過去對於教師工作壓力之研究，主要皆將個體所具備之不同人格特質或其情
緒管理能力視為單獨的自變數，各自獨立用以解釋個體所感受到之工作壓力。然而，依Simmons & Simmons (1997)，Goleman (1995)，陳騏龍(民90)等人之觀點，人格特質會影響情緒智力，進而對情緒管理能力產生影響，因此、兩者實為在工作壓力之研究中應共同納入考慮之變數，但過去研究卻將其分開探討，形成一研究缺口。故本研究將個體之情緒管理能力視為在人格特質與工作壓力間之中介變數，試圖透過考量情緒管理能力之中介效果以對工作壓力提出具較佳解釋能力之模式。
本研究將個體所具備之人格特質設為自變數、情緒管理能力設為中介變數、
背景變項設為干擾變數，分別探討其對個體所感受到之工作壓力之影響。以立意抽樣法，針對高職教師進行問卷發放，回收240 份有效樣本後。經t 檢定，迴歸分析與變異數分析對研究假設進行驗證後，主要研究發現有五項：
(一)、教師人格特質與工作壓力間之關係成立，且A型人格特質之工作壓力顯著高於B型人格特質者所感受到之工作壓力。
(二)、教師人格特質對情緒管理能力間之關係成立。
(三)、情緒管理能力與工作壓力間之關係成立，且情緒管理能力較佳者所感受到之工作壓力顯著低於情緒管理能力較差者。
(四)、情緒管理能力於人格特質到工作壓力間之中介效果成立。
(五)、背景變項之干擾效果部份成立。

關鍵字：人格特質、情緒管理、工作壓力、情緒智商

第一章緒論 6
一、研究動機 6
二、研究目的 7
三、研究流程 8

第二章文獻回顧 9
一、工作壓力 9
(一)、壓力的定義 9
(二)、工作壓力的定義 11
(三)、教師工作壓力之定義 14
(四)、教師工作壓力的來源 16
二、人格特質與壓力之關係 19
(一)、A 與B 型人格特質及其行為特徵 19
(二)、A 與B 型人格特質與工作壓力之相關研究 20
三、情緒管理 21
(一)、情緒與情緒管理 21
(二)、情緒的來源 22
(三)、人格特質與情緒管理之探討 23
(四)、工作壓力與情緒管理之相關研究 24
四、背景變項與工作壓力 26
(一)、性別與工作壓力關係之研究 26
(二)、年資與工作壓力關係之研究 27
(三)、婚姻狀況與工作壓力的關 28
(四)、學歷與工作壓力關係之研究 29
(五)、擔任職務與工作壓力的關係 29
(六)、學校性質與工作壓力的關係 30

第三章研究方法 31
一、研究架構 31
二、研究假設 32
三、研究工具 32
(一)、人格特質 32
(二)、情緒管理 33
(三)、工作壓力 33
(四)、個人背景資料 34
四、分析方法 34
(一)、敘述性統計 34
(二)、迴歸分析 34
(三)、雙因子變異數分析 35
五、信效度分析 35
(一)、前測信度 36
(二)、前測效度 37

第四章研究結果與分析 41
一、敘述性統計 41
(一)、問卷發放與回收 41
(二)、背景變項分佈 41
二、人格特質、情緒管理對工作壓力之差異性檢定 42
(一)、人格特質部份 42
(二)、情緒管理部份 43
(三)、人格特質與情緒管理部份 44
三、中介變數驗證 44
四、干擾變數檢核 50
(一)、H5-1: 性別會干擾人格特質對工作壓力之影響 51
(二)、H5-2: 任教年資會干擾人格特質對工作壓力之影響 51
(三)、H5-3: 已婚者所感受之工作壓力較未婚者高 54
(四)、H5-4: 學歷會干擾人格特質對工作壓力之影響 55
(五)、H5-5: 擔任職務會干擾人格特質對工作壓力之影響 55
(六)、H5-6: 學校性質會干擾人格特質對工作壓力之影響 58
六、分析結果彙整 60

第五章結論與建議 61
一、研究發現與理論意涵 61
二、實務貢獻與建議 64
三、研究限制 64
四、後續研究建議 64

參考文獻 66
附錄一前測問卷 70
附錄二正式問卷 76

圖目錄
圖1-1 研究流程圖 8
圖2-1 工作壓力刺激反應模式 11
圖2-2 James 情緒理論圖 22
圖2-3 James-Langes 情緒論圖 22
圖3-1 研究架構圖 31
圖4-1 人格特質對工作壓力之路徑係數圖 47
圖4-2 干擾效果圖 50
圖4-3 年資與平均工作壓力圖 54
圖4-4 擔任職務種類與平均工作壓力圖 58

表目錄
表2-1 壓力的相關定義 9
表2-2 工作壓力的相關定義 13
表2-3 教師工作壓力的定義 15
表2-4 教師工作壓力的來源 17
表2-5 工作壓力與情緒管理相關研究整理表 25
表2-6 性別與工作壓力研究整理表1 26
表2-7 性別與工作壓力研究整理表2 26
表2-8 性別與工作壓力研究整理表3 27
表2-9 年資與工作壓力研究整理表 27
表2-10 婚姻狀況與工作壓力研究整理表 28
表2-11 學歷與工作壓力研究整理表 29
表2-12 擔任職務與工作壓力研究整理表 29
表2-13 擔任職務與工作壓力研究整理表 30
表3-1 前測信度表 36
表3-2 情緒管理信效度彙整表 37
表3-3 工作壓力信效度彙整表 39
表4-1 背景變項統計表 41
表4-2 不同人格特質對工作壓力之差異性檢定 43
表4-3 不同情緒管理能力對工作壓力之差異性檢定 43
表4-4 不同人格特質之情緒管理能力之差異性檢定 44
表4-5 人格特質對工作壓力之分析 45
表4-6 人格特質對情緒管理能力之分析 46
表4-7 情緒管理能力對工作壓力之分析 46
表4-8 情緒管理能力對人格特質與工作壓力之中介影響 48

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