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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳曉珍
研究生(外文):Hsiao-Chen Chen
論文名稱:從消費者保護法論銀行服務業責任-以保管箱為中心
論文名稱(外文):A Research on Consumer Protection Law and the Liability of Banking Industry in Taiwan-with Focus on Safe Box Leasing Service
指導教授:郭麗珍郭麗珍引用關係
指導教授(外文):Li-Jen Kuo
學位類別:碩士
校院名稱:國立成功大學
系所名稱:科技法律研究所
學門:法律學門
學類:專業法律學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:200
中文關鍵詞:無過失責任保管箱消費者保護法銀行服務業定型化契約消費關係
外文關鍵詞:Banking IndustryStandard ContractsConsumer Protection LawConsumer RelationshipSafe Box Leasing ServiceStrict Liability
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我國為少數大陸法系卻採民商合一之國家,以民法為一般法,其他民事法,則為特別法,消費者保護法即屬之。而消費者保護法立法之初,刻意並未對消費與服務設有定義性之規範,更創設服務無過失責任,於解釋與適用時,不確定之法律概念,需仰賴學說與判例之建構;至於民法與消費者保護法競合之取捨,亦為學界與司法實務界所關切。
本文以銀行服務業為責任主體,跳脫慣以金融業風險管理、政策管制與銀行治理為主的思維窠臼,從消費者保護法論銀行服務業。首先羅列銀行服務業提供予消費者,各類服務之說明與定性,並彙整行政與司法就消費關係之認定及適用;其後歸納行政函釋評議與司法判決訴訟中,常生消費爭議之典型,前者可分為定型化契約與非定型化契約,後者則多訴諸主張本法無過失責任,與定型化契約條款之效力;延續前述類型化之特色,與針對消費者保護法中,未見明文服務之分類、無過失責任財產權之範圍,選定銀行保管箱為本文之責任客體,分析該定型化契約內容與司法判決個案之實務;最後則檢討適用消費者保護之結果,與未能適用之原因,銀行服務業之消費者各類服務,並非本法均可一體適用之,然法律與金融資訊不對稱時,又無民法與其他法規範之保護,立法者或可參考外國之立法例,加諸業者告知義務,與賦予消費者資訊請求權。
銀行服務內容日新月異,消費與服務認定影響本法之適用至鉅,法院應積極行使闡明權,消費者與銀行業者方可資遵循;雖保管箱定型化契約,因法律授權行政應記載事項,明定其限額,供銀行業者投保分散風險,但無過失責任之財產權請求權範圍與適用要件,有待立法者補充此法條漏洞;至於銀行業大量使用之定型化契約,與其由金管會制定範本,不如定期公開評鑑更具實益。
Consumer Protection Law in Taiwan is somehow an unconventional applicability, especially strict liability for business operators providing services. Moreover it’s so hard to define an ambiguous concept such as service and consumption that legislators on purpose have left several terms being interpreted by jurisdiction and academia.
As regards banking industries, Consumer Protection Law can’t apply to every service. All of them are oriented to different legal nature of laws. According to judgments and administrative interpretations, the major legal issue comes with standard contracts and strict liability. Whether they are business operators or not, it depends on condition of application about standard contracts that consumer relationship exists. Sometimes, neither courts nor administrations have a common consensus, not to mention arguments between them.
With focus on safe box leasing service, so called safe deposit box in Anglo-American law, the legal nature of the safe box leasing service contract template is not deposit but leasing. Those articles for standard contracts of standard contracts in violation of the publicly posted standard contracts set forth by Financial Supervisory Commission(FSC)are extremely frequency. Although the banking industry insures in advance cause of the mandatory provisions of standard contracts limit the amount of claim, there is still two matters: the classification of service and the claim of the property right related to strict liability.
No matter how the banking service is updating form time to time, the interests of consumers relies on judges by exercising their power of inquiry. Meanwhile FSC should evaluate the Standard Contracts rather than make the Standard Contracts template.
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 研究範圍與特色 4
第三節 研究架構 13
第二章 銀行服務業適用消費者保護法之探討 15
第一節 消費者保護法之「服務」與「消費」 15
第二節 銀行服務於消費關係之認定 30
第三節 銀行服務業之法院判決與行政函釋整理 73
第三章 銀行保管箱服務適用消費者保護法之探討 120
第一節 以銀行保管箱服務為責任客體之原因 120
第二節 銀行保管箱服務 121
第三節 銀行保管箱定型化契約概說 124
第四章 銀行保管箱服務司法判決之個案探討 149
第一節 保管箱置放物遭竊 149
第二節 保管箱置放物遺失 154
第三節 其他 161
第五章 銀行服務業適用消費者保護法之檢討 168
第一節 適用消費者保護法 168
第二節 未適用消費者保護法原因 172
第三節 漏未規範的保護 174
第六章 結論與建議 177
第一節 結論 177
第二節 建議 178
參考文獻 180
附錄 186
一、中文書籍(依作者姓氏筆劃)
1.王志誠,財富管理法規與職業道德,證基會,2007年。
2.王志誠,票據法,元照,2004年。
3.王傳芬,網路交易法律錦囊,元照,2000年。
4.王澤鑑,民法學說與判例研究(七),自版,2003年。
5.王澤鑑,民法學說與判例研究(二),自版,2002年。
6.王澤鑑,民法學說與判例研究(八),自版,2003年。
7.王澤鑑,民法學說與判例研究(三),自版,2002年。
8.王澤鑑,民法總則,自版,2003年。
9.王澤鑑,法律思維與民法實例,自版,2006年。
10.王澤鑑,特殊侵權行為,自版,2006年。
11.王澤鑑,債法原理(一)基本理論債之發生,自版,2003年。
12.民法債編民法債編施行法修訂資料彙編,五南,1999年。
13.朱柏松,消費者保護法論,自版,1999年。
14.江裕真譯,大前研一, M型社會,商周,2006年。
15.何之邁,消費者保護法論集,瑞興,2006年。
16.李伸一,消費者保護法論,凱侖,1995年。
17.李清潭,資本主義下現代契約法的變遷,1997年。
18.杜怡靜,IT社會關於消費者保護之課題,2006年。
19.林展義,授信業務的法律衣裳,威信,2005年。
20.林益山,消費者保護法,五南,2001年。
21.林錫堯,行政罰法,元照2005年。
22.林繼恆等箸,定型化契約Q&A,商周文化,1995年。
23.邱潤容,銀行實務,三民,2002年。
24.邱聰智,新訂民法債編通則(下),輔大法學,2003年。
25.邱聰智,新訂民法債編通則(上),輔大法學,2003年。
26.邱聰智,新訂民法債編通則(中),輔大法學,2003年。
27.邱聰智,新訂債法各論(上),元照,2002年。
28.邱聰智,新訂債法各論(中),元照,2002年。
29.金桐林,銀行法,三民,2005年。
30.姜志俊,消費者保護法,空大,2005年。
31.姜志俊/黃立/范建得,消費者權益保護,空大,2000年。
32.姚志明,侵權行為法研究(一),元照,2003年
33.姚志明,誠信原則與附隨義務之研究,元照,2004年。
34.范建得,消費者保護法基礎理論,漢興,1999年。
35.翁岳生,行政法(下),元照,2006年。
36.張志朋,論我國商品責任之請求權主體,新學林,2005年。
37.張茂柏譯,Dennis Lloyd,法律的理念,聯經,1984年。
38.張紹台/王偉芳/胡漢揚,台灣金融發展史話,台灣金融研訓院,2005年。
39.郭恆慶,金融市場,前程,2005年。
40.郭麗珍,瑕疵損害、瑕疵結果損害與繼續侵蝕性損害,翰蘆,1999年。
41.陳石進,銀行授信管理,台灣金融研訓院,2007年。
42.陳沖,法國狼與貓頭鷹,聯經,2007年。
43.陳春山,企業管控與投資人保護-金融改革之路,元照,2000年。
44.曾品傑,財產法理與判決研究(一),元照,2007年。
45.曾隆興,現代非典型契約論,三民,1994年。
46.馮震宇/謝穎青/姜炳俊/姜志俊,消費者保護法解讀,元照,2002年。
47.馮震宇/謝穎青/姜炳俊/姜志俊,消費者保護法解讀,元照,2005年。
48.黃立,民法債編總論,元照,2002年。
49.黃立,民法總則,元照,2005年。
50.黃立編,民法債編各論(下),元照,2004年。
51.黃立編,民法債編各論(上),元照,2004年。
52.黃明陽,消費者保護法入門,台灣商務印書,2006年。
53.黃茂榮,買賣法,植根,2004年。
54.楊淑文,新型契約與消費者保護法,自版,1999年。
55.楊淑文,新型契約與消費者保護法,自版,2006年。
56.詹森林,民事法理與判決研究(三),元照,2003年。
57.詹森林,民事法理與判決研究(四),元照,2006年。
58.廖健男等,消費者保護法實務,消費者文教基金會,1996年。
59.銀行定型化契約之研究-授信及催收有關契約,金融研究中心,1995年。
60.銀行授信實務概要,台灣金融研訓院,2006年。
61.齊克用等,高淨值客戶之財富管理,台灣金融研訓院,2007年。
62.劉宗榮,定型化契約專輯,三民,1993年。
63.劉紹樑,從莊子到安隆,天下,2002年。
64.鄭玉波,民法債編論文選輯,五南,1984年。
65.黎淑惠,消費者權利,揚智,2003年。
66.蕭長瑞,銀行法令實務(一),台灣金融研訓院,2006年。
67.蕭長瑞,銀行法令實務(二),台灣金融研訓院,2006年。
68.蕭振福,銀行實務與會計,三民,2003年。
69.謝在全,民法物權論下,三民,2004年。
70.謝在全,民法物權論上,三民,2004年。
71.謝在全,民法物權論中,三民,2004年。
72.謝劍平,投資學基本原理,智高,2007年。
73.謝劍平,固定收益證券投資與創新,智勝,1999年。
74.謝劍平,金融市場,三民,2001年。
75.謝劍平,當代金融市場,智勝,2007年。
76.蘇永成,投資銀行學,新陸,2006年。
二、政府出版品(依出版時序)
1.1995年,消費者保護研究第一輯,消保會。
2.1995年,消費者保護法施行細則研訂資料,消保會。
3.1995年,劉春堂,企業經營者對消費者侵權賠償責任制度之比較研究,消保會。
4.1996年,廖義男,監督定型化契約與規範消費資訊之法規競合與適用之研究,消保會。
5.1996年,消費者保護研究第二輯,消保會。
6.1997年,消費者保護研究第三輯,消保會。
7.1998年,劉春堂,外國消費者保護法(八),消保會。
8.1998年,劉春堂,消費者保護法判決函釋彙編(一),消保會
9.1999年,消費者保護研究第五輯,消保會。
10.1999年,劉春堂,消費者保護法判決函釋彙編(二),消保會。
11.1999年,劉春堂,消費者保護法專案研究實錄第二輯,消保會。
12.2000年,民法研究修正實錄-債編部分(一),法務部。
13.2001年,消費者保護研究第七輯,消保會。
14.2001年,劉春堂,消費者保護法判決函釋彙編(三),消保會。
15.2002年,陳真真,闡明權之行使,司法研究年報第二十二輯第四篇,司法院。
16.2002年,蔡廣昇,消費者破產研究,司法研究年報第二十二輯第二篇,司法院。
17.2002年,劉春堂,消費者保護法專案研究實錄第三輯,消保會。
18.2003年,消費者保護研究第八輯,消保會。
19.2003年,消費者保護研究第九輯,消保會。
20.2003年, 應明銓等箸,中小企業因應消費者保護法指引Ⅴ,經濟部中小企業處。
21.2003年,劉春堂,消費者保護法判決函釋彙編(五),消保會。
22.2004年,楊美鈴輯,消費者保護研究第十輯,消保會。
23.2004年,消費者保護法制論文集,消保會。
24.2004年,林明珠等箸,中小企業因應消費者保護法指引Ⅵ,經濟部中小企業處。
25.2004年,劉傑民,金融犯罪態樣與刑罰之研究,司法研究年報第24輯第10篇,司法院。
26.2005年,消費者保護研究第十一輯,消保會。
27.2005年,詹森林/馮震宇/林明珠,認識消費者保護法,消保會。
28.2005年,徐則鈺等箸,中小企業因應消費者保護法指引Ⅶ,經濟部中小企業處。
29.2005年,詹森林/馮震宇/林明珠,消費者保護法問答資料,消保會。
30.2005年,林輝煌/李金定編,法學研究報告合輯(一),司法官44 期,法務部。
31.2005年,劉春堂,消費者保護法判決函釋彙編(六),消保會。
32.2005年,劉春堂,消費者保護法專案研究實錄第四輯,消保會。
33.2006年,消費者保護研究第十二輯,消保會。
34.2006年,林明珠等箸,中小企業因應消費者保護法指引Ⅷ,經濟部中小企業處。
35.2006年,黃鈺生編輯,消費者保護專題研討會實錄,北市法規會。
36.2006年,林輝煌/李金定編,法學研究報告合輯(二),司法官45期,法務部。
37.2006年,林輝煌/李金定編,法學研究報告合輯(三),司法官45期,法務部。
38.2006年,劉春堂,消費者保護法判決函釋彙編(七),消保會。
39.2007年,林輝煌/李金定編,法學研究報告合輯(三),司法官46期,法務部。
40.2007年,楊美鈴,消費者保護法判決函釋彙編(八),消保會。
三、碩士論文(依作者姓氏筆劃)
1.林忠儀,〈論我國消費者保護法「服務無過失責任」之適用〉,成大法律研究所碩士論文,2004年。
2.林慧貞,〈論消費保護法之服務無過失責任〉,台大法律研究所碩士論文,1995年。
3.翁珮嫻,銀行保管箱之法律問題研究,政治大學法律研究所,2001年。
4.張翠怡,旅遊服務於消費者保護法之解釋與適用,成功大學法律研究所,2004年。
5.陶德斌,定型化契約條款與誠實信用原則,成功大學法律研究所,2004年。
6.絲鈺雲,銀行定型化保證契約之研究,台灣大學法律研究所,2002年。
7.謝曉嵐,銀行銷售共同基金之法律關係研究-以銀行責任及消保法之適用為中心, 2004年。
8.叢宏文,商業方法專利之研究-以新金融商品為中心,成大法律研究所碩士論文,2005年。
9.羅美秀,定型化契約之研究-以消費者契約為中心,東海大學法律研究所,1998年。
四、期刊(依作者姓氏筆劃)
1.尹章華,保管箱失竊,誰賠?月旦法學20期。
2.朱柏松,民法定型化契約規範之適用與解釋,月旦法學54期。
3.杜怡靜,金融業者於金融商品販賣時之說明義務,月旦法學雜誌126期。
4.姜世明,情報請求權之研究-以訴訟前類型之分析為中心,成大法學第六期。
5.姚志明,消費爭議與民法及消保法適用之問題,月旦法學110期。
6.郭麗珍,我國民事損害賠償法之新發展 ,月旦法學雜誌第99期。
7.郭麗珍,我國產品責任法十年來之發展概論,月旦法學雜誌第110期
8.郭麗珍,論產品責任消費訴訟就直接使用與最終使用之認定,月旦法。學131期。
9.陳忠五,醫療行為與消費者保護法服務責任之適用領域,台灣本土法學7期。
10.陳洸岳,非對等契約當事人間之資訊提供義務的確立,律師雜誌293期。
11.陳聰富,契約自由與定型化契約的管制,月旦91期。
12.陳聰富,消保法有關服務責任之規定在實務上之適用與評析,國立臺灣大學法學論叢第30卷第1期。
13.曾品傑,論消費者保護法上定型化契約規定對於非消費關係之適用(上),本土法學53期。
14.馮震宇,論服務業無過失責任之爭議,中原財經法學第4期。
15.黃立,我國消費者保護法之商品與服務責任(一),月旦法學教室第8期。
16.黃立,我國消費者保護法之商品與服務責任(二),月旦法學教室第10期。
17.黃立,我國消費者保護法之商品與服務責任(三),月旦法學教室第13期。
18.黃立,消保法的定型化契約(一),月旦法學教室第15期。
19.黃立,消保法的定型化契約(二),月旦法學教室第16期。
20.黃立,商品與服務責任之新發展,本土法學77期。
21.黃立,餐廳的商品與服務責任問題,月旦法學83期。
22.詹森林,定型化契約條款效力之規範,律師雜誌293期。
23.詹森林,消保法商品責任上消費之意義,月旦法學122期。
24.詹森林,消費者保護法之定型化契約最新實務發展,月旦91期。
25.詹森林,消費者保護法增訂及修正條文要旨,台灣本土法學45期。
26.劉宗榮,定型化契約條款之研究,台大法學論叢4卷2期。
27.劉春堂,銀行保管箱定型化契約之行政規制,月旦法學23期。
28.戴君豪/郭佳玫,網路交易客體適用郵購買賣契約解除權規定探討,月旦法學雜誌第110期。
五、外文文獻(依字母順序)
1.Charles W. Smithson, Managing financial risk: a guide to derivative products, financial engineering, and value maximization, 3rd ed., 1998, New York: McGraw-Hill.
2.Evanoff, Douglas Darrell, International financial instability: global banking and national regulation, New Jersey: World Scientific Pub. Co.,c2007.
3.Gkoutzinis, Apostolos Ath., Internet banking and the law in Europe: regulation, financial integration and electronic commerce, 2006, Cambridge University Press, New York.
4.Richard E. Speidel, Robert S. summer & F. James J. White, Teaching Materials on Commercial & Consumer Law, 1978, West Publishing Co.
5.Ross Cranston, Principles of banking law, 2nd.ed.,2002, Oxford University Press
6.Smith, Graham J. H., Internet law and regulation, 3rd ed., 2005, London: Sweet & Maxwell.
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