臺灣博碩士論文加值系統

　　教育訓練是厚實人力資本的關鍵因素，然而企業執行訓練課程後，是否能達到訓練目的培養出適合市場需求的人才，這是非常值得關切的議題。
　　為提升企業訓練評鑑之品質，本研究從多元評鑑的觀點，運用資料包絡分析法(Data Envelopment Analysis, DEA)於我國職訓局所發展之「台灣訓練品質指標」，建構具有同時衡量多重投入與產出特性的企業訓練績效評鑑系統，並針對我國209家企業訓練品質績效進行衡量。本研究在訓練品質保證系統中的重要環節設立「效率查核點」，並歸納出四種企業辦理教育訓練發生無效率的情形，提出問題改善策略，裨供相關單位辦理訓練之參考。
　　透過本研究系統的建立，可提供作為後續訓練資源投入的參考，協助相對效率表現較差的企業，並隨時檢視訓練品質計畫的績效與確認優先改善的項目，以提供我國企業在教育訓練品質提升上有用的參考資訊。

　　Human Capital is the core assets for the enterprise's advantages. However, after various enterprise's training programs, whether can really provide effective training which fulfills the market demand is worth to concern.
　　Therefore this study aims to construct a training evaluation system combined Data Envelopment analysis with Taiwan TrainQuali System (TTQS) which provided by Bureau of Employment Vocational Training (BEVT) in Taiwan from the multiple viewpoint of training performance, the utilization Data Envelopment Analysis to the training performance indictors in Taiwan, unifies into a set of assessment system to evaluate training performance. And this research is based on the statistical data in 2005-2006, provided by Bureau of Employment Vocational Training in Taiwan to measure the training performance of 209 enterprises. In a sub-system of Training Quality Assurance System, we built a check point to confirm a relatively efficient measurement for obtaining the results of enterprise’s on-the-job training outcome. If there is a situation of relatively lack of efficiency, it should be improve in order to develop Human resource Development. The results of study proposed 4 kinds of situations about relatively lack of efficiency in enterprise training units and provided problem solving strategies for the training units.
　　By this system, we can provide training resources input priority in the future, assists the relative lower decision making units(DMUs) and confirm indicators we need to improve first. It is expected this study can provide useful information for future enterprise management needs on training performance.

中文摘要 I
Abstract II
謝　誌 IV
目　次 V
圖　次 VII
表　次 VIII
第一章 緖論 1
第一節　研究背景與動機 1
第二節　研究目的 6
第三節　研究流程 8
第四節　名詞釋義 11
第二章　文獻探討 13
第一節　訓練評鑑內涵與意義之探討 13
第二節　教育訓練品質系統 27
第三節　DEA基本介紹 47
第三章　研究設計與方法 55
第一節TTQS與DEA整合評鑑系統 55
第二節TTQS與DEA整合評鑑系統執行步驟 60
第四章　實證分析與討論 78
第一節 計劃階段無效率之改善策略 78
第二節 設計階段無效率之改善策略 84
第三節 執行階段無效率之改善策略 91
第四節　查核階段無效率之改善策略 97
第五節　企業所處訓練環境 104
第五章 結論與建議 108
第一節 研究結論 108
第二節　研究限制 113
第三節 研究建議 114
參考文獻 116
中文部份 116
英文部份 119
網路部份 124
附　錄 126
附錄一、製造業-中小型企業訓練品質之相關分析 126
附錄二、製造業-大型企業訓練品質之相關分析 129
附錄三、服務業-中小型企業訓練品質之相關分析 132
附錄四、服務業-大型企業訓練品質之相關分析 135
附錄五、製造業-中小企業『訓練品質四階段』總效率分析 138
附錄六、製造業-大型企業『訓練品質四階段』總效率分析 140
附錄七、服務業-中小企業『訓練品質四階段』總效率分析 144
附錄八、服務業-大型企業『訓練品質四階段』總效率分析 145
圖 次
圖1-1 本研究之流程架構 8
圖2-2 訓練系統設計模式 25
圖2-3 組織績效與訓練關係圖 30
圖2-4 ISO10015訓練管理標準流程圖 31
圖2-5 英國人力資本投資認證標準四項原則 35
圖2-7 DEA運作流程圖 54
圖3-2 TTQS與DEA整合評鑑系統執行步驟 61
圖3-3 訓練品質評鑑系統思考流程圖 73
表 次
表2-1 訓練評鑑定義彙整表 14
表2-2 訓練評鑑之功能 17
表2-3 訓練評鑑類型 20
表2-4 訓練成效評鑑模型與架構 22
表2-5 IIP與ISO10015比較 38
表2-6 訓練品質計分卡之相關定義 41
表2-7 訓練品質計分卡指標與意涵 43
表3-1 四階段訓練績效投入與產出對照表 59
表3-2 受評企業基本資料 64
表3-3 企業教育訓練基本資料 65
表3-4 各決策單位所屬企業型態 67
表3-5 教育訓練各階段訓練品質績效結果 75
表4-1 計劃階段無效率單位 78
表4-2 計劃階段無效率單位差額變數分析 79
表4-3 計劃階段無效率單位參考群體分析 82
表4-4 計劃階段需改善單位之標竿管理對象優勢 83
表4-5 設計階段無效率單位 85
表4-6 設計階段無效率單位差額變數分析 86
表4-7 設計階段無效率單位參考群體分析 88
表4-8 設計階段需改善單位之標竿管理對象優勢 89
表4-9 執行階段無效率單位 92
表4-10 執行階段無效率單位差額變數分析 93
表4-11 執行階段無效率單位參考群體分析 95
表4-12 執行階段需改善之標竿管理對象優勢 96
表4-13 查核階段無效率單位 98
表4-14 查核階段無效率單位差額變數分析 100
表4-15 查核階段無效率單位參考群體分析 102
表4-16 查核階段需改善之標竿管理對象優勢 102
表4-17 企業訓練所處情境及解決策略 105

中文部份
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