(3.231.29.122) 您好!臺灣時間:2021/02/26 00:37
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:張金龍
研究生(外文):Chin-Lung Chang
論文名稱:從物流業發展趨勢解析我國郵政政策
論文名稱(外文):Analyze the Postal Policy of R.O.C's from Logistics Industry Development Trend
指導教授:林吉郎林吉郎引用關係
指導教授(外文):Chi-lang Lin
學位類別:碩士
校院名稱:國立暨南國際大學
系所名稱:公共行政與政策學系
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:154
中文關鍵詞:物流競爭優勢組織變革
外文關鍵詞:LogisticsCompetition advantageOrganizational change
相關次數:
  • 被引用被引用:9
  • 點閱點閱:777
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:234
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:4
本研究以文獻分析法做為主要研究途徑,藉以了解物流業發展趨勢帶給國營郵政公司哪些成長誘因,透過研究結果,對國營郵政公司提出創新的郵政政策。主要內容以物流業發展趨勢及國營郵政公司競爭優勢分析、及預測組織變革過程所生問題,以歸納研究結果來建構郵政政策。首先,以物流業發展趨勢來審視的國營郵政公司外部環境的競爭威脅;其次,以競爭優勢分析來看國營郵政公司在物流市場的競爭能力;第三,預測組織變革所生問題探討國營郵政公司所處困境;最後,歸納研究結果勾勒國營郵政公司的經營策略。研究以物流發展趨勢、競爭優勢和組織變革為關鍵議題。結果發現國營郵政公司對於組織變革較重視內部流程;競爭優勢首重品牌優勢、其次為服務品質可靠性,而法令保護專營權的絕對優勢已無法依賴;在企業經營策略上,競爭對手較重視銷售成長、資產報酬率和顧客滿意度,尤其對於創新服務更為重視。此外分析結果也顯示發展創新策略是物流業發展的競爭優勢指標,並且支持企業成員對資本報酬率及銷售成長率有直接正向的功能,所以優質的郵政政策能否創造良好的績效營收,將取決於顧客對服務滿意度和創新服務的附加價值。
Documents analysis applied to this study, so as to understand how logistics industry affects Taiwan postal company(T.P.C.), and proposes the innovative postal policies. The contents of this study are industry developmental tendency, competition superiority analysis of T.P.C., accompaniment within the organization reform procession forecast, and postal strategy construction by generalizing the study. First, differentiates the external competition from T.P.C. by logistics industry developmental tendency: the competitors take selling growth, the property remuneration rate, the customers’ satisfaction degrees, and the innovative service seriously. Second, examines the competitive ability of T.P.C. in the logistics market: emphasis on public praise and service quality more. Nowadays, the right of the mail sole dealership has not existed anymore. Third, forecasts the issues and the predicaments happen during the organization reform procession: we find that reformations lay particular stress on internal procedures. The conclusion tells us that the innovative development is the crucial index of logistics development strategy and it has positive influence on selling. Therefore, creating the achievements must depend on the customers’ satisfaction and the innovative service.
目 錄
論文摘要………………………………………………………………………………… 1
第一章 緒論……………………………………………………………………………… 6
第一節 研究動機……………………………………………………………………… 6
第二節 研究目的……………………………………………………………………… 7
第三節 研究方法……………………………………………………………………… 8
第四節 研究架構………………………………………………………………………11
第五節 研究流程………………………………………………………………………12
第六節 研究限制………………………………………………………………………13
第二章 文獻分析…………………………………………………………………………15
第一節 物流……………………………………………………………………………15
第二節 競爭優勢………………………………………………………………………44
第三節 組織變革-關於人力資源與績效部分………………………………………56
第三章 個案分析…………………………………………………………………………69
第一節 台灣郵政股份有限公司………………………………………………………69
第二節 德國郵政集團…………………………………………………………………83
第三節 美商優比速國際有限股份公司………………………………………………97
第四節 聯邦快遞…………………………………………………………………… 104
第五節 台灣宅配通股份有限公司………………………………………………… 105
第六節 統一超商公司……………………………………………………………… 112
第七節 綜合分析…………………………………………………………………… 117
第四章 討論與反思…………………………………………………………………… 123
第一節 物流發展趨勢……………………………………………………………… 123
第二節 郵政競爭優勢……………………………………………………………… 127
第三節 郵局發展物流的改革之道………………………………………………… 129
第四節 各項管理議題……………………………………………………………… 138
第五章 結論與建議…………………………………………………………………… 147
參考文獻……………………………………………………………………………… 151

圖目錄
圖1-1以理論觀點描繪本研究架構圖…………………………………………………10
圖1-2研究架構…………………………………………………………………………11
圖1-3研究流程圖………………………………………………………………………12
圖2-1供應鏈之範疇……………………………………………………………………31
圖2-2鑽石模型…………………………………………………………………………44
圖3-1臺灣郵政股份有限公司組織架構………………………………………………70
圖4-1 創新能力發展模式…………………………………………………………… 142

表目錄
表3-1 各物流服務業者發展背景………………………………………………… 121
表3-2各物流服務業者2002-2006年營業收益與營運利潤…………………… 122
論文部分
丁虹,1987,《企業文化與組織承諾之關係研究》。台北:國立政治大學企管研究所博士論文。
丁豊芫,2006,《智慧資本與公司績效關聯性之影響-以中華郵政公司儲匯部門為例》。台南:私立崑山科技大學企業管理學系碩士論文。
王文彥,2000,《事業策略與人力資源策略對組織績效的影響-以金融業為例》。新竹:國立中央大學企業管理研究所碩士論文。
吳仁裕,2000,《企業策略、資訊策略、人力資源管理策略對組織績效的影響》。新竹:國立中央大學資訊管理研究碩士論文。
吳月萍,2006,《中華郵政於公司化前後績效評估-資料包絡分析法之應用》。嘉義:國立中正大學國際經濟研究所碩士論文。
吳秉恩,1984,《管理才能發展方案實施與成效關係之研究》。台北:國立政治大學企業管理研究所博士論文。
吳能基,2006,《郵政員工人格特質壽險業績與窗口生產力關係之研究》。台中:私立朝陽科技大學保險金融管理系碩士論文。
吳惠玲,1990,《高科技公司人力資源管理型態之實證研究》。台北:國立台灣大學商學研究所碩士論文。
呂美瑤,1989,《策略性人力資源管理之研究-環境、策略、組織與人力資源管理關係之探討》。台北:私立輔仁大學管理科學研究所碩士論文。
李佳芬,1997,《企業整體策略與資訊系統制定策略關聯性之研究》。台北:國立台灣大學會計學研究所碩士論文。
李東峰,1998,《資訊策略與企業連結程度之研究》。新竹:國立中央大學資訊管理研究碩士論文。
李賢興,2006,《郵政業人力需求分析》。高雄:國立高雄師範大學工業科技教育學系碩士論文。
周政雄,1995,《從通路分析物流公司之策略定位》。台北:國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
邱沛霖,1989,《我國國營事業機構訓練制度之研究》。台北:國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
張明雄,1994,《競爭策略、技術策略配合與經營績效之關係—以石化業為例》。新竹:國立中央大學企業管理研究所碩士論文。
張寶升,2000,《企業經營策略、企業資源規劃與組織績效之實證研究》。雲林:國立雲林科技大學資訊管理研究所碩士論文。
張耀堂,1999,《企業策略、資訊策略與競爭優勢之研究》。彰化:私立大葉大學資訊管理研究所碩士論文。
莊文村,2006,《我國郵政競爭策略之探討》。台中:私立東海大學公共事務碩士學程在職進修專班碩士論文。
許志強,1990,《企業文化對組織酬諾之影響研究》。台北:私立淡江大學企業管理研究所碩士論文。
陳麗玉,2000,《全球化供應鏈管理績效評估與探討》。台北:國立政治大學資訊管理系碩士論文。
黃明哲,2002,《企業運用全面生產管理提升企業競爭優勢之研究》。台北:國立台北大學企業管理學系碩士在職專班論文。
黃順豊,2006,《郵政公司化後員工工作態度之研究─以中投地區郵政員工為例》。台中:私立東海大學公共事務碩士學程在職進修專班碩士論文。
歐陽恬恬,2000,《宅配經營特性分析與郵局面對宅配之挑戰與因應》。台北:國立臺灣大學土木工程學研究所碩士論文。
蔡清地,2006,《領導與士氣之研究-以豐原責任中心局為例》。台中:私立東海大學公共事務碩士學程在職進修專班碩士論文。
鄭正郎,2005,《郵政組織結構變革與組織績效之研究》。台中:私立東海大學公共事務碩士學程在職進修專班碩士論文。
盧秀芳,2005,《中華郵政公司顧客滿意度之研究》。台中:私立臺中健康暨管理學院經營管理研究所碩士論文。
饒輝華,2006,《由物業管理之觀點探討中華郵政資產營運之經營策略》。台北:國立臺灣科技大學營建工程系研究所碩士論文。
參考網站部分
中華郵政工會,http://www.cpwu.org.tw/。
台灣宅配通,http://www.e-can.com.tw/。
台灣經貿網,http://www.taiwantrade.com.tw/。
交通部運輸研究所,http://www.iot.gov.tw/。
全國法規資料庫,http://law.moj.gov.tw/。
經濟部全球物流運籌e簡訊, http://www.elogistics.org.tw。
國家政策研究基金會,http://www.npf.org.tw/。
國家圖書館全國博碩士論文資訊網,https://etds.ncl.edu.tw/theabs/。
新竹貨運,http://www.hct.com.tw/。
經濟部商情資訊網, http://gcis.nat.gov.tw/。
經濟部網路商業應用資源中心, http://www.ec.org.tw。
臺灣郵政全球資訊網,http://www.post.gov.tw/。
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
系統版面圖檔 系統版面圖檔