由於軟體專案發展日益複雜，但是軟體發展非常依賴人工作業，專案發展過程的許多問題，如專案需求目標的變動，專案溝通不良，品質控管或專案管理能力不足等等，這些問題造成了專案品質低落，專案執行進度無法掌握及專案成本提高，不僅增加了軟體專案管理上的複雜與困難，也造成了軟體專案失敗比率居高不下的原因。然而專案管理領域知識的發展已有數十年的歷史，而軟體專案失敗的比率仍然偏高，顯示一般專案管理並沒有針對軟體專案的特殊性；提供適當的管理模式，因此，自九零年代以後，對於軟體專案管理的發展研究，將軟體專案品質的控管；移轉到軟體發展的過程，軟體發展的過程會影響到軟體產品的品質，期望藉由軟體發展過程；依循標準的程序來進行，以提升軟體專案的品質且降低專案失敗的風險。然而軟體專案有其特殊性，若沒針對其特殊性；強化發展過程的解決流程制度，軟體專案仍將面臨極高的失敗風險。本研究選擇之個案為研發機構所評選出來之軟體專案的品質典範計畫，以作為該機構其它計畫的學習典範，透過實際個案全面性的觀察及收集相關書面資料，以個案研究方法，探討分析個案如何藉由CMMI Level 3管理模式，針對軟體專案的特殊性所採行的管理方式，以提升專案的品質，降低專案失敗的風險，本研究之成果期望能提供其他企業機構改善軟體專案管理能力的參考。

CMMI (Capability Maturity Model Integrated) developed by Software Engineering Institute of Carnegie Mellon University is for improving the quality of software development. Many studies have demonstrated that CMMI can bring lots of advantages for organizations. But it still has many barriers to overcome for organizational implementation, as evidenced by the large numbers of unsuccessful or painful implementations. With the huge structure and many requirements of CMMI, many organizations will meet the great resistence from their project members when initiating the CMMI project. To resolve this problem, it is important to let the members know what will be changed and how to make such changes effectively. Many software development companies apply CMMI without considering their own capability and realizing the situation which they are in. The requirements of CMMI tend to be in conflict with the old work habits and organizational culture, making aggressive promotiion of CMMI a must. This case study, which is analyzed at the project level of implementing CMMI Level 3, describes and explains how to implement the process improvement of CMMI Level 3 and idetifies the key successful factors for achieving the project goals.

第一章 緒 論 1
1.1 研究動機與背景 1
1.2 研究目的 3
1.3 論文流程架構 3
第二章 文獻探討 4
2.1專案管理 4
2.1.1專案的意義 4
2.1.2影響專案成功的因素 5
2.2 軟體專案品質 6
2.2.1軟體專案之特性 6
2.2.2軟體專案品質模式 7
2.3 PMBOK 專案管理 8
2.3.1 PMBOK專案管理流程 8
2.3.2 PMBOK管理知識領域 10
2.4 CMMI專案管理 11
2.4.1 CMMI的應用領域 12
2.4.2 CMMI的流程領域 13
2.4.3 CMMI的成熟度模式 17
2.4.4 CMMI的組件結構 19
2.4.5 CMMI的導入模式 21
2.4.6 CMMI的導入效益 24
第三章 研究方法 26
3.1 研究架構 26
3.2 研究方法的選擇 27
第四章 個案研究 28
4.1個案公司導入介紹 28
4.1.1 公司簡介 28
4.1.2 公司業務型態 29
4.1.3 CMMI的推動動機與目的 29
4.1.4 CMMI的推動歷程 30
4.1.5 CMMI的推動組織架構 30
4.1.6 CMMI的推動模式 31
4.2個案導入應用探討 37
4.2.1 專案生命週期 37
4.2.2 專案工作架構 38
4.2.3 專案組織架構 40
4.2.4 專案管制方式 41
4.2.5 專案改善機制 45
4.2.6 專案管理運作 45
第五章 個案成功因素分析 78
5.1 組織推動構面之分析 78
5.2 軟體專案特性構面之分析 80
5.3 軟體專案成功因素構面之分析 82
第六章 研究結論與建議 86
6.1研究發現 86
6.2研究貢獻 88
6.3研究限制 89
6.4未來研究方向 89
參考文獻 90

英文文獻
1.Baker, Emanuel R. ( 2001). “Which Way, SQA”, IEEE Software, January/February.
2.CMMI Product Team. (2002a). Capability Maturity Model Integration, Version 1.1, CMMI-SW/SE/IPPD/SS, Staged representation CMU/SEI-2002-TR-011.
3.CMMI Product Team. (2002b). Capability Maturity Model Integration, Version 1.1, CMMI-SW/SE/IPPD/SS, Continuous representation CMU/SEI-2002-TR-012.
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5.Goldenson, D.R. and Gibson, D.L. (2003). Demonstrating the Impact and Benefits of CMMI: An Update and Preliminary Results, CMU/SEI-2003-SR-009.
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7.International Standard Organization. (2003b).ISO/IEC TR 9126-3:2001, Software Engineering - Product Quality - Part 3: Internal Metrics.
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10.Phan, D.D.and Vogel, D.R. and Jeremiah, J.F.N. (1995). “Empirical Studies in Software Development Projects: Fields Survey and OS/400 Study”, Information & Management, Vol. 28, pp.271-280.
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中文文獻
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網站資料
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2.Software Engineering Institute網站，2008/5，網址：http://www.sei.cmu.edu/ideal
3.CMMI 與軟體工程網站，2008/5，網址：http://dbmaker.syscom.com.tw/mag/110/se-cmmi_02.htm
4.中華專案管理學會網站，2008/5，網址： http://www.npma.org.tw/
5.台灣商會聯合資訊網網站，2008/5，網址：http://www.tcoc.org.tw/newslist/034200/34261.aspx
6.經濟部工業局提升資訊軟體品質計畫網站，2008/5，網址：http://www.cmmi-taiwan.org.tw/cgi-bin/big5/cmmi/po00?q1=picdata&q22=5&q3=ea055
7.寶發科技網站，2008/5，網址： http://www.cmmi.com.tw/