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研究生:黃碩儒
論文名稱:國民小學推動知識管理關鍵成功因素之研究
論文名稱(外文):A Study on Critical Success Factors of Implementing Knowledge Management in the Elementary Schools
指導教授:黃木榮黃木榮引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:資訊管理學系所
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2008
畢業學年度:96
語文別:中文
論文頁數:119
中文關鍵詞:層級分析程序法知識管理國民小學
外文關鍵詞:analytic hierarchy processknowledge managementelementary school
相關次數:
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  面對知識經濟時代的來臨與全球化經濟的衝擊下,國民小學必須擺脫舊思維與窠臼,激發組織的活力與創新能力,才能教育出足以適應新時代的兒童。學校組織已無法拒絕教育改革的潮流,處於這個快速變遷的時代,學校推動知識管理的工作已經成為備受矚目的議題。
  本研究乃經由文獻探討及利用層級分析程序法(AHP)從策略與領導、組織文化、資訊環境、知識管理流程及績效衡量五個構面、二十個影響因素中,找出國民小學推動知識管理之關鍵成功因素,希望能夠提供相關單位在推動知識管理時做為參考。結果顯示,以組織文化構面是最為關鍵,前六大影響因素分別為:校長、主任能主動積極支持、參與;成員樂於溝通與分享;彼此信任的組織氣氛;開放的學習環境與學習風氣;知識分享及共同訂定明確的願景與目標。

關鍵詞:層級分析程序法、知識管理、國民小學
  Facing the coming of knowledge economic era, and the impact of global economy, elementary schools have to get rid of former thinking, and to inspire the vigor and creative ability of the organization in order to educate students who are able to adapt to the new era. School organization can't deny the trend of educational reform. In this fast changing time, the mission for schools to implement knowledge management has become a high-profile issue.
  In order to provide information when implementing knowledge management for the relevant organization, this study finds out the critical success factors of implementing knowledge management in elementary schools, through literary reviews, and AHP from the five aspects strategy and leadership, organization culture, information environment, the effects assessment, knowledge management procedures, and twenty influential factors. This result shows that organization culture is the crucial factor of this study. The six influential factors are: the principal who can actively support and participate; group members who are willing to communicate and share; the organizational atmosphere of mutual trust; open learning environment and atmosphere; knowledge sharing and making definite wish and goal together.

keywords: analytic hierarchy process, knowledge management, elementary school
目  錄
摘要 Ⅰ
Abstract Ⅱ
目錄 Ⅲ
圖目錄 Ⅴ
表目錄 Ⅵ
第一章 緒論 1
  第一節 研究背景與動機 1
  第二節 研究目的 4
  第三節 研究範圍與限制 5
  第四節 研究流程 6
第二章 文獻探討 7
  第一節 知識管理之意涵 7
  第二節 知識管理之推動 26
  第三節 學校知識管理之意義與現況 38
第三章 研究方法與設計 47
  第一節 層級分析程序法 47
  第二節 研究設計 56
  第三節 AHP層級架構 60
第四章 研究結果 67
  第一節 各層級研究結果分析 67
  第二節 整體層級研究結果分析 83
第五章 結論與建議 87
  第一節 研究結論 87
  第二節 建議 89
參考文獻 92
  中文部分 92
  外文部分 98
附錄 101
附錄一 專家效度問卷 101
附錄二 專家評定問卷 110

圖目錄
圖1-1 研究流程 6
圖2-1 技術知識的外部來源 15
圖2-2 知識建構與維持模式 17
圖2-3 知識循環示意圖 24
圖2-4 知識螺旋 25
圖2-5 不同知識層次之知識螺旋 26
圖2-6 Arthur Anderson 知識管理架構 29
圖2-7 Knapp 知識管理架構 31
圖2-8 Earl 知識管理架構 32
圖3-1 層級分析法的操作步驟 50
圖3-2 國民小學推動知識管理關鍵成功因素AHP層級架構圖 62
圖4-1 第二層級構面優先向量值 68
圖4-2 第三層級策略與領導構面中各因素之優先向量值 71
圖4-3 第三層級組織文化構面中各因素之優先向量值 73
圖4-4 第三層級資訊環境構面中各因素之優先向量值 76
圖4-5 第三層級知識管理流程構面中各因素之優先向量值 78
圖4-6 第三層級績效衡量構面中各因素之優先向量值 81
圖4-7 第三層因素之整體優先向量值 83

表目錄
表2-1 知識管理之定義 7
表2-2 知識管理流程構面 13
表3-1 層級分析法評估尺度意義及說明 52
表3-2 隨機指標表 55
表3-3 影響國民小學推動知識管理之因素文獻彙整表 57
表3-4 專家評定對象一覽表 59
表3-5 專家效度問卷受訪者名單一覽 61
表4-1 第二層級五大構面之成對比較矩陣 68
表4-2 第二層級優先向量表 68
表4-3 第三層級策略與領導構面中各因素之成對比較矩陣 71
表4-4 第三層級策略與領導構面中各因素之優先向量表 71
表4-5 第三層級組織文化構面中各因素之成對比較矩陣 73
表4-6 第三層級組織文化構面中各因素之優先向量表 73
表4-7 第三層級資訊環境構面中各因素之成對比較矩陣 76
表4-8 第三層級資訊環境構面中各因素之優先向量表 76
表4-9 第三層級知識管理流程構面中各因素之成對比較矩陣 78
表4-10 第三層級知識管理流程構面中各因素之優先向量表 78
表4-11 第三層級績效衡量構面中各因素之成對比較矩陣 81
表4-12 第三層級績效衡量構面中各因素之優先向量表 81
表4-13 第三層因素對國民小學推動知識管理影響之整體優先
順位一覽表 84
表4-14 國民小學推動知識管理關鍵因素之相對權重及整體權
重排序表 86
壹、中文部分
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貳、外文部分
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