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研究生:曹忠成
研究生(外文):Chung-Cheng-Tsow
論文名稱:嘉義縣國民小學學校行銷策略運作與家長學校滿意度關係之研究
論文名稱(外文):A Study of the Relationship Between the Application of School Marketing Strategies and Parents’ School Satisfaction in Elementary Schools in Chia Yi County
指導教授:李茂能李茂能引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立嘉義大學
系所名稱:教育學系研究所
學門:教育學門
學類:綜合教育學類
論文種類:學術論文
畢業學年度:96
語文別:中文
中文關鍵詞:學校行銷策略學校滿意度
外文關鍵詞:School marketing strategySchool satisfaction
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嘉義縣國民小學學校行銷策略運作與家長學校滿意度關係之研究
曹忠成
國立嘉義大學國民教育研究所
摘  要
本研究旨在探討嘉義縣學校行銷策略之運作與家長學校滿意度之關係。本研究採問卷調查法,以嘉義縣國小教育人員和家長為研究對象。依學校規模大小採分層隨機抽樣方法,進行問卷調查,有效樣本計有296份。研究工具為研究者自編之「國民小學學校行銷策略運作調查問卷」和「國民小學家長學校滿意度調查問卷」。
茲將本研究之主要研究結果摘要如下:
一、嘉義縣國民小學學校行銷策略實際運作以「人員策略」最常使用;家長學校滿意度以「行政與服務」最滿意。
二、中大型學校、縣轄市地區的國民小學最常運用「推廣策略」,而偏遠地區的國民小學最常運用「通路策略」。
三、家長教育程度為國中小者對於「環境與設備」的滿意度較高,而家長教育程度為大專以上者對於「學生表現」較為滿意。
四、嘉義縣國民小學學校行銷策略運作與家長學校滿意度的關聯性不高。


關鍵字:學校行銷策略、學校滿意度

A Study on the Relationship Between School Marketing Strategies Applied at Elementary Schools in Chia Yi County and Parent’s School Satisfaction
Chung-Cheng-Tsow
Graduate Institute of Elementary and Secondary Education in
National Chiayi University
Abstract
The purpose of this study was to address the relationship between the application of school marketing strategies and parent’s school satisfaction in elementary schools in Chia- Yi County. The study adopted the questionnaire investigation method. According to school size, the 296 valid subjects were randomly chosen from the elementary school educators and children’s parents. Two scales were used for the investigation:“The Questionnaire of Application of School Marketing Strategies” and “The Questionnaire of Parent’s School Satisfaction”.
The major findings of the study are as follows:
1. “People strategy” was most frequently used. Parents were most satisfied with school’s “administration and services”.
2. The “promotion strategy” were most frequently used at the medium-larger size schools and the municipal schools , while the “place strategy” was most frequently used at the remote schools and the district schools.
3. Parents with education under junior high school were more satisfied with school’s “environments and equipments”, parents with education above collage were more satisfied with “student’s performance”.
4. Marketing strategies applied at elementary schools and parent’s school satisfaction were not highly related.



Keywords: School marketing strategy, School satisfaction

目次

中文摘要 ………………………………………………………… i

英文摘要 ………………………………………………………… ii

目次 ……………………………………………………………… iv

表次 ……………………………………………………………… vii

圖次 ……………………………………………………………… ix

第一章 緒論
第一節 研究背景與動機 ………………………………………… 1
第二節 研究目的 ………………………………………………… 3
第三節 待答問題 ………………………………………………… 4
第四節 名詞釋義 ………………………………………………… 4
第五節 研究限制 ………………………………………………… 5
第二章 文獻探討
第一節 學校行銷策略的內涵與分析………………………… 6
第二節 學校行銷策略之研究 …………………………………… 25
第三節 學校滿意度的內涵與分析 ……………………………… 35
第四節 學校滿意度之研究 ……………………………………… 38
第五節 學校行銷策略與學校滿意度之相關研究 ……………… 43
第三章 研究設計與實施
第一節 研究架構 ………………………………………………… 47
第二節 研究假設 ……………………………………………… 49
第三節 樣本規劃與取樣方法………………………………… 50
第四節 研究工具……………………………………………… 53
第五節 研究程序 ……………………………………………… 69
第六節 資料處理 ………………………………………………… 71
第四章 研究結果與討論
第一節 國民小學學校行銷策略實際運作分析………………… 73
第二節 國民小學家長學校滿意度現況分析…………………… 75
第三節 不同學校背景變項與學校行銷策略運作關係分析…… 77
第四節 不同家長背景變項與學校滿意度關係分析…………… 83
第五節 學校行銷策略運作與家長學校滿意度關係分析……… 89
第五章 結論與建議
第一節 研究發現……………………………………………… 92
第二節 結論 …………………………………………………… 94
第三節 建議 ……………………………………………………… 95
參考文獻
中文部分………………………………………………………… 98
外文部分……………………………………………………… 103
附錄
附錄一學校行銷策略運作與家長學校滿意度調查問卷(初稿)…106
附錄二「學校行銷策略運作」「家長學校滿意度」專家效度意見彙整表……………………………………………………113
附錄三國民小學學校行銷策略運作調查問卷(預試問卷)…… 116
附錄四國民小學家長學校滿意度調查問卷(預式問卷)……… 119
附錄五國民小學學校行銷策略運作調查問卷(正式問卷)…… 123
附錄六國民小學家長學校滿意度調查問卷(正式問卷)……… 126

中文部分
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*NOTE:引用時注意勿引用為Gary, L. (1991)

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