Market Orientation and Strategic Flexibility,” Journal of Marketing, vol. 65,no. 2, 67-80, 2001.
31.Shapiro, Benson P., “What The Hell Is 'Market Oriented ? ” , Harvard Business Review, 119-125, 1988.
32.Slater, Stanley F. and John C. Narver, “Product-Market Strategy and Performance : An Analysis of The Miles and Snow Strategy Types, ”European Journal of Marketing, vol. 27, no. 10, 33-51, 1993.
33.Slater, Stanley F. and John C. Narver, “Does Competitive Environment Moderate The Market Orientation-Performance Relationship?,”Journal of Marketing, vol. 58, 46-55, 1994.
34.Slater, Stanley F. and John C. Narver, “Market Orientation and The Learning Organization,” Journal of Marketing, vol. 59, 63-74, 1995.
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36.Tushman, Michael L. and David A. Nadler, “Organizing For Innovation,” California Management Review, vol. 28, 74-92, 1986.
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